Family Caregiver Community of Interest Webinar Series - - PowerPoint PPT Presentation

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Promising ¡and ¡established ¡ prac3ces ¡for ¡family ¡caregiver ¡ engagement ¡

1 ¡

Family ¡Caregiver ¡ Community ¡of ¡Interest ¡ Webinar ¡Series ¡

Breaking ¡Barriers ¡ ¡

• St. ¡Joseph’s ¡Health ¡Centre ¡Family ¡Naviga3on ¡ ¡

• The ¡audio ¡is ¡being ¡streamed ¡via ¡your ¡computers. ¡For ¡op3mal ¡

sound, ¡please ¡use ¡external ¡speakers ¡or ¡earphones. ¡If ¡you ¡are ¡ s3ll ¡having ¡trouble ¡hearing ¡our ¡presenters, ¡you ¡can ¡dial ¡into ¡ ¡ 1-­‑800-­‑509-­‑6600 ¡Par3cipant ¡PIN: ¡67628496# ¡

• This ¡webinar ¡is ¡being ¡recorded ¡and ¡will ¡be ¡posted ¡on ¡

www.eenet.ca. ¡

¡

• We ¡would ¡appreciate ¡having ¡your ¡feedback ¡on ¡today’s ¡
• webinar. ¡A ¡link ¡to ¡an ¡online ¡survey ¡will ¡be ¡provided ¡towards ¡

the ¡end ¡of ¡the ¡webinar. ¡Thanks ¡in ¡advance ¡for ¡the ¡5 ¡minutes ¡of ¡ your ¡3me ¡to ¡complete ¡our ¡online ¡feedback ¡survey. ¡Some ¡ collected ¡data ¡from ¡the ¡webinar ¡might ¡also ¡be ¡used ¡for ¡ repor3ng ¡(e.g. ¡poll ¡ques3ons). ¡

Housekeeping ¡

OUR ¡MANDATE ¡

• We ¡are ¡a ¡provincial ¡forum ¡for ¡knowledge ¡

exchange ¡and ¡collabora3ve ¡knowledge ¡crea3on ¡ focused ¡on ¡issues ¡related ¡to ¡family ¡caregivers ¡of ¡ individuals ¡with ¡mental ¡health ¡and ¡addic3ons ¡

• issues. ¡
• We ¡convene ¡a ¡range ¡of ¡stakeholders ¡from ¡across ¡

and ¡beyond ¡Ontario’s ¡mental ¡health ¡and ¡ addic3ons ¡system ¡to ¡share ¡and ¡build ¡on ¡exis3ng ¡ forms ¡of ¡evidence ¡to ¡improve ¡planning, ¡prac3ce ¡ and ¡policy. ¡

Family ¡Caregiver ¡Community ¡of ¡ Interest ¡

www.eenetconnect.ca/g/ caregivers ¡

Join ¡our ¡online ¡community! ¡ ¡ ¡

This ¡webinar ¡is ¡ supported ¡by ¡EENet ¡

www.eenet.ca ¡

¡

• PSSP ¡houses ¡EENet ¡
• PSSP ¡moves ¡evidence ¡to ¡ac3on ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡

to ¡transform ¡MHA ¡systems ¡and ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ improve ¡lives ¡

• Supports ¡Ontario’s ¡10-­‑year ¡Mental ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡

Health ¡and ¡Addic3ons ¡Strategy ¡

• Capacity ¡and ¡exper3se ¡in ¡knowledge ¡exchange, ¡

implementa3on, ¡equity ¡& ¡engagement, ¡informa3on ¡ management, ¡evalua3on, ¡and ¡coaching ¡

Ontario ¡Family ¡Caregiver ¡ Advisory ¡Network ¡ ¡ in ¡support ¡of ¡Mental ¡Health ¡and ¡Addic3on ¡ ¡

