How to Become the MacGyver of Social Media for Business Becky Livingston
Becky Livingston • Owner ¡Penheel ¡Marke.ng ¡ • 25+ ¡years ¡of ¡marke.ng ¡and ¡ technology ¡experience ¡ • 16+ ¡years ¡in ¡the ¡financial ¡services ¡ industry ¡ • Social ¡Media ¡& ¡Digital ¡marke.ng ¡ professional ¡ • Public ¡speaker ¡and ¡trainer ¡ • Frequent ¡guest ¡blogger ¡ • Dog ¡and ¡shoe ¡lover ¡ 2 ¡
Agenda ¡ • Tips ¡and ¡tricks ¡to ¡using ¡Facebook ¡for ¡business; ¡ • Leveraging ¡LinkedIn ¡– ¡does ¡it ¡makes ¡sense ¡personally ¡ and ¡for ¡your ¡business ¡(including ¡a ¡case ¡study); ¡and ¡ ¡ • The ¡how’s ¡and ¡why’s ¡of ¡TwiQer. ¡ 3 ¡
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Why ¡Social ¡Media? ¡ “Every ¡day ¡there ¡are ¡ • Gain ¡valuable ¡customer ¡insight ¡ over ¡500 ¡million ¡ Tweets, ¡4.5 ¡billion ¡Likes ¡ • Increase ¡brand ¡awareness ¡and ¡loyalty ¡ on ¡Facebook, ¡and ¡95 ¡ • Run ¡targeted ¡ads ¡w/ ¡real-‑.me ¡results ¡ million ¡photos ¡and ¡ videos ¡uploaded ¡to ¡ • Generate ¡higher ¡conver.ng ¡leads ¡ Instagram.” ¡ ¡ -‑ ¡Hootsuite ¡ • Provide ¡rich ¡customer ¡experiences ¡ • Increase ¡website ¡traffic ¡and ¡search ¡ranking ¡ • Find ¡out ¡what ¡your ¡compe..on ¡is ¡doing ¡ • Sharing ¡content ¡faster ¡and ¡easier ¡ • Geotarget ¡content ¡ • Build ¡rela.onships ¡ 5 ¡
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Ac.vity ¡– ¡Who ¡are ¡your ¡people? ¡ 1. Do ¡you ¡know ¡who ¡you ¡ are ¡trying ¡to ¡aQract? ¡ 2. What ¡social ¡media ¡ pladorm(s) ¡are ¡they ¡on? ¡ 3. Do ¡you ¡provide ¡solu.ons ¡ to ¡their ¡problems? ¡ 4. What ¡kind ¡of ¡content ¡do ¡ they ¡need/want/like? ¡ hQps://blog.hootsuite.com/social-‑media-‑for-‑business/ ¡ 7 ¡
8 ¡ Source: ¡adastrauk.com ¡
Facebook ¡ • Set ¡up ¡a ¡ company ¡page ¡ • Have ¡a ¡clear ¡value ¡proposi.on ¡(What ¡do ¡you ¡offer ¡ that ¡your ¡compe..on ¡doesn’t?) ¡ • Building ¡your ¡audience ¡ • Post ¡goals ¡ • Call ¡to ¡ac.on ¡ • Insights ¡ 9 ¡
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Value ¡Proposi.on ¡ Communicate ¡how ¡you ¡solve ¡a ¡problem: ¡ • What ¡are ¡the ¡benefits ¡you ¡offer ¡ ¡ • How ¡you're ¡different ¡from ¡the ¡compe..on. ¡ Example ¡ We ¡reduce ¡employee ¡turnover ¡and ¡increase ¡ produc.vity. ¡ 11 ¡
