Honeycomb Crea/ve Works is financed by the European - - PowerPoint PPT Presentation

‘Honeycomb ¡– ¡Crea/ve ¡Works ¡is ¡financed ¡by ¡the ¡European ¡Union’s ¡European ¡Regional ¡Development ¡Fund ¡ through ¡the ¡INTERREG ¡IVA ¡Cross-­‑border ¡Programme ¡managed ¡by ¡the ¡Special ¡EU ¡Programmes ¡Body.’ ¡

Planning a Digital Marketing Strategy for a Media Business GlowMetrics @joannecasey 21st May 2014

#honeycombinspire ¡

Agenda ¡

FURTHER ¡READING ¡ CASE ¡STUDIES ¡ CHALLENGES ¡WITH ¡DIGITAL ¡ DIGITAL ¡MARKETING ¡INTERNATIONALLY ¡ BUILDING ¡A ¡DIGITAL ¡STRATEGY ¡ OVERVIEW ¡OF ¡DIGITAL ¡CHANNELS ¡ HOW ¡MUCH ¡DO ¡ADVERTISERS ¡SPEND ¡ON ¡DIGITAL ¡ DIGITAL ¡VERSUS ¡TRADITIONAL ¡MEDIA ¡ WHY ¡IT ¡IS ¡IMPORTANT ¡TO ¡INVEST ¡IN ¡DIGITAL ¡

About ¡GlowMetrics ¡

• Focuses ¡on ¡providing ¡a ¡service ¡which ¡helps ¡businesses ¡

build ¡out ¡digital ¡strategies ¡that ¡are ¡underpinned ¡by ¡ digital ¡data ¡analysis. ¡

• Combined ¡Marke/ng/Digital ¡experience ¡of ¡nearly ¡20 ¡
• years. ¡
• Have ¡a ¡range ¡of ¡clients ¡interna/onally ¡and ¡locally. ¡

Team ¡Includes: ¡

• Joanne-­‑ ¡Managing ¡Director ¡
• Michael-­‑ ¡Digital ¡Data ¡Analyst ¡
• Lisa-­‑ ¡Digital ¡Marke/ng ¡Execu/ve ¡

#honeycombinspire ¡

GET ¡READY ¡FOR ¡SOME ¡BRAIN ¡FOOD! ¡

#honeycombinspire ¡

WHY ¡IT ¡IS ¡IMPORTANT ¡ TO ¡INVEST ¡IN ¡DIGITAL? ¡

#honeycombinspire ¡

Why ¡Digital? ¡

“Your ¡customers ¡are ¡ac#ve ¡and ¡engaged ¡

• n ¡the ¡internet. ¡Your ¡challenge ¡is ¡to ¡meet ¡

them ¡there. ¡ ¡ Success ¡is ¡dependent ¡on ¡your ¡ understanding ¡of ¡the ¡person ¡you ¡are ¡ mee8ng ¡and ¡the ¡medium ¡through ¡which ¡ you ¡are ¡mee8ng ¡them.” ¡

