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Kaseya Fundamentals Workshop

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Kaseya University

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IT Scholars

Kaseya Version 6.2 Last updated on August 20, 2012

DAY ONE

Kaseya Fundamentals Workshop

OVERVIEW

Kaseya ¡Fundamentals ¡Workshop ¡

• What ¡is ¡covered? ¡
• 1. Agent ¡
• 2. Audit ¡
• 3. Patch ¡Management ¡
• 4. Monitor ¡
• 5. TickeCng ¡
• 6. Agent ¡Procedures ¡
• 7. Remote ¡Control ¡
• 8. Live ¡Connect ¡
• 9. Policy ¡Management ¡
• 10. System ¡
• 11. Info ¡Center ¡
• Pre-­‑requisite ¡

– Being ¡familiar ¡with ¡general ¡system ¡admin ¡tasks ¡

• DuraCon ¡

– 5 ¡day, ¡3 ¡hours ¡of ¡lecture ¡and ¡lab ¡per ¡day ¡ – 13 ¡weeks ¡or ¡91 ¡days ¡of ¡access ¡to ¡portal ¡and ¡lab ¡

What ¡is ¡included? ¡

• 5 ¡x ¡3 ¡hours ¡of ¡instructor-­‑led ¡online ¡sessions ¡

– Delivered ¡in ¡one ¡week, ¡Mon-­‑Fri, ¡3 ¡hours ¡per ¡day. ¡

• 13 ¡weeks ¡(or ¡91 ¡days) ¡of ¡unlimited ¡access ¡ ¡

– Training ¡materials ¡includes ¡training ¡videos, ¡interacCve ¡ videos, ¡self-­‑assessment ¡quizzes, ¡and ¡reading ¡material ¡ available ¡24x7. ¡

• 160 ¡hours ¡of ¡virtual ¡lab ¡

– Virtual ¡labs ¡include ¡five ¡dedicated ¡virtual ¡machines ¡and ¡

• ne ¡VSA ¡account, ¡accompanied ¡with ¡hands-­‑on ¡

exercises ¡and ¡step-­‑by-­‑step ¡instrucCons. ¡ ¡ – 40 ¡hours ¡will ¡expire ¡aZer ¡the ¡first ¡week ¡ ¡ – 10 ¡hours ¡per ¡week ¡for ¡the ¡next ¡12 ¡weeks ¡

• 1 ¡CerAficaAon ¡Test ¡

CerCficaCon ¡Test ¡

• Available ¡24x7 ¡during ¡the ¡91 ¡days ¡
• The ¡passing ¡grade ¡is ¡90 ¡out ¡of ¡100 ¡
• Includes ¡two ¡parts: ¡ ¡

– Theory ¡ ¡

• 30 ¡points ¡ ¡
• 30 ¡minutes ¡for ¡30 ¡mulCple-­‑choice ¡or ¡T/F ¡quesCons ¡
• Unlimited ¡number ¡of ¡a]empts; ¡highest-­‑grade ¡

– Hands-­‑on ¡

• 70 ¡points ¡
• 2 ¡hours ¡for ¡24 ¡randomly ¡selected ¡tasks ¡
• Only ¡one ¡a]empt ¡is ¡included ¡for ¡free ¡

Why ¡do ¡I ¡need ¡the ¡cerCficate? ¡

• With ¡KCA ¡your ¡company ¡will ¡receive ¡

Premium ¡Service ¡Status. ¡

– Contact ¡your ¡salesperson ¡for ¡details ¡of ¡the ¡ advantages ¡of ¡Premium ¡Service ¡Status. ¡

• Adding ¡KCA ¡to ¡your ¡resume ¡will ¡make ¡you ¡

more ¡compeAAve ¡in ¡the ¡IT ¡market. ¡

Roadmap! ¡

1. Monday, ¡Day ¡One ¡

– Overview ¡ – System ¡Architecture ¡ – Agents ¡

2. Tuesday, ¡Day ¡Two ¡

– LAB ¡Review ¡ – Agent ¡Template ¡and ¡Policy ¡ Management ¡Concepts ¡ – Audit ¡ – Patch ¡Management ¡

3. Wednesday, ¡Day ¡Three ¡

– LAB ¡Review ¡ – Monitor ¡ – TickeCng ¡

4. Thursday, ¡Day ¡Four ¡

– LAB ¡Review ¡ – Agent ¡Procedures ¡ – Remote ¡Control ¡ – Live ¡Connect ¡

5. Friday, ¡Day ¡Five ¡

– LAB ¡Review ¡ – Agent ¡Template ¡vs. ¡Policy ¡ Management ¡ – System ¡ ¡ – Info ¡Center ¡

1. Monday, ¡Day ¡One ¡

– Overview ¡ – System ¡Architecture ¡ – Agents ¡

2. Tuesday, ¡Day ¡Two ¡

– LAB ¡Review ¡ – Agent ¡Template ¡and ¡Policy ¡ Management ¡Concepts ¡ – Audit ¡ – Patch ¡Management ¡

3. Wednesday, ¡Day ¡Three ¡

– LAB ¡Review ¡ – Monitor ¡ – TickeCng ¡

How ¡can ¡you ¡ask ¡ your ¡quesCon? ¡

• Type ¡your ¡quesCon ¡in ¡the ¡

GoToMeeAng ¡Chat ¡ ¡

• From ¡Cme ¡to ¡Cme, ¡I ¡will ¡stop ¡

to ¡answer ¡them ¡

• If ¡you ¡have ¡a ¡burning ¡

quesCon, ¡you ¡can ¡also ¡raise ¡ your ¡hand ¡to ¡indicate ¡that ¡ you ¡need ¡an ¡answer ¡quickly! ¡

• For ¡offline ¡quesCons, ¡send ¡

them ¡to ¡ training@kaseya.com ¡

Kaseya Fundamentals Workshop

IT Scholars

LMS Web Site Overview

It Is Your Turn!

Let’s ¡Start! ¡

• Go ¡to ¡www.it-­‑scholars.com ¡ ¡
• Create ¡a ¡new ¡account ¡

It Is Your Turn!

Create ¡a ¡New ¡Account ¡

• The ¡required ¡fields ¡are ¡marked ¡by ¡* ¡
• Username ¡should ¡be ¡in ¡the ¡format ¡of ¡firstname.lastname ¡

and ¡should ¡NOT ¡include: ¡" ¡/ ¡\ ¡[ ¡] ¡: ¡; ¡| ¡= ¡, ¡+ ¡* ¡? ¡< ¡> ¡@ ¡

• Do ¡not ¡use ¡your ¡bank ¡account ¡password ¡
• A ¡good ¡password ¡is ¡6 ¡to ¡10 ¡characters ¡long ¡
• Use ¡your ¡work ¡email ¡

It Is Your Turn!

Create ¡a ¡New ¡Account ¡

• Your ¡Kaseya ¡Customer ¡ID ¡is ¡the ¡first ¡6 ¡le]ers ¡of ¡your ¡

Kaseya ¡License ¡Code ¡(see ¡System ¡> ¡License ¡Manager). ¡ ¡

• If ¡you ¡do ¡not ¡have ¡a ¡Skype ¡or ¡Google ¡Talk ¡account, ¡just ¡

enter: ¡“Do ¡not ¡have ¡one!” ¡

• If ¡you ¡do ¡not ¡know ¡what ¡is ¡your ¡Kaseya ¡Sales ¡Rep’s ¡email, ¡

just ¡enter: ¡“training@kaseya.com". ¡ ¡

Note ¡

• AZer ¡clicking ¡on ¡Create ¡my ¡new ¡account ¡

bu]on, ¡you ¡may ¡receive ¡a ¡“Session ¡Key ¡ Error” ¡message ¡

• This ¡is ¡related ¡to ¡the ¡Cookie ¡security ¡

sexngs ¡in ¡your ¡browser. ¡ ¡

• You ¡can ¡add ¡www.it-­‑scholars.com ¡to ¡list ¡of ¡

your ¡trusted ¡sites ¡to ¡address ¡this ¡issue. ¡

• AlternaCvely, ¡you ¡can ¡use ¡Chrome ¡as ¡its ¡

default ¡security ¡sexngs ¡are ¡more ¡relaxed ¡ than ¡other ¡mainstream ¡browsers. ¡

It Is Your Turn!

Create ¡New ¡Account ¡

• Once ¡successfully ¡submi]ed, ¡you ¡will ¡

receive ¡an ¡email ¡confirmaCon ¡with ¡a ¡link ¡to ¡ confirm ¡your ¡account. ¡

• AZer ¡visiCng ¡the ¡confirmaCon ¡link, ¡you ¡can ¡

login ¡to ¡the ¡portal ¡

– www.it-­‑scholars.com ¡ – Chrome ¡is ¡a ¡preferred ¡browser ¡

It Is Your Turn!

Enroll ¡In ¡This ¡Week’s ¡ ¡ Kaseya ¡Fundamentals ¡Course ¡

• Once ¡successfully ¡logged ¡in, ¡click ¡on ¡the ¡

Kaseya ¡Fundamentals ¡course ¡for ¡this ¡week ¡

It Is Your Turn!

Enroll ¡In ¡this ¡week’s ¡ ¡ Kaseya ¡Fundamentals ¡Course ¡

• The ¡enrolment ¡key ¡is ¡2012 ¡
• Or ¡the ¡instructor ¡would ¡provide ¡the ¡key ¡

It Is Your Turn!

Progress ¡Check ¡

 Were ¡you ¡able ¡to ¡create ¡your ¡account ¡on ¡ www.it-­‑scholars.com? ¡ ¡  Were ¡you ¡able ¡to ¡enroll ¡in ¡the ¡course? ¡

It Is Your Turn!

QuesCons? ¡

• Please ¡type ¡your ¡quesCons ¡in ¡the ¡chat ¡

secCon ¡of ¡your ¡GoToMeeCng ¡window. ¡

• Remember ¡that ¡you ¡can ¡always ¡send ¡your ¡

quesCons ¡to ¡training@kaseya.com ¡too. ¡

• If ¡you ¡are ¡falling ¡behind ¡the ¡steps ¡in ¡the ¡lab,

¡ please ¡just ¡watch ¡the ¡presentaCon, ¡take ¡ some ¡notes, ¡and ¡perform ¡your ¡labs ¡aZer ¡ the ¡lecture. ¡

Kaseya Fundamentals Workshop

Workshop Course Home Page Overview

It Is Your Turn!

