MONITORAMENTO E GOOGLE PLUS Leonardo Alvez Letcia Chibior Patrick - PowerPoint PPT Presentation

MONITORAMENTO E GOOGLE PLUS Leonardo Alvez · Letícia Chibior · Patrick Miguel · Ruth Derevecki · Samara Bark / / 4MA

MONITORAMENTO

As empresas sabem que o planejamento digital, gestão de conteúdo, anúncios, campanhas e mensuração são muito importantes, porém, algumas vezes se esquecem de monitorar as redes sociais. MONITORAMENTO

Mas o que é este monitoramento? Monitoramento é a ferramenta para entender como a atuação da empresa está sendo conduzida e recebida pelo consumidor, ou seja, é o feedback de todo o trabalho da empresa. Com ele pode-se saber o que estão falando sobre sua marca, sendo essa informação muito importante para seu posicionamento nas mídias digitais, para que ela possa agir de forma rápida e adequada, evitando possíveis repercussões negativas e crises. MONITORAMENTO

O monitoramento pode ser feito de duas formas: manualmente (a mais trabalhosa) ou através de softwares especializados. Qualquer uma das formas escolhidas irá depender da demanda e da estratégia da empresa. Não importa qual das duas formas que a empresa vai utilizar, o importante é que o monitoramento deve fazer parte da estratégia. MONITORAMENTO

Existem quatro aspectos primários de monitoramento que podem ser desdobrados de acordo com a necessidade da marca, são eles: MONITORAMENTO

Coleta e análise sobre a marca, produtos, serviços, personalidades e demais informações diretamente ligadas. MARCA

Monitoramento de marcas concorrentes aperfeiçoa o próprio planejamento e estratégia. CONCORRÊNCIA

Monitorando o que é falado do mercado em geral é possível otimizar os processos e a comunicação da empresa. SEGMENTO DE MERCADO

Saber tudo sobre o público alvo permite que a empresa tenha melhores estratégias. Monitorando frequentemente sua marca nas redes sociais é possível: capturar oportunidades de negócios relacionadas ao seu mercado; capturar insights para futuros planejamentos; reforço diário da marca e seu posicionamento por meio de ações e interações com seu público; aprimoramento do canal de comunicação com o público alvo; análise dos pontos fracos e pontos fortes por meio das opiniões publicadas; feedback das ações e campanhas online. PÚBLICO-ALVO

Existes algumas ferramentas gratuitas para o monitoramento de mídias sociais, observe: MONITORAMENTO

Basta definir as palavras-chaves do monitoramento. Pesquisa em várias mídias sociais e possibilita incluir filtros de termos. A ferramenta disponibiliza um resultado completo, com top users , top keywords e top hashtags . SOCIAL MENTION

SOCIAL MENTION

SOCIAL MENTION

Basta fazer uma busca simples para conhecer o autor da menção e podendo visualizar a mensagem diretamente da mídia social. WHOS TALKIN

Basta fazer uma busca simples para conhecer o autor da menção e podendo visualizar a mensagem diretamente da mídia social. WHOS TALKIN

Para monitoramento de Facebook e Twitter. É possível conhecer a foto e o nome de quem fez a publicação. O diferencial desta ferramenta é poder receber monitoramentos direto no e-mail ou via leitor RSS. KURRENTLY

Apenas para Facebook. Demonstra os likes dos fãs. Com esta ferramenta é possível melhorar o conteúdo compartilhado com os fãs. LIKESTER

Aparência similar ao Google. Também faz monitoramento do Google Plus, ainda raro entre as ferramentas disponíveis. Apesar de ser complicado de utilizar no primeiro momento, a ferramenta fornece uma lista com as publicações originadas na última hora, último dia ou na última semana. TOPSY

Demonstra o número de pessoas que foram impactadas por tweets relacionados ao termo pesquisado. É possível gerar gráficos, e também demonstra quantas respostas e RT foram obtidos e ainda os comentários que serviram de base para os gráficos. A ferramenta peca por analisar apenas os últimos 50 tweets. TWEETREACH

Indicado para atuação no Twitter. A ferramenta oferece as hashtags e os assuntos mais populares do Twitter. Com isso é possível utilizá- la estrategicamente para captura de fãs. TRENDSMAP

Indicado para atuação no Twitter. A ferramenta oferece as hashtags e os assuntos mais populares do Twitter. Com isso é possível utilizá- la estrategicamente para captura de fãs. TRENDSMAP

