PRESENTATION 10 CRISES MANAGEMENT CASES FROM EUROPE - - PowerPoint PPT Presentation

¡ ¡ PRESENTATION ¡ ¡ ¡ 10 ¡CRISES ¡MANAGEMENT ¡CASES ¡ FROM ¡EUROPE ¡

Chapters ¡

¡Brief ¡introduc-on ¡ ¡ ¡ ¡Presenta-on ¡of ¡10 ¡crises ¡management ¡cases ¡ ¡ ¡ ¡10 ¡ques-ons ¡for ¡your ¡checklist ¡ ¡ ¡

¡ ¡

¡

”We ¡are ¡pu<ng ¡communicaCon ¡ ¡

¡

at ¡the ¡heart ¡ ¡

¡

• f ¡risk ¡and ¡crisis ¡management!” ¡

¡

Brief ¡introduc-on ¡

¡

Crisis ¡characterizaCon ¡

¡

Crisis ¡response ¡

Crisis ¡resilience ¡

Case ¡1: ¡Costa ¡Concordia ¡(Italy) ¡

January ¡13, ¡2012: ¡Cruise-­‑ship ¡

grounding ¡and ¡parCal ¡sinking ¡ ¡ ¡ Captain ¡Francesco ¡Sche<no, ¡ sentenced ¡to ¡16 ¡years ¡of ¡prison ¡ ¡ ¡

Case ¡2: ¡Air ¡France ¡Rio ¡– ¡Paris ¡ (Brazil/France) ¡ ¡

Airplane ¡crash ¡over ¡South ¡AtlanCc ¡ with ¡ ¡228 ¡vicCms ¡on ¡June ¡1, ¡2009 ¡

Case ¡3: ¡Germanwings ¡ ¡ (Germany/France) ¡

March ¡24, ¡2015: ¡Deliberate ¡crash ¡of ¡a ¡Germanwings ¡ ¡ airplane ¡A320 ¡caused ¡by ¡co-­‑pilot ¡Andreas ¡Lubitz ¡ ¡ ¡ ¡

Case ¡4: ¡Lech ¡(Austria) ¡

February ¡17, ¡2012: ¡Mortal ¡avalanche ¡ accident ¡of ¡Prince ¡Friso, ¡son ¡of ¡Queen ¡ Beatrix ¡of ¡the ¡Netherlands ¡ ¡

Case ¡5: ¡Kaprun ¡(Austria) ¡

Coping ¡with ¡the ¡catastrophe: ¡ Kaprun ¡memorial ¡opened ¡ ten ¡years ¡ader ¡the ¡funicular ¡ tragedy ¡on ¡November ¡11, ¡ 2000 ¡killing ¡155 ¡people ¡

Case ¡6: ¡Bugey ¡(France) ¡

“When ¡crises ¡become ¡part ¡of ¡the ¡daily ¡rouCne” ¡ ¡ Just ¡an ¡example: ¡EvacuaCon ¡crisis ¡on ¡October ¡25, ¡2012 ¡

Case ¡7: ¡Açores ¡(Portugal) ¡

1755: ¡The ¡Great ¡Lisbon ¡Earthquake ¡– ¡ Permanent ¡earthquake ¡acCviCes ¡ between ¡tectonic ¡plates ¡in ¡the ¡AtlanCc ¡

Case ¡8: ¡Horsemeat ¡scandal ¡(Europe) ¡

January ¡2013: ¡Beginning ¡of ¡scandal ¡involving ¡14 ¡European ¡countries ¡

Case ¡9: ¡H1N1 ¡(Europe) ¡

2009: ¡H1N1 ¡Pandemy ¡in ¡Europe: ¡1975 ¡death ¡reported ¡

Case ¡10: ¡Refugee ¡and ¡migrant ¡crisis ¡ (Europe) ¡

Since ¡January ¡2015: ¡more ¡than ¡2 ¡600 ¡drowned ¡in ¡the ¡Mediterranean ¡ and ¡more ¡than ¡350 ¡000 ¡refugees ¡and ¡migrants ¡coming ¡to ¡Europe ¡ ¡

CHECKLIST ¡(Q ¡1 ¡+ ¡Q ¡2) ¡

1/ ¡Do ¡I ¡regularly ¡update ¡my ¡risk ¡management ¡ strategy: ¡eliminate, ¡reduce, ¡transfer ¡risks ¡and ¡ develop ¡crisis ¡preparedness? ¡ 2/ ¡Are ¡there ¡sCll ¡risks ¡on ¡my ¡list, ¡which ¡are ¡just ¡too ¡ big ¡to ¡handle? ¡

CHECKLIST ¡(Q ¡3 ¡+ ¡Q ¡4) ¡

3/ ¡Do ¡I ¡prepare ¡for ¡tradiConal ¡as ¡well ¡as ¡novel ¡crises? ¡

¡

4/ ¡Do ¡I ¡define ¡and ¡analyse ¡risk ¡groups ¡and ¡improve ¡ their ¡resiliency ¡capaciCes? ¡

CHECKLIST ¡(Q ¡5 ¡+ ¡Q ¡6) ¡

Do ¡my ¡plans ¡ 5/ ¡-­‑ ¡promote ¡the ¡taking ¡of ¡individual ¡or ¡collecCve ¡ responsibility ¡outside ¡of ¡hierarchical ¡structures? ¡ ¡ 6/ ¡-­‑ ¡address ¡the ¡orchestraCon ¡needs ¡of ¡top ¡down ¡and ¡ bomom ¡up ¡management ¡approaches? ¡

CHECKLIST ¡(Q ¡7 ¡+ ¡Q ¡8) ¡

7/ ¡Can ¡a ¡crisis ¡group ¡with ¡the ¡most ¡suitable ¡experts ¡be ¡ selected, ¡convened ¡and ¡get ¡operaConal ¡at ¡any ¡given ¡ moment? ¡

¡

8/ ¡Within ¡the ¡crisis ¡group, ¡are ¡the ¡crisis ¡management ¡and ¡ crisis ¡communicaCon ¡funcCons ¡clarified ¡as ¡well ¡as ¡their ¡ cooperaCon ¡procedures? ¡

CHECKLIST ¡(Q ¡9 ¡+ ¡Q ¡10) ¡

9/ ¡Have ¡I ¡prepared ¡scenarios ¡and ¡selecCon ¡procedures ¡with ¡ regard ¡to ¡the ¡most ¡suitable ¡crisis ¡response ¡strategies ¡and ¡ plans ¡that ¡will ¡guarantee ¡their ¡coherent ¡applicaCon? ¡ 10/ ¡What ¡criteria ¡have ¡I ¡defined ¡that ¡will ¡indicate ¡when ¡the ¡ (post-­‑)crisis-­‑phase ¡has ¡come ¡to ¡an ¡end ¡(and ¡the ¡next ¡crisis ¡ has ¡started)? ¡

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