How ¡to ¡Gain ¡Followers ¡ • Ask ¡people ¡to ¡“Like” ¡or ¡“Follow” ¡your ¡page ¡ – Friends, ¡family, ¡vendors, ¡etc. ¡ • Create ¡content ¡they ¡want ¡to ¡share, ¡comment ¡on, ¡ like, ¡or ¡“emoji” ¡ • Send ¡an ¡email ¡to ¡your ¡customers ¡ All ¡can ¡be ¡done ¡through ¡the ¡“Build ¡Audience” ¡sec.on ¡ on ¡the ¡Facebook ¡page. ¡ 12 ¡
What ¡to ¡Post? ¡Have ¡goals… ¡ ü Status ¡Update ¡= ¡Comments ¡ ü Link ¡= ¡Click ¡Through ¡ ü Photo ¡& ¡Video ¡ ¡= ¡Likes ¡& ¡Shares ¡ • Set ¡a ¡specific ¡goal ¡for ¡each ¡post ¡ • Be ¡specific ¡with ¡the ¡numbers ¡you ¡want ¡to ¡reach ¡ • Determine ¡the ¡type ¡of ¡media ¡to ¡reach ¡your ¡goal ¡ • Track ¡the ¡right ¡metrics ¡ ¡ 13 ¡
Pos.ng ¡Tips ¡ Handout • Ask ¡a ¡ques.on ¡ • Keep ¡it ¡short ¡(80 ¡-‑160 ¡characters) ¡ • Have ¡a ¡clear ¡call ¡to ¡ac.on ¡ • Offer ¡valuable ¡informa.on ¡ • Add ¡a ¡link ¡ • Post ¡an ¡image ¡(80-‑90% ¡of ¡the ¡.me) ¡ 14 ¡
Call ¡to ¡Ac.on ¡ Handout You ¡need ¡to ¡tell ¡fans ¡what ¡to ¡do ¡next, ¡ ¡ otherwise ¡they're ¡simply ¡going ¡to ¡surf ¡ ¡ away. ¡ ¡ Examples: ¡ • Click ¡to ¡watch ¡this ¡awesome ¡video. ¡ • Register ¡today! ¡ • Share ¡this ¡photo ¡with ¡friends. ¡ ¡ • Please ¡comment. ¡ • Learn ¡ ¡more ¡… ¡ ¡ 15 ¡
Insights ¡ 16 ¡
Insights, ¡cont. ¡ 17 ¡
LinkedIn ¡-‑ ¡Stats ¡ • 17% ¡of ¡U.S ¡businesses ¡use ¡LinkedIn ¡ • 94% ¡of ¡B2B ¡American ¡marketers ¡use ¡to ¡distribute ¡ content ¡ • Best ¡day ¡to ¡post ¡– ¡Tuesday ¡10-‑11 ¡a.m. ¡ET ¡ • Best ¡.me ¡to ¡post ¡1 ¡p.m. ¡& ¡2 ¡p.m. ¡ • Best ¡.me ¡for ¡shares ¡10 ¡a.m. ¡& ¡2 ¡p.m. ¡ET ¡ • 20 ¡posts ¡per ¡month ¡to ¡reach ¡60% ¡of ¡your ¡audience ¡ • Average ¡# ¡of ¡weekly ¡updates ¡by ¡top ¡companies ¡12.6 ¡ More ¡stats ¡>> ¡hQp://expandedramblings.com/index.php/linkedin-‑business-‑page-‑and-‑group-‑sta.s.cs ¡ 18 ¡
LinkedIn ¡– ¡Why? ¡ • Search ¡engine ¡ranking ¡ ¡ • Branding ¡ • Personal ¡branding ¡ • Thought ¡leadership ¡(topics ¡of ¡interest) ¡ • Business ¡research ¡ • Employee ¡(candidate) ¡search ¡ • 3 rd ¡most ¡used ¡pladorm ¡among ¡biz ¡owners ¡ • Lead ¡genera.on ¡ • Rela.onship ¡building ¡ • Content ¡distribu.on ¡ 19 ¡
LinkedIn ¡Case ¡Studies ¡ Handout hQps://business.linkedin.com/marke.ng-‑solu.ons/marke.ng-‑case-‑studies ¡ 20 ¡
