"Lessons from Busting Organizational Silos" Presented by: - PDF document

AT9 Concurrent Session 11/14/2013 3:45 PM "Lessons from Busting Organizational Silos" Presented by: Tricia Broderick Santeon Group Brought to you by: 340 Corporate Way, Suite 300, Orange Park, FL 32073 888 ‐ 268 ‐ 8770 ∙ 904 ‐ 278 ‐ 0524 ∙ sqeinfo@sqe.com ∙ www.sqe.com

Tricia Broderick Santeon Group Passionately focused on facilitating high-performance software development environments, Tricia Broderick brings sixteen years of experience including the last six years of focus with an agile mindset. Tricia leverages and openly shares work experience stories and examples to inspire people, especially managers and leaders, to reach new heights through continuous reflection, both as individuals and as members of innovative teams. A highly experienced leader, coach, mentor, presenter, trainer, and speaker, Tricia recently joined the Santeon Group’s Learning team. Contact her at tricia.broderick@santeon.com or @t_broderick.

9/5/13 ¡ Lessons ¡from ¡ ¡ <trying ¡to> ¡ Eliminate ¡ ¡ Organiza2onal ¡Silos ¡ What ¡words ¡ come ¡to ¡mind ¡ when ¡you ¡hear ¡ the ¡word ¡ ‘Silo’? ¡ Tricia ¡Broderick ¡ @t_broderick ¡ tricia.broderick@santeon.com ¡ ² ¡Mo8vated ¡by ¡helping ¡people ¡ ¡ ¡ ² ¡Focused ¡on ¡soAware ¡dev ¡for ¡16 ¡years ¡ ¡ ¡ ² ¡Striving ¡to ¡be ¡a ¡chameleon ¡between ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡many ¡roles ¡ ² ¡Always ¡trying ¡to ¡reflect ¡and ¡laugh ¡ 1 ¡

9/5/13 ¡ Around ¡2009, ¡ Silos ¡are ¡formed ¡ because ¡people ¡are ¡ worried ¡about ¡ C.Y .A. Background ¡ S21 ¡ PM ¡ Web ¡ Role ¡ Applica8on ¡ Size ¡ 10 ¡ 4 ¡ 2 ¡

9/5/13 ¡ Impacts ¡from ¡Silos ¡ Silo ¡Bus2ng ¡ Adjust ¡Team ¡ Knowledge ¡ Makeup ¡ Sharing ¡ Expect ¡ Pair ¡ ¡ Failure ¡ Program ¡ 6 ¡ 3 ¡

9/5/13 ¡ Silo ¡Bus2ng ¡ Adjust ¡Team ¡ ¡ Knowledge ¡ Makeup ¡ Sharing ¡ s s s s e e c c c c u u S S Expect ¡ Pair ¡ ¡ Failure ¡ Program ¡ 7 ¡ Eliminate ¡all ¡silos ¡by ¡ crea8ng ¡an ¡environment ¡ where ¡people ¡don’t ¡ worry ¡about ¡ C.Y .A. 4 ¡

9/5/13 ¡ Then ¡around ¡2011, ¡ Unhealthy ¡silos ¡are ¡ formed ¡because ¡people ¡ are ¡lacking ¡a ¡ Shared goal. Background ¡ Size ¡ 70 ¡ Web ¡ Director ¡ Services ¡ Development ¡ One ¡ Dept ¡ 10 ¡ 5 ¡

9/5/13 ¡ Impacts ¡from ¡Silos ¡ Silo ¡Bus2ng ¡ Adjust ¡Team ¡ Knowledge ¡ Makeup ¡ Sharing ¡ Expect ¡ Rota2ons ¡ Failure ¡ 12 ¡ 6 ¡

9/5/13 ¡ Silo ¡Bus2ng ¡ Adjust ¡Team ¡ ¡ Knowledge ¡ Makeup ¡ Sharing ¡ d d e e l l i i a a F F Expect ¡ Rota2ons ¡ Failure ¡ 13 ¡ What ¡next? ¡ ¡ 14 ¡ 7 ¡

9/5/13 ¡ Perfectly ¡2med… ¡ Agile ¡ Conf. ¡ Tom ¡ Perry ¡ Silo ¡ Bus8ng ¡ 15 ¡ My ¡ Ah-­‑Ha ¡ moments ¡ ü Silos ¡are ¡necessary ¡& ¡natural ¡ ü There ¡are ¡many ¡types ¡of ¡silos ¡ ¡ ¡ ü Provide ¡the ¡appropriate ¡ superordinate ¡goal ¡ ¡ Tom ¡ Silo ¡ Source: ¡ ¡ Perry ¡ agiletools.wordpress.com ¡ Bus8ng ¡ 16 ¡ 8 ¡

9/5/13 ¡ Silo ¡Bus2ng ¡ Vision ¡ Leadership ¡ Team ¡ Expect ¡ Ownership ¡ Failure ¡ 17 ¡ Silo ¡Bus2ng ¡ Vision ¡ Leadership ¡ Team ¡ s s s s e e c c c c u u S S Expect ¡ Ownership ¡ Failure ¡ 18 ¡ 9 ¡

9/5/13 ¡ Create ¡healthy ¡silos ¡ ¡ by ¡providing ¡a ¡ ¡ Shared ¡ Goal in ¡a ¡safe ¡environment ¡ Then ¡in ¡2013, ¡ Organiza2on ¡ silos ¡are ¡ formed ¡because ¡people ¡ are ¡not ¡ Evolving together. 10 ¡