You ¡can ¡safely ¡ignore ¡this ¡part! ¡ You ¡can ¡safely ¡ignore ¡this ¡part! ¡

This Workshop Announcements Lecture Notes and Recorded Videos Agent Module Quick Links Show Only This Module Four-Step Reinforcement Learning Orientation Video

Workshop ¡Course ¡Home ¡Page ¡

• New ¡forum ¡

– No ¡need ¡to ¡visit ¡this ¡link ¡as ¡you ¡receive ¡an ¡email ¡for ¡ any ¡announcements ¡posted. ¡

• Quick ¡Links: ¡

– Access ¡Your ¡Virtual ¡Lab ¡

• You ¡can ¡access ¡an ¡already ¡scheduled ¡virtual ¡lab ¡or ¡schedule ¡
• ne ¡on-­‑demand. ¡

– Pre-­‑Schedule ¡Your ¡Virtual ¡Lab ¡(OpConal) ¡

• You ¡can ¡pre-­‑schedule, ¡edit, ¡and ¡cancel ¡your ¡virtual ¡labs ¡and ¡

cerCficaCon ¡tests. ¡ ¡

– Check ¡for ¡Your ¡Remaining ¡Quota ¡(OpConal) ¡

• You ¡can ¡check ¡how ¡much ¡of ¡your ¡quota ¡is ¡sCll ¡available. ¡

– Request ¡for ¡More ¡Quota ¡(OpConal) ¡

• You ¡can ¡request ¡for ¡more ¡quota, ¡if ¡need ¡be. ¡

Access ¡You ¡Virtual ¡Lab ¡

• If ¡you ¡have ¡not ¡scheduled ¡your ¡virtual ¡lab ¡yet, ¡you ¡

will ¡see ¡this ¡window, ¡allowing ¡you ¡to ¡schedule ¡ your ¡virtual ¡lab ¡on ¡demand. ¡

Pre-­‑Schedule ¡Your ¡Virtual ¡Labs ¡

(OpConal)

¡

Check ¡Your ¡Remaining ¡Quota ¡

(OpConal) ¡

600 minutes or 10 hours of virtual lab per week

Request ¡for ¡More ¡Quota ¡ ¡

(OpConal) ¡

Workshop ¡Course ¡Home ¡Page ¡

(cont.)

¡

• Lecture ¡Slides ¡and ¡Recorded ¡Videos ¡

– The ¡most ¡updated ¡lecture ¡slides ¡and ¡recorded ¡videos ¡ can ¡be ¡downloaded ¡from ¡the ¡links ¡listed ¡here. ¡

• Day ¡One: ¡AGENT ¡

– Each ¡Kaseya ¡modules ¡has ¡its ¡own ¡separate ¡secCon. ¡ – All ¡modules ¡are ¡structured ¡exactly ¡the ¡same ¡way, ¡ following ¡the ¡Four-­‑Step ¡Reinforcement ¡Learning ¡

• Process. ¡

– You ¡can ¡click ¡on ¡the ¡hollow ¡square ¡on ¡the ¡right ¡side ¡of ¡ each ¡separate ¡secCon ¡to ¡focus ¡on ¡the ¡training ¡ materials ¡listed ¡under ¡only ¡that ¡secCon. ¡

4-­‑Step ¡Reinforcement ¡Learning ¡

• Step ¡1: ¡Being ¡Exposed! ¡

– A ¡new ¡concept ¡is ¡introduced ¡by ¡the ¡instructor. ¡If ¡you ¡missed ¡it, ¡ you ¡can ¡watch ¡the ¡streaming ¡videos ¡before ¡the ¡next ¡lecture. ¡

• Step ¡2: ¡Gexng ¡Involved! ¡(OpConal) ¡

– If ¡aZer ¡listening ¡to ¡the ¡lecture ¡(or ¡watching ¡the ¡videos ¡in ¡Step ¡1), ¡ you ¡have ¡not ¡yet ¡comfortable ¡with ¡all ¡the ¡concepts, ¡you ¡can ¡ pracCce ¡using ¡the ¡interacCve ¡videos ¡aZer ¡the ¡lecture ¡is ¡over. ¡

• Step ¡3: ¡PracCce ¡Makes ¡Perfect! ¡

– You ¡can ¡pracCce ¡using ¡your ¡dedicated ¡virtual ¡lab ¡during ¡the ¡ lecture ¡sessions, ¡following ¡the ¡steps ¡introduced ¡by ¡the ¡instructor. ¡ If ¡you ¡fall ¡behind, ¡just ¡listen ¡to ¡the ¡lecture ¡and ¡take ¡notes. ¡You ¡can ¡ perform ¡your ¡lab ¡assignments ¡aZer ¡the ¡lecture ¡is ¡over. ¡

• Step ¡4: ¡Mastering ¡the ¡Concepts! ¡(OpConal) ¡

– You ¡can ¡read ¡about ¡all ¡the ¡detailed ¡funcCons ¡available ¡in ¡each ¡ Kaseya ¡module ¡by ¡reading ¡the ¡corresponding ¡book ¡chapters. ¡You ¡ can ¡then ¡assess ¡your ¡knowledge ¡by ¡taking ¡a ¡quiz. ¡

It Is Your Turn!

Progress ¡Check ¡

• Are ¡you ¡familiar ¡with ¡the ¡IT ¡Scholars’ ¡LMS ¡

Web ¡site? ¡

• Are ¡you ¡familiar ¡with ¡the ¡Kaseya ¡

Fundamentals ¡Workshop ¡Course ¡Home ¡ Page? ¡

• Were ¡you ¡able ¡to ¡download ¡the ¡lecture ¡

slides ¡for ¡Day ¡One? ¡ ¡

It Is Your Turn!

QuesCons? ¡

• Please ¡type ¡your ¡quesCons ¡in ¡the ¡chat ¡

secCon ¡of ¡your ¡GoToMeeCng ¡window. ¡

• Remember ¡that ¡you ¡can ¡always ¡send ¡your ¡

quesCons ¡to ¡training@kaseya.com ¡too. ¡

• If ¡you ¡are ¡falling ¡behind ¡the ¡steps ¡in ¡the ¡lab,

¡ please ¡just ¡watch ¡the ¡presentaCon, ¡take ¡ some ¡notes, ¡and ¡perform ¡your ¡labs ¡aZer ¡ the ¡lecture. ¡

Kaseya Fundamentals Workshop

Virtual Labs Overview

Background ¡Story ¡

• Imagine ¡that ¡you ¡were ¡just ¡hired ¡by ¡Florida ¡

InternaConal ¡University ¡(FIU) ¡as ¡the ¡lead ¡IT ¡ Administrator ¡to ¡manage ¡500 ¡computers. ¡

• Obviously, ¡we ¡cannot ¡provide ¡each ¡one ¡of ¡

you ¡with ¡500 ¡computers ¡to ¡play ¡with! ¡

• Instead, ¡we ¡provide ¡each ¡one ¡of ¡you ¡with ¡a ¡

virtual ¡environment ¡that ¡has ¡ ¡

– One ¡shared ¡SaaS ¡Kaseya ¡Server ¡ – 5 ¡dedicated ¡virtual ¡machines ¡ – One ¡NAT ¡router ¡

Background ¡Story ¡

• The ¡virtual ¡machines ¡are ¡distributed ¡in ¡four ¡

buildings ¡

– School ¡of ¡CompuCng ¡& ¡Info. ¡Sciences ¡(SCIS) ¡ – Machine ¡Room ¡(MR) ¡ – Green ¡Library ¡(GL) ¡ – College ¡of ¡Engineering ¡& ¡CompuCng ¡(CEC) ¡

• More ¡informaCon ¡about ¡your ¡environment ¡

– 1 ¡x ¡KServer ¡(a ¡SaaS ¡Account ¡with ¡System ¡Role) ¡ – 1 ¡x ¡Windows ¡2003 ¡Server ¡(Domain ¡Controller) ¡ – 4 ¡x ¡Windows ¡XP ¡(only ¡2 ¡in ¡the ¡domain) ¡ – 1 ¡x ¡Linux ¡(playing ¡as ¡a ¡NAT ¡router) ¡

FIU’s ¡Network ¡Diagram ¡ ¡

192.168.0.1 ¡ 192.168.3.1 ¡ 192.168.2.1 ¡ 192.168.3.10 ¡ 192.168.0.10 ¡ 192.168.0.100 ¡

Internet ¡

Kaseya ¡Server ¡ dc ¡ ws1 ¡ InstrucAon ¡ ¡ Lab ¡

… ¡

PCs ¡& ¡ Laptops ¡ Your ¡Laptop/Desktop ¡

¡NAT ¡ROUTER ¡ 192.168.0.0/24 ¡ 192.168.2.0/24 ¡ 192.168.3.0/24 ¡ 192.168.1.10 ¡

Machine ¡ ¡ Room ¡ Guest ¡ ¡ Desktops ¡

192.168.1.1 ¡ 192.168.1.0/24 ¡ 192.168.1.100 ¡

… ¡

guest1 ¡

192.168.2.100 ¡

pc1 ¡

… ¡ … ¡

Technical ¡InformaCon ¡

• KServer: ¡saas12.kaseya.net ¡
• NAT ¡Router ¡has ¡4 ¡network ¡cards: ¡ ¡

– 192.168.0.1, ¡1.1, ¡2.1 ¡and ¡3.1 ¡

• SCIS ¡hosts ¡workstaCon ¡1 ¡(ws1) ¡with ¡one ¡card: ¡ ¡

– ws1.scis.fiu.edu ¡-­‑ ¡192.168.0.100 ¡

• MR ¡hosts ¡domain ¡controller ¡(dc) ¡with ¡3 ¡cards: ¡ ¡

– dc.mr.fiu.edu ¡-­‑ ¡192.168.0.10, ¡1.10, ¡and ¡3.10 ¡

• GL ¡hosts ¡guest ¡1 ¡(guest1) ¡with ¡one ¡card: ¡

– guest1.gl.fiu.edu ¡-­‑ ¡192.168.1.100 ¡

• CEC ¡hosts ¡personal ¡computer ¡1 ¡(pc1) ¡and ¡laptop ¡1 ¡

(laptop1), ¡each ¡with ¡one ¡card: ¡ ¡

– pc1.cec.fiu.edu ¡-­‑ ¡192.168.2.100 ¡ – laptop1.ced.fiu.edu ¡– ¡192.168.2.200 ¡ ¡

It Is Your Turn!

Let’s ¡Start ¡Our ¡Virtual ¡Labs ¡

• Find ¡the ¡link ¡to ¡Virtual ¡Lab ¡and ¡clink ¡it. ¡
• Simply ¡enter ¡hours/minutes ¡and ¡Confirm. ¡ ¡
• Three ¡hours ¡may ¡be ¡sufficient ¡for ¡today. ¡

It Is Your Turn!

Virtual ¡Labs ¡Portal ¡

Network ¡Diagram ¡

It Is Your Turn!

Virtual ¡Labs ¡Portal ¡

Data ¡Sheet ¡

It Is Your Turn!