É a porcentagem de pessoas que abandonam seu site imediatamente, sem ir além da landing page. Há uma explicação para o porquê os visitantes abandonam as páginas. Para qualquer site de eCommerce, um bounce rate alto normalmente indica que o conteúdo inicial de seu site não é bem recebido pelo público alvo. Existem, basicamente, duas razões para a existência do bounce rate : O público não encontrou o que precisava; · O público encontrou problemas de uso no site. · BOUNCE RATE

O que pode causar um bounce rate alto? BOUNCE RATE

Um carregamento lento da página espanta visitantes. A paciência do usuário vem diminuindo, então tornar o carregamento de suas páginas o mais rápido possível é essencial. TEMPO DE CARREGAMENTO

Um visitante ao entrar em seu site pela primeira vez, ele está depositando certa confiança naquele site. A função do site é deixar claro que essa foi a decisão correta. Como a navegação clara é importante, consequentemente o layout passa a ter um papel fundamental. O usuário não pode ter dúvidas sobre qual deve ser seu próximo passo dentro do site. Uma forma de reduzir estas dúvidas é deixar claro a função de cada página, com mensagens claras. Com relação ao design, garanta que seu conteúdo seja de fácil leitura, levando em conta o tamanho da fonte, espaçamento e cor. DESIGN DE INTERFACE

Um bounce rate alto pode ser também um indicador de que os visitantes não estão encontrando o que esperavam em sua página. Para descobrir se sua página de destino está atendendo às expectativas de seus clientes, considere as seguintes questões:  A sua mensagem é compatível com a fonte do tráfego?  Seu conteúdo atende às exigências dos visitantes? Você está explicando os benefícios de sua oferta de forma concisa e eficiente?  Seu conteúdo pode ser difícil de ser absorvido rapidamente. Existe algum problema com o layout de informação? CONTEÚDO

Se, depois desse pequeno exame, você sentir que está tudo certo com seu conteúdo, talvez seu tráfego é que precise de melhoria. Visitantes que não precisam do que está sendo oferecido também causam um bounce rate elevado. Nesse caso, uma campanha publicitária mais abrangente (seja ela de busca, social media ou por e-mail) deve ser reavaliada e talvez até mais segmentada, para atrair o público correto. TRÁFEGO DE BAIXA QUALIDADE

Quando um bounce rate alto é aceitável? BOUNCE RATE

Dado a uma série de circunstâncias, um bounce rate alto é algo esperado em certos casos. Em uma página de contato ou em um blog, por exemplo, se um visitante abandona a página imediatamente, não constitui necessariamente uma falha na entrega do serviço. Para esses casos, ao invés do bounce rate , o tempo médio do usuário na página pode ser uma medida melhor de quanto conteúdo da página foi absorvido. Quanto mais tempo, maior o engajamento. BOUNCE RATE

Segue, mais algumas das ferramentas para monitoramento de mídias sociais: MONITORAMENTO

Foi criada para o brainstorming online , permitindo a colaboração e reflexão em tempo real. Por meio desta ferramenta, os utilizadores podem criar diagramas online e compartilhá-los com outras pessoas em qualquer parte do mundo. MINDMEISTER

Foi criada para o brainstorming online , permitindo a colaboração e reflexão em tempo real. Por meio desta ferramenta, os utilizadores podem criar diagramas online e compartilhá-los com outras pessoas em qualquer parte do mundo. MINDMEISTER

É um sistema de marketing de mídia social que permite que criadores de conteúdo permitam acesso ao seu trabalho, como ebooks, músicas, entre outros. PAGSOCIAL

É um sistema de marketing de mídia social que permite que criadores de conteúdo permitam acesso ao seu trabalho, como ebooks, músicas, entre outros. PAGSOCIAL

Tem o mesmo conceito do PagSocial. PAY WITH A TWEET

Tem o mesmo conceito do PagSocial. PAY WITH A TWEET

É uma aplicação web para visualizar as frequências de palavras em um texto ou URL. TAGCROWD

É uma aplicação web para visualizar as frequências de palavras em um texto ou URL. TAGCROWD

Permite a qualquer pessoa adicionar recursos bate-papo em grupo em seus próprios sites. Programadores experientes usam a API OpenTok para construir aplicações personalizadas de bate-papo interativo de vídeo. TOKBOX

Permite a qualquer pessoa adicionar recursos bate-papo em grupo em seus próprios sites. Programadores experientes usam a API OpenTok para construir aplicações personalizadas de bate-papo interativo de vídeo. TOKBOX

Esta é uma ferramenta que pode medir a visibilidade de sua marca na web usando 32 indicadores. HOWSOCIABLE

Esta é uma ferramenta que pode medir a visibilidade de sua marca na web usando 32 indicadores. HOWSOCIABLE