¡ ¡ Lead ¡Agency ¡for ¡the ¡Family ¡Caregiver ¡Community ¡of ¡Interest ¡

OUR ¡PURPOSE: ¡

TO ¡build ¡a ¡strong ¡network ¡of ¡family ¡groups ¡who ¡have ¡ the ¡shared ¡goal ¡of ¡enhancing ¡mental ¡health ¡care ¡and ¡ addic3on ¡services; ¡ TO ¡foster ¡rela3onships ¡and ¡the ¡exchange ¡of ¡ informa3on ¡between ¡individuals ¡and ¡organiza3ons ¡ involved ¡in ¡the ¡provision ¡of ¡mental ¡health ¡and ¡ addic3on ¡care; ¡and ¡ TO ¡educate ¡and ¡encourage ¡communica3on ¡and ¡ partnerships ¡between ¡family ¡caregiver ¡groups. ¡ ¡

¡ ¡

OUR ¡VISION: ¡

An ¡Ontario ¡Mental ¡Health ¡and ¡Addic3ons ¡ healthcare ¡system ¡that ¡values ¡and ¡empowers ¡ family ¡caregivers. ¡

¡

OUR ¡MISSION: ¡

To ¡develop ¡a ¡community ¡of ¡Ontario ¡family ¡ caregiver ¡organiza3ons ¡in ¡mental ¡health ¡and ¡ addic3ons ¡through ¡informa3on ¡sharing, ¡ suppor3ng ¡strong ¡partnerships ¡and ¡providing ¡a ¡ collec3ve ¡voice. ¡

Please ¡visit ¡our ¡website ¡

www.ofcan.org ¡

¡ ¡

12 ¡

Please ¡answer ¡the ¡following ¡poll ¡ quesXons ¡

IntroducXons ¡

• Justean ¡Lebel, ¡Family ¡Mental ¡Health ¡Recovery ¡

Navigator, ¡CMHA ¡Toronto ¡– ¡Family ¡Outreach ¡and ¡ Response ¡Program ¡

• Elly ¡Litvak, ¡Family ¡Mental ¡Health ¡Recovery ¡

Coordinator, ¡CMHA ¡Toronto ¡– ¡Family ¡Outreach ¡and ¡ Response ¡Program ¡

• Rhea, ¡Family ¡Member ¡ ¡

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Breaking ¡Barriers ¡ ¡

• St. ¡Joseph’s ¡Health ¡Centre ¡Family ¡Naviga3on ¡ ¡

• 1. ¡To ¡provide ¡an ¡overview ¡of ¡the ¡St. ¡Joseph’s ¡Health ¡Centre ¡

Family ¡Naviga3on ¡Program ¡

• 2. To ¡encourage ¡replica3on ¡of ¡the ¡Family ¡Naviga3on ¡model ¡in ¡

your ¡community. ¡

• 3. To ¡offer ¡the ¡St. ¡Joseph’s ¡template ¡as ¡a ¡model ¡for ¡ge]ng ¡

started ¡

¡

ObjecXves ¡

What ¡is ¡Family ¡NavigaXon? ¡

v Family ¡centered ¡care ¡in ¡primary ¡care ¡se]ngs ¡ v “When ¡one ¡person ¡in ¡the ¡family ¡is ¡struggling ¡everyone ¡is” ¡ v Recovery ¡educa3on ¡ v Informa3on ¡and ¡support ¡re: ¡Mental ¡Health ¡Act ¡ v Support ¡in ¡accessing ¡resources ¡in ¡hospital ¡and ¡in ¡the ¡community ¡ v Family ¡Naviga3on ¡is ¡in ¡the ¡pioneering ¡stages ¡ ¡

• 1. Grey ¡Bruce ¡Health ¡Services ¡
• 2. Sunnybrook ¡Health ¡Sciences ¡
• 3. St. ¡Joseph’s ¡Health ¡Centre ¡

¡

¡

ExisXng ¡Models ¡

v Community-­‑Hospital ¡partnership ¡

¡

v ¡Partnership ¡between ¡FOR, ¡a ¡program ¡of ¡CMHA ¡Toronto ¡and ¡St. ¡ Joseph’s ¡Health ¡Centre ¡mental ¡health ¡services ¡– ¡started ¡in ¡March ¡ 2014 ¡ ¡ v ¡Family ¡support ¡for ¡clients ¡of ¡St. ¡Joseph’s ¡mental ¡health ¡services ¡ ¡ v Funded ¡by ¡the ¡Toronto ¡Central ¡LHIN ¡ ¡