#honeycombinspire ¡

Why ¡Digital? ¡

every ¡market ¡ ¡ every ¡segment ¡ every ¡demographic ¡

• nline ¡ ¡

#honeycombinspire ¡

Awareness ¡ ¡ Interest ¡ ¡ Considera/on ¡ ¡ Conversion ¡ Reten/on ¡

• 1. ¡Pre-­‑Purchase ¡ ¡
• 2. ¡AcKve ¡EvaluaKon ¡

3 ¡.Purchase ¡

• 4. ¡Post-­‑Purchase ¡

DIGITAL ¡VERSUS ¡ TRADITIONAL ¡MEDIA ¡

#honeycombinspire ¡

How ¡has ¡digital ¡re-­‑shaped ¡the ¡ consumer ¡journey? ¡

Source: ¡LBI ¡

#honeycombinspire ¡

How ¡has ¡digital ¡re-­‑shaped ¡marke/ng? ¡

Media ¡Planning ¡used ¡to ¡be: ¡ ¡ ¡

#honeycombinspire ¡

How ¡has ¡digital ¡re-­‑shaped ¡marke/ng? ¡

Media ¡Planning ¡used ¡to ¡be: ¡ ¡ ¡

How ¡has ¡digital ¡re-­‑shaped ¡marke/ng? ¡

#honeycombinspire ¡

How ¡has ¡digital ¡re-­‑shaped ¡marke/ng? ¡

#honeycombinspire ¡

How ¡has ¡digital ¡re-­‑shaped ¡marke/ng? ¡

#honeycombinspire ¡

How ¡is ¡it ¡different ¡from ¡Tradi/onal? ¡

#honeycombinspire ¡

HOW ¡MUCH ¡DO ¡ ADVERTISERS ¡SPEND ¡ ON ¡DIGITAL? ¡

#honeycombinspire ¡

IAB ¡UK ¡Online ¡Adspend ¡2013 ¡

¡

Gross ¡Online ¡Adspend ¡

¡ £6.3 ¡billion ¡

#honeycombinspire ¡

Online ¡Adspend ¡in ¡the ¡UK ¡in ¡2013 ¡

Sources: IAB PwC Adspend Studies 2009-2013

ALSO: ¡

• Adspend ¡up ¡15.2% ¡compared ¡to ¡2012 ¡
• In ¡addi/on ¡to ¡search, ¡growth ¡is ¡fuelled ¡by ¡mobile, ¡video ¡and ¡display ¡adver/sing ¡in ¡a ¡

social ¡media ¡environment ¡

• 51% ¡of ¡popula/on ¡own ¡a ¡tablet ¡
• 73% ¡of ¡mobile ¡phone ¡owners ¡own ¡a ¡smartphone ¡
• Top ¡3 ¡elements ¡of ¡people’s ¡live ¡that ¡would ¡be ¡affected ¡most ¡without ¡the ¡internet ¡are ¡

1) ¡Banking, ¡2) ¡Keeping ¡up ¡with ¡current ¡affairs, ¡3) ¡Rela/onships ¡with ¡family/friends ¡ ¡ #honeycombinspire ¡

• 1. ¡Search ¡is ¡55% ¡of ¡all ¡

spend ¡

• 2. ¡Display ¡is ¡30% ¡of ¡all ¡

spend ¡

• 3. ¡Classified ¡is ¡14% ¡

OVERVIEW ¡OF ¡DIGITAL ¡ CHANNELS ¡

#honeycombinspire ¡

The ¡Digital ¡Ecosystem ¡

#honeycombinspire ¡

Source: ¡hjp://darmano.typepad.com/ ¡

• Social Media Marketing

– Twitter, LinkinedIn, Facebook, YouTube, Blogs, Podcasts

• Content & Inbound Marketing

– Website, blog, social platforms, partnership sites etc…

• Search Engine Marketing

– Keywords, ad copy and landing pages

• Display Advertising

– Image ads, rich-media ads and video ads

• Mobile Marketing

– Location Based, Text, Advertising, Coupons, Offline-Activation

• Search Engine Optimisation (SEO)

– Structured & Planned Content, Optimismed Vocabulary, Links

• Email Marketing

– Email Service Providers, Acquisition and Retention, Lead Nurturing

• Measurement and Analytics

– Clear Objectives and Benchmarks

Core ¡Digital ¡Marke/ng ¡Tac/cs ¡

#honeycombinspire ¡

A ¡Website ¡

FuncKon: ¡ ¡

• Selling ¡your ¡product ¡or ¡service ¡24 ¡hrs ¡a ¡day, ¡7 ¡days ¡a ¡

week ¡to ¡anyone, ¡anywhere. ¡ ¡

• Either ¡directly ¡through ¡ecommerce ¡or ¡indirectly ¡by ¡

direc/ng ¡customers ¡to ¡other ¡channels ¡such ¡as ¡retail ¡ (prospects) ¡or ¡customer ¡service ¡(current ¡customers). ¡ ¡ ¡

#honeycombinspire ¡

A ¡Website ¡

The ¡Basics: ¡ ¡

• A ¡website ¡can ¡be ¡a ¡brand’s ¡most ¡important ¡marke/ng ¡hub ¡on ¡the ¡

Internet ¡serving ¡as ¡the ¡standard ¡for ¡brand’s ¡digital ¡iden/ty. ¡ ¡

• Complica/ons ¡occur ¡because ¡it ¡omen ¡serves ¡mul/ple ¡audiences ¡-­‑-­‑ ¡

current ¡customers, ¡prospects, ¡internal ¡sales ¡people, ¡investors, ¡media, ¡ and ¡job ¡seekers ¡-­‑-­‑ ¡but ¡detailed ¡audience ¡analysis ¡and ¡content ¡strategy ¡ can ¡define ¡site, ¡sec/on, ¡and ¡page-­‑level ¡goals ¡that ¡bring ¡focus ¡to ¡the ¡ experience ¡architecture ¡and ¡design. ¡ ¡ ¡ Measure ¡with: ¡ ¡

