Teaching an Ethnographic Approach to Requirements Elicita6on - - PowerPoint PPT Presentation

Teaching ¡an ¡Ethnographic ¡Approach ¡ to ¡Requirements ¡Elicita6on ¡in ¡an ¡ Enterprise ¡Architecture ¡Course ¡ ¡

Gil ¡Regev, ¡Laura ¡Regev, ¡Yasmina ¡ Naïm, ¡Julie ¡Lang, ¡Alain ¡Wegmann ¡

Who ¡we ¡are ¡

• Social ¡Sciences ¡Students ¡

– Laura ¡Regev, ¡Yasmina ¡Naïm, ¡Julie ¡Lang ¡

• Engineering ¡School ¡

– Prof. ¡Alain ¡Wegmann, ¡Gil ¡Regev ¡

• Who’s ¡not ¡in ¡the ¡author ¡list? ¡

– P. ¡Gonzalez ¡ – Our ¡teaching ¡assistants ¡ – The ¡students ¡

The ¡ESOA ¡Course ¡

• Easing ¡the ¡introduc6on ¡of ¡newly ¡graduated ¡

engineers ¡in ¡industry ¡

• Giving ¡would-­‑be ¡engineers ¡a ¡taste ¡of ¡life ¡in ¡
• rganiza6ons ¡

The ¡Pedagogy ¡ Kolb’s ¡Experien6al ¡Learning ¡

Concrete Experience Reflective Observation Abstract Conceptualization Active Experimentation

Transformation via intension Grasping via apprehension Transformation via extension Grasping via comprehension

Ethnography ¡in ¡the ¡Course ¡

Business ¡Game ¡ Weeks ¡1 ¡to ¡4 ¡ Architecture ¡and ¡Prototyping ¡ Weeks ¡8 ¡to ¡14 ¡ Requirements ¡ Elicita6on ¡ Weeks ¡5 ¡to ¡7 ¡

Role ¡Play ¡

Students’ ¡Beliefs ¡

• All ¡problems ¡have ¡a ¡technical ¡solu6on ¡
• Stakeholders ¡know ¡what ¡the ¡problems ¡are ¡
• Stakeholders ¡need ¡us ¡to ¡iden6fy ¡the ¡solu6on ¡
• Stakeholders ¡give ¡us ¡facts ¡about ¡a ¡situa6on ¡
• No ¡need ¡to ¡take ¡notes ¡during ¡interviews ¡
• We ¡will ¡remember ¡everything ¡later. ¡ ¡

It’s ¡not ¡Only ¡Students ¡

• “Someone ¡in ¡management, ¡walking ¡around, ¡

has ¡liYle ¡idea ¡about ¡what ¡ques6ons ¡to ¡ask, ¡ and ¡usually ¡does ¡not ¡pause ¡long ¡enough ¡at ¡ any ¡spot ¡to ¡get ¡the ¡right ¡answer.” ¡

• Source: ¡W.Edwards. ¡Deming, ¡Out ¡of ¡the ¡Crisis ¡

Stuff ¡We ¡Don’t ¡Pay ¡AYen6on ¡To ¡

Popular ¡Elicita6on ¡Techniques ¡

• Interviews ¡
• surveys ¡
• Brainstorming ¡
• focus ¡groups ¡
• They ¡are ¡all ¡looking ¡for ¡the ¡keys ¡under ¡the ¡
• streetlamp. ¡The ¡informa6on ¡is ¡somewhere ¡
• else. ¡

Ethnography ¡techniques ¡

• Malinwoski ¡(1932): ¡useful ¡data ¡can ¡only ¡be ¡

acquired ¡in ¡the ¡field ¡and ¡not ¡in ¡secondhand ¡

• accounts. ¡ ¡
• Enable ¡their ¡users ¡to ¡understand ¡specific ¡

social ¡phenomena. ¡

• Ethnographical ¡method ¡based ¡on ¡observa6on ¡

and ¡descrip6on ¡of ¡social ¡interac6ons ¡and ¡

• discourse. ¡

The ¡Reflexive ¡Posi6on ¡of ¡the ¡ Ethnographer ¡

• The ¡way ¡the ¡ethnographer ¡is ¡introduced ¡in ¡the ¡

field, ¡the ¡way ¡she ¡talks ¡and ¡behaves ¡have ¡ significant ¡effect ¡on ¡her ¡rela6onship ¡towards ¡ the ¡people ¡in ¡the ¡field ¡and ¡the ¡data ¡she ¡will ¡ have ¡access ¡to ¡(Abu ¡Lughod, ¡1988). ¡ ¡