9/5/13 ¡ Background ¡ Size ¡ 250 ¡ Director ¡ Lean ¡ Organiza8on ¡ 12+ ¡ projects ¡ 21 ¡ My ¡organiza2on… ¡ Execu8ve ¡ President ¡ Team* ¡ Marke8ng ¡ Sales ¡ Engineering ¡ Services ¡ Products ¡ Services ¡ Product ¡ Marke8ng ¡ Sales ¡People ¡ Engineering ¡ Engineering ¡ People ¡ * ¡En8re ¡execu8ve ¡team ¡not ¡depicted ¡ 11 ¡

9/5/13 ¡ First ¡priority ¡ 1st ¡Priority: ¡ ¡ My ¡house ¡in ¡order . ¡ But ¡we ¡ hit ¡a ¡ ceiling… ¡ 24 ¡ 12 ¡

9/5/13 ¡ Silo ¡Impacts ¡ Silo ¡Bus2ng ¡ Halt ¡Current ¡ Combine ¡& ¡ Effort ¡ Iterate ¡ Expect ¡ Invite ¡ ¡ Failure ¡ Others ¡ 26 ¡ 13 ¡

9/5/13 ¡ Silo ¡Bus2ng ¡ Halt ¡ ¡ Combine ¡& ¡ Current ¡Effort ¡ Iterate ¡ d d e e l l i i a a F F Expect ¡ Invite ¡ ¡ Failure ¡ Others ¡ 27 ¡ Not ¡Just ¡Fail. ¡ EPIC ¡FAIL. ¡ 28 ¡ 14 ¡

9/5/13 ¡ … … y y r r o o e e h h t t n n I I • Stop ¡sub-­‑op8miza8on ¡of ¡one ¡area ¡ • The ¡team ¡was ¡eager ¡to ¡work ¡on ¡ next ¡set ¡of ¡problems ¡ • Con8nue ¡on ¡exis8ng ¡success ¡ • Increase ¡shared ¡ownership ¡ 29 ¡ … … y y t t i i l l a a e e R R Str Strengt gthened d Us s vs vs T Them • Different ¡stages ¡of ¡learning ¡ ¡ • Different ¡embraced ¡values ¡ • Different ¡problems ¡ • Different ¡pace ¡ • Too ¡many ¡cooks ¡in ¡the ¡kitchen ¡ 30 ¡ 15 ¡

9/5/13 ¡ … … y y r r o o e e h h t t n n I I • Understand ¡value ¡stream ¡for ¡ en8re ¡org ¡ • Align ¡cultures ¡at ¡one ¡8me ¡ • Con8nue ¡on ¡exis8ng ¡success ¡ • Increase ¡shared ¡ownership ¡ 31 ¡ … … y y t t i i l l a a e e R R Str Strengt gthened d Us s vs vs T Them • Different ¡stages ¡of ¡learning ¡ ¡ • Different ¡perceived ¡values ¡ • Different ¡expecta8ons/problems ¡ • Different ¡pace ¡ • Leadership ¡not ¡in ¡sync ¡ 32 ¡ 16 ¡

9/5/13 ¡ … … y y r r o o e e h h t t n n I I The ¡one ¡expecta2on ¡ ¡ that ¡remained ¡consistent ¡ ¡ all ¡of ¡these ¡years ¡ ¡ is ¡the ¡one ¡ ¡I ¡should ¡have ¡been ¡best ¡at. ¡ 33 ¡ … … y y t t i i l l a a e e R R I wasn sn’ t! • Wanted ¡faster ¡results ¡for ¡the ¡org ¡& ¡people ¡ • Seemed ¡so ¡logical ¡& ¡obvious ¡ • Didn’t ¡want ¡to ¡take ¡steps ¡backwards ¡ • Felt ¡like ¡broken ¡record ¡ • Started ¡seeling ¡ • Started ¡being ¡disappointed ¡in ¡others ¡ • Started ¡pufng ¡too ¡much ¡weight ¡on ¡myself ¡ • Slowly ¡stopped ¡modeling ¡what ¡I ¡believe ¡ 34 ¡ 17 ¡

9/5/13 ¡ In ¡hindsight, ¡ The ¡following ¡was ¡not ¡enough ¡ to ¡create ¡ ¡ Healthy ¡Organiza2onal ¡Silos: ¡ ü Safe ¡Environment ¡ ü Smart ¡& ¡well-­‑inten8oned ¡people ¡ ü Crisis ¡ ü Acknowledging ¡silo ¡existence ¡ ü Authority ¡demanding ¡teamwork ¡ ü Leadership ¡desiring ¡teamwork ¡ ü A ¡vision ¡ ü A ¡superordinate ¡goal ¡ 35 ¡ A ¡group ¡will ¡never ¡ ¡ become ¡a ¡team ¡ ¡ if ¡they ¡bypass ¡the ¡ ¡ journey ¡of ¡learning ¡and ¡ evolving ¡together ¡ ¡ no ¡maeer ¡the ¡goal, ¡the ¡ inten8on ¡or ¡even ¡the ¡urgency. ¡ ¡ ¡ 36 ¡ 18 ¡

9/5/13 ¡ Tomorrow, ¡ ¡ Organiza2on ¡ silos ¡are ¡formed ¡ because ¡people ¡are ¡not ¡ Evolving Together and ???? So ¡what ¡now ¡ comes ¡to ¡mind ¡ about ¡your ¡ workplace ¡ silos? ¡ 38 ¡ 19 ¡

9/5/13 ¡ Tricia ¡Broderick ¡ @t_broderick ¡ tricia.broderick@santeon.com ¡ ¡ www.santeon.com/services/training ¡ 20 ¡