¡

• St. ¡Joseph’s ¡Health ¡Centre ¡

¡

Program ¡Development ¡

Funding ¡ Connec3ng ¡with ¡St. ¡ Joe’s ¡ ¡& ¡ ¡Charter ¡ ¡ Development ¡ Outreach ¡& ¡ Promo3on ¡ Program ¡ Logis3cs ¡ Advocacy ¡& ¡ Educa3on ¡

• 1. To ¡improve ¡system ¡naviga3on ¡for ¡families ¡
• 2. Reduce ¡isola3on ¡and ¡increase ¡sense ¡of ¡ability ¡

to ¡cope ¡via ¡family ¡groups ¡

• 3. Reduce ¡wait ¡3mes ¡for ¡service ¡
• 4. Reduce ¡ED ¡visits ¡
• 5. Promote ¡self ¡care ¡

¡

Charter ¡ObjecXves ¡

v Mindful ¡of ¡hospital ¡culture ¡ ¡ v Be ¡aware ¡of ¡the ¡impacts ¡of ¡staff ¡turnover ¡ ¡ ¡ v Program ¡development ¡requires ¡skillful ¡outreach ¡and ¡ advocacy ¡ ¡ v Reduce ¡red ¡tape! ¡

¡

Need ¡to ¡Know ¡ ¡

¡

Referrals ¡and ¡ConfidenXality ¡

¡ v Face ¡to ¡face ¡contact; ¡program ¡card ¡offered. ¡You ¡do ¡ not ¡need ¡to ¡ask ¡for ¡pa;ent ¡consent. ¡ ¡ v ¡If ¡no ¡face ¡to ¡face ¡contact, ¡seek ¡paXent ¡consent ¡to ¡ either: ¡

¡1. ¡Provide ¡the ¡family ¡with ¡Navigator’s ¡contact ¡informa3on ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡OR ¡ ¡2. ¡Ask ¡family ¡if ¡they ¡want ¡their ¡contact ¡info ¡given ¡to ¡

• Navigator. ¡If ¡yes, ¡leave ¡# ¡on ¡intake ¡line. ¡

¡

v ¡Use ¡of ¡discre3on ¡when ¡pa3ent ¡refuses ¡consent. ¡ ¡ ¡

¡ ¡

¡ Families ¡receive: ¡ ¡

v ¡Catchment ¡area ¡is ¡Toronto; ¡we ¡serve ¡families ¡outside ¡of ¡the ¡GTA ¡on ¡a ¡ short ¡term ¡basis ¡un3l ¡referrals ¡can ¡be ¡made ¡ ¡ v ¡Info ¡and ¡support ¡naviga3ng ¡the ¡hospitaliza3on ¡& ¡community ¡resources ¡ v ¡Support ¡understanding ¡the ¡implica3ons ¡of ¡the ¡Mental ¡Health ¡Act ¡(ogen ¡ most ¡salient ¡re: ¡consent ¡& ¡confiden3ality) ¡ ¡ v ¡Support ¡in ¡communica3ng ¡effec3vely ¡with ¡hospital ¡clinicians ¡ ¡ v ¡1:1 ¡and ¡group ¡support ¡group ¡support ¡which ¡is ¡trauma ¡informed ¡and ¡ recovery ¡based. ¡ ¡ ¡ ¡

¡

Nuts ¡and ¡Bolts: ¡Services ¡

v ¡10 ¡ ¡week ¡Recovery ¡Educa3on ¡support ¡group ¡ ¡ v ¡A ¡mix ¡of ¡process ¡oriented ¡support ¡and ¡skills ¡ based ¡ ¡ v ¡Goals: ¡

• 1. To ¡help ¡families ¡understand ¡and ¡support ¡their ¡loved ¡
• ne’s ¡mental ¡health ¡
• 2. To ¡provide ¡families ¡with ¡skills ¡necessary ¡for ¡their ¡own ¡

self ¡care ¡and ¡wellbeing ¡

¡

Recovery ¡for ¡Families ¡Support ¡Group ¡

What ¡FOR ¡Offers ¡ ¡

“When one person in a family is struggling, everyone is”