Virtual ¡Labs ¡Portal ¡

ConnecCon ¡Info ¡

• Link ¡to ¡the ¡KServer ¡ ¡
• RDP ¡connecCon ¡informaCon ¡to ¡your ¡five ¡

dedicated ¡virtual ¡machines ¡

– HostName:PortName ¡

AlternaCve ¡Ways ¡to ¡RDP ¡to ¡ Your ¡Virtual ¡Machines ¡

• You ¡can ¡use ¡any ¡RDP ¡client ¡of ¡your ¡choice ¡ ¡

– Windows ¡

• MicrosoZ ¡Terminal ¡Server ¡Console ¡(mstsc.exe) ¡ ¡

– MAC ¡

• Remote ¡Desktop ¡ConnecCon ¡
• CoRD ¡

– Linux ¡

• Rdesktop ¡ ¡

– Web ¡Browser ¡

• webRDP, ¡an ¡applet ¡embedded ¡in ¡the ¡Virtual ¡Lab ¡

Portal ¡

– … ¡ ¡

It Is Your Turn!

ConnecCng ¡to ¡Your ¡Virtual ¡Machines ¡ Using ¡mstsc.exe ¡

• On ¡your ¡local ¡Windows ¡Machine ¡

– Go ¡to ¡Start ¡> ¡Run ¡ – Type ¡mstsc.exe ¡

It Is Your Turn!

Use ¡mstsc.exe ¡to ¡connect ¡to ¡dc ¡

• Enter ¡Host:Port ¡for ¡Computer; ¡see ¡Data ¡Sheet ¡
• Enter ¡your ¡own ¡username ¡and ¡password ¡
• Domain ¡is ¡FIU ¡

It Is Your Turn!

Use ¡webRDP ¡to ¡connect ¡to ¡dc ¡

Note ¡on ¡RDP ¡ConnecCons ¡

• SomeCmes ¡when ¡using ¡webRDP, ¡you ¡may ¡

experience ¡that ¡the ¡keyboard ¡and/or ¡ mouse ¡do ¡not ¡work. ¡Simply ¡reconnect ¡to ¡ resolve ¡the ¡issue ¡(click ¡on ¡the ¡tab). ¡

• To ¡improve ¡the ¡performance ¡of ¡your ¡RDP ¡

sessions, ¡you ¡should ¡get ¡rid ¡of ¡the ¡ background ¡wallpaper ¡in ¡the ¡XP ¡machines. ¡

• For ¡slow ¡connecCons, ¡you ¡may ¡choose ¡to ¡

use ¡5 ¡instances ¡of ¡mstsc.exe ¡rather ¡than ¡

• webRDP. ¡ ¡

Control ¡Bu]ons ¡and ¡Timer ¡

• You ¡do ¡not ¡need ¡these ¡bu]ons ¡for ¡any ¡of ¡

the ¡exercises, ¡but ¡just ¡in ¡case ¡you ¡want ¡full ¡ control ¡over ¡your ¡dedicated ¡machines, ¡they ¡ are ¡provided ¡to ¡you. ¡

• Note: ¡Refresh ¡provides ¡you ¡with ¡a ¡fresh ¡

copy ¡of ¡the ¡virtual ¡machine! ¡ ¡

• Using ¡+ ¡or ¡– ¡you ¡can ¡adjust ¡the ¡remaining ¡

Cme ¡of ¡your ¡virtual ¡lab. ¡

• Use ¡the ¡eject ¡bu]on ¡to ¡cancel ¡your ¡lab. ¡

Your ¡Account ¡on ¡KServer ¡

• AZer ¡scheduling ¡your ¡virtual ¡lab ¡for ¡the ¡first

¡ Cme, ¡a ¡tenant ¡account ¡on ¡our ¡SaaS ¡KServer ¡ will ¡be ¡automaCcally ¡created ¡for ¡you ¡and ¡ your ¡username ¡and ¡password ¡will ¡be ¡ synced ¡with ¡your ¡account ¡at ¡IT ¡Scholars. ¡

• Note: ¡Your ¡account ¡on ¡VSA ¡is ¡only ¡acCve ¡

during ¡a ¡scheduled ¡virtual ¡lab. ¡ ¡

– If ¡it ¡complains ¡that ¡your ¡account ¡is ¡disabled, ¡it ¡ simply ¡means ¡that ¡your ¡virtual ¡lab ¡ran ¡out ¡of ¡ Cme ¡or ¡you ¡forgot ¡to ¡schedule ¡one. ¡

Final ¡Notes ¡on ¡Virtual ¡Labs ¡

• Before ¡working ¡on ¡the ¡labs, ¡make ¡sure ¡that ¡

you ¡are ¡completely ¡familiar ¡with ¡ ¡

– the ¡background ¡story ¡ ¡ – the ¡network ¡diagram ¡ ¡ – the ¡building ¡names ¡ – the ¡name ¡of ¡the ¡virtual ¡machines ¡

• SomeCmes ¡we ¡refer ¡to ¡your ¡virtual ¡

machines ¡as ¡servers ¡and ¡workstaCons ¡

– Servers: ¡dc ¡ – WorkstaAons: ¡ws1, ¡guest1, ¡pc1, ¡and ¡laptop1 ¡ ¡ ¡

Final ¡Notes ¡on ¡Virtual ¡Labs ¡

(cont.)

¡

• Please ¡Follow ¡the ¡PresentaCon ¡

– Don’t ¡worry ¡if ¡you ¡can’t ¡complete ¡the ¡LABs. ¡ – You ¡can ¡finish ¡the ¡labs ¡as ¡homework. ¡ ¡

• Review ¡Steps ¡

– Watch ¡the ¡streaming ¡videos ¡(Step ¡1) ¡ – Work ¡with ¡the ¡InteracCve ¡Videos ¡(Step ¡2) ¡ – PracCce ¡in ¡Your ¡Virtual ¡Lab ¡(Step ¡3) ¡

• Check ¡the ¡correctness ¡of ¡your ¡work ¡by ¡looking ¡at ¡

the ¡screenshots ¡included ¡lab ¡review ¡slides ¡at ¡the ¡ beginning ¡of ¡the ¡next ¡slide ¡set. ¡

– Scan ¡the ¡Book ¡Chapter ¡& ¡Take ¡the ¡Quiz ¡(Step ¡4) ¡

It Is Your Turn!

Progress ¡Check ¡

 Were ¡you ¡able ¡to ¡start ¡your ¡virtual ¡lab? ¡  Were ¡you ¡able ¡to ¡logon ¡to ¡the ¡Kaseya ¡VSA? ¡  Were ¡you ¡able ¡to ¡logon ¡to ¡your ¡virtual ¡ machines ¡(i.e., ¡dc, ¡ws1, ¡guest1, ¡pc1, ¡and ¡ laptop1)? ¡ ¡  Hint: ¡Your ¡username/password ¡is ¡the ¡same ¡ everywhere ¡(see ¡Data ¡Sheet) ¡

It Is Your Turn!

QuesCons? ¡

• Please ¡type ¡your ¡quesCons ¡in ¡the ¡chat ¡

secCon ¡of ¡your ¡GoToMeeCng ¡window. ¡

• Remember ¡that ¡you ¡can ¡always ¡send ¡your ¡

quesCons ¡to ¡training@kaseya.com ¡too. ¡

• If ¡you ¡are ¡falling ¡behind ¡the ¡steps ¡in ¡the ¡lab,

¡ please ¡just ¡watch ¡the ¡presentaCon, ¡take ¡ some ¡notes, ¡and ¡perform ¡your ¡labs ¡aZer ¡ the ¡lecture. ¡

Kaseya Fundamentals Workshop

SYSTEM ARCHITECTURE

Supported ¡Browsers ¡

• Internet ¡Explorer ¡ver. ¡8.0 ¡& ¡above ¡
• Firefox ¡v3.6 ¡& ¡above ¡
• Google ¡Chrome ¡6.x ¡& ¡above ¡
• LimitaCons/Requirements: ¡

– KLC ¡AcCve-­‑X ¡for ¡IE ¡ – KLC ¡add-­‑on ¡module ¡for ¡Firefox ¡ – KLC ¡add-­‑on ¡for ¡Google ¡Chrome ¡ – Remote ¡Control ¡– ¡requires ¡AcCve-­‑X ¡for ¡remote ¡

• sessions. ¡

Kaseya ¡VSA ¡Overview ¡

VSA ¡NavigaCon ¡

• Bookmarks ¡

– Create ¡a ¡list ¡of ¡most ¡visited ¡funcCon ¡

• Online ¡Help ¡

– Content ¡SensiCve ¡Help ¡

Agent ¡and ¡Server ¡Framework ¡

Preparing ¡the ¡Network ¡

• Setup ¡your ¡Internet ¡host ¡name ¡(Internal ¡vs. ¡External ¡DNS) ¡
• Setup ¡port ¡forwarding ¡
• Kaseya ¡Server ¡must ¡be ¡able ¡to ¡access ¡ ¡

– h]p://vsaupdate.kaseya.net ¡and ¡ ¡ – h]p://license.kaseya.net ¡ ¡

• Web ¡UI: ¡Typically ¡TCP ¡port ¡80 ¡or ¡443 ¡inbound ¡& ¡outbound ¡

¡

• Email ¡NoCficaCons: ¡typically ¡TCP ¡port ¡25 ¡outbound ¡ ¡
• Agent ¡connecCons: ¡default ¡TCP ¡and ¡UDP ¡port ¡5721 ¡

inbound ¡and ¡outbound ¡

• Kaseya ¡Live ¡Connect ¡P2P ¡connecCon ¡ ¡

– STUN ¡server ¡UDP ¡port ¡5721 ¡stun.kaseya.net ¡(212.54.132.36) ¡ – Router/ ¡Firewall ¡must ¡allow ¡endpoint-­‑independent-­‑mapping ¡(EIM) ¡

• UPNP ¡support ¡and ¡enabled ¡
• Permit ¡EIM ¡or ¡Full ¡Cone ¡NAT ¡connecCons ¡

AddiConal ¡Sources ¡

• Kaseya ¡Community ¡

– h]p://community.kaseya.com ¡ – Access ¡Forums, ¡Knowledgebase, ¡and ¡other ¡ Resources ¡

• Customer ¡Portal ¡
• IT ¡Service ¡Delivery ¡Kit ¡

– AddiConal ¡Views, ¡Monitor ¡Sets, ¡Event ¡Sets, ¡and ¡ Agent ¡Procedures ¡

Import ¡Center ¡ ¡

• Import ¡or ¡Export ¡VSA ¡Content ¡

– Agent ¡Procedures ¡ – Agent ¡Templates ¡ – Event ¡Sets ¡ – Monitor ¡Sets ¡ – SNMP ¡Monitor ¡Sets ¡ – Patch ¡Policy ¡ – Views ¡

• Export ¡mulCple ¡content ¡at ¡once. ¡

– Download ¡xml ¡file ¡to ¡share ¡

• Import ¡will ¡parse ¡xml ¡file ¡

IT ¡Service ¡Delivery ¡Kit ¡ ¡

• Download ¡IT ¡Service ¡Delivery ¡Kit ¡

h]p://demo1.kaseya.com/handouts/ProServITSDK_v2.zip ¡

• InformaCon ¡on ¡IT ¡Service ¡Delivery ¡Kit ¡on ¡

Kaseya’s ¡Community ¡

h]p://community.kaseya.com/resources/m/knowexch/53077.aspx ¡

• Note ¡that ¡IT ¡SDK ¡has ¡already ¡been ¡

imported ¡in ¡your ¡virtual ¡labs. ¡

It Is Your Turn!

