SKILLS FOR THE WORKPLACE AND BEYOND EASY STEPS ~ PROFOUND CHANGE - - PowerPoint PPT Presentation

SKILLS FOR THE WORKPLACE AND BEYOND

EASY STEPS ~ PROFOUND CHANGE

Suzanne ¡Aldis ¡Routh ¡ Effervescent ¡Concepts ¡ ¡ crea/vity ¡+ ¡asking ¡good ¡ques/ons ¡= ¡solu/ons ¡that ¡work ¡ ¡ www.effervescent.ca ¡ ¡ +1 ¡416-­‑432-­‑7939 ¡ ¡ Expert ¡Reflec/ng ¡Team ¡Facilita/on ¡

What ¡has ¡not ¡been ¡addressed ¡in ¡current ¡business ¡models ¡is ¡how ¡to ¡ begin ¡our ¡connec/on ¡to ¡others. ¡

Maureen ¡K. ¡McCarthy, ¡The ¡State ¡of ¡Grace ¡Document ¡

WHAT ¡IS ¡SOCIAL ¡ABILITY ¡CURRICULUM? ¡

• a ¡one-­‑of-­‑a ¡kind ¡curriculum ¡which ¡covers ¡a ¡wide ¡range ¡of ¡social ¡

and ¡emo/onal ¡intelligence ¡topics ¡using ¡a ¡highly ¡inter-­‑ac/ve ¡& ¡ engaging ¡approach ¡

• drawing ¡on ¡exercises ¡from ¡team ¡building, ¡leadership ¡

development, ¡communica/on ¡skill ¡building, ¡conflict ¡resolu/on ¡ and ¡SF ¡therapy, ¡Social ¡Ability ¡begins ¡with ¡building ¡self-­‑ confidence, ¡self-­‑esteem ¡& ¡self-­‑awareness ¡

• Once ¡people ¡make ¡progress ¡in ¡these ¡areas ¡it ¡becomes ¡

possible ¡for ¡them ¡to ¡look ¡outside ¡of ¡themselves ¡and ¡begin ¡to ¡ develop ¡empathy ¡and ¡understanding ¡of ¡others ¡

• Social ¡Ability ¡is ¡highly ¡experien/al ¡and ¡works ¡using ¡whole ¡

person ¡intelligence; ¡accessing ¡all ¡aspects ¡of ¡a ¡person’s ¡ability ¡ to ¡learn ¡

People ¡are ¡being ¡trained ¡in ¡prac/cal ¡skills, ¡technical ¡skills ¡ and ¡intellectual ¡capacity ¡but ¡not ¡how ¡to ¡relate ¡to ¡other ¡

• people. ¡

The ¡Underpinnings ¡of ¡the ¡Social ¡Ability ¡Program ¡~ ¡ Solu=on ¡Focus ¡and ¡Posi=ve ¡Psychology ¡

• Solu/on ¡Focus ¡model ¡relies ¡heavily ¡on ¡affirma/on ¡

and ¡compliments ¡and ¡emphasizes ¡what’s ¡already ¡ working ¡at ¡the ¡moment ¡

• SF ¡asks, ¡“How ¡can ¡we ¡do ¡more ¡of ¡what’s ¡going ¡well?” ¡
• The ¡client ¡is