The ¡ethnographer’s ¡posi6ons ¡in ¡the ¡ field ¡

Pure ¡observer ¡ Pure ¡par6cipant ¡ Ethnographer’s ¡possible ¡posi6on ¡ Observer-­‑as-­‑par6cipant ¡ Par6cipant-­‑as-­‑observer ¡

From ¡observa6ons ¡to ¡syntheses ¡

• Observa6ons ¡
• Evidence: ¡illustra6on ¡of ¡some ¡observa6ons ¡
• Field ¡notes: ¡taken ¡on ¡the ¡spot ¡
• Report: ¡detail ¡the ¡interac6ons ¡
• Comments: ¡ ¡syntheses ¡of ¡the ¡reports ¡
• Memos: ¡ ¡recurrent ¡themes, ¡paYerns ¡ ¡
• Final ¡results ¡

Understanding ¡the ¡informant’s ¡ language ¡

• Necessity ¡to ¡understand ¡informants’ ¡point ¡of ¡
• view. ¡
• Smith ¡(1981): ¡three ¡levels ¡in ¡language ¡and ¡

wri6ng ¡

• 1. Language ¡that ¡the ¡ethnographer’s ¡informants ¡

use ¡in ¡everyday ¡life. ¡

• 2. Talk ¡that ¡is ¡used ¡when ¡the ¡ethnographer ¡and ¡

her ¡informants ¡speak ¡together. ¡

• 3. The ¡ethnographer’s ¡own ¡language. ¡

The Ethnographic Approach ¡

• The ¡necessity ¡of ¡understanding ¡the ¡social ¡

actors, ¡their ¡ac6ons ¡and ¡the ¡whole ¡process ¡ ¡

• The ¡ethnographer ¡must ¡: ¡

– immerse ¡himself ¡or ¡herself ¡in ¡the ¡social ¡structure ¡ ¡ – Assume ¡the ¡same ¡level ¡as ¡the ¡person ¡he ¡or ¡she ¡interviews/ studies ¡

¡

Summary ¡

• Go ¡to ¡the ¡field ¡
• Establish ¡trus6ng ¡rela6onships ¡
• Observe ¡
• Take ¡notes ¡and ¡gather ¡evidence ¡
• Summarize ¡
• Iden6fy ¡paYerns ¡
• Suggest ¡improvements ¡

Lessons ¡Learned ¡

• The ¡tools ¡
• The ¡Time ¡Element ¡
• The ¡reflexive ¡posi6on ¡of ¡the ¡engineering ¡

students ¡

• Rela6onships ¡with ¡stakeholders ¡
• Observa6ons ¡and ¡evidences ¡ ¡
• Observa6ons ¡and ¡syntheses ¡ ¡

Difficul6es ¡in ¡Prac6ce ¡

• Who ¡will ¡pay ¡for ¡it? ¡
• Who ¡will ¡give ¡me ¡all ¡this ¡6me? ¡
• Who ¡will ¡want ¡to ¡read ¡all ¡this ¡informa6on? ¡
• How ¡will ¡I ¡publish ¡my ¡results? ¡

How ¡to ¡Begin: ¡Timebox ¡

• Find ¡a ¡good ¡client! ¡
• Obtain ¡right ¡to ¡do ¡one ¡day ¡observa6on ¡ ¡
• Take ¡as ¡many ¡notes ¡as ¡possible ¡ ¡
• Send ¡summary ¡of ¡per6nent ¡notes ¡to ¡client ¡

The ¡mother-­‑in-­‑law ¡rule ¡

• If ¡you ¡want ¡to ¡know ¡what’s ¡at ¡the ¡boYom ¡of ¡

the ¡soup, ¡ask ¡the ¡spoon. ¡

Ques6ons? ¡