Progress ¡Check ¡

 Do ¡you ¡know ¡what ¡browsers ¡are ¡ supported? ¡  Were ¡you ¡able ¡to ¡logon ¡to ¡the ¡Kaseya ¡VSA ¡ and ¡explore ¡the ¡funcCons ¡available ¡to ¡you? ¡  Do ¡you ¡know ¡how ¡to ¡download ¡and ¡import ¡ the ¡IT ¡SDK? ¡ ¡

It Is Your Turn!

QuesCons? ¡

• Please ¡type ¡your ¡quesCons ¡in ¡the ¡chat ¡

secCon ¡of ¡your ¡GoToMeeCng ¡window. ¡

• Remember ¡that ¡you ¡can ¡always ¡send ¡your ¡

quesCons ¡to ¡training@kaseya.com ¡too. ¡

• If ¡you ¡are ¡falling ¡behind ¡the ¡steps ¡in ¡the ¡lab,

¡ please ¡just ¡watch ¡the ¡presentaCon, ¡take ¡ some ¡notes, ¡and ¡perform ¡your ¡labs ¡aZer ¡ the ¡lecture. ¡

Kaseya Fundamentals Workshop

AGENT

LAB ¡

• AssumpCons ¡

– Kaseya ¡server ¡is ¡operaConal ¡ ¡ – Logical ¡network ¡layout ¡is ¡known ¡

• Tasks ¡

– Define ¡OrganizaCon ¡Structure ¡ ¡ – Deploying ¡Kaseya ¡Agents ¡ ¡ – Customizing ¡Kaseya ¡Agent ¡Menus ¡

OrganizaCon ¡Layout ¡

• Define ¡the ¡FIU ¡organizaCon ¡in ¡your ¡KServer ¡

Create ¡OrganizaCon ¡ ¡

• Steps: ¡ ¡

1. Go ¡to ¡System ¡> ¡Orgs/Groups/Depts/Staff ¡> ¡Manage. ¡ 2. Click ¡on ¡the ¡New ¡bu]on. ¡

Create ¡OrganizaCon ¡ ¡

3. Type ¡in ¡“FIU-­‑<USERNAME>” ¡under ¡ID ¡and ¡OrganizaTon ¡Name. ¡ ¡

• Replace ¡“<USERNAME>” ¡with ¡your ¡own ¡username ¡(e.g., ¡sadjadi) ¡

Note: ¡Avoid ¡Name ¡Clashing ¡

• To ¡avoid ¡name ¡clashing ¡in ¡the ¡shared ¡SaaS ¡

KServer, ¡you ¡MUST ¡choose ¡unique ¡names ¡ in ¡your ¡virtual ¡lab. ¡

• For ¡this, ¡at ¡points ¡we ¡ask ¡you ¡to ¡add ¡your ¡

username ¡as ¡a ¡suffix ¡to ¡some ¡of ¡the ¡labels ¡ in ¡your ¡environment. ¡

• To ¡find ¡out ¡what ¡is ¡your ¡username ¡in ¡this ¡

virtual ¡environment, ¡you ¡can ¡visit ¡the ¡“Data ¡ Sheet” ¡tab ¡of ¡your ¡virtual ¡lab ¡graphical ¡user ¡

• interface. ¡

• If ¡you ¡do ¡not ¡follow ¡the ¡naming ¡convenAon ¡

closely, ¡you ¡may ¡run ¡into ¡many ¡issues ¡in ¡ future ¡labs ¡as ¡a ¡result ¡of ¡name ¡clashing. ¡

• For ¡example, ¡if ¡two ¡individuals ¡happen ¡to ¡

choose ¡the ¡same ¡organizaCon ¡name ¡in ¡their ¡ virtual ¡labs ¡(e.g., ¡both ¡use ¡fiu-­‑johndoe ¡ instead ¡of ¡fiu-­‑username1 ¡and ¡fiu-­‑username2), ¡ the ¡agents ¡in ¡their ¡two ¡virtual ¡ environments ¡may ¡report ¡to ¡the ¡wrong ¡ tenant ¡on ¡the ¡SaaS ¡KServer ¡and ¡may ¡ become ¡irresponsive ¡to ¡your ¡requests. ¡

Note: ¡Avoid ¡Name ¡Clashing ¡

Create ¡Machine ¡Groups ¡

• Under ¡the ¡org. ¡name ¡“FIU-­‑<USERNAME>” ¡

– create ¡machine ¡groups ¡to ¡specify ¡the ¡physical ¡ locaCons ¡of ¡the ¡computers. ¡ ¡

• Machine ¡groups ¡

– SCIS ¡ – MR ¡ – GL ¡ – CEC ¡

Create ¡Machine ¡Groups ¡

4. Verify ¡if ¡the ¡“FIU-­‑<USERNAME>” ¡is ¡checked. ¡ 5. Click ¡on ¡Machine ¡Group ¡on ¡the ¡right ¡hand ¡side ¡of ¡the ¡module. ¡ ¡ 6. Click ¡on ¡New ¡in ¡this ¡secCon. ¡

Create ¡Machine ¡Groups ¡

7. Create ¡a ¡group ¡by ¡typing ¡its ¡name ¡(“SCIS”) ¡under ¡Machine ¡Group ¡

• Name. ¡Click ¡Save. ¡ ¡

8. Repeat ¡steps ¡4-­‑8 ¡for ¡the ¡MR, ¡GL, ¡and ¡CEC ¡groups. ¡

It Is Your Turn!

Progress ¡Check ¡

 Were ¡you ¡able ¡to ¡define ¡your ¡organizaCon ¡ structure ¡in ¡Kaseya? ¡  Did ¡you ¡append ¡-­‑<USERNAME> ¡to ¡your ¡

• rganizaCon ¡to ¡avoid ¡name ¡clashing? ¡

 Do ¡you ¡remember ¡the ¡machine ¡group ¡ names? ¡ ¡

It Is Your Turn!

QuesCons? ¡

• Please ¡type ¡your ¡quesCons ¡in ¡the ¡chat ¡

secCon ¡of ¡your ¡GoToMeeCng ¡window. ¡

• Remember ¡that ¡you ¡can ¡always ¡send ¡your ¡

quesCons ¡to ¡training@kaseya.com ¡too. ¡

• If ¡you ¡are ¡falling ¡behind ¡the ¡steps ¡in ¡the ¡lab,

¡ please ¡just ¡watch ¡the ¡presentaCon, ¡take ¡ some ¡notes, ¡and ¡perform ¡your ¡labs ¡aZer ¡ the ¡lecture. ¡

LAB ¡

• AssumpCons ¡

– The ¡organizaCon ¡and ¡machine ¡groups ¡are ¡set ¡

• Tasks ¡

– Install ¡an ¡agent ¡on ¡dc ¡ ¡ – Discover ¡the ¡computers ¡in ¡the ¡domain ¡

Create ¡Agent ¡Package ¡

• Create ¡“package4MR-­‑<USERNAME>”. ¡

9. Go ¡to ¡Agent ¡> ¡Install ¡Agents ¡> ¡Deploy ¡Agents. ¡Click ¡on ¡Create ¡ Package ¡and ¡a ¡new ¡window ¡will ¡open ¡up. ¡ ¡

Create ¡Agent ¡Package ¡

• 10. Choose ¡Computer ¡Name ¡-­‑ ¡the ¡computer ¡name ¡and ¡ExisTng ¡Group ¡-­‑ ¡

FIU-­‑<USERNAME>.MR ¡”, ¡then ¡Click ¡next. ¡ ¡

Create ¡Agent ¡Package ¡

• 11. On ¡the ¡next ¡screen, ¡make ¡sure ¡to ¡leave ¡everything ¡at ¡its ¡default ¡

values ¡and ¡click ¡next. ¡ ¡

Create ¡Agent ¡Package ¡

• 12. In ¡the ¡Select ¡agent ¡type ¡drop ¡down ¡box ¡choose ¡Windows ¡as ¡the ¡
• peraCng ¡system. ¡ ¡
• 13. Make ¡sure ¡Securely ¡bind ¡administrator ¡credenTals ¡to ¡the ¡install ¡

package? ¡is ¡checked ¡and ¡enter ¡the ¡ <DOMAIN_ADMIN_CREDENTIALS> ¡ ¡(which ¡you ¡can ¡find ¡in ¡your ¡ assigned ¡dedicated ¡virtual ¡environment ¡data ¡sheet) ¡under ¡this ¡ selecCon ¡box. ¡ ¡

• 14. Next, ¡under ¡Package ¡Name ¡type ¡“package4MR-­‑<USERNAME>” ¡and ¡

under ¡Package ¡DescripTon ¡type ¡“MR”. ¡ ¡

• 15. Click ¡on ¡“Save”. ¡

Create ¡Agent ¡Package ¡

Install ¡a ¡Custom ¡Agent ¡

• 16. While ¡logged ¡into ¡dc ¡through ¡RDP, ¡open ¡a ¡browser ¡(IE ¡is ¡preferred), ¡

point ¡it ¡to ¡the ¡<KASEYA_SERVER>, ¡and ¡use ¡your ¡ <LOGIN_CREDENTIALS> ¡to ¡log ¡into ¡Kaseya ¡and ¡go ¡to ¡Agents ¡> ¡Install ¡ Agents ¡> ¡Deploy ¡Agents. ¡Click ¡on ¡the ¡link ¡“package4MR-­‑ <USERNAME>”. ¡Download ¡and ¡install ¡the ¡file. ¡ ¡

• 17. Verify ¡the ¡agent ¡is ¡installed ¡successfully ¡by ¡going ¡to ¡Machine ¡Status ¡

> ¡Agent ¡Status. ¡Look ¡for ¡the ¡icon ¡next ¡to ¡“dc.MR.FIU-­‑<USERNAME>”. ¡ The ¡icon ¡should ¡not ¡be ¡grayed ¡out. ¡ ¡

Note ¡

• The ¡agent ¡icon ¡is ¡not ¡shown ¡in ¡the ¡system ¡tray ¡

when ¡connecCng ¡to ¡a ¡computer ¡remotely, ¡using, ¡ for ¡example, ¡a ¡RDP ¡client. ¡ ¡

• To ¡fix ¡this, ¡run ¡“regedit.exe” ¡on ¡the ¡remote ¡

machine ¡and ¡browse ¡to ¡HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsod\Windows\CurrentVersion \Run\ ¡and ¡look ¡for ¡a ¡key ¡with ¡its ¡name ¡starCng ¡ with ¡“KAS…” ¡ ¡and ¡value ¡similar ¡to ¡“C:\Program ¡ Files\Kaseya\...\KaUsrTsk.exe”. ¡ ¡

• Double ¡click ¡on ¡this ¡key ¡and ¡add ¡“ ¡–remote” ¡to ¡

the ¡end ¡of ¡the ¡value ¡data ¡for ¡this ¡key, ¡outside ¡the ¡ double ¡quotes ¡for ¡the ¡“KaUsrTsk.exe” ¡command. ¡ ¡

It Is Your Turn!

