‘Honeycomb ¡– ¡Crea/ve ¡Works ¡is ¡financed ¡by ¡the ¡European ¡Union’s ¡European ¡Regional ¡Development ¡Fund ¡ through ¡the ¡INTERREG ¡IVA ¡Cross-‑border ¡Programme ¡managed ¡by ¡the ¡Special ¡EU ¡Programmes ¡Body.’ ¡
#honeycombinspire ¡ Building Communities for Social Media @GlowMetrics Michael Wilson
Ag Agen enda WHY ¡IT ¡IS ¡IMPORTANT ¡TO ¡INVEST ¡IN ¡SOCIAL ¡MEDIA ¡ OVERVIEW ¡OF ¡SOCIAL ¡MEDIA ¡CHANNELS ¡ CURRENT ¡SOCIAL ¡MEDIA ¡TRENDS ¡ ESSENTIAL ¡ELEMENTS ¡OF ¡A ¡LONG-‑TERM ¡SOCIAL ¡MEDIA ¡STRATEGY ¡ BEST ¡PRACTICE ¡GUIDELINES ¡ SOCIAL ¡MEDIA ¡ADVERTISING ¡ COMMON ¡ ¡MISTAKES ¡WHEN ¡BUILDING ¡COMMUNITIES ¡ TIPS, ¡TRICKS ¡& ¡TOOLS ¡ CASE ¡STUDIES ¡ FURTHER ¡READING ¡
#honeycombinspire ¡ About ¡GlowMetrics Team ¡Includes: ¡ Joanne-‑ ¡Managing ¡Director ¡ • Michael-‑ ¡Digital ¡Data ¡Analyst ¡ • Lisa-‑ ¡Digital ¡Marke/ng ¡Execu/ve ¡ • • Focuses ¡on ¡providing ¡a ¡service ¡which ¡helps ¡businesses ¡ build ¡out ¡digital ¡strategies ¡that ¡are ¡underpinned ¡by ¡digital ¡ data ¡analysis. ¡ • Combined ¡Marke/ng/Digital ¡experience ¡of ¡nearly ¡20 ¡years. ¡ • Have ¡a ¡range ¡of ¡clients ¡interna/onally ¡and ¡locally. ¡
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#honeycombinspire ¡ WHY ¡IS ¡IT ¡ IMPORTANT ¡TO ¡ INVEST ¡IN ¡ ¡ SOCIAL ¡MEDIA? ¡
#honeycombinspire ¡ Why ¡Social? “Language ¡is ¡perhaps ¡the ¡most ¡important ¡single ¡characteris3c ¡that ¡ dis3nguishes ¡human ¡beings ¡from ¡other ¡animal ¡species. ¡. ¡. ¡.” ¡ – ¡Atlas ¡Of ¡Languages ¡ ¡ As ¡one ¡marketer ¡put ¡it, ¡ word ¡of ¡mouth ¡has ¡been ¡ around… ¡ “since ¡the ¡first ¡ caveman ¡said ¡to ¡the ¡other ¡ 'there ¡are ¡more' ¡buffalo ¡ over ¡there'.” ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ Why ¡Social? The ¡Internet ¡changed ¡social ¡interac/on. ¡ ¡ Social ¡media ¡has ¡given ¡everyone ¡a ¡voice. ¡ • As ¡a ¡result, ¡people ¡are ¡spending ¡less ¡/me ¡consuming ¡broadcast ¡media ¡and ¡ more ¡/me ¡having ¡conversa/ons ¡in ¡communi/es ¡online. ¡ • People ¡are ¡talking ¡about ¡brands ¡24/7 ¡via ¡social ¡media. ¡They ¡seek ¡out ¡ opinions ¡before ¡making ¡purchases. ¡These ¡opinions ¡are ¡trusted ¡more ¡than ¡ reviews ¡on ¡a ¡company’s ¡own ¡website, ¡and ¡a ¡lot ¡more ¡than ¡conven/onal ¡ broadcast ¡adver/sing. ¡ • By ¡building ¡your ¡own ¡communi/es, ¡par/cipa/ng ¡in ¡honest ¡and ¡meaningful ¡ conversa/ons, ¡you ¡can ¡earn ¡the ¡credibility ¡which ¡will ¡allow ¡you ¡to ¡gain ¡trust, ¡ brand ¡advocates ¡and ¡ul/mately ¡create ¡beaer ¡products, ¡services ¡and ¡ experiences. ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ How ¡has ¡social ¡media ¡re-‑shaped ¡ the ¡consumer ¡journey? Source: ¡LBI ¡
#honeycombinspire ¡ Why ¡Social?
