#honeycombinspire ¡ Email ¡ The ¡Basics: ¡ ¡ •Only ¡e-‑mail ¡people ¡who ¡have ¡given ¡you ¡explicit ¡permission ¡to ¡do. ¡SPAM ¡isn’t ¡ effec/ve ¡in ¡the ¡short-‑term ¡and ¡damages ¡your ¡brand ¡in ¡the ¡long-‑term. ¡Be ¡relevant. ¡ ¡ •People ¡will ¡open ¡your ¡email ¡if ¡the ¡subject ¡line ¡indicates ¡that ¡there ¡will ¡be ¡great ¡ content, ¡special ¡savings, ¡limited-‑ ¡/me ¡deals, ¡something ¡unique ¡for ¡them. ¡Use ¡images ¡ and ¡HTML ¡but ¡offer ¡a ¡plain-‑text ¡version ¡for ¡people ¡who ¡want ¡it. ¡ ¡ •Include ¡a ¡strong, ¡easy ¡to ¡see ¡call-‑to-‑ac/on. ¡ ¡ ¡ Measure ¡with: ¡ ¡ •Your ¡email ¡plasorm ¡will ¡give ¡you ¡sta/s/cs ¡like: ¡ open ¡rates, ¡click ¡throughs, ¡and ¡forwards. ¡ ¡ ¡ Learn ¡more: ¡ ¡ •MailChimp ¡-‑ ¡hjp://mailchimp.com/resources/ ¡ ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ Display ¡ FuncKon: ¡ ¡ • ¡Driving ¡traffic ¡from ¡a ¡loca/on ¡with ¡a ¡known ¡ audience ¡to ¡your ¡preferred ¡des/na/on ¡through ¡an ¡ interac/ve ¡and ¡eye-‑catching ¡format. ¡
#honeycombinspire ¡ Display ¡ The ¡Basics: ¡ ¡ • ¡Most ¡ads ¡are ¡placed ¡through ¡ad ¡networks ¡that ¡have ¡inventory ¡of ¡sites ¡they ¡can ¡ match ¡to ¡your ¡audience. ¡There ¡are ¡a ¡few ¡types ¡we ¡use ¡most ¡omen: ¡sta/c, ¡rich ¡ media, ¡video, ¡and ¡site ¡takeover. ¡ ¡ • ¡Ads ¡need ¡ajract ¡ajen/on ¡(typically ¡called ¡an ¡ajract ¡frame) ¡and ¡induce ¡a ¡click ¡ (in ¡non-‑sta/c ¡banners ¡during ¡interac/on.) ¡That ¡can ¡be ¡accomplished ¡through ¡ clever ¡copywri/ng ¡and ¡visuals, ¡game-‑like ¡interac/vity, ¡interes/ng ¡video ¡content, ¡ compelling ¡offers, ¡teasing ¡content ¡or ¡u/lity, ¡etc. ¡If ¡possible, ¡use ¡a ¡PPC ¡(pay ¡per ¡ click) ¡not ¡a ¡CPM ¡(cost ¡per ¡thousand ¡impressions) ¡model. ¡ ¡ ¡ Measure ¡with: ¡ ¡ • ¡Ad ¡network ¡analy/cs ¡and ¡des/na/on ¡site ¡analy/cs. ¡ You ¡don’t ¡just ¡want ¡to ¡see ¡lots ¡of ¡clicks, ¡you ¡want ¡clicks ¡that ¡turn ¡into ¡conversions ¡ (sales, ¡signups, ¡etc.) ¡ ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ Search ¡Engine ¡Marke/ng ¡ FuncKon: ¡ ¡ •Finding ¡customers ¡who ¡have ¡needs ¡related ¡to ¡your ¡product/ ¡ service/brand ¡and ¡you ¡don’t ¡have ¡/me ¡to ¡wait ¡for ¡SEO. ¡ ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ Search ¡Engine ¡Marke/ng ¡ The ¡Basics: ¡ ¡ •It’s ¡important ¡to ¡make ¡sure ¡people ¡find ¡your ¡product ¡when ¡they ¡search ¡for ¡it ¡by ¡ name ¡(even ¡if ¡they ¡misspell ¡it), ¡but ¡more ¡omen, ¡people ¡are ¡searching ¡for ¡a ¡need ¡ (roman/c ¡city ¡break), ¡or ¡category ¡(Rome ¡hotels) ¡ ¡ •If ¡your ¡ads ¡have ¡a ¡girl ¡on ¡a ¡bike, ¡buy ¡“girl ¡on ¡bike ¡ad” ¡to ¡catch ¡people ¡who ¡want ¡ to ¡see ¡your ¡ad ¡again ¡or ¡buy ¡your ¡product. ¡We ¡usually ¡just ¡mean ¡Google. ¡(Sorry, ¡ Bing ¡and ¡Yahoo!) ¡SEM ¡works ¡on ¡a ¡bid+relevance ¡model, ¡so ¡it’s ¡important ¡to ¡know ¡ how ¡much ¡compe//on ¡there ¡is ¡and ¡make ¡sure ¡you ¡have ¡relevant ¡content ¡for ¡the ¡ words ¡you’re ¡buying. ¡ ¡ ¡ Measure ¡with: ¡ ¡ •Google ¡Ad ¡words ¡and ¡referring ¡traffic ¡in ¡your ¡des/na/on ¡site ¡analy/cs. ¡ ¡ Stop ¡buying ¡keywords ¡if ¡they ¡are ¡expensive ¡and ¡not ¡resul/ng ¡in ¡sales ¡(or ¡other ¡ conversions). ¡ ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ Search ¡Engine ¡Op/misa/on ¡ FuncKon: ¡ ¡ •Finding ¡customers ¡who ¡have ¡needs ¡related ¡to ¡your ¡ product/ ¡service/brand. ¡ ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ Search ¡Engine ¡Op/misa/on ¡ The ¡Basics: ¡ ¡ •Even ¡when ¡you ¡give ¡customers ¡a ¡URL, ¡60% ¡of ¡them ¡s/ll ¡search. ¡Search ¡engines ¡ are ¡trying ¡to ¡serve ¡their ¡customers ¡the ¡most ¡relevant ¡content ¡for ¡their ¡search ¡ terms ¡and ¡have ¡developed ¡algorithms ¡and ¡policies ¡to ¡enforce ¡quality. ¡ ¡ •Crea/ng ¡great ¡content ¡is ¡the ¡best ¡way ¡to ¡rank ¡highly, ¡but ¡you ¡can ¡also ¡request ¡ related ¡sites ¡link ¡to ¡you ¡(but ¡not ¡pay ¡them), ¡add ¡keywords ¡to ¡your ¡copy ¡and ¡ metadata ¡(but ¡only ¡if ¡you ¡have ¡appropriate ¡content/products.) ¡ ¡ ¡ Measure ¡with: ¡ ¡ •Google ¡PageRank ¡checkers, ¡your ¡des/na/on ¡analy/cs ¡referring ¡keywords ¡report ¡ and ¡site/page ¡traffic ¡with ¡conversions. ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ Mobile ¡ FuncKon: ¡ ¡ •Connec/ng ¡to ¡your ¡customers ¡when ¡they ¡are ¡on-‑the-‑go. ¡ This ¡may ¡mean ¡awareness/considera/on, ¡purchase, ¡use ¡and ¡ loyalty. ¡ ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ Mobile ¡ ¡ The ¡Basics: ¡ ¡ •Mobile ¡is ¡more ¡than ¡iPhone ¡and ¡iPad. ¡Your ¡audience ¡and ¡their ¡unique ¡ technographics ¡drive ¡what ¡you ¡should ¡do ¡in ¡mobile. ¡Smart ¡phones ¡and ¡tablets ¡ have ¡changed ¡the ¡mobile ¡landscape ¡drama/cally ¡in ¡the ¡last ¡few ¡years. ¡The ¡mobile ¡ web ¡experience ¡used ¡to ¡be ¡horrible ¡and ¡very ¡lijle ¡content ¡was ¡created ¡ specifically ¡for ¡mobile ¡consump/on. ¡Now ¡you ¡have ¡to ¡consider ¡mobile ¡search, ¡ mobile ¡display ¡ads, ¡mobile-‑friendly ¡dot ¡coms ¡and ¡microsites, ¡QR ¡and ¡barcode ¡ readers, ¡augmented ¡reality, ¡mobile ¡payments, ¡and ¡loca/on-‑based ¡services. ¡ ¡ •For ¡many ¡brands ¡it ¡makes ¡sense ¡to ¡focus ¡on ¡mobile ¡as, ¡if ¡not ¡the ¡first ¡plasorm, ¡ one ¡of ¡the ¡core. ¡Consumer ¡brands ¡are ¡out ¡ahead ¡and ¡B2B ¡brands ¡are ¡catching ¡up. ¡ ¡ •Research ¡shows ¡again ¡and ¡again ¡that ¡the ¡number ¡one ¡thing ¡customers ¡want ¡ from ¡brands ¡in ¡mobile ¡is ¡discounts. ¡ ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ Digital ¡Acronyms ¡ • ¡PPC ¡– ¡Pay ¡Per ¡Click ¡Adver/sing ¡ • ¡CTR ¡– ¡Click ¡Through ¡Rate ¡ • ¡SERPs ¡– ¡Search ¡Engine ¡Results ¡Page ¡ • ¡Abandonment ¡Rate ¡– ¡Rate ¡at ¡which ¡prospects ¡ leave ¡the ¡checkout ¡process ¡ • ¡Conversion ¡rate ¡– ¡Rate ¡at ¡which ¡prospects ¡ complete ¡a ¡goal ¡on-‑site ¡ • ¡SEO ¡– ¡Search ¡Engine ¡Op/misa/on ¡ • ¡CRO-‑ ¡Conversion ¡Rate ¡Opimisa/on ¡ • RTB-‑ ¡Real-‑/me ¡Bidding ¡
#honeycombinspire ¡ Bidding ¡Models ¡ ¡ The ¡higher ¡ your ¡bid ¡the ¡ more ¡likely ¡ your ¡ad ¡is ¡to: ¡ ¡a)appear ¡ ¡ b)drive ¡ traffic ¡ B RAND ¡ c)drive ¡sales ¡ BRANDING ¡ TRAFFIC ¡ R.O.I ¡ CPM ¡ ¡ CPC ¡ ¡ CPA ¡ ¡ Cost ¡Per ¡Thousand ¡ Cost ¡per ¡Click ¡(PPC) ¡ Cost ¡Per ¡AcquisiKon ¡
#honeycombinspire ¡ Its ¡easy ¡to ¡ find ¡people ¡but ¡ give ¡people ¡a ¡ reason ¡to ¡ ¡ engage ¡with ¡you! ¡
#honeycombinspire ¡ BUILDING ¡A ¡DIGITAL ¡ STRATEGY ¡
#honeycombinspire ¡ What ¡is ¡Strategy? ¡ • Strategy ¡helps ¡you ¡decide ¡what ¡majers ¡ most ¡ • Helps ¡you ¡focus ¡your ¡scarce ¡resources ¡for ¡ maximum ¡impact ¡ • Helps ¡you ¡define ¡what ¡and ¡where ¡you ¡want ¡ to ¡be ¡
#honeycombinspire ¡ From……..…to……….. ¡
#honeycombinspire ¡ Building ¡a ¡successful ¡digital ¡ campaign ¡requires: ¡
#honeycombinspires ¡ #honeycombinspire ¡ Building ¡a ¡successful ¡digital ¡ campaign ¡: ¡ 1. Choose ¡a ¡business ¡ 2. Provide ¡a ¡short ¡descrip/on ¡of ¡it ¡ 3. Perform ¡a ¡situa/on ¡analysis ¡ 4. Iden/fy ¡business ¡objec/ves ¡ 5. Who ¡are ¡your ¡customers ¡and ¡why? ¡ 6. Define ¡a ¡value ¡proposi/on ¡ 7. Iden/fy ¡core ¡channel ¡ 8. Develop ¡content ¡