Progress ¡Check ¡

 Were ¡you ¡able ¡to ¡create ¡an ¡agent ¡ deployment ¡package ¡for ¡MR? ¡  Did ¡you ¡append ¡-­‑<USERNAME> ¡to ¡your ¡ agent ¡package ¡to ¡avoid ¡name ¡clashing? ¡  Were ¡you ¡able ¡to ¡deploy ¡an ¡agent ¡to ¡dc? ¡  Did ¡you ¡fix ¡the ¡registry ¡to ¡show ¡the ¡Kaseya ¡ Agent ¡Icon ¡in ¡dc? ¡ ¡

It Is Your Turn!

QuesCons? ¡

• Please ¡type ¡your ¡quesCons ¡in ¡the ¡chat ¡

secCon ¡of ¡your ¡GoToMeeCng ¡window. ¡

• Remember ¡that ¡you ¡can ¡always ¡send ¡your ¡

quesCons ¡to ¡training@kaseya.com ¡too. ¡

• If ¡you ¡are ¡falling ¡behind ¡the ¡steps ¡in ¡the ¡lab,

¡ please ¡just ¡watch ¡the ¡presentaCon, ¡take ¡ some ¡notes, ¡and ¡perform ¡your ¡labs ¡aZer ¡ the ¡lecture. ¡

LAB ¡

• AssumpCon ¡

– An ¡agent ¡is ¡manually ¡installed ¡on ¡dc. ¡ ¡

• Tasks ¡

– Install ¡agents ¡on ¡other ¡computers ¡at ¡SCIS ¡and ¡ GL ¡remotely ¡using ¡the ¡agent ¡installed ¡on ¡dc. ¡ ¡ – Run ¡LAN ¡Watch ¡on ¡dc ¡will ¡discover ¡all ¡the ¡ machines ¡that ¡are ¡being ¡controlled ¡by ¡this ¡ domain ¡controller. ¡ ¡ – Using ¡LAN ¡Watch, ¡you ¡can ¡discover ¡the ¡IP ¡ addresses ¡of ¡all ¡the ¡network ¡devices ¡on ¡the ¡ subnets ¡that ¡the ¡domain ¡controller ¡is ¡directly ¡ a]ached ¡to. ¡ ¡

• 18. Open ¡the ¡Agent ¡module, ¡go ¡to ¡LAN ¡Discovery ¡> ¡LAN ¡Watch. ¡ ¡
• 19. Click ¡on ¡the ¡check-­‑box ¡next ¡to ¡dc. ¡ ¡
• 20. Enter ¡the ¡IP ¡range ¡of ¡your ¡scan ¡in ¡the ¡Scan ¡Range ¡fields ¡(192.168.0.0 ¡

– ¡192.168.1.255). ¡Click ¡on ¡Schedule ¡and ¡a ¡new ¡window ¡will ¡open ¡up. ¡ ¡

Schedule ¡a ¡LAN ¡Watch ¡on ¡dc ¡

Schedule ¡a ¡LAN ¡Watch ¡on ¡dc ¡

• 21. Schedule ¡the ¡LAN ¡

Watch ¡to ¡run ¡now. ¡

• 22. Set ¡the ¡

distribuCon ¡to ¡0 ¡ minute ¡to ¡make ¡ sure ¡that ¡LAN ¡ Watch ¡will ¡start ¡

• immediately. ¡
• 23. Finally ¡click ¡on ¡
• Submit. ¡

Note ¡

• LAN ¡watch ¡may ¡take ¡some ¡Cme ¡

(approximately ¡5-­‑10 ¡minutes) ¡ ¡

• To ¡save ¡Cme, ¡you ¡are ¡advised ¡to ¡read ¡

through ¡and ¡move ¡on ¡to ¡the ¡next ¡ instrucCons ¡and ¡perform ¡those ¡that ¡are ¡not ¡ dependent ¡on ¡LAN ¡Watch ¡

Create ¡Agent ¡Packages ¡

for ¡SCIS, ¡GL, ¡and ¡CEC

¡

• 25. Open ¡the ¡Agent ¡module. ¡Go ¡to ¡Install ¡Agents ¡> ¡Deploy ¡Agents. ¡ ¡
• 26. Click ¡on ¡Create ¡Package ¡and ¡a ¡new ¡window ¡will ¡open ¡up. ¡ ¡

Create ¡Agent ¡Packages ¡

for ¡SCIS, ¡GL, ¡and ¡CEC

¡

• 27. Choose ¡Computer ¡Name ¡-­‑ ¡the ¡computer ¡name. ¡
• 28. Choose ¡“ExisCng ¡Group ¡-­‑ ¡FIU-­‑<USERNAME>.SCIS” ¡as ¡the ¡group. ¡
• 29. Click ¡next ¡to ¡conCnue. ¡On ¡the ¡next ¡screen, ¡make ¡sure ¡to ¡leave ¡

everything ¡at ¡its ¡default ¡values ¡and ¡click ¡next. ¡ ¡

Create ¡Agent ¡Packages ¡

for ¡SCIS, ¡GL, ¡and ¡CEC

¡

• 29. On ¡the ¡next ¡screen, ¡make ¡sure ¡to ¡leave ¡everything ¡at ¡its ¡default ¡

values ¡and ¡click ¡next. ¡ ¡

Create ¡Agent ¡Packages ¡

for ¡SCIS, ¡GL, ¡and ¡CEC

¡

• 30. Under ¡Select ¡agent ¡type ¡choose ¡“Windows” ¡as ¡the ¡operaCng ¡system. ¡
• 31. Make ¡sure ¡Securely ¡bind ¡administrator ¡credenTals ¡to ¡the ¡install ¡

package? ¡is ¡checked ¡and ¡put ¡in ¡the ¡administrator ¡credenCals ¡under ¡

• it. ¡ ¡
• 32. Under ¡Package ¡Name ¡type, ¡enter ¡“SCIS” ¡and ¡under ¡Package ¡

DescripTon, ¡type ¡“Package4SCIS-­‑<USERNAME>”. ¡ ¡

• 33. Click ¡on ¡Save. ¡ ¡
• 34. Repeat ¡these ¡steps ¡for ¡the ¡“Package4GL-­‑<USERNAME>” ¡and ¡the ¡

“Package4CEC-­‑<USERNAME>”. ¡

• Note: ¡Since ¡the ¡CEC ¡building ¡is ¡not ¡on ¡the ¡domain. ¡Leave ¡the ¡Domain

¡ textbox ¡blank ¡when ¡creaCng ¡the ¡CEC ¡package. ¡ ¡

Create ¡Agent ¡Packages ¡

for ¡SCIS, ¡GL, ¡and ¡CEC

¡

Deploy ¡Agents: ¡AD ¡Users ¡

• Deploy ¡an ¡agent ¡every ¡Cme ¡the ¡user ¡

“Student” ¡logs ¡in ¡using ¡the ¡new ¡ “Package4SCIS-­‑<USERNAME>”. ¡ ¡

• We ¡use ¡AD ¡Users ¡agent ¡deployment ¡

strategy ¡because ¡students ¡using ¡the ¡ instrucConal ¡lab ¡computers ¡may ¡uninstall ¡ the ¡Kaseya ¡Agents. ¡ ¡

• This ¡way, ¡we ¡make ¡sure ¡that ¡every ¡Cme ¡a ¡

new ¡student ¡logs ¡into ¡an ¡instrucConal ¡lab ¡ computer, ¡if ¡needed, ¡a ¡Kaseya ¡agent ¡is ¡

• installed. ¡ ¡

Deploy ¡Agents: ¡AD ¡Users ¡

• 35. Go ¡to ¡Agent ¡> ¡LAN ¡Discovery ¡> ¡View ¡AD ¡Users. ¡ ¡
• 36. Select ¡fiu-­‑<USERNAME> ¡from ¡the ¡Machine ¡Group ¡dropdown. ¡
• 37. Select ¡“Student” ¡and ¡choose ¡the ¡“Package4SCIS-­‑<USERNAME>” ¡package. ¡ ¡
• 38. Click ¡on ¡Install ¡Agent ¡Policy ¡to ¡install ¡the ¡agent. ¡ ¡

Deploy ¡Agents: ¡AD ¡Users ¡

• 39. Use ¡a ¡RDP ¡client ¡ ¡(e.g., ¡ ¡run ¡“mstsc.exe”) ¡to ¡remotely ¡login ¡to ¡ws1 ¡

using ¡“Student” ¡as ¡login ¡and ¡<PASSWORD> ¡as ¡password. ¡During ¡the ¡ login ¡process, ¡you ¡should ¡see ¡a ¡window ¡popping ¡up ¡showing ¡the ¡ progress ¡bar ¡for ¡the ¡Kaseya ¡agent ¡installaCon. ¡

• 40. Once ¡completely ¡logged ¡in ¡and ¡the ¡installaCon ¡window ¡disappeared,

¡ check ¡to ¡see ¡the ¡Kaseya ¡icon ¡in ¡the ¡system ¡tray ¡bar ¡and ¡also ¡see ¡if ¡ the ¡newly ¡installed ¡agent ¡on ¡ws1 ¡checks ¡into ¡the ¡Kaseya ¡server ¡by ¡ checking ¡the ¡Machine ¡Status ¡> ¡Agent ¡Status ¡page ¡in ¡VSA. ¡ ¡

• Note: ¡To ¡see ¡the ¡agent ¡icon ¡in ¡the ¡system ¡tray ¡while ¡in ¡a ¡remote ¡

session, ¡you ¡need ¡to ¡fix ¡the ¡registry ¡key ¡and ¡restart ¡the ¡remote ¡ computer ¡as ¡indicated ¡in ¡the ¡notes ¡for ¡deploying ¡an ¡agent ¡to ¡dc. ¡

• Note: ¡This ¡sexng ¡is ¡best ¡for ¡computers ¡that ¡are ¡part ¡of ¡an ¡acCve ¡

directory, ¡have ¡mulCple ¡users ¡and ¡some ¡of ¡the ¡users ¡may ¡uninstall ¡ the ¡agent. ¡Also, ¡it ¡is ¡very ¡useful ¡if ¡you ¡want ¡to ¡install ¡agent ¡on ¡all ¡ computers ¡that ¡some ¡specific ¡users ¡may ¡log ¡into. ¡To ¡remove ¡this ¡