#honeycombinspire ¡ Internet ¡acJviJes ¡by ¡age ¡group ¡ (UK, ¡2013) In ¡2013, ¡over ¡half ¡( 53% ) ¡of ¡ all ¡adults ¡in ¡the ¡UK ¡ par/cipated ¡in ¡social ¡ networking, ¡up ¡from ¡ 48% ¡in ¡2012. ¡ ¡ ¡ Almost ¡all ¡adults ¡aged ¡16 ¡to ¡ 24 ¡( 93% ) ¡have ¡used ¡social ¡ networks. ¡ ¡ 50% ¡of ¡adults ¡aged ¡45-‑54 ¡ now ¡report ¡that ¡they ¡use ¡ Source: ¡ons.gov.uk ¡ social ¡media. ¡
#honeycombinspire ¡ Why ¡Social? Mobile ¡and ¡social ¡media ¡are ¡intrinsically ¡linked ¡ 189 ¡million ¡ FB ¡users ¡only ¡use ¡their ¡mobiles ¡-‑ ¡mobile ¡use ¡generates ¡ 30% ¡of ¡FB's ¡ad ¡ revenue. ¡ ¡ ¡ ¡ 79% ¡ of ¡people ¡ keep ¡their ¡ smartphone ¡with ¡ them ¡for ¡all ¡but ¡2 ¡ hours ¡per ¡day. ¡ ¡ ¡ ¡ 25% ¡ can't ¡recall ¡ Source: ¡marke/ngprofs.com ¡ the ¡last ¡/me ¡their ¡ phone ¡wasn't ¡next ¡ to ¡them. ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ OVERVIEW ¡OF ¡SOCIAL ¡ MEDIA ¡CHANNELS ¡
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#honeycombinspire ¡ CURRENT ¡SOCIAL ¡ MEDIA ¡TRENDS ¡
#honeycombinspire ¡ Facebook ¡on ¡the ¡decline ¡for ¡teens ¡ "Facebook ¡is ¡not ¡just ¡on ¡the ¡slide ¡ Source: ¡Global ¡Social ¡Media ¡Impact ¡Study, ¡hap://gsmis.org/ ¡ -‑ ¡it ¡is ¡basically ¡dead ¡and ¡buried” ¡ "What appears to be the most seminal moment in a young person’s decision to leave Facebook was surely that dreaded day your mum sends you a friend request." "It is nothing new that young people care about style and status in relation to their peers, and Facebook is simply not cool anymore.“ – ¡Daniel ¡Miller, ¡UCL ¡
#honeycombinspire ¡ Vine Allows ¡users ¡to ¡ ¡ capture ¡and ¡post ¡6 ¡ seconds ¡of ¡stop-‑ac/on ¡ footage ¡to ¡create ¡a ¡ looped ¡video. ¡ ¡ They ¡have ¡also ¡ recently ¡introduced ¡ private ¡messaging. ¡ Why ¡is ¡it ¡genng ¡more ¡ popular? ¡Everyone ¡has ¡a ¡ smartphone, ¡and ¡the ¡app ¡ allows ¡anyone ¡to ¡be ¡ It ¡also ¡allows ¡us ¡to ¡capture ¡‘moments’. ¡It ¡may ¡not ¡be ¡ crea/ve. ¡ worth ¡the ¡effort ¡of ¡uploading ¡a ¡6 ¡second ¡clip ¡to ¡ Youtube, ¡but ¡it’s ¡quick ¡and ¡easy ¡to ¡Vine. ¡
#honeycombinspire ¡ Snapchat Allows ¡users ¡to ¡capture ¡videos ¡ ¡ and ¡pictures ¡that ¡self ¡destruct ¡ arer ¡a ¡few ¡seconds. ¡ ¡ Users ¡can ¡draw ¡on ¡the ¡photo ¡ and ¡add ¡a ¡cap/on. ¡ ¡ Snapchat ¡have ¡recently ¡added ¡ a ¡live ¡video ¡chat ¡func/on. ¡ Why ¡is ¡it ¡genng ¡popular? ¡The ¡ privacy, ¡and ¡instant ¡nature ¡ makes ¡people ¡more ¡ comfortable ¡sharing ¡as ¡they ¡ know ¡the ¡photos ¡are ¡less ¡likely ¡ to ¡be ¡saved ¡online ¡forever. ¡
#honeycombinspire ¡ ESSENTIAL ¡ELEMENTS ¡ OF ¡A ¡LONG-‑TERM ¡ SOCIAL ¡MEDIA ¡ STRATEGY ¡
#honeycombinspire ¡ Social ¡Media ¡Strategy ¡ Social ¡ ??? ¡ Profit! ¡ Media ¡
#honeycombinspire ¡ Social ¡Media ¡Strategy ¡ Goals ¡ Tracking ¡ Audience ¡ Engage ¡ Channels ¡ Voice ¡
#honeycombinspire ¡ Set ¡Your ¡Goals ¡ 1. Brand ¡Awareness ¡ 2. Customer ¡Service ¡ 3. Increase ¡Sales ¡ 4. Monitor ¡Feedback ¡ 5. Market ¡specific ¡products ¡ 6. Drive ¡people ¡to ¡your ¡website ¡ 7. Grow ¡your ¡mailing ¡list ¡ 8. Demonstrate ¡thought ¡leadership ¡ 9. Become ¡a ¡media ¡resource ¡ 10. Network ¡ 11. ¡Compe/tor ¡research ¡ 12. ¡Advocacy ¡– ¡influence ¡opinions ¡
#honeycombinspire ¡ BREAKOUT ¡SESSION Take ¡3 ¡minutes ¡to ¡write ¡down ¡the ¡ top ¡3 ¡GOALS ¡you’d ¡like ¡to ¡achieve ¡ by ¡using ¡social ¡media. ¡ 1. _____________ ¡ 2. _____________ ¡ 3. _____________ ¡
#honeycombinspire ¡ Social ¡Media ¡Strategy ¡ Goals ¡ Tracking ¡ Audience ¡ Engage ¡ Channels ¡ Voice ¡
#honeycombinspire ¡ Define ¡Your ¡Audience ¡ -‑ ¡Gender ¡ -‑ Interest ¡ -‑ Age ¡ -‑ Loca/on ¡ -‑ Job ¡ -‑ Educa/on ¡ -‑ Rela/onship ¡Status ¡
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