Civil Resolution Tribunal Update Civil Resolu+on Tribunal - - PowerPoint PPT Presentation

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Shannon Salter, Chair BCCAT Education Conference, Vancouver, BC October 5-6, 2015 Civil Resolution Tribunal Update Civil Resolu+on Tribunal Amendment Act Internet as an A2J tool Solu0on

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Shannon Salter, Chair

BCCAT Education Conference, Vancouver, BC October 5-6, 2015

SLIDE 2

2 ¡

Civil Resolution Tribunal Update

Civil ¡Resolu+on ¡Tribunal ¡Amendment ¡Act ¡
Internet ¡as ¡an ¡A2J ¡tool ¡
Solu0on ¡Explorer ¡demonstra0on ¡
Dispute ¡resolu0on ¡process ¡
What’s ¡next? ¡

SLIDE 3

3 ¡

CRT Amendment Act, 2015

Civil ¡Resolu+on ¡ Tribunal ¡Act, ¡ ¡ passed ¡in ¡2012 ¡

Voluntary ¡

jurisdic0on: ¡

most ¡strata ¡

disputes ¡

small ¡claims ¡

maFers ¡ CRT ¡Amendment ¡Act, ¡ passed ¡in ¡2015 ¡

AHer ¡first ¡year, ¡

mandatory ¡for: ¡

strata ¡claims ¡
small ¡claims ¡<

$10,000 ¡

SLIDE 4

4 ¡

Appeal Method

Small ¡Claims ¡

Appeal ¡to ¡

Provincial ¡Court ¡

Basically ¡trial ¡de ¡ ¡

novo ¡

Cost/deposit ¡

consequences ¡ Strata ¡

Appeal ¡to ¡BC ¡

Supreme ¡Court ¡

Leave ¡required ¡
Ques0on ¡of ¡law ¡

SLIDE 5

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SLIDE 8

Whose ¡jus0ce ¡ system ¡is ¡it? ¡ Power ¡of ¡ Precedent ¡ Principle ¡v. ¡ Process ¡ Design ¡for ¡ lived ¡lives ¡

8 ¡

Put the public FIRST

SLIDE 9

9 ¡

How will it work?

Solu%on ¡ Explorer: ¡ informa%on, ¡ diagnosis, ¡ self-‑help ¡ ¡ Party ¡to ¡party ¡ nego%a%on ¡ Case ¡ Management: ¡ facilitated ¡ADR ¡& ¡ hearing ¡ prepara%on ¡ ¡

Adjudica%on ¡

Dispute ¡volumes ¡

SLIDE 10

10 ¡

Solution Explorer demonstration

Free ¡public ¡informa0on, ¡available ¡24/7 ¡
Guided ¡pathways ¡ ¡
Interac0ve ¡ques0on ¡and ¡answers ¡
Tools, ¡templates, ¡resources ¡ ¡
Resolu0on ¡or ¡prepara0on ¡for ¡CRT ¡process ¡
Beta ¡launching ¡this ¡fall ¡– ¡user ¡tes0ng ¡

SLIDE 11

SLIDE 12

SLIDE 13

SLIDE 14

SLIDE 15

SLIDE 16

Solution Explorer Video Resources

16 ¡

SLIDE 17

SLIDE 18

18 ¡

Negotiation

Connects ¡par0es ¡to ¡encourage ¡nego0ated ¡seFlement ¡
Zero ¡to ¡nominal ¡cost ¡ ¡

Low ¡interven0on ¡
Nego0a0on ¡resources ¡
Opportunity ¡to ¡avoid ¡spending ¡more ¡0me/money ¡on ¡

dispute ¡

Occurs ¡during ¡facilita0on/case ¡management ¡queue: ¡
Efficient/avoids ¡duplica0on ¡

SLIDE 19

19 ¡

Facilitation

Dispute ¡resolu0on ¡professional ¡

works ¡with ¡the ¡par0es ¡to ¡reach ¡a ¡ consensual ¡agreement ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡

Very ¡flexible ¡processes: ¡
Asynchronous ¡or ¡

synchronous ¡

Resolve ¡some ¡or ¡all ¡of ¡

disputes ¡

Can ¡decide ¡dispute ¡

with ¡consent ¡

SLIDE 20

20 ¡

Facilitation

Quick ¡order ¡from ¡tribunal ¡

member ¡

Enforceable ¡in ¡court ¡

If ¡agreement ¡

Adjudica0on ¡support ¡
Help ¡narrow ¡issues, ¡
rganize ¡claims ¡

If ¡no ¡agreement ¡

Avoids ¡duplica0on ¡and ¡

delays ¡ ¡

Enhances ¡access ¡ to ¡jus0ce ¡

SLIDE 21

21 ¡

Adjudication

Mostly ¡part-‑%me ¡tribunal ¡members ¡
Lawyers ¡with ¡subject ¡exper0se ¡
Located ¡all ¡over ¡province ¡
Primarily ¡wriFen ¡hearings ¡
Some ¡telephone/video ¡hearings ¡
Brief ¡wriFen ¡reasons ¡
Decisions ¡enforceable ¡as ¡court ¡orders ¡
Decisions ¡can ¡be ¡appealed: ¡
Small ¡claims: ¡Prov. ¡Court ¡-‑ ¡new ¡trial ¡
Condo: ¡BC ¡Supreme ¡Court ¡-‑ ¡appeal ¡

SLIDE 22

22 ¡

How can we remove barriers?