• pCon, ¡choose ¡the ¡user ¡in ¡View ¡AD ¡Users ¡and ¡click ¡on ¡Cancel. ¡

Note ¡

• When ¡using ¡the ¡Virtual ¡Lab ¡GUI, ¡your ¡

username, ¡password, ¡and ¡domain ¡are ¡ automaCcally ¡passed ¡to ¡the ¡webRDP ¡applet ¡

• You ¡cannot ¡use ¡the ¡Virtual ¡Lab ¡GUI ¡to ¡login ¡

to ¡ws1 ¡using ¡the ¡Student ¡username. ¡

• For ¡this, ¡you ¡have ¡to ¡use ¡another ¡RDP ¡client ¡

such ¡as ¡mstsc.exe. ¡

– Username: ¡Student ¡ ¡ – Password: ¡Same ¡as ¡your ¡main ¡account ¡ password ¡ – Domain: ¡FIU ¡

Deploy ¡Agents: ¡AD ¡Computers ¡

• Deploy ¡an ¡agent ¡on ¡guest1 ¡(a ¡machine ¡that ¡

was ¡discovered ¡via ¡LAN ¡Watch) ¡using ¡the ¡ new ¡“Package4GL-­‑<USERNAME>”. ¡ ¡

• We ¡use ¡this ¡agent ¡deployment ¡strategy ¡for ¡

the ¡guest ¡computers ¡in ¡GL, ¡as ¡they ¡are ¡ joined ¡to ¡the ¡acCve ¡directory ¡but ¡the ¡image ¡

• n ¡these ¡computers ¡are ¡refreshed ¡every ¡

night, ¡which ¡does ¡not ¡contain ¡the ¡Kaseya ¡

• agent. ¡

Deploy ¡Agents: ¡AD ¡Computers ¡

• 41. Go ¡to ¡Agent ¡> ¡LAN ¡Discovery ¡> ¡View ¡AD ¡Computers. ¡ ¡
• 42. Select ¡“guest1” ¡and ¡choose ¡the ¡“Package4GL-­‑<USERNAME>” ¡

package ¡. ¡ ¡

• 43. Click ¡on ¡Install ¡Agent ¡Policy ¡to ¡install ¡the ¡agent. ¡

Note ¡

• If ¡ws1 ¡and ¡guest1 ¡have ¡not ¡got ¡the ¡chance ¡

to ¡properly ¡authenCcate ¡themselves ¡with ¡ dc, ¡you ¡may ¡see ¡some ¡irrelevant ¡names ¡ under ¡the ¡Machine ¡Id ¡column ¡in ¡the ¡AD ¡ Computers ¡page, ¡Details ¡View. ¡ ¡

• Please ¡simply ¡ignore ¡the ¡irrelevant ¡names, ¡

as ¡in ¡a ¡real ¡environment, ¡you ¡would ¡not ¡ face ¡this ¡issue. ¡

• To ¡avoid ¡this ¡issue, ¡you ¡would ¡need ¡to ¡log ¡

into ¡ws1 ¡and ¡guest1 ¡at ¡least ¡once ¡before ¡ running ¡the ¡LAN ¡Watch ¡on ¡dc. ¡

Deploy ¡Agents: ¡AD ¡Computers ¡

• 44. “guest1” ¡must ¡be ¡restarted ¡in ¡order ¡for ¡AcCve ¡Directory ¡to ¡install ¡the ¡

agent ¡packages. ¡Choose ¡one ¡the ¡the ¡below ¡opCons ¡to ¡perform ¡this: ¡ ¡

– Using ¡RDP, ¡log ¡into ¡dc ¡and ¡go ¡to ¡Start ¡> ¡Run. ¡ ¡Then ¡type ¡in ¡“shutdown ¡–i” ¡and ¡ press ¡OK. ¡Using ¡the ¡GUI, ¡restart ¡guest1 ¡remotely. ¡ – Using ¡the ¡Virtual ¡Lab ¡interface, ¡click ¡on ¡the ¡reset ¡bu]on ¡while ¡you ¡are ¡connected ¡ to ¡“guest1”. ¡

• 45. Check ¡the ¡Machine ¡Status ¡> ¡Agent ¡Status ¡page ¡to ¡see ¡if ¡the ¡newly ¡

installed ¡agent ¡on ¡guest1 ¡checks ¡into ¡the ¡Kaseya ¡server. ¡

• Note: ¡To ¡see ¡the ¡agent ¡icon ¡in ¡the ¡system ¡tray ¡while ¡in ¡a ¡remote ¡

session, ¡you ¡need ¡to ¡fix ¡the ¡registry ¡key ¡and ¡restart ¡the ¡remote ¡ computer ¡as ¡indicated ¡in ¡the ¡notes ¡for ¡deploying ¡an ¡agent ¡to ¡dc. ¡

• Note: ¡This ¡sexng ¡is ¡best ¡for ¡those ¡who ¡want ¡to ¡deploy ¡agents ¡every ¡

Cme ¡the ¡specified ¡computer ¡restarts ¡regardless ¡of ¡who ¡logs ¡into ¡the ¡

• computer. ¡To ¡remove ¡this ¡opCon, ¡choose ¡the ¡computer ¡in ¡View ¡AD ¡

Computers ¡and ¡click ¡on ¡Cancel. ¡

46.1 46.2

Deploy ¡Agents: ¡Manual ¡

• Install ¡“Package4CEC-­‑<USERNAME>”, ¡on ¡pc1 ¡machine ¡manually. ¡
• 46. Remotely ¡login ¡to ¡pc1 ¡through ¡RDP, ¡open ¡a ¡browser, ¡go ¡to ¡the ¡VSA, ¡

and ¡go ¡to ¡Agents ¡> ¡Install ¡Agents ¡> ¡Deploy ¡Agents. ¡Click ¡on ¡the ¡link ¡ “package4CEC-­‑<USERNAME>”. ¡Download ¡and ¡install ¡the ¡file. ¡ ¡

• 47. Verify ¡the ¡agent ¡is ¡installed ¡successfully ¡by ¡going ¡to ¡Machine ¡Status ¡> ¡

Agent ¡Status. ¡Look ¡for ¡the ¡icon ¡next ¡to ¡“pc1.CEC.FIU-­‑<USERNAME>”. ¡ The ¡icon ¡should ¡not ¡be ¡grayed ¡out. ¡ ¡

Two ¡Example ¡RDP ¡OpCons ¡

mstsc.exe webRDP

Notes ¡

• Reminder: ¡To ¡see ¡the ¡agent ¡icon ¡in ¡the ¡

system ¡tray ¡in ¡a ¡remote ¡session, ¡you ¡need ¡ to ¡fix ¡the ¡registry ¡key ¡and ¡logout/login. ¡

• Note: ¡In ¡a ¡real ¡environment, ¡instead ¡of ¡

your ¡<LOGIN_CREDENTIAL>, ¡you ¡should ¡ use ¡the ¡username ¡and ¡password ¡that ¡has ¡ administrator ¡privileges ¡on ¡pc1. ¡ ¡

– For ¡simplicity, ¡in ¡your ¡dedicate ¡virtual ¡ environment, ¡we ¡have ¡created ¡a ¡user ¡with ¡your ¡ <LOGIN_CREDENTIALS> ¡with ¡administrator ¡ privileges ¡on ¡all ¡the ¡virtual ¡machine. ¡ ¡

Best ¡PracCces ¡

• Manual ¡installaCon ¡of ¡agents ¡can ¡be ¡easier ¡if ¡you ¡click ¡on ¡the ¡

checkbox, ¡labeled ¡List ¡on ¡dl.asp ¡next ¡to ¡the ¡package ¡you ¡want ¡to ¡ deploy, ¡in ¡the ¡Agent ¡> ¡Deploy ¡Agents ¡page. ¡This ¡will ¡allow ¡you ¡to ¡see ¡ the ¡selected ¡packages ¡in ¡this ¡URL:h]p://<KASEYA_SERVER>/dl.asp. ¡ You ¡can ¡then ¡install ¡the ¡agent ¡without ¡logging ¡into ¡Kaseya ¡VSA. ¡ ¡ Note: ¡This ¡opCon ¡is ¡not ¡available ¡on ¡SaaS ¡KServers. ¡

Deploy ¡Agents: ¡LAN ¡Watch ¡

• The ¡CEC ¡network ¡is ¡not ¡well-­‑documented ¡
• Do ¡a ¡LAN ¡Watch ¡to ¡make ¡sure ¡you ¡account ¡

for ¡all ¡the ¡computers ¡within ¡CEC ¡ ¡

• There ¡may ¡be ¡new ¡computers ¡deployed ¡or ¡

laptops ¡that ¡may ¡only ¡show ¡up ¡on ¡the ¡ network ¡every ¡now ¡and ¡then ¡

• Schedule ¡the ¡LAN ¡Watch ¡daily ¡

Deploy ¡Agents: ¡LAN ¡Watch ¡

• Schedule ¡a ¡LAN ¡watch ¡on ¡pc1 ¡
• 48. Open ¡the ¡Agent ¡module. ¡Go ¡to ¡LAN ¡Discovery ¡> ¡LAN ¡Watch. ¡
• 49. Click ¡on ¡the ¡check-­‑box ¡next ¡to ¡“pc1.CEC.FIU-­‑<USERNAME>”. ¡ ¡
• 50. Enter ¡192.168.2.0 ¡– ¡192.168.2.255 ¡the ¡Scan ¡Range ¡fields ¡
• 51. Click ¡on ¡Schedule ¡and ¡a ¡new ¡window ¡will ¡open ¡up. ¡ ¡

Deploy ¡Agents: ¡LAN ¡Watch ¡

• 52. Schedule ¡the ¡LAN ¡

Watch ¡to ¡run ¡daily ¡ at ¡this ¡Cme. ¡ ¡

• 53. Set ¡the ¡distribuCon ¡

to ¡0 ¡minute ¡to ¡ make ¡sure ¡that ¡LAN ¡ Watch ¡will ¡start ¡

• immediately. ¡
• 54. Finally ¡click ¡on ¡

“Submit”. ¡

• You ¡will ¡find ¡a ¡

laptop ¡that ¡is ¡inside ¡ CEC ¡named ¡

• laptop1. ¡ ¡
• Install ¡an ¡agent ¡via ¡

Install ¡Agents ¡so ¡ you ¡can ¡maintain ¡it. ¡

Deploy ¡Agents: ¡LAN ¡Watch ¡

• Use ¡LAN ¡Watch ¡

to ¡deploy ¡an ¡ agent ¡on ¡laptop1 ¡ using ¡the ¡ “Package4CEC-­‑ <USERNAME>” ¡

• Package. ¡
• 55. Open ¡the ¡Agent ¡
• module. ¡Go ¡to ¡

LAN ¡Discovery ¡> ¡ Install ¡Agents. ¡ ¡

• 56. Click ¡on ¡the ¡pc1 ¡

and ¡a ¡new ¡ window ¡will ¡

• pen ¡up. ¡ ¡

Deploy ¡Agents: ¡LAN ¡Watch ¡

• 58. Select ¡“laptop1”, ¡then ¡choose ¡“Package4CEC-­‑<USERNAME>” ¡ ¡
• 59. Use ¡your ¡<LOGIN_CREDENTIALS> ¡for ¡Username ¡and ¡Password. ¡
• 60. Click ¡on ¡Install. ¡ ¡