• Core ¡site ¡metrics ¡such ¡as: ¡
• ­‑ visits, ¡unique ¡visits, ¡referrers ¡ ¡
• ­‑ conversions, ¡ ¡
• ­‑ video ¡comple/ons ¡ ¡

…available ¡from ¡an ¡analy/cs ¡program. ¡ ¡ ¡

#honeycombinspire ¡

Social ¡

FuncKon: ¡ ¡

• Crea/ng ¡one-­‑to-­‑one ¡rela/onships ¡with ¡your ¡customers ¡-­‑not ¡

every ¡customer ¡but ¡especially ¡your ¡most ¡influen/al ¡

• customers. ¡This ¡builds ¡loyalty ¡and ¡increases ¡brand ¡advocacy. ¡ ¡

¡

#honeycombinspire ¡

Social ¡

The ¡Basics: ¡ ¡

• Social ¡is ¡a ¡broad ¡term ¡and ¡encompasses ¡everything ¡from ¡blogger ¡outreach ¡to ¡Facebook; ¡Twijer ¡and ¡

Google+ ¡to ¡Foursquare. ¡ ¡

• On ¡these ¡sites, ¡customers ¡create ¡and ¡share ¡content. ¡The ¡content ¡could ¡men/on ¡your ¡brand ¡in ¡a ¡posi/ve ¡
• r ¡nega/ve ¡manner, ¡link ¡to ¡content ¡you’ve ¡created, ¡or ¡share ¡one ¡of ¡your ¡loca/ons. ¡Monitoring ¡and ¡being ¡

aware ¡of ¡what ¡is ¡being ¡said ¡is ¡the ¡most ¡basic ¡way ¡to ¡be ¡involved ¡in ¡social. ¡ ¡

• For ¡brands ¡who ¡want ¡to ¡par/cipate ¡in ¡social, ¡it ¡is ¡important ¡to: ¡

¡1) ¡understand ¡the ¡culture ¡and ¡norms ¡of ¡the ¡networks ¡you’re ¡joining ¡ ¡2) ¡talk ¡like ¡a ¡human ¡being ¡with ¡a ¡personality ¡ ¡3) ¡respond ¡when ¡spoken ¡to ¡ ¡4) ¡listen ¡to ¡and ¡engage ¡with ¡fans ¡and ¡cri/cs ¡ ¡5) ¡give ¡customers ¡what ¡they ¡want ¡-­‑-­‑ ¡deals, ¡content, ¡etc. ¡ ¡ ¡ Measure ¡with: ¡ ¡

• There ¡are ¡an ¡array ¡of ¡social ¡monitoring ¡tools, ¡but ¡like ¡video ¡hubs, ¡most ¡social ¡sites ¡provide ¡some ¡basic ¡

analy/cs. ¡ Remember ¡number ¡of ¡engaged ¡followers ¡is ¡always ¡more ¡important ¡than ¡number ¡of ¡followers. ¡ ¡ ¡

#honeycombinspire ¡

Email ¡

FuncKon: ¡ ¡

• Crea/ng ¡a ¡lower ¡commitment ¡conversion ¡for ¡

prospects ¡and ¡staying ¡in ¡contact ¡with ¡your ¡current ¡

• customers. ¡ ¡

¡

#honeycombinspire ¡

Email ¡

The ¡Basics: ¡ ¡

• Only ¡e-­‑mail ¡people ¡who ¡have ¡given ¡you ¡explicit ¡permission ¡to ¡do. ¡SPAM ¡isn’t ¡

effec/ve ¡in ¡the ¡short-­‑term ¡and ¡damages ¡your ¡brand ¡in ¡the ¡long-­‑term. ¡Be ¡relevant. ¡ ¡

• People ¡will ¡open ¡your ¡email ¡if ¡the ¡subject ¡line ¡indicates ¡that ¡there ¡will ¡be ¡great ¡

content, ¡special ¡savings, ¡limited-­‑ ¡/me ¡deals, ¡something ¡unique ¡for ¡them. ¡Use ¡images ¡ and ¡HTML ¡but ¡offer ¡a ¡plain-­‑text ¡version ¡for ¡people ¡who ¡want ¡it. ¡ ¡