Recovery-­‑oriented ¡mental ¡health ¡support ¡to ¡family ¡ members ¡ ¡

v ¡Individual ¡counselling ¡ ¡ v ¡Group ¡support ¡ ¡ v ¡Dialec3cal ¡Behavioural ¡Therapy ¡Informed ¡Support ¡ ¡ v ¡Early ¡Interven3on ¡

¡

¡ FOR... ¡

Advocacy ¡Efforts ¡ ¡ v ¡All ¡staff ¡have ¡lived ¡experience ¡of ¡mental ¡ health ¡or ¡are ¡suppor3ng ¡a ¡family ¡member ¡ v Promo3on ¡of ¡recovery ¡alterna3ves ¡locally ¡ and ¡globally ¡ v Promo3on ¡of ¡family ¡mental ¡health ¡ services ¡in ¡wider ¡system ¡

FOR... ¡

Outcomes ¡

¡ ¡

• Family ¡Naviga3on ¡Program ¡has ¡served ¡379 ¡

families ¡to ¡date ¡

• Average ¡of ¡220 ¡families ¡served/year ¡
• Program ¡successfully ¡reduces ¡family ¡wait ¡

Xme ¡for ¡service ¡by ¡responding ¡to ¡clients ¡ within ¡3 ¡business ¡days ¡of ¡referral ¡date ¡ ¡

¡ ¡

¡ Referral ¡Source ¡

Self ¡or ¡Family ¡Member ¡ Hospital ¡staff ¡ Other ¡(ex ¡-­‑ ¡internal ¡referral, ¡community ¡support) ¡

¡ Primary ¡Mental ¡Health ¡Concern ¡of ¡ RelaXve ¡

Pilot ¡Year ¡Surveys ¡

v A ¡75% ¡reducXon ¡in ¡ED ¡visits ¡for ¡the ¡family ¡ member’s ¡struggling ¡loved ¡one ¡ v 65% ¡agreed ¡or ¡strongly ¡agreed ¡they ¡felt ¡beeer ¡ equipped ¡to ¡support ¡their ¡rela3ve ¡and ¡navigate ¡the ¡ hospital ¡system ¡if ¡their ¡rela3ve ¡entered ¡ED/hospital ¡ again ¡ v 78% ¡of ¡clients ¡reported ¡improved ¡self ¡care ¡ v 70% ¡of ¡clients ¡reported ¡decreased ¡isolaXon ¡in ¡ dealing ¡with ¡mental ¡health ¡concerns ¡of ¡their ¡loved ¡

• ne ¡

• Goal ¡of ¡the ¡survey ¡was ¡to ¡evaluate ¡how ¡frequently ¡

hospital ¡staff ¡are ¡using ¡the ¡program ¡& ¡how ¡they ¡ perceive ¡the ¡service ¡

• Respondents ¡ ¡

– 42% ¡Social ¡Work ¡ – 25% ¡Nurses ¡ – 25% ¡Physicians ¡ – 8% ¡Other ¡

• Rate ¡of ¡referrals ¡

– 25% ¡refer ¡a ¡few ¡3mes ¡a ¡week ¡ – 50% ¡refer ¡weekly ¡ – 25% ¡refer ¡a ¡few ¡3mes ¡a ¡year ¡

• St. ¡Joe’s ¡staff ¡survey ¡(Winter ¡2017) ¡

• 92% ¡agree/strongly ¡agree ¡that ¡the ¡program ¡

has ¡improved ¡their ¡ability ¡to ¡offer ¡supports ¡to ¡ families ¡

• 75% ¡agree/strongly ¡agree ¡that ¡the ¡program ¡

has ¡improved ¡their ¡ability ¡to ¡recognize ¡the ¡ needs ¡of ¡families ¡and ¡importance ¡of ¡family ¡ support ¡

• 75% ¡agree/strongly ¡agree ¡that ¡the ¡program ¡

has ¡improved ¡their ¡ability ¡to ¡communicate ¡& ¡ collaborate ¡with ¡families ¡ ¡