Notes ¡

• Note: ¡For ¡the ¡Admin ¡Login ¡textbox, ¡include ¡

the ¡name ¡of ¡the ¡target ¡machine ¡too. ¡For ¡ example, ¡for ¡this ¡exercise, ¡enter ¡ “laptop1\johndoe” ¡

• Note: ¡To ¡see ¡the ¡agent ¡icon ¡in ¡the ¡system ¡

tray, ¡fix ¡the ¡registry ¡key. ¡

• Note: ¡The ¡page ¡should ¡automaCcally ¡

refresh ¡and ¡give ¡you ¡a ¡noCficaCon ¡when ¡ the ¡agent ¡is ¡installed ¡correctly. ¡ ¡

– If ¡you ¡see ¡an ¡error, ¡please ¡go ¡back ¡and ¡redo ¡the ¡ last ¡two ¡steps. ¡

Window ¡OS ¡ Kaseya ¡Agent ¡files ¡

These files need to be excluded with ANTi-VIRUS software. Also exclude Kaseya’s working directory and installation folder under Program Files (x86)\Kaseya

• AgentMon.exe
• The actual Kaseya Agent Application. This is what

runs as a service on your system.

• KaSetup.exe
• Kaseya's Setup program.
• KaUsrTsk.exe
• This process will run as the logged in user.
• Tells Kaseya who the logged in user is
• Simulates users when necessary (scripts),
• Allows the "execute as user" function in scripts"
• KaUpdHlp.exe
• Agent Update requires this application to stop,

update the agent, and restart agentmon.exe

Agent ¡Deployment ¡Strategies ¡

– No ¡single ¡method ¡is ¡100% ¡effecCve ¡ – LAN ¡Watch ¡& ¡Network ¡Discovery ¡ – AcCve ¡Directory ¡Harvest ¡ – Login ¡Script ¡ – Other ¡methods: ¡

• Download ¡from ¡dl.asp ¡
• Email ¡package ¡/ ¡link ¡
• Manually ¡

Best ¡PracCces ¡

• If ¡you ¡are ¡an ¡MSP ¡managing ¡similar ¡clients, ¡

we ¡recommend ¡that ¡instead ¡of ¡creaCng ¡one ¡ agent ¡installaCon ¡package ¡per ¡clients, ¡you ¡ should ¡consider ¡creaCng ¡one ¡package ¡for ¡ servers ¡and ¡one ¡for ¡workstaCons ¡and ¡then ¡ use ¡System ¡> ¡Naming ¡Policy ¡to ¡make ¡the ¡ deployed ¡agents ¡to ¡check-­‑in ¡to ¡their ¡ respecCve ¡machine ¡groups. ¡ ¡

• This ¡way, ¡you ¡can ¡avoid ¡creaCng ¡too ¡many ¡

packages ¡that ¡may ¡be ¡difficult ¡to ¡manage ¡ when ¡you ¡need ¡to ¡scale. ¡

It Is Your Turn!

Progress ¡Check ¡

 Were ¡you ¡able ¡to ¡create ¡agent ¡deployment ¡ packages ¡for ¡SCIS, ¡GL, ¡and ¡CEC? ¡  Did ¡you ¡append ¡-­‑<USERNAME> ¡to ¡your ¡ agent ¡package ¡to ¡avoid ¡name ¡clashing? ¡  Were ¡you ¡able ¡to ¡deploy ¡all ¡the ¡agents? ¡  Did ¡you ¡fix ¡the ¡registry ¡to ¡show ¡the ¡Agent ¡ Icon ¡in ¡ws1, ¡guest1, ¡pc1, ¡& ¡laptop1? ¡ ¡

It Is Your Turn!

QuesCons? ¡

• Please ¡type ¡your ¡quesCons ¡in ¡the ¡chat ¡

secCon ¡of ¡your ¡GoToMeeCng ¡window. ¡

• Remember ¡that ¡you ¡can ¡always ¡send ¡your ¡

quesCons ¡to ¡training@kaseya.com ¡too. ¡

• If ¡you ¡are ¡falling ¡behind ¡the ¡steps ¡in ¡the ¡lab,

¡ please ¡just ¡watch ¡the ¡presentaCon, ¡take ¡ some ¡notes, ¡and ¡perform ¡your ¡labs ¡aZer ¡ the ¡lecture. ¡

LAB ¡

• AssumpCons: ¡

– All ¡machines ¡are ¡discovered ¡ ¡ – Agents ¡are ¡deployed ¡ ¡

• Tasks: ¡

– You ¡now ¡want ¡to ¡be ¡able ¡to ¡be]er ¡manage ¡the ¡ agent ¡by ¡developing ¡some ¡“views” ¡that ¡allow ¡ you ¡to ¡filter ¡them ¡based ¡on ¡their ¡role, ¡their ¡

• peraCng ¡system, ¡the ¡soZware ¡installed ¡on ¡

them, ¡etc. ¡ ¡ – In ¡this ¡exercise, ¡two ¡“views”, ¡namely, ¡servers ¡ and ¡workstaCons ¡will ¡be ¡created. ¡

Define ¡a ¡View ¡

• Define ¡a ¡“view” ¡named ¡“Windows ¡2003 ¡

Server-­‑<USERNAME>” ¡that ¡once ¡selected ¡ will ¡only ¡show ¡machines ¡with ¡Windows ¡ Server ¡2003 ¡operaCng ¡system ¡on ¡them. ¡ ¡

• Define ¡another ¡“view” ¡named ¡“XP-­‑

<USERNAME>” ¡that ¡will ¡only ¡show ¡ machines ¡with ¡the ¡Windows ¡XP ¡operaCng ¡ system ¡on ¡them. ¡ ¡

• Make ¡sure ¡to ¡check ¡the ¡correctness ¡of ¡this ¡

newly ¡created ¡“views” ¡by ¡trying ¡them. ¡ ¡

Define ¡a ¡View ¡

• 61. Open ¡the ¡Agent ¡module ¡and ¡click ¡on ¡Agent ¡Status. ¡Go ¡to ¡the ¡Views ¡

dropdown ¡list, ¡and ¡make ¡sure ¡“<No ¡View>” ¡is ¡selected. ¡

• 62. Click ¡on ¡Edit. ¡A ¡new ¡window ¡should ¡open ¡up. ¡ ¡

Define ¡a ¡View ¡

• 63. Click ¡on ¡the ¡

checkbox ¡next ¡to ¡ OS ¡Type ¡and ¡ choose ¡“Windows ¡ Server ¡2003” ¡ ¡

• 64. Click ¡on ¡Save ¡as ¡

enter ¡“Windows ¡ 2003 ¡Server-­‑ <USERNAME>”. ¡ ¡

• 65. Click ¡Ok. ¡The ¡view ¡

should ¡now ¡be ¡

• created. ¡ ¡
• 66. Repeat ¡these ¡

steps ¡and ¡create ¡ the ¡“XP-­‑ <USERNAME>” ¡

• view. ¡

Test ¡Views ¡

• 67. To ¡test, ¡go ¡to ¡Agent ¡Status ¡and ¡under ¡the ¡View ¡dropdown ¡list, ¡select ¡

“Windows ¡2003 ¡Server-­‑<USERNAME>”, ¡or ¡“XP-­‑<USERNAME>”. ¡ ¡

• 68. To ¡see ¡all ¡computers ¡click ¡on ¡“<No ¡View>“. ¡ ¡

Import ¡Views ¡

• System ¡> ¡Import ¡Center ¡
• Click ¡Process ¡then ¡Save ¡to ¡process ¡the ¡XML ¡

file ¡

Import ¡Views ¡

• New ¡CollecCon ¡of ¡Views ¡

Best ¡PracCces! ¡

• Using ¡VIEWS ¡allows ¡you ¡to ¡quickly ¡filter ¡and ¡

then ¡use ¡“Select ¡All” ¡check ¡box, ¡ acceleraCng ¡your ¡interacCons ¡with ¡Kaseya ¡ VSA ¡when ¡you ¡would ¡like ¡to ¡perform ¡similar ¡ tasks ¡on ¡all ¡machines ¡with ¡the ¡same ¡ characterisCcs ¡(e.g., ¡role, ¡operaCng ¡system, ¡ and ¡installed ¡soZware). ¡ ¡

• Thus, ¡spending ¡some ¡Cme ¡to ¡develop ¡some ¡

useful ¡“views” ¡can ¡save ¡you ¡Cme ¡in ¡the ¡ long ¡run. ¡

It Is Your Turn!

Progress ¡Check ¡

 Were ¡you ¡able ¡to ¡create ¡the ¡two ¡views? ¡  Did ¡you ¡append ¡-­‑<USERNAME> ¡to ¡your ¡ view ¡names ¡to ¡avoid ¡name ¡clashing? ¡  Were ¡you ¡able ¡to ¡import ¡the ¡views ¡from ¡IT ¡ SDK? ¡

It Is Your Turn!