• Include ¡a ¡strong, ¡easy ¡to ¡see ¡call-­‑to-­‑ac/on. ¡ ¡

¡ Measure ¡with: ¡ ¡

• Your ¡email ¡plasorm ¡will ¡give ¡you ¡sta/s/cs ¡like: ¡
• pen ¡rates, ¡click ¡throughs, ¡and ¡forwards. ¡ ¡

¡ Learn ¡more: ¡ ¡

• MailChimp ¡-­‑ ¡hjp://mailchimp.com/resources/ ¡ ¡

¡

#honeycombinspire ¡

Display ¡

FuncKon: ¡ ¡

• ¡Driving ¡traffic ¡from ¡a ¡loca/on ¡with ¡a ¡known ¡

audience ¡to ¡your ¡preferred ¡des/na/on ¡through ¡an ¡ interac/ve ¡and ¡eye-­‑catching ¡format. ¡

#honeycombinspire ¡

Display ¡

The ¡Basics: ¡ ¡

• ¡Most ¡ads ¡are ¡placed ¡through ¡ad ¡networks ¡that ¡have ¡inventory ¡of ¡sites ¡they ¡can ¡

match ¡to ¡your ¡audience. ¡There ¡are ¡a ¡few ¡types ¡we ¡use ¡most ¡omen: ¡sta/c, ¡rich ¡ media, ¡video, ¡and ¡site ¡takeover. ¡ ¡

• ¡Ads ¡need ¡ajract ¡ajen/on ¡(typically ¡called ¡an ¡ajract ¡frame) ¡and ¡induce ¡a ¡click ¡

(in ¡non-­‑sta/c ¡banners ¡during ¡interac/on.) ¡That ¡can ¡be ¡accomplished ¡through ¡ clever ¡copywri/ng ¡and ¡visuals, ¡game-­‑like ¡interac/vity, ¡interes/ng ¡video ¡content, ¡ compelling ¡offers, ¡teasing ¡content ¡or ¡u/lity, ¡etc. ¡If ¡possible, ¡use ¡a ¡PPC ¡(pay ¡per ¡ click) ¡not ¡a ¡CPM ¡(cost ¡per ¡thousand ¡impressions) ¡model. ¡ ¡ ¡ Measure ¡with: ¡ ¡

• ¡Ad ¡network ¡analy/cs ¡and ¡des/na/on ¡site ¡analy/cs. ¡

You ¡don’t ¡just ¡want ¡to ¡see ¡lots ¡of ¡clicks, ¡you ¡want ¡clicks ¡that ¡turn ¡into ¡conversions ¡ (sales, ¡signups, ¡etc.) ¡ ¡ ¡ #honeycombinspire ¡

Search ¡Engine ¡Marke/ng ¡

FuncKon: ¡ ¡

• Finding ¡customers ¡who ¡have ¡needs ¡related ¡to ¡your ¡product/ ¡

service/brand ¡and ¡you ¡don’t ¡have ¡/me ¡to ¡wait ¡for ¡SEO. ¡ ¡ ¡

#honeycombinspire ¡

Search ¡Engine ¡Marke/ng ¡

The ¡Basics: ¡ ¡

• It’s ¡important ¡to ¡make ¡sure ¡people ¡find ¡your ¡product ¡when ¡they ¡search ¡for ¡it ¡by ¡

name ¡(even ¡if ¡they ¡misspell ¡it), ¡but ¡more ¡omen, ¡people ¡are ¡searching ¡for ¡a ¡need ¡ (roman/c ¡city ¡break), ¡or ¡category ¡(Rome ¡hotels) ¡ ¡

• If ¡your ¡ads ¡have ¡a ¡girl ¡on ¡a ¡bike, ¡buy ¡“girl ¡on ¡bike ¡ad” ¡to ¡catch ¡people ¡who ¡want ¡

to ¡see ¡your ¡ad ¡again ¡or ¡buy ¡your ¡product. ¡We ¡usually ¡just ¡mean ¡Google. ¡(Sorry, ¡ Bing ¡and ¡Yahoo!) ¡SEM ¡works ¡on ¡a ¡bid+relevance ¡model, ¡so ¡it’s ¡important ¡to ¡know ¡ how ¡much ¡compe//on ¡there ¡is ¡and ¡make ¡sure ¡you ¡have ¡relevant ¡content ¡for ¡the ¡ words ¡you’re ¡buying. ¡ ¡ ¡ Measure ¡with: ¡ ¡

