1 FIRST Award Presenta2on Jerry Nissen, FIS Gary Lauk, Unisys - - PowerPoint PPT Presentation

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FIRST ¡Award ¡Presenta2on ¡

Jerry ¡Nissen, ¡FIS ¡ Gary ¡Lauk, ¡Unisys ¡ Bill ¡Thomas, ¡OCCU ¡ ¡

FIS ¡/ ¡Unisys ¡-­‑ ¡3rd ¡Annual ¡FIRST ¡AWARD ¡

3 ¡

Focus ¡ Innova2on ¡ Results ¡ Strategic ¡ Technology ¡

FIRST AWARD

FIS ¡/ ¡Unisys ¡FIRST ¡AWARD ¡

• Engraved ¡FIRST ¡Award ¡Plaque ¡
• Charity ¡Contribu<on ¡of ¡$10,000 ¡on ¡behalf ¡of ¡the ¡winning ¡

ins<tu<on ¡

• Peer ¡Recogni<on ¡

4 ¡

2012 ¡FIRST ¡Award ¡winner ¡ Announced ¡at ¡2013 ¡MUG! ¡

FIS ¡/ ¡Unisys ¡FIRST ¡AWARD ¡

• Panel ¡

– 15 ¡Judges ¡ – Senior ¡Leaders ¡of ¡MISER, ¡FIS, ¡Unisys ¡and ¡Bourroughs ¡ – Blind ¡Submissions ¡

• No ¡ins<tu<on ¡iden<fying ¡characteris<cs ¡
• No ¡knowledge ¡of ¡charter ¡
• Criteria ¡(FIRST) ¡

– Focus ¡ – Innova<on ¡ – Results ¡ – Strategy ¡ – Technology ¡

5 ¡

FIS ¡/ ¡Unisys ¡FIRST ¡AWARD ¡

6 ¡

• Ameriana ¡

– USO ¡of ¡Indiana ¡

• Home ¡Bank ¡

– GiMs ¡to ¡the ¡Community ¡

• Jeanne ¡D’Arc ¡

– MoneyStrong.org ¡

• Pathfinder ¡

– Bank ¡Money ¡Smart ¡Program ¡

• Oregon ¡Community ¡

– Data ¡Integrity ¡Audits ¡

THE ¡WINNER ¡IS….. ¡

7 ¡

Data ¡Integrity ¡Audits ¡

FIS ¡/ ¡Unisys ¡FIRST ¡AWARD ¡

• Focus ¡

– Employee ¡Accuracy ¡ – Improved ¡member ¡interac<on ¡

• Innova2on ¡

– Automated ¡integrity ¡process ¡

• Results ¡

– Eliminated ¡the ¡need ¡for ¡many ¡internal ¡record ¡audits ¡ – Improved ¡member’s ¡experiences ¡ – Reduced ¡overhead ¡hours ¡

• Strategic ¡
• Technology ¡

¡

Why ¡The ¡Winner ¡Was ¡Chosen ¡

8 ¡

Data ¡Integrity ¡Audits ¡

Bill ¡Thomas, ¡Systems ¡Engineer ¡-­‑ ¡OCCU ¡

About ¡OCCU ¡ Founded Over 50 Years Ago More Than 106,000 Members Nine Full Service Branches

Oregon Community Credit Union statistics & history

The ¡Problem ¡

The Business Issue Before Implementing the Solution

Spot Checking/Human Audits of a Portion of Documents Manual Process of Informing Employees of Violations

• f Data Integrity

Member/Financial Impact

The ¡Solu2on ¡

Automation, Accountability & Analytics

Automated Process Informed by Business Needs/ Regulatory Demands Audit of 100% of the Relevant Data Accountability & Feedback Loops Help Deter Repeat Offenses

Examples ¡

Some examples of what the system tracks

Address Updates Made without Bad Address Flags being Removed Orphaned Accounts Recent Member-Initiated Activity on a Dormant Account Erroneous Overdraft Sequencing Non-Sufficient Funds Allowed on Opted-Out Memberships Credit Cards Owned by Non-Qualifying Members

Easy ¡to ¡Use/Easy ¡to ¡Customize ¡

On-Screen guidance, Easy-to-Follow Instructions

Unobtrusive Interface

On-Screen Guidance Offers Ease of Use

§ Clear Instructions § Link to Procedures § Email Replies Routed to Training Dept.

Problem Resolution Focus

§ Basic Interface § Easy to Customize with New Errors & New Instructions Sets

Results ¡

Improved Data Quality, Less Member Impact, More Efficiency

Dramatic Decrease in Errors Expanded Risk Management Function More Responsive Error Correction Fewer Member Complaints

THANK ¡YOU ¡

Jerry ¡Nissen, ¡FIS ¡ Gary ¡Lauk, ¡Unisys ¡ Bill ¡Thomas, ¡OCCU ¡