QuesCons? ¡

• Please ¡type ¡your ¡quesCons ¡in ¡the ¡chat ¡

secCon ¡of ¡your ¡GoToMeeCng ¡window. ¡

• Remember ¡that ¡you ¡can ¡always ¡send ¡your ¡

quesCons ¡to ¡training@kaseya.com ¡too. ¡

• If ¡you ¡are ¡falling ¡behind ¡the ¡steps ¡in ¡the ¡lab,

¡ please ¡just ¡watch ¡the ¡presentaCon, ¡take ¡ some ¡notes, ¡and ¡perform ¡your ¡labs ¡aZer ¡ the ¡lecture. ¡

LAB ¡

• AssumpCons: ¡

– The ¡agent’s ¡menu ¡must ¡be ¡configured. ¡ ¡

• Tasks: ¡

– Remove ¡the ¡agent ¡icon ¡from ¡the ¡servers ¡ – On ¡workstaCons, ¡don’t ¡allow ¡users ¡to ¡exit ¡ – Provide ¡an ¡opCon ¡inside ¡of ¡the ¡agent ¡menu ¡to ¡ go ¡to ¡your ¡company’s ¡website ¡

Disabling ¡the ¡Agent ¡Icon ¡

• Disable ¡the ¡Agent ¡Icon ¡for ¡dc. ¡ ¡
• 69. Open ¡the ¡Agent ¡module. ¡Go ¡to ¡Configure ¡Agents ¡> ¡Agent ¡Menu. ¡ ¡ ¡
• 70. Put ¡a ¡check ¡next ¡to ¡the ¡server(s). ¡
• 71. Make ¡sure ¡Enable ¡Agent ¡Icon ¡is ¡unchecked. ¡ ¡
• 72. Click ¡on ¡Update. ¡Refresh ¡the ¡page ¡unCl ¡the ¡red ¡text ¡turn ¡into ¡black, ¡

which ¡indicates ¡that ¡the ¡changes ¡have ¡taken ¡effect ¡on ¡the ¡agent. ¡

• 73. To ¡verify ¡the ¡outcome ¡of ¡the ¡changes ¡to ¡the ¡agent ¡menu, ¡you ¡need ¡

to ¡RDP ¡to ¡dc ¡and ¡check ¡whether ¡the ¡agent ¡icon ¡is ¡sCll ¡visible ¡in ¡the ¡ system ¡tray. ¡

Disabling ¡the ¡Agent ¡Icon ¡

Configuring ¡the ¡Agent ¡Menu ¡

• Disable ¡Exit ¡and ¡edit ¡the ¡Your ¡Company ¡URL ¡text ¡box ¡for ¡all ¡the ¡XP ¡
• machines. ¡
• 74. Open ¡the ¡Agent ¡module. ¡Go ¡to ¡Configure ¡Agents ¡> ¡Agent ¡Menu. ¡ ¡
• 75. Put ¡a ¡checkbox ¡next ¡to ¡all ¡the ¡XP ¡computers. ¡ ¡
• 76. Uncheck ¡the ¡box ¡next ¡to ¡Exit. ¡ ¡
• 77. Go ¡to ¡the ¡Your ¡Company ¡URL ¡text ¡box ¡and ¡change ¡it ¡to ¡“FIU ¡Web ¡

Portal” ¡or ¡the ¡name ¡of ¡your ¡company. ¡ ¡

• 78. In ¡the ¡box ¡right ¡next ¡to ¡it, ¡type ¡in ¡“h]p://www.fiu.edu” ¡or ¡the ¡URL ¡of ¡

your ¡company. ¡ ¡

• 79. Click ¡on ¡Update. ¡Refresh ¡the ¡page ¡unCl ¡the ¡red ¡text ¡turn ¡into ¡black, ¡

which ¡indicates ¡that ¡the ¡changes ¡have ¡taken ¡effect ¡on ¡the ¡agents. ¡

• 80. Use ¡RDP ¡and ¡<LOGIN_CREDENTIALS> ¡to ¡remotely ¡login ¡to ¡ws1, ¡

guest1, ¡pc1, ¡and ¡laptop1 ¡and ¡check ¡whether ¡the ¡“exit” ¡opCon ¡is ¡sCll ¡ available ¡in ¡the ¡agent ¡menu ¡by ¡right ¡clicking ¡the ¡agent ¡icon ¡in ¡the ¡ system ¡tray. ¡

Configuring ¡the ¡Agent ¡Menu ¡

Configuring ¡the ¡Agent ¡Menu ¡

• Remove ¡the ¡Disable ¡Remote ¡Control ¡and ¡Set ¡Account ¡opCons ¡for ¡the ¡

agents ¡on ¡ws1, ¡guest1 ¡and ¡pc1. ¡ ¡

• 81. Open ¡the ¡Agent ¡module. ¡Go ¡to ¡Configure ¡Agents ¡> ¡Agent ¡Menu. ¡ ¡
• 82. Put ¡a ¡checkbox ¡next ¡to ¡ws1, ¡guest1, ¡and ¡pc1 ¡workstaCons. ¡ ¡
• 83. Make ¡sure ¡the ¡checkboxes ¡next ¡to ¡Disable ¡Remote ¡Control ¡and ¡Set ¡

Account ¡is ¡unchecked. ¡ ¡

• 84. Click ¡on ¡Update. ¡Refresh ¡the ¡page ¡unCl ¡the ¡red ¡text ¡turn ¡into ¡black, ¡

which ¡indicates ¡that ¡the ¡changes ¡have ¡taken ¡effect ¡on ¡the ¡agents. ¡

• 85. Use ¡RDP ¡and ¡<LOGIN_CREDENTIALS> ¡to ¡remotely ¡login ¡to ¡ws1, ¡

guest1, ¡pc1, ¡and ¡laptop1 ¡and ¡check ¡whether ¡the ¡“Set ¡Account” ¡

• pCon ¡is ¡sCll ¡available ¡in ¡the ¡agent ¡menu ¡by ¡right ¡clicking ¡the ¡agent ¡

icon ¡in ¡the ¡system ¡tray. ¡ ¡

Note ¡

• If ¡the ¡agent ¡menu ¡for ¡dc ¡were ¡disabled ¡(as ¡

instructed ¡in ¡this ¡part ¡of ¡the ¡lab) ¡before ¡you ¡ had ¡a ¡chance ¡to ¡use ¡regedit.exe ¡to ¡make ¡ the ¡agent ¡icon ¡appear ¡in ¡the ¡system ¡tray, ¡ then ¡it ¡should ¡not ¡come ¡as ¡a ¡surprise ¡why ¡ the ¡agent ¡icon ¡does ¡not ¡appear ¡on ¡dc ¡even ¡ aZer ¡adding ¡“-­‑remote” ¡to ¡the ¡ corresponding ¡key/value ¡in ¡the ¡Windows ¡

• registry. ¡

It Is Your Turn!

Progress ¡Check ¡

 Were ¡you ¡able ¡to ¡set ¡the ¡agent ¡menu ¡for ¡ your ¡agents? ¡

It Is Your Turn!

QuesCons? ¡

• Please ¡type ¡your ¡quesCons ¡in ¡the ¡chat ¡

secCon ¡of ¡your ¡GoToMeeCng ¡window. ¡

• Remember ¡that ¡you ¡can ¡always ¡send ¡your ¡

quesCons ¡to ¡training@kaseya.com ¡too. ¡

• If ¡you ¡are ¡falling ¡behind ¡the ¡steps ¡in ¡the ¡lab,

¡ please ¡just ¡watch ¡the ¡presentaCon, ¡take ¡ some ¡notes, ¡and ¡perform ¡your ¡labs ¡aZer ¡ the ¡lecture. ¡

LAB ¡

• AssumpCons: ¡

– Management ¡is ¡Cred ¡of ¡people ¡playing ¡solitaire ¡

• n ¡the ¡computers. ¡They ¡want ¡to ¡find ¡a ¡way ¡to ¡

block ¡it, ¡through ¡Kaseya, ¡so ¡that ¡it ¡cannot ¡be ¡ executed ¡on ¡any ¡managed ¡machine. ¡ ¡

• Tasks: ¡

– Use ¡the ¡ApplicaCon ¡Blocker ¡to ¡block ¡solitaire. ¡ ¡

Blocking ¡an ¡ApplicaCon ¡

• 81. Go ¡to ¡Agent ¡> ¡ProtecTon ¡> ¡ApplicaTon ¡Blocker. ¡
• 82. Select ¡the ¡checkboxes ¡next ¡to ¡dc, ¡ws1, ¡guest1, ¡and ¡pc1. ¡
• 83. Type ¡in ¡“sol.exe” ¡in ¡the ¡textbox ¡next ¡to ¡Add ¡applicaTon ¡to ¡block. ¡
• 84. Click ¡on ¡the ¡Block ¡bu]on. ¡
• Note: ¡The ¡file ¡name ¡for ¡solitaire ¡is ¡“sol.exe”. ¡

Blocking ¡an ¡ApplicaCon ¡

It Is Your Turn!

Progress ¡Check ¡

 Were ¡you ¡able ¡to ¡block ¡solitaire? ¡

It Is Your Turn!

QuesCons? ¡

• Please ¡type ¡your ¡quesCons ¡in ¡the ¡chat ¡

secCon ¡of ¡your ¡GoToMeeCng ¡window. ¡

• Remember ¡that ¡you ¡can ¡always ¡send ¡your ¡

quesCons ¡to ¡training@kaseya.com ¡too. ¡

• If ¡you ¡are ¡falling ¡behind ¡the ¡steps ¡in ¡the ¡lab,

¡ please ¡just ¡watch ¡the ¡presentaCon, ¡take ¡ some ¡notes, ¡and ¡perform ¡your ¡labs ¡aZer ¡ the ¡lecture. ¡

HOMEWORK ¡

• Complete ¡the ¡labs ¡from ¡Day ¡One ¡(follow ¡the ¡

instrucCons ¡in ¡the ¡hands-­‑on ¡documents) ¡

• Create ¡4 ¡Agent ¡Deployment ¡packages ¡
• Install ¡agents ¡on ¡all ¡5 ¡virtual ¡machines ¡
• Create ¡views ¡
• … ¡
• Review ¡the ¡VLAB ¡environment ¡and ¡familiarize ¡

yourself ¡with ¡the ¡network ¡layout. ¡

• Review ¡the ¡different ¡methods ¡of ¡deploying ¡an ¡

agent ¡

Roadmap! ¡

1. Monday, ¡Day ¡One ¡

– Overview ¡ – System ¡Architecture ¡ – Agents ¡

2. Tuesday, ¡Day ¡Two ¡

– LAB ¡Review ¡ – Agent ¡Template ¡and ¡Policy ¡ Management ¡Concepts ¡ – Audit ¡ – Patch ¡Management ¡

3. Wednesday, ¡Day ¡Three ¡

– LAB ¡Review ¡ – Monitor ¡ – TickeCng ¡

4. Thursday, ¡Day ¡Four ¡

– LAB ¡Review ¡ – Agent ¡Procedures ¡ – Remote ¡Control ¡ – Live ¡Connect ¡

5. Friday, ¡Day ¡Five ¡

– LAB ¡Review ¡ – Agent ¡Template ¡vs. ¡Policy ¡ Management ¡ – System ¡ ¡ – Info ¡Center ¡

It Is Your Turn!

QuesCons? ¡

• Please ¡type ¡your ¡quesCons ¡in ¡the ¡chat ¡

secCon ¡of ¡your ¡GoToMeeCng ¡window. ¡

• Remember ¡that ¡you ¡can ¡always ¡send ¡your ¡

quesCons ¡to ¡training@kaseya.com ¡too. ¡

• If ¡you ¡are ¡falling ¡behind ¡the ¡steps ¡in ¡the ¡lab,

¡ please ¡just ¡watch ¡the ¡presentaCon, ¡take ¡ some ¡notes, ¡and ¡perform ¡your ¡labs ¡aZer ¡ the ¡lecture. ¡

THE ¡END! ¡