• Google ¡Ad ¡words ¡and ¡referring ¡traffic ¡in ¡your ¡des/na/on ¡site ¡analy/cs. ¡ ¡

Stop ¡buying ¡keywords ¡if ¡they ¡are ¡expensive ¡and ¡not ¡resul/ng ¡in ¡sales ¡(or ¡other ¡ conversions). ¡ ¡ ¡ #honeycombinspire ¡

Search ¡Engine ¡Op/misa/on ¡

FuncKon: ¡ ¡

• Finding ¡customers ¡who ¡have ¡needs ¡related ¡to ¡your ¡

product/ ¡service/brand. ¡ ¡ ¡

#honeycombinspire ¡

Search ¡Engine ¡Op/misa/on ¡

The ¡Basics: ¡ ¡

• Even ¡when ¡you ¡give ¡customers ¡a ¡URL, ¡60% ¡of ¡them ¡s/ll ¡search. ¡Search ¡engines ¡

are ¡trying ¡to ¡serve ¡their ¡customers ¡the ¡most ¡relevant ¡content ¡for ¡their ¡search ¡ terms ¡and ¡have ¡developed ¡algorithms ¡and ¡policies ¡to ¡enforce ¡quality. ¡ ¡

• Crea/ng ¡great ¡content ¡is ¡the ¡best ¡way ¡to ¡rank ¡highly, ¡but ¡you ¡can ¡also ¡request ¡

related ¡sites ¡link ¡to ¡you ¡(but ¡not ¡pay ¡them), ¡add ¡keywords ¡to ¡your ¡copy ¡and ¡ metadata ¡(but ¡only ¡if ¡you ¡have ¡appropriate ¡content/products.) ¡ ¡ ¡ Measure ¡with: ¡ ¡

• Google ¡PageRank ¡checkers, ¡your ¡des/na/on ¡analy/cs ¡referring ¡keywords ¡report ¡

and ¡site/page ¡traffic ¡with ¡conversions. ¡ ¡ #honeycombinspire ¡

Mobile ¡

FuncKon: ¡ ¡

• Connec/ng ¡to ¡your ¡customers ¡when ¡they ¡are ¡on-­‑the-­‑go. ¡

This ¡may ¡mean ¡awareness/considera/on, ¡purchase, ¡use ¡and ¡

• loyalty. ¡ ¡

¡

#honeycombinspire ¡

Mobile ¡ ¡

The ¡Basics: ¡ ¡

• Mobile ¡is ¡more ¡than ¡iPhone ¡and ¡iPad. ¡Your ¡audience ¡and ¡their ¡unique ¡

technographics ¡drive ¡what ¡you ¡should ¡do ¡in ¡mobile. ¡Smart ¡phones ¡and ¡tablets ¡ have ¡changed ¡the ¡mobile ¡landscape ¡drama/cally ¡in ¡the ¡last ¡few ¡years. ¡The ¡mobile ¡ web ¡experience ¡used ¡to ¡be ¡horrible ¡and ¡very ¡lijle ¡content ¡was ¡created ¡ specifically ¡for ¡mobile ¡consump/on. ¡Now ¡you ¡have ¡to ¡consider ¡mobile ¡search, ¡ mobile ¡display ¡ads, ¡mobile-­‑friendly ¡dot ¡coms ¡and ¡microsites, ¡QR ¡and ¡barcode ¡ readers, ¡augmented ¡reality, ¡mobile ¡payments, ¡and ¡loca/on-­‑based ¡services. ¡ ¡

• For ¡many ¡brands ¡it ¡makes ¡sense ¡to ¡focus ¡on ¡mobile ¡as, ¡if ¡not ¡the ¡first ¡plasorm, ¡
• ne ¡of ¡the ¡core. ¡Consumer ¡brands ¡are ¡out ¡ahead ¡and ¡B2B ¡brands ¡are ¡catching ¡up. ¡ ¡
• Research ¡shows ¡again ¡and ¡again ¡that ¡the ¡number ¡one ¡thing ¡customers ¡want ¡

from ¡brands ¡in ¡mobile ¡is ¡discounts. ¡ ¡ ¡ #honeycombinspire ¡

Digital ¡Acronyms ¡

• ¡PPC ¡– ¡Pay ¡Per ¡Click ¡Adver/sing ¡
• ¡CTR ¡– ¡Click ¡Through ¡Rate ¡
• ¡SERPs ¡– ¡Search ¡Engine ¡Results ¡Page ¡
• ¡Abandonment ¡Rate ¡– ¡Rate ¡at ¡which ¡prospects ¡

leave ¡the ¡checkout ¡process ¡

• ¡Conversion ¡rate ¡– ¡Rate ¡at ¡which ¡prospects ¡

complete ¡a ¡goal ¡on-­‑site ¡

• ¡SEO ¡– ¡Search ¡Engine ¡Op/misa/on ¡
• ¡CRO-­‑ ¡Conversion ¡Rate ¡Opimisa/on ¡
• RTB-­‑ ¡Real-­‑/me ¡Bidding ¡