Language ¡

Telephone ¡interpreta0on ¡
Mul0-‑lingual ¡guides ¡and ¡resources ¡
Flexible ¡tribunal ¡procedures ¡

Technology ¡

Telephone ¡support ¡
Paper ¡or ¡telephone-‑based ¡service ¡
Working ¡with ¡PovNet ¡on ¡focus ¡groups ¡and ¡helper ¡tools ¡

Disability ¡

Web ¡accessibility ¡best ¡prac0ces ¡
Welcoming ¡and ¡suppor0ng ¡helpers ¡
Case ¡managers/facilitators ¡to ¡support ¡the ¡par0es ¡

¡

SLIDE 23

23 ¡

Continuous Improvement

Ask ¡for ¡ feedback/ ¡ advice ¡

LISTEN ¡

Incorporate ¡ feedback ¡

Improve ¡

SLIDE 24

24 ¡

Where are we now?

Winter ¡2015 ¡

Design ¡concept ¡
Tech ¡partner ¡

selected ¡

Registrar ¡hired ¡
Website ¡

Spring/Summer ¡ 2015 ¡

CRT ¡members ¡
Rules ¡& ¡

templates ¡

Technology ¡build ¡

con0nues ¡

Fall/Winter ¡2015 ¡

SE ¡beta ¡launches ¡
DRS ¡build ¡
Vancouver ¡

facili0es ¡open ¡

Business ¡

processes ¡ ¡ ¡

CRT ¡ Launch! ¡

SLIDE 25

25 ¡

What will the future look like?

access ¡to ¡

jus0ce ¡

flexibility ¡& ¡

public ¡choice ¡

con0nuous ¡

improvement ¡

tailored ¡to ¡

each ¡tribunal ¡

CRT ¡is ¡pioneering ¡ new ¡civil ¡jus0ce ¡ model: ¡ Applied ¡to ¡other ¡ administra0ve ¡ tribunals: ¡

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26 ¡

Shannon Salter, Chair

Civil Resolution Tribunal Update

CRT Amendment Act, 2015

Civil ¡Resolu+on ¡ Tribunal ¡Act, ¡ ¡ passed ¡in ¡2012 ¡

jurisdic0on: ¡

disputes ¡

maFers ¡ CRT ¡Amendment ¡Act, ¡ passed ¡in ¡2015 ¡

mandatory ¡for: ¡

$10,000 ¡

Appeal Method

Small ¡Claims ¡

Provincial ¡Court ¡

novo ¡

consequences ¡ Strata ¡

Supreme ¡Court ¡

Whose ¡jus0ce ¡ system ¡is ¡it? ¡ Power ¡of ¡ Precedent ¡ Principle ¡v. ¡ Process ¡ Design ¡for ¡ lived ¡lives ¡

Put the public FIRST

How will it work?

Dispute ¡volumes ¡

Solution Explorer demonstration

Solution Explorer Video Resources

Negotiation

dispute ¡

Facilitation

works ¡with ¡the ¡par0es ¡to ¡reach ¡a ¡ consensual ¡agreement ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡

synchronous ¡

disputes ¡

with ¡consent ¡

Facilitation

member ¡

If ¡agreement ¡

If ¡no ¡agreement ¡

delays ¡ ¡

Enhances ¡access ¡ to ¡jus0ce ¡

Adjudication

How can we remove barriers?

Language ¡

Technology ¡

Disability ¡

¡

Continuous Improvement

Ask ¡for ¡ feedback/ ¡ advice ¡

LISTEN ¡

Incorporate ¡ feedback ¡

Improve ¡

Where are we now?

Winter ¡2015 ¡

Spring/Summer ¡ 2015 ¡

Fall/Winter ¡2015 ¡

CRT ¡ Launch! ¡

What will the future look like?

jus0ce ¡

public ¡choice ¡

improvement ¡

each ¡tribunal ¡

CRT ¡is ¡pioneering ¡ new ¡civil ¡jus0ce ¡ model: ¡ Applied ¡to ¡other ¡ administra0ve ¡ tribunals: ¡

More information

¡ Email: ¡Shannon.salter@crtbc.ca ¡

TwiFer: ¡@shannonnsalter ¡

www.civilresolu0onbc.ca ¡

¡