Shannon Salter, Chair BCCAT Education Conference, Vancouver, BC October 5-6, 2015
Civil Resolution Tribunal Update • Civil ¡Resolu+on ¡Tribunal ¡Amendment ¡Act ¡ • Internet ¡as ¡an ¡A2J ¡tool ¡ • Solu0on ¡Explorer ¡demonstra0on ¡ • Dispute ¡resolu0on ¡process ¡ • What’s ¡next? ¡ 2 ¡
CRT Amendment Act , 2015 Civil ¡Resolu+on ¡ CRT ¡Amendment ¡Act , ¡ Tribunal ¡Act , ¡ ¡ passed ¡in ¡2015 ¡ passed ¡in ¡2012 ¡ • Voluntary ¡ • AHer ¡first ¡year, ¡ jurisdic0on: ¡ mandatory ¡for: ¡ • most ¡strata ¡ • strata ¡claims ¡ disputes ¡ • small ¡claims ¡< • small ¡claims ¡ $10,000 ¡ maFers ¡ 3 ¡
Appeal Method Small ¡Claims ¡ Strata ¡ • Appeal ¡to ¡ • Appeal ¡to ¡BC ¡ Provincial ¡Court ¡ Supreme ¡Court ¡ • Basically ¡ trial ¡de ¡ ¡ • Leave ¡required ¡ novo ¡ • Ques0on ¡of ¡law ¡ • Cost/deposit ¡ consequences ¡ 4 ¡
Put the public FIRST Whose ¡jus0ce ¡ system ¡is ¡it? ¡ Design ¡for ¡ Power ¡of ¡ lived ¡lives ¡ Precedent ¡ Principle ¡v. ¡ Process ¡ 8 ¡
How will it work? Dispute ¡volumes ¡ Solu%on ¡ Case ¡ Explorer: ¡ Management: ¡ Party ¡to ¡party ¡ informa%on, ¡ Adjudica%on ¡ facilitated ¡ADR ¡& ¡ nego%a%on ¡ diagnosis, ¡ hearing ¡ self-‑help ¡ ¡ prepara%on ¡ ¡ 9 ¡
Solution Explorer demonstration • Free ¡public ¡informa0on, ¡available ¡24/7 ¡ • Guided ¡pathways ¡ ¡ • Interac0ve ¡ques0on ¡and ¡answers ¡ • Tools, ¡templates, ¡resources ¡ ¡ • Resolu0on ¡or ¡prepara0on ¡for ¡CRT ¡process ¡ • Beta ¡launching ¡this ¡fall ¡– ¡user ¡tes0ng ¡ 10 ¡
Solution Explorer Video Resources � 16 ¡
Negotiation • Connects ¡par0es ¡to ¡encourage ¡nego0ated ¡seFlement ¡ • Zero ¡to ¡nominal ¡cost ¡ ¡ ¡ • Low ¡interven0on ¡ • Nego0a0on ¡resources ¡ • Opportunity ¡to ¡avoid ¡spending ¡more ¡0me/money ¡on ¡ dispute ¡ • Occurs ¡during ¡facilita0on/case ¡management ¡queue: ¡ • Efficient/avoids ¡duplica0on ¡ 18 ¡
Facilitation • Dispute ¡resolu0on ¡professional ¡ works ¡with ¡the ¡par0es ¡to ¡reach ¡a ¡ consensual ¡agreement ¡ ¡ • Very ¡flexible ¡processes: ¡ ¡ • Asynchronous ¡or ¡ ¡ synchronous ¡ ¡ • Resolve ¡some ¡or ¡all ¡of ¡ ¡ disputes ¡ • Can ¡decide ¡dispute ¡ with ¡consent ¡ 19 ¡
Facilitation • Quick ¡order ¡from ¡tribunal ¡ If ¡agreement ¡ member ¡ • Enforceable ¡in ¡court ¡ • Adjudica0on ¡support ¡ If ¡no ¡agreement ¡ • Help ¡narrow ¡issues, ¡ organize ¡claims ¡ • Avoids ¡duplica0on ¡and ¡ Enhances ¡access ¡ delays ¡ ¡ to ¡jus0ce ¡ 20 ¡
Adjudication • Mostly ¡ part-‑%me ¡tribunal ¡members ¡ • Lawyers ¡with ¡subject ¡exper0se ¡ • Located ¡all ¡over ¡province ¡ • Primarily ¡ wriFen ¡hearings ¡ • Some ¡telephone/video ¡hearings ¡ • Brief ¡wriFen ¡ reasons ¡ • Decisions ¡enforceable ¡as ¡ court ¡orders ¡ • Decisions ¡can ¡be ¡ appealed : ¡ • Small ¡claims: ¡Prov. ¡Court ¡-‑ ¡new ¡trial ¡ • Condo: ¡BC ¡Supreme ¡Court ¡-‑ ¡appeal ¡ 21 ¡
How can we remove barriers? Language ¡ • Telephone ¡interpreta0on ¡ • Mul0-‑lingual ¡guides ¡and ¡resources ¡ • Flexible ¡tribunal ¡procedures ¡ Technology ¡ • Telephone ¡support ¡ • Paper ¡or ¡telephone-‑based ¡service ¡ • Working ¡with ¡PovNet ¡on ¡focus ¡groups ¡and ¡helper ¡tools ¡ Disability ¡ • Web ¡accessibility ¡best ¡prac0ces ¡ • Welcoming ¡and ¡suppor0ng ¡helpers ¡ • Case ¡managers/facilitators ¡to ¡support ¡the ¡par0es ¡ ¡ 22 ¡
Continuous Improvement Ask ¡for ¡ feedback/ ¡ advice ¡ LISTEN ¡ Improve ¡ Incorporate ¡ feedback ¡ 23 ¡
Where are we now? Winter ¡2015 ¡ Spring/Summer ¡ Fall/Winter ¡2015 ¡ 2015 ¡ • Design ¡concept ¡ • SE ¡beta ¡launches ¡ CRT ¡ • CRT ¡members ¡ • Tech ¡partner ¡ • DRS ¡build ¡ selected ¡ • Rules ¡& ¡ • Vancouver ¡ Launch! ¡ templates ¡ • Registrar ¡hired ¡ facili0es ¡open ¡ • Website ¡ • Technology ¡build ¡ • Business ¡ con0nues ¡ processes ¡ ¡ ¡ 24 ¡
What will the future look like? • access ¡to ¡ jus0ce ¡ CRT ¡is ¡pioneering ¡ new ¡civil ¡jus0ce ¡ • flexibility ¡& ¡ model: ¡ public ¡choice ¡ • con0nuous ¡ improvement ¡ Applied ¡to ¡other ¡ administra0ve ¡ • tailored ¡to ¡ tribunals: ¡ each ¡tribunal ¡ 25 ¡
More information ¡ Email: ¡Shannon.salter@crtbc.ca ¡ ¡ TwiFer: ¡@shannonnsalter ¡ ¡ www.civilresolu0onbc.ca ¡ ¡ 26 ¡
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