#honeycombinspire ¡

CPM ¡ ¡

Cost ¡Per ¡Thousand ¡

CPA ¡ ¡

Cost ¡Per ¡AcquisiKon ¡

CPC ¡ ¡

Cost ¡per ¡Click ¡(PPC) ¡

Bidding ¡Models ¡ ¡

BRAND

TRAFFIC ¡ R.O.I ¡ BRANDING ¡

The ¡higher ¡ your ¡bid ¡the ¡ more ¡likely ¡ your ¡ad ¡is ¡to: ¡ ¡a)appear ¡ ¡ b)drive ¡ traffic ¡ ¡ c)drive ¡sales ¡

#honeycombinspire ¡

Its ¡easy ¡to ¡find ¡people ¡but ¡ give ¡people ¡a ¡reason ¡to ¡ ¡ engage ¡with ¡you! ¡

#honeycombinspire ¡

BUILDING ¡A ¡DIGITAL ¡ STRATEGY ¡

#honeycombinspire ¡

What ¡is ¡Strategy? ¡

• Strategy ¡helps ¡you ¡decide ¡what ¡majers ¡

most ¡

• Helps ¡you ¡focus ¡your ¡scarce ¡resources ¡for ¡

maximum ¡impact ¡

• Helps ¡you ¡define ¡what ¡and ¡where ¡you ¡want ¡

to ¡be ¡

#honeycombinspire ¡

From……..…to……….. ¡

#honeycombinspire ¡

Building ¡a ¡successful ¡digital ¡ campaign ¡requires: ¡

#honeycombinspire ¡

• 1. Choose ¡a ¡business ¡
• 2. Provide ¡a ¡short ¡descrip/on ¡of ¡it ¡
• 3. Perform ¡a ¡situa/on ¡analysis ¡
• 4. Iden/fy ¡business ¡objec/ves ¡
• 5. Who ¡are ¡your ¡customers ¡and ¡why? ¡
• 6. Define ¡a ¡value ¡proposi/on ¡
• 7. Iden/fy ¡core ¡channel ¡
• 8. Develop ¡content ¡

#honeycombinspires ¡

Building ¡a ¡successful ¡digital ¡ campaign ¡: ¡

#honeycombinspire ¡

SOSTAC: ¡Situa/on ¡Analysis ¡ ¡

#honeycombinspire ¡

Aim ¡to ¡understand: ¡ ¡ ¡

• Customers-­‑ ¡What ¡do ¡you ¡know ¡about ¡them, ¡where ¡are ¡they ¡

(digitally)? ¡

• Product/Service ¡Offering ¡– ¡what ¡needs ¡does ¡it ¡meet, ¡how ¡is ¡it ¡

unique, ¡what ¡price ¡is ¡it ¡being ¡pitched ¡at? ¡

• Compe/tor ¡Analysis ¡– ¡what ¡are ¡compe/tors ¡offering? ¡
• Intermediaries ¡& ¡poten/al ¡customers ¡ ¡
• Wider ¡macro ¡environment ¡– ¡What ¡research ¡do ¡you ¡already ¡have ¡or ¡

need ¡to ¡do? ¡

• Our ¡own ¡capabili/es ¡ ¡inc. ¡skills ¡and ¡knowledge ¡in ¡digital ¡marke/ng ¡
• Internet ¡SWOT ¡summary ¡ ¡

¡

Situa/on ¡analysis ¡

#honeycombinspire ¡

SWOT ¡

#honeycombinspire ¡

Compe/tor ¡Analysis ¡

#honeycombinspire ¡

Apple ¡SWOT ¡Analysis ¡

#honeycombinspire ¡

SOSTAC: ¡Situa/on ¡Analysis ¡ ¡ BREAKOUT ¡SESSION ¡

#honeycombinspire ¡

SOSTAC: ¡Objec/ves ¡

#honeycombinspire ¡

What ¡are ¡the ¡Business ¡Objec/ves? ¡

• Sell-­‑ ¡customer ¡acquisi/on ¡and ¡reten/on ¡
• Serve-­‑ ¡customer ¡sa/sfac/on ¡targets ¡
• Sizzle-­‑ ¡site ¡s/ckiness ¡
• Speak-­‑ ¡number ¡of ¡engaged ¡customers ¡
• Save-­‑ ¡efficiency ¡gains ¡