¡ ¡ ¡

• Evalua3on ¡of ¡family ¡groups ¡with ¡support ¡of ¡quan3ta3ve ¡& ¡

qualita3ve ¡researchers ¡ ¡ Key ¡messages ¡from ¡evalua;on: ¡ ¡

• Shiging ¡from ¡a ¡medical ¡model ¡to ¡recovery-­‑based ¡approach ¡gave ¡

family ¡members ¡hope ¡

• Ability ¡to ¡implement ¡knowledge ¡& ¡strategies ¡learned ¡in ¡group ¡at ¡

home ¡– ¡self ¡care, ¡communica3on, ¡recognizing ¡rela3ve’s ¡strengths ¡

• For ¡some ¡families, ¡group ¡par3cipa3on ¡led ¡to ¡a ¡shig ¡in ¡their ¡rela3ve. ¡

Rela3ve ¡having ¡hope ¡that ¡recovery ¡is ¡possible ¡& ¡a ¡closer ¡connec3on ¡ with ¡family ¡(very ¡exci3ng!) ¡

Family ¡Group ¡Outcomes ¡

Unexpected ¡Outcomes ¡

¡

v ¡Role ¡with ¡pa3ent ¡rela3ons ¡ ¡ v ¡ED ¡staff ¡educa3on ¡ v ¡Hospital ¡focus ¡group ¡on ¡the ¡family ¡experience ¡ ¡ ¡ ¡facilitated ¡by ¡lead ¡ psychiatrist ¡ v ¡Community ¡Engagement: ¡Healing ¡Happens ¡Event ¡ ¡

Next ¡Steps ¡

v ¡Recovery ¡educa3on ¡of ¡hospital ¡clinicians ¡ ¡ v ¡Educa3ng ¡ED ¡staff ¡on ¡working ¡with ¡families ¡ ¡ v ¡It ¡is ¡our ¡hope ¡to ¡develop ¡peer ¡support ¡within ¡the ¡hospital ¡

Family ¡Member ¡Experience ¡

¡ ¡

Elly ¡Litvak, ¡(Pronouns ¡-­‑ ¡she, ¡her, ¡hers) ¡ ¡ ¡ Ph.D., ¡TLE ¡(The ¡Lived ¡Experience) ¡ ¡ Family ¡Mental ¡Health ¡Naviga3on ¡Coordinator ¡ CMHA ¡Toronto, ¡Family ¡Outreach ¡& ¡Response ¡Program ¡ In ¡partnership ¡with ¡St. ¡Joseph’s ¡Health ¡Centre ¡ 2333 ¡Dundas ¡St ¡W, ¡Suite ¡501 ¡ Toronto, ¡ON ¡M6R ¡1X6 ¡ Phone: ¡(416) ¡539-­‑9449 ¡ext ¡225 ¡ elitvak@cmhato.org ¡ Justean ¡Lebel ¡(pronouns ¡she, ¡her, ¡hers) ¡ B.A., ¡Hons, ¡MSW ¡Candidate ¡ ¡ Family ¡Mental ¡Health ¡Recovery ¡Navigator ¡ CMHA ¡Toronto, ¡Family ¡Outreach ¡& ¡Response ¡Program ¡ In ¡partnership ¡with ¡St. ¡Joseph's ¡Health ¡Centre ¡ 2333 ¡Dundas ¡St. ¡W. ¡Suite ¡501 ¡ Toronto, ¡ON ¡M6R ¡1X6 ¡ Phone: ¡(416) ¡539-­‑9449 ¡ext. ¡228 ¡ jlebel@cmhato.org ¡ ¡

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Contact ¡Us ¡

QuesXons? ¡

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For ¡more ¡informa3on ¡about ¡this ¡webinar ¡series ¡or ¡the ¡Family ¡ Caregiver ¡CoI, ¡please ¡contact ¡alexandra.harrison@camh.ca. ¡

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WEBINAR ¡2 ¡– ¡PERSPECTIVES ¡ ON ¡FAMILY ¡CAREGIVER ¡PEER ¡ SUPPORT: ¡

• Family ¡Members ¡and ¡Supporters ¡as ¡Clients ¡

from ¡a ¡Recovery ¡Perspec3ve ¡

• Family ¡Peer ¡Support ¡in ¡a ¡First ¡Episode ¡

Psychosis ¡Clinic ¡

• Family ¡Peer ¡Support: ¡A ¡Rural ¡Perspec3ve ¡

¡ MARCH ¡29TH ¡12-­‑1:30 ¡PM ¡ STAY ¡TUNED ¡FOR ¡REGISTRATION! ¡