TwiQer ¡– ¡Why? ¡ • Customer ¡connec.on ¡ • Branding ¡ • Marke.ng ¡ • News ¡ • Promo.ons ¡ • Compe..ve ¡research ¡ • Increase ¡sales ¡ • Expanding ¡your ¡reach ¡ • Influencing ¡your ¡SEO ¡ 21 ¡
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How ¡it ¡Works ¡ Post ¡it ¡to ¡your ¡ Create ¡ ¡ website/online ¡ Add ¡ Content ¡ You ¡ loca.on ¡ Share ¡on ¡ Keyword ¡ Social ¡ Hashtags ¡ People ¡share, ¡ comment, ¡and ¡like ¡ content ¡that ¡they ¡enjoy. ¡ 23 ¡
What ¡is ¡a ¡hashtag? ¡ A ¡ hashtag ¡is ¡a ¡keyword ¡or ¡phrase ¡preceded ¡by ¡the ¡hash ¡symbol ¡ (#), ¡that ¡people ¡include ¡in ¡their ¡ social ¡media ¡posts. ¡Essen.ally, ¡it ¡ makes ¡the ¡content ¡of ¡your ¡post ¡accessible ¡to ¡all ¡people ¡with ¡ similar ¡interests, ¡even ¡if ¡they're ¡not ¡your ¡followers ¡or ¡fans. ¡ ¡ Examples ¡ #RIO2016 ¡ #NorthernNJ ¡ #SuperBowl50 ¡ #Football ¡ #GWBridge ¡ #SB50 ¡ #Construc.onTips ¡ #TappanZee ¡ #DWTS ¡ #TaxTips ¡ #NonprofitTips ¡ Tip ¡– ¡Use ¡hQp://hashtagify.me/ ¡ ¡ #BizTips ¡ #SocialMediaTips ¡ to ¡find ¡the ¡top ¡hashtags ¡related ¡ ¡ #BergenCounty ¡ #Marke.ngTips ¡ to ¡an ¡industry ¡or ¡topic. ¡ 24 ¡
TwiQer ¡– ¡Best ¡Prac.ces ¡ 1. Keep ¡it ¡< ¡120 ¡characters; ¡though ¡140 ¡is ¡max ¡ 2. Use ¡a ¡photo/image ¡(1024w ¡x ¡512h ¡pixels) ¡ 3. Include ¡keywords ¡and ¡hashtags ¡ 4. Provide ¡a ¡link ¡back ¡to ¡your ¡content ¡ 5. Grammar ¡is ¡not ¡an ¡issue ¡ 6. Check ¡hashtags ¡before ¡using ¡them ¡#Stroke ¡ 7. Post ¡7-‑10 ¡.mes ¡/ ¡day ¡to ¡gain ¡trac.on ¡ 8. Use ¡hashtag-‑keywords ¡in ¡your ¡profile ¡ 9. 80/20 ¡rule ¡ ¡ 25 ¡
Anatomy ¡of ¡a ¡Tweet ¡ Sender ¡name ¡and ¡handle ¡ [ Sender ¡ Tweet ¡ 1. Keywords ¡ 2. Hashtags ¡ 3. Shortened ¡ Link ¡ Photo ¡ 4. Original ¡ source ¡ handle ¡ Sharing ¡Tools ¡ 26 ¡
Time-‑Saving ¡Tips ¡ • Use ¡a ¡scheduling ¡tool, ¡like ¡Hootsuite ¡(Hootsuite.com) ¡ • Create ¡a ¡list ¡of ¡social ¡media ¡hashtags ¡to ¡use ¡consistently ¡ • Monitor ¡and ¡respond ¡on ¡a ¡schedule ¡(2-‑4x/wk ¡at ¡least) ¡ • Create ¡content ¡once, ¡and ¡write ¡several ¡social ¡media ¡post ¡for ¡ it, ¡then ¡schedule ¡them ¡over ¡.me ¡ • Follow ¡influencers, ¡hashtags, ¡and ¡topics ¡to ¡find ¡shareable ¡ content ¡ • Develop ¡a ¡schedule ¡(Excel ¡is ¡great!) ¡to ¡know ¡what ¡you ¡posted, ¡ when, ¡and ¡what ¡kind ¡of ¡trac.on ¡it ¡had. ¡ 27 ¡
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