#honeycombinspire ¡

What ¡are ¡the ¡objec/ves? ¡

Is ¡it ¡to: ¡

• Create ¡or ¡Build ¡on ¡Brand ¡Awareness ¡
• Site ¡Visits ¡
• Increase ¡Sales ¡
• Increase ¡Leads ¡
• Increase ¡Conversions ¡ ¡
• Drive ¡In-­‑store ¡
• Data ¡Capture ¡
• Help ¡Customer ¡Reten/on ¡
• Site ¡S/ckiness ¡ ¡

#honeycombinspire ¡

Common ¡Measurement ¡Metrics ¡

• Traffic ¡Related ¡Sta/s/cs ¡

– # ¡Page ¡Views, ¡Visits, ¡Unique ¡Visitors, ¡Conversion ¡Rate, ¡CLV, ¡Sales ¡

• Channel ¡Sta/s/cs ¡ ¡

– % ¡of ¡Organic, ¡Paid, ¡Email, ¡Direct ¡etc.. ¡

• Social ¡Stats ¡

– # ¡of ¡Twijer, ¡FB, ¡Blog, ¡LinkedIn ¡followers/comments ¡

• # ¡of ¡3rd ¡Party ¡Links ¡ ¡

– Partners, ¡Referrals, ¡Promo/ons, ¡Affiliates ¡ ¡

• # ¡of ¡Newslejer ¡signups ¡
• # ¡of ¡Site ¡Specific ¡Downloads ¡ ¡

– Webinar ¡Views, ¡Ar/cles, ¡Whitepapers, ¡podcasts ¡

#honeycombinspire ¡

Remember ¡to ¡be ¡SMART! ¡

#honeycombinspire ¡

BREAKOUT ¡SESSION ¡ SOSTAC: ¡Objec/ves ¡

#honeycombinspire ¡

SOSTAC: ¡Strategy ¡

#honeycombinspire ¡

Segment ¡Target ¡Markets ¡

#honeycombinspire ¡

Customer ¡Insight ¡

#honeycombinspire ¡

Customer ¡Insight ¡

#honeycombinspire ¡

Customer ¡Insight ¡

#honeycombinspire ¡

Slide § 62

Google ¡Keyword ¡Planner ¡

#honeycombinspire ¡

Slide § 63

Google ¡Trends ¡

#honeycombinspire ¡

Now ¡for ¡a ¡test! ¡

#honeycombinspire ¡

#honeycombinspire ¡

#honeycombinspire ¡

Target ¡Markets-­‑ ¡Build ¡an ¡offering ¡

#honeycombinspire ¡

Ansoff ¡Matrix ¡

#honeycombinspire ¡

Se{ng ¡a ¡meaningful ¡strategy ¡ ¡

• ­‑ Brand ¡awareness ¡strategy ¡
• ­‑ Market ¡penetra/on ¡strategy ¡
• ­‑ Product ¡development ¡strategy ¡
• ­‑ ¡ ¡Diversifica/on ¡strategy ¡
• ­‑ ¡ ¡Content ¡and ¡engagement ¡strategy ¡
• ­‑ ¡ ¡Conversion ¡strategy ¡
• ­‑ ¡ ¡Reten/on ¡communica/ons ¡strategy ¡
• ­‑ ¡ ¡Data ¡strategy ¡
• ­‑ ¡ ¡Mul/channel ¡integra/on ¡strategy ¡

#honeycombinspire ¡

SOSTAC: Strategy BREAKOUT ¡SESSION ¡

#honeycombinspire ¡

SOSTAC: ¡Tac/cs ¡

#honeycombinspire ¡

• Social Media Marketing

– Twitter, LinkinedIn, Facebook, YouTube, Blogs, Podcasts

• Content & Inbound Marketing

– Website, blog, social platforms, partnership sites etc…

• Search Engine Marketing

– Keywords, ad copy and landing pages

• Display Advertising

– Image ads, rich-media ads and video ads

• Mobile Marketing

– Location Based, Text, Advertising, Coupons, Offline-Activation

• Search Engine Optimisation (SEO)