#honeycombinspire ¡ SOSTAC: ¡Situa/on ¡Analysis ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ Situa/on ¡analysis ¡ Aim ¡to ¡understand: ¡ ¡ ¡ •Customers-‑ ¡What ¡do ¡you ¡know ¡about ¡them, ¡where ¡are ¡they ¡ (digitally)? ¡ •Product/Service ¡Offering ¡– ¡what ¡needs ¡does ¡it ¡meet, ¡how ¡is ¡it ¡ unique, ¡what ¡price ¡is ¡it ¡being ¡pitched ¡at? ¡ •Compe/tor ¡Analysis ¡– ¡what ¡are ¡compe/tors ¡offering? ¡ •Intermediaries ¡& ¡poten/al ¡customers ¡ ¡ •Wider ¡macro ¡environment ¡– ¡What ¡research ¡do ¡you ¡already ¡have ¡or ¡ need ¡to ¡do? ¡ •Our ¡own ¡capabili/es ¡ ¡inc. ¡skills ¡and ¡knowledge ¡in ¡digital ¡marke/ng ¡ •Internet ¡SWOT ¡summary ¡ ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ SWOT ¡
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#honeycombinspire ¡ Apple ¡SWOT ¡Analysis ¡
#honeycombinspire ¡ BREAKOUT ¡SESSION ¡ SOSTAC: ¡Situa/on ¡Analysis ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ SOSTAC: ¡Objec/ves ¡
#honeycombinspire ¡ What ¡are ¡the ¡Business ¡Objec/ves? ¡ • Sell-‑ ¡customer ¡acquisi/on ¡and ¡reten/on ¡ • Serve-‑ ¡customer ¡sa/sfac/on ¡targets ¡ • Sizzle-‑ ¡site ¡s/ckiness ¡ • Speak-‑ ¡number ¡of ¡engaged ¡customers ¡ • Save-‑ ¡efficiency ¡gains ¡
#honeycombinspire ¡ What ¡are ¡the ¡objec/ves? ¡ Is ¡it ¡to: ¡ • Create ¡or ¡Build ¡on ¡Brand ¡Awareness ¡ • Site ¡Visits ¡ • Increase ¡Sales ¡ • Increase ¡Leads ¡ • Increase ¡Conversions ¡ ¡ • Drive ¡In-‑store ¡ • Data ¡Capture ¡ • Help ¡Customer ¡Reten/on ¡ • Site ¡S/ckiness ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ Common ¡Measurement ¡Metrics ¡ • Traffic ¡Related ¡Sta/s/cs ¡ – # ¡Page ¡Views, ¡Visits, ¡Unique ¡Visitors, ¡Conversion ¡Rate, ¡CLV, ¡Sales ¡ • Channel ¡Sta/s/cs ¡ ¡ – % ¡of ¡Organic, ¡Paid, ¡Email, ¡Direct ¡etc.. ¡ • Social ¡Stats ¡ – # ¡of ¡Twijer, ¡FB, ¡Blog, ¡LinkedIn ¡followers/comments ¡ • # ¡of ¡3 rd ¡Party ¡Links ¡ ¡ – Partners, ¡Referrals, ¡Promo/ons, ¡Affiliates ¡ ¡ • # ¡of ¡Newslejer ¡signups ¡ • # ¡of ¡Site ¡Specific ¡Downloads ¡ ¡ – Webinar ¡Views, ¡Ar/cles, ¡Whitepapers, ¡podcasts ¡
#honeycombinspire ¡ Remember ¡to ¡be ¡SMART! ¡
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#honeycombinspire ¡ SOSTAC: ¡Strategy ¡
#honeycombinspire ¡ Segment ¡Target ¡Markets ¡
#honeycombinspire ¡ Customer ¡Insight ¡
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#honeycombinspire ¡ Google ¡Keyword ¡Planner ¡ Slide § 62
