INNOVATION in FINANCIAL SERVICES HOW TO OVERCOME THE CHALLANGES - - PowerPoint PPT Presentation

INNOVATION

FINANCIAL SERVICES

HOW TO OVERCOME THE CHALLANGES

in

presented by ANTHONY VIVIANO UX LEAD AT TD AMERITRADE

INNOVATION

&

FINANCIAL SERVICES?

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GROWTH / REVENUE CURVE THE CROSS OF DEATH

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CHALLENGES TO INNOVATIONS REGULATION

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CHALLENGES TO INNOVATIONS FEAR OF FAILURE

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Harvard Business Review, May 2012

INNOVATION

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HOW IS INNOVATION STRUCTURED?

Harvard Business Review, May 2012

How to Win and Where to Play

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HOW IS INNOVATION STRUCTURED ADJACENT

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HOW IS INNOVATION STRUCTURED TRANSFORMATIONAL

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WHO IS INNOVATING IN FINANCIAL SERVICES

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Harvard Business Review, May 2012

INNOVATE

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AT TD AMERITRADE

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HOW WE INNOVATE PARTNERSHIPS

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HOW WE INNOVATE CLIENT PANEL

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HOW WE INNOVATE CO-CREATION

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HOW WE INNOVATE HACKAPALOOZA

24 HOURS 75 ASSOCIATES 35 HACKS 7 CASES OF ENERGY DRINKS AWARDS AND PRIZES (SORT OF)

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HOW WE INNOVATE LEAN UX

To see Lean UX in action at Nordstrom, watch this video.

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HOW WE INNOVATE LEAN UX

People take a lot of pictures of themselves with the sunglasses. It’d be cool if we could show them side by side…”

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HOW WE INNOVATE LEAN UX

We wanted to work in the store to make sure that we were getting customer feedback as we worked so that we were never working on anything that wasn’t valued by the customer ...”

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HOW WE INNOVATE LEAN UX

We’re gonna do a paper prototype … great way to show what we’d like to do in a rough prototype that we can easily throw out ...”

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HOW WE INNOVATE LEAN UX

Polarization of the iPad running up and down and polarization of the glasses running vertical, cancel each other out ...”

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HOW WE INNOVATE LEAN UX

When are you done? Depends on how much time you have ...”

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HOW WE INNOVATE LEAN UX

It’s something we can track. We have metrics ...”

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HOW WE INNOVATE LEAN UX

How is this different from other Lean processes?

• Lean Manufacturing = High Quality Goods
• Lean Development = High Quality Code
• Lean UX = High Quality Learning that uncovers customer needs

In the end, we can be completely Agile and Lean in our processes, but if we’re building the wrong thing… WASTE!

L e a n ¡ U X ¡ i s ¡ a l l ¡ a b

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HOW WE INNOVATE LEAN UX

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HOW WE INNOVATE LEAN UX WITHIN

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