– Structured & Planned Content, Optimismed Vocabulary, Links

• Email Marketing

– Email Service Providers, Acquisition and Retention, Lead Nurturing

• Measurement and Analytics

– Clear Objectives and Benchmarks

Core ¡Digital ¡Marke/ng ¡Tac/cs ¡

#honeycombinspire ¡

Tac/cs ¡ ¡

#honeycombinspire ¡

Consider using:

• Email ¡for ¡reten/on ¡
• Display ¡for ¡awareness ¡
• Search ¡to ¡drive ¡conversion ¡
• Mobile ¡to ¡drive ¡decision ¡
• Social ¡to ¡drive ¡ajen/on ¡
• Content/ ¡Blog ¡to ¡drive ¡advocacy ¡

#honeycombinspire ¡

SOSTAC: ¡Tac/cs ¡ BREAKOUT ¡SESSION ¡

#honeycombinspire ¡

SOSTAC: ¡Ac/ons ¡

#honeycombinspire ¡

#honeycombinspire ¡

Ac/on ¡

BREAKOUT ¡SESSION ¡ SOSTAC: ¡Ac/ons ¡

#honeycombinspire ¡

SOSTAC: ¡Control ¡ ¡

#honeycombinspire ¡

Control ¡

#honeycombinspire ¡

BREAKOUT ¡SESSION ¡ SOSTAC: ¡Control ¡

#honeycombinspire ¡

SOSTAC ¡

#honeycombinspire ¡

Remember ¡its ¡an ¡itera/ve ¡ process ¡

#honeycombinspire ¡

DIGITAL ¡MARKETING ¡ INTERNATIONALLY ¡

#honeycombinspire ¡

TIPS ¡FOR ¡DIGITAL ¡MARKETING ¡INTERNATIONALLY ¡

1. Cross-­‑Cultural ¡Competency ¡ ¡ 2. Understand ¡Regional ¡Laws ¡ 3. Research ¡and ¡opKmise ¡for ¡top ¡Search ¡ Engine ¡usage ¡ 4. OpKmise ¡Site ¡Design ¡ 5. Adopt ¡Social ¡Media ¡for ¡different ¡ languages ¡

#honeycombinspire ¡

CHALLENGES ¡WITH ¡ DIGITAL ¡

#honeycombinspire ¡

What ¡do ¡you ¡think ¡are ¡the ¡main ¡ challenges ¡with ¡digital? ¡

#honeycombinspire ¡

Barriers ¡to ¡Entry ¡

63% ¡Market ¡Share ¡ #honeycombinspire ¡

Keeping ¡up ¡to ¡Date ¡

#honeycombinspire ¡

First

Interaction

Assist

Interactions

Last

Interaction

Overall Path Length: 4 Time Lag

(Time to Convert)

Top Paths

Ajribu/on ¡

#honeycombinspire ¡

Privacy ¡

In ¡a ¡Eurobarometer ¡Survey, ¡70% ¡of ¡Europeans ¡stated ¡they ¡are ¡concerned ¡that ¡their ¡ personal ¡data ¡held ¡by ¡companies ¡may ¡be ¡used ¡for ¡other ¡purposes ¡than ¡that ¡for ¡which ¡it ¡ was ¡originally ¡collected. ¡ #honeycombinspire ¡

Virality ¡

#honeycombinspire ¡

CASE ¡STUDIES ¡

#honeycombinspire ¡

SEO: ¡Gims ¡Direct ¡

#honeycombinspire ¡

PPC: ¡Various ¡ ¡

#honeycombinspire ¡

Video: ¡Tippex ¡

#honeycombinspire ¡

Video: ¡Dollar ¡Shave ¡Club ¡

#honeycombinspire ¡

#honeycombinspire ¡

Outdoor ¡& ¡Digital ¡: ¡IKEA ¡

Email ¡Campaign: ¡

#honeycombinspire ¡

Mobile: ¡Heineken ¡Star ¡Player ¡

#honeycombinspire ¡

FURTHER ¡READING ¡

#honeycombinspire ¡

Further ¡Reading ¡

#honeycombinspire ¡

Slide § 103

Questions?

Contact ¡Details: ¡ Email: ¡joanne@glowmetrics.com ¡ Mobile ¡UK: ¡+44 ¡7915618326 ¡ Mobile ¡IRE: ¡+353 ¡851504718 ¡

#honeycombinspire ¡