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#honeycombinspire ¡ Se{ng ¡a ¡meaningful ¡strategy ¡ ¡ -‑ Brand ¡awareness ¡strategy ¡ -‑ Market ¡penetra/on ¡strategy ¡ -‑ Product ¡development ¡strategy ¡ -‑ ¡ ¡Diversifica/on ¡strategy ¡ -‑ ¡ ¡Content ¡and ¡engagement ¡strategy ¡ -‑ ¡ ¡Conversion ¡strategy ¡ -‑ ¡ ¡Reten/on ¡communica/ons ¡strategy ¡ -‑ ¡ ¡Data ¡strategy ¡ -‑ ¡ ¡Mul/channel ¡integra/on ¡strategy ¡
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#honeycombinspire ¡ SOSTAC: ¡Tac/cs ¡
#honeycombinspire ¡ Core ¡Digital ¡Marke/ng ¡Tac/cs ¡ • Social Media Marketing – Twitter, LinkinedIn, Facebook, YouTube, Blogs, Podcasts • Content & Inbound Marketing – Website, blog, social platforms, partnership sites etc … • Search Engine Marketing – Keywords, ad copy and landing pages • Display Advertising – Image ads, rich-media ads and video ads • Mobile Marketing – Location Based, Text, Advertising, Coupons, Offline-Activation • Search Engine Optimisation (SEO) – Structured & Planned Content, Optimismed Vocabulary, Links • Email Marketing – Email Service Providers, Acquisition and Retention, Lead Nurturing • Measurement and Analytics – Clear Objectives and Benchmarks
#honeycombinspire ¡ Tac/cs ¡ ¡
#honeycombinspire ¡ Consider using: • Email ¡for ¡reten/on ¡ • Display ¡for ¡awareness ¡ • Search ¡to ¡drive ¡conversion ¡ • Mobile ¡to ¡drive ¡decision ¡ • Social ¡to ¡drive ¡ajen/on ¡ • Content/ ¡Blog ¡ to ¡drive ¡advocacy ¡
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#honeycombinspire ¡ DIGITAL ¡MARKETING ¡ INTERNATIONALLY ¡
#honeycombinspire ¡ TIPS ¡FOR ¡DIGITAL ¡MARKETING ¡INTERNATIONALLY ¡ 1. Cross-‑Cultural ¡Competency ¡ ¡ 2. Understand ¡Regional ¡Laws ¡ 3. Research ¡and ¡opKmise ¡for ¡top ¡Search ¡ Engine ¡usage ¡ 4. OpKmise ¡Site ¡Design ¡ 5. Adopt ¡Social ¡Media ¡for ¡different ¡ languages ¡
#honeycombinspire ¡ CHALLENGES ¡WITH ¡ DIGITAL ¡
#honeycombinspire ¡ What ¡do ¡you ¡think ¡are ¡the ¡main ¡ challenges ¡with ¡digital? ¡
#honeycombinspire ¡ Barriers ¡to ¡Entry ¡ 63% ¡Market ¡Share ¡
#honeycombinspire ¡ Keeping ¡up ¡to ¡Date ¡
#honeycombinspire ¡ Ajribu/on ¡ Time Lag Last (Time to Convert) Interaction Overall Path Length: 4 Assist Interactions Top Paths First Interaction
#honeycombinspire ¡ Privacy ¡ In ¡a ¡Eurobarometer ¡Survey, ¡70% ¡of ¡Europeans ¡stated ¡they ¡are ¡concerned ¡that ¡their ¡ personal ¡data ¡held ¡by ¡companies ¡may ¡be ¡used ¡for ¡other ¡purposes ¡than ¡that ¡for ¡which ¡it ¡ was ¡originally ¡collected. ¡
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