A RUN M ADHOK CEO, S UNTEC S INGAPORE C ROWD M ANAGEMENT IN AN U - - PowerPoint PPT Presentation

a run m adhok
SMART_READER_LITE
LIVE PREVIEW

A RUN M ADHOK CEO, S UNTEC S INGAPORE C ROWD M ANAGEMENT IN AN U - - PowerPoint PPT Presentation

A RUN M ADHOK CEO, S UNTEC S INGAPORE C ROWD M ANAGEMENT IN AN U RBAN F ACILITY T HE P REFERRED P LACE TO M EET F OR I MMERSIVE M EMORABLE E XPERIENCES Central Loca<on Amazing Food


slide-1
SLIDE 1

ARUN ¡MADHOK ¡

CEO, ¡SUNTEC ¡SINGAPORE ¡

CROWD ¡MANAGEMENT ¡IN ¡AN ¡URBAN ¡FACILITY ¡

slide-2
SLIDE 2

THE ¡PREFERRED ¡PLACE ¡TO ¡MEET ¡ FOR ¡IMMERSIVE ¡MEMORABLE ¡EXPERIENCES ¡

slide-3
SLIDE 3

Central ¡Loca<on ¡ Amazing ¡Food ¡ Flexible, ¡Customisable ¡Space ¡ Sustainable ¡Business ¡Prac<ces ¡ AHen<ve ¡Service ¡Experts ¡ ¡ ¡ World’s ¡Leading ¡ ¡ Mee<ngs ¡and ¡ ¡ Conference ¡Centre ¡ ¡

slide-4
SLIDE 4

Perspec>ve ¡from ¡a ¡ Conven>on ¡Centre ¡ ¡

A ¡Microcosm ¡of ¡the ¡Urban ¡Society ¡

The ¡ ¡ Environment ¡

  • Capacity ¡of ¡200,000 ¡

people ¡daily ¡

  • 100,000 ¡m2 ¡of ¡space ¡
  • 10 ¡Entrances ¡
  • 16 ¡Escalators ¡
  • 7 ¡Elevators ¡
  • 3 ¡MRT ¡sta<ons ¡
  • 5 ¡Taxi ¡stands ¡
  • 61 ¡Bus ¡services ¡
  • 3,600 ¡carpark ¡space ¡
  • Junc<on ¡of ¡mul<ple ¡

expressways ¡and ¡ highways ¡

Popula>on ¡ ¡ Demographics ¡

  • Interna<onal ¡

delegates ¡

  • C-­‑level ¡execu<ves ¡
  • General ¡shoppers ¡
  • Office ¡execu<ves ¡
  • Church ¡

worshippers ¡

  • Concert ¡goers ¡
  • Students ¡
  • Families ¡
slide-5
SLIDE 5

The ¡Problem ¡of ¡the ¡Peak ¡

Influencing ¡Factors ¡

Staggered ¡Arrival ¡ ¡ but ¡Mass ¡Departure ¡

¡ ¡

¡

  • Established ¡Social ¡Rhythms ¡
  • Start ¡<mes, ¡Lunch ¡<mes, ¡Break ¡<mes ¡
  • Occupancy ¡
  • Event ¡types ¡
slide-6
SLIDE 6

The ¡Problem ¡of ¡the ¡Peak ¡

Consequences ¡

  • A ¡Diminished ¡Experience ¡
  • Queues ¡
  • Toilet ¡conges<on ¡
  • Increased ¡Costs ¡
  • Safety ¡& ¡Security ¡
  • Stress ¡on ¡Infrastructure ¡
  • Hygiene ¡
slide-7
SLIDE 7

Dilute ¡the ¡peak ¡

¡

  • Opportuni<es ¡to ¡Stagger ¡Meal ¡Timings ¡
  • Co-­‑loca<on ¡of ¡Diverse ¡Events ¡
  • Pre-­‑event ¡/ ¡Mobile ¡Registra<on ¡

¡

Dealing ¡with ¡the ¡Peak ¡

Strategies ¡

slide-8
SLIDE 8

¡

Manage ¡the ¡peak ¡

  • Maintenance ¡of ¡Infrastructure ¡
  • Dynamic ¡Wayfinding ¡
  • WiFi ¡as ¡an ¡Enabler ¡
  • Ac<ve ¡Monitoring ¡of ¡Facili<es ¡
  • Making ¡People ¡Happy ¡J ¡

¡ ¡ ¡

Dealing ¡with ¡the ¡Peak ¡

Strategies ¡

slide-9
SLIDE 9

¡

Dissolve ¡the ¡peak ¡

¡

  • Escalators ¡Adaptability ¡
  • Clear ¡Exit ¡Signages ¡
  • Crea<ng ¡Alterna<ve ¡Focus ¡ ¡
  • Peak ¡Forecas<ng ¡with ¡Taxi ¡Companies ¡

¡ ¡ ¡

Dealing ¡with ¡the ¡Peak ¡

Strategies ¡

slide-10
SLIDE 10

Op>mising ¡the ¡Use ¡of ¡Technology ¡

Bringing ¡Everything ¡Together ¡

Wi-­‑Fi ¡Analy>cs ¡

  • Visitor ¡Trends ¡
  • Toilet ¡Cleaning ¡

Video ¡Analy>cs ¡

  • People ¡Coun<ng ¡
  • White ¡List ¡/ ¡ ¡

Black ¡List ¡

Intelligent ¡BMS ¡

  • Dynamic ¡WayFinding ¡
  • Smart ¡Controls ¡
  • Google ¡Indoor ¡Mapping ¡

Business ¡System ¡

  • Integrated ¡Bookings ¡
  • Customer ¡Portal ¡
slide-11
SLIDE 11

Thank ¡You ¡ ¡