MONITORAMENTO E GOOGLE PLUS Leonardo Alvez Letcia Chibior Patrick - - PowerPoint PPT Presentation

MONITORAMENTO E GOOGLE PLUS

Leonardo Alvez · Letícia Chibior · Patrick Miguel · Ruth Derevecki · Samara Bark / / 4MA

MONITORAMENTO

MONITORAMENTO

As empresas sabem que o planejamento digital, gestão de conteúdo, anúncios, campanhas e mensuração são muito importantes, porém, algumas vezes se esquecem de monitorar as redes sociais.

MONITORAMENTO

Mas o que é este monitoramento? Monitoramento é a ferramenta para entender como a atuação da empresa está sendo conduzida e recebida pelo consumidor, ou seja, é o feedback de todo o trabalho da empresa. Com ele pode-se saber o que estão falando sobre sua marca, sendo essa informação muito importante para seu posicionamento nas mídias digitais, para que ela possa agir de forma rápida e adequada, evitando possíveis repercussões negativas e crises.

MONITORAMENTO

O monitoramento pode ser feito de duas formas: manualmente (a mais trabalhosa) ou através de softwares especializados. Qualquer uma das formas escolhidas irá depender da demanda e da estratégia da empresa. Não importa qual das duas formas que a empresa vai utilizar, o importante é que o monitoramento deve fazer parte da estratégia.

MONITORAMENTO

Existem quatro aspectos primários de monitoramento que podem ser desdobrados de acordo com a necessidade da marca, são eles:

MARCA

Coleta e análise sobre a marca, produtos, serviços, personalidades e demais informações diretamente ligadas.

CONCORRÊNCIA

Monitoramento de marcas concorrentes aperfeiçoa o próprio planejamento e estratégia.

SEGMENTO DE MERCADO

Monitorando o que é falado do mercado em geral é possível

• timizar os processos e a comunicação da empresa.

PÚBLICO-ALVO

Saber tudo sobre o público alvo permite que a empresa tenha melhores estratégias. Monitorando frequentemente sua marca nas redes sociais é possível: capturar oportunidades de negócios relacionadas ao seu mercado; capturar insights para futuros planejamentos; reforço diário da marca e seu posicionamento por meio de ações e interações com seu público; aprimoramento do canal de comunicação com o público alvo; análise dos pontos fracos e pontos fortes por meio das opiniões publicadas; feedback das ações e campanhas online.

MONITORAMENTO

Existes algumas ferramentas gratuitas para o monitoramento de mídias sociais, observe:

SOCIAL MENTION

Basta definir as palavras-chaves do monitoramento. Pesquisa em várias mídias sociais e possibilita incluir filtros de termos. A ferramenta disponibiliza um resultado completo, com top users, top keywords e top hashtags.

SOCIAL MENTION

SOCIAL MENTION

WHOS TALKIN

Basta fazer uma busca simples para conhecer o autor da menção e podendo visualizar a mensagem diretamente da mídia social.

WHOS TALKIN

Basta fazer uma busca simples para conhecer o autor da menção e podendo visualizar a mensagem diretamente da mídia social.

KURRENTLY

Para monitoramento de Facebook e Twitter. É possível conhecer a foto e o nome de quem fez a publicação. O diferencial desta ferramenta é poder receber monitoramentos direto no e-mail ou via leitor RSS.

LIKESTER

Apenas para Facebook. Demonstra os likes dos fãs. Com esta ferramenta é possível melhorar o conteúdo compartilhado com os fãs.

TOPSY

Aparência similar ao Google. Também faz monitoramento do Google Plus, ainda raro entre as ferramentas disponíveis. Apesar de ser complicado de utilizar no primeiro momento, a ferramenta fornece uma lista com as publicações originadas na última hora, último dia ou na última semana.

TWEETREACH

Demonstra o número de pessoas que foram impactadas por tweets relacionados ao termo pesquisado. É possível gerar gráficos, e também demonstra quantas respostas e RT foram obtidos e ainda

• s comentários que serviram de base para os gráficos. A ferramenta

peca por analisar apenas os últimos 50 tweets.

TRENDSMAP

Indicado para atuação no Twitter. A ferramenta oferece as hashtags e os assuntos mais populares do Twitter. Com isso é possível utilizá- la estrategicamente para captura de fãs.

TRENDSMAP

Indicado para atuação no Twitter. A ferramenta oferece as hashtags e os assuntos mais populares do Twitter. Com isso é possível utilizá- la estrategicamente para captura de fãs.

BOUNCE RATE

É a porcentagem de pessoas que abandonam seu site imediatamente, sem ir além da landing page. Há uma explicação para o porquê os visitantes abandonam as páginas. Para qualquer site de eCommerce, um bounce rate alto normalmente indica que o conteúdo inicial de seu site não é bem recebido pelo público alvo. Existem, basicamente, duas razões para a existência do bounce rate:

·

O público não encontrou o que precisava;

·

O público encontrou problemas de uso no site.

BOUNCE RATE

O que pode causar um bounce rate alto?

TEMPO DE CARREGAMENTO

Um carregamento lento da página espanta visitantes. A paciência do usuário vem diminuindo, então tornar o carregamento de suas páginas o mais rápido possível é essencial.

DESIGN DE INTERFACE

Um visitante ao entrar em seu site pela primeira vez, ele está depositando certa confiança naquele site. A função do site é deixar claro que essa foi a decisão correta. Como a navegação clara é importante, consequentemente o layout passa a ter um papel

• fundamental. O usuário não pode ter dúvidas sobre qual deve ser

seu próximo passo dentro do site. Uma forma de reduzir estas dúvidas é deixar claro a função de cada página, com mensagens claras. Com relação ao design, garanta que seu conteúdo seja de fácil leitura, levando em conta o tamanho da fonte, espaçamento e cor.

CONTEÚDO

Um bounce rate alto pode ser também um indicador de que os visitantes não estão encontrando o que esperavam em sua página. Para descobrir se sua página de destino está atendendo às expectativas de seus clientes, considere as seguintes questões:

 A sua mensagem é compatível com a fonte do tráfego?  Seu conteúdo atende às exigências dos visitantes? Você está

explicando os benefícios de sua oferta de forma concisa e eficiente?

 Seu conteúdo pode ser difícil de ser absorvido rapidamente.

Existe algum problema com o layout de informação?

TRÁFEGO DE BAIXA QUALIDADE

Se, depois desse pequeno exame, você sentir que está tudo certo com seu conteúdo, talvez seu tráfego é que precise de melhoria. Visitantes que não precisam do que está sendo oferecido também causam um bounce rate elevado. Nesse caso, uma campanha publicitária mais abrangente (seja ela de busca, social media ou por e-mail) deve ser reavaliada e talvez até mais segmentada, para atrair o público correto.

BOUNCE RATE

Quando um bounce rate alto é aceitável?

BOUNCE RATE

Dado a uma série de circunstâncias, um bounce rate alto é algo esperado em certos casos. Em uma página de contato ou em um blog, por exemplo, se um visitante abandona a página imediatamente, não constitui necessariamente uma falha na entrega do serviço. Para esses casos, ao invés do bounce rate, o tempo médio do usuário na página pode ser uma medida melhor de quanto conteúdo da página foi absorvido. Quanto mais tempo, maior o engajamento.

MONITORAMENTO

Segue, mais algumas das ferramentas para monitoramento de mídias sociais:

MINDMEISTER

Foi criada para o brainstorming online , permitindo a colaboração e reflexão em tempo real. Por meio desta ferramenta, os utilizadores podem criar diagramas online e compartilhá-los com outras pessoas em qualquer parte do mundo.

MINDMEISTER

Foi criada para o brainstorming online , permitindo a colaboração e reflexão em tempo real. Por meio desta ferramenta, os utilizadores podem criar diagramas online e compartilhá-los com outras pessoas em qualquer parte do mundo.

PAGSOCIAL

É um sistema de marketing de mídia social que permite que criadores de conteúdo permitam acesso ao seu trabalho, como ebooks, músicas, entre outros.

PAGSOCIAL

É um sistema de marketing de mídia social que permite que criadores de conteúdo permitam acesso ao seu trabalho, como ebooks, músicas, entre outros.

PAY WITH A TWEET

Tem o mesmo conceito do PagSocial.

PAY WITH A TWEET

Tem o mesmo conceito do PagSocial.

TAGCROWD

É uma aplicação web para visualizar as frequências de palavras em um texto ou URL.

TAGCROWD

É uma aplicação web para visualizar as frequências de palavras em um texto ou URL.

TOKBOX

Permite a qualquer pessoa adicionar recursos bate-papo em grupo em seus próprios sites. Programadores experientes usam a API OpenTok para construir aplicações personalizadas de bate-papo interativo de vídeo.

TOKBOX

Permite a qualquer pessoa adicionar recursos bate-papo em grupo em seus próprios sites. Programadores experientes usam a API OpenTok para construir aplicações personalizadas de bate-papo interativo de vídeo.

HOWSOCIABLE

Esta é uma ferramenta que pode medir a visibilidade de sua marca na web usando 32 indicadores.

HOWSOCIABLE

Esta é uma ferramenta que pode medir a visibilidade de sua marca na web usando 32 indicadores.

CLICKTALE

Grava as ações dos visitantes em seu site e gera mapas de calor que monitoram as áreas que mais chamam a atenção. Veja tudo que os visitantes fazem em seu site, cada movimento do mouse, clique e navegação.

CLICKTALE

Grava as ações dos visitantes em seu site e gera mapas de calor que monitoram as áreas que mais chamam a atenção. Veja tudo que os visitantes fazem em seu site, cada movimento do mouse, clique e navegação.

GOOGLE PLUS

GOOGLE PLUS

Apesar de possuir um número considerável de utilizadores cadastrados, as pessoas criam a sua conta e depois não voltam mais a usar esta rede — ou usam muito pouco. O que muita gente não vê é que o Google Plus é uma ótima plataforma social e realmente merece mais uma chance. Veja alguns motivos pelos quais você deveria começar a incorporar o uso do Google Plus no seu cotidiano.

GOOGLE PLUS

1- Integração com outros serviços Google A maioria das pessoas tem cadastro em algum serviço do Google e em algum momento ela pode usar essa integração em um deles. Essa integração é uma das maiores vantagens do Google Plus.

GOOGLE PLUS

2- Melhores aplicativos Ao ser comparado com outros apps como o do Facebook, por exemplo, nota-se que é mais rápido e fácil de ser usado.

GOOGLE PLUS

3- Hangouts A possibilidade de se fazer um videoconferência com seus amigos é considerada a melhor ferramenta do Google Plus. Ao ser comparado com outras redes sociais é o único que oferece esse recurso tão completo. Além disso, dá para compartilhar vídeos do YouTube e utilizar aplicativos com outras pessoas que participam dos chats. Tudo isso sem contar que muitas pessoas famosas também participam de hangouts, aos quais você pode assistir ao vivo.

GOOGLE PLUS

4 - Busca Aprimorada O pai de da melhor ferramenta de busca da internet foi quem colocou um buscador ótimo na rede social. É possível pesquisar termos, encontrar outras pessoas falando sobre um assunto, achar amigos rapidamente etc. O contrário também vale: com uma pesquisa mais aprimorada, você pode ganhar novos fãs muito rapidamente.

GOOGLE PLUS

5 – Círculos Você pode criar quantos grupos você quiser sem que seus amigos saibam que estão nele. Assim, você consegue compartilhar com eles somente o que interessa àquele círculo de amizade.

GOOGLE PLUS

6 – Ótimo para os negócios Se você quer que sua empresa ganhe presença nos resultados do Google, essa é um ótimo atalho.

GOOGLE PLUS

7 – Notificações de jogos separados As pessoas não gostam de receber notificações de jogos e isso é comprovado com a quantidade de reclamações nas outras redes sociais sobre o assunto. Por essa razão, as notificações de jogos no Google Plus são separadas das demais. Existe uma área voltada apenas para jogos,

• nde você pode descobrir quem são os amigos que jogam os

mesmos jogos que você facilitar o desbloqueio de itens de cada app. Quanto a isso, pode até mesmo criar um círculo só para determinado game.

GOOGLE PLUS

8- Ajuste de posts Você pode ver além do que os seus amigos postaram, os posts em destaque de toda a rede. Porém existem aqueles que não querem ver essas atualizações na sua timeline e para isso basta ajustar. Na aba “Explore”, existe um controle deslizante na parte superior direita da janela. Basta arrastar o marcador para a esquerda, para receber menos posts em destaque, ou para a direita, se você quiser ver esse tipo de conteúdo.

GOOGLE PLUS

9 – Não existe solicitação de amizade Assim como no Twitter não é preciso aprovar as solicitações, porém não é tão inseguro quanto parece, abrir o perfil desta forma. É possível postar cada conteúdo apenas para um grupo específico.

GOOGLE PLUS

10 – Edição avançada de imagens O Picnik foi comprado pelo Google e implantado na rede social. É possível usar quase todos os filtros e pincéis do Picnik sem custo algum antes de mandar a foto para o seu álbum. Além disso, você pode integrar os seus álbuns do Picasa com o Google Plus, agrupando a sua biblioteca de imagens em apenas um lugar.

REFERÊNCIAS

• http://tectriadebrasil.com.br/blog/a-importancia-do-

monitoramento-de-redes-sociais-para-empresas/

• http://www.tecmundo.com.br/google-/24144-10-razoes-para-

migrar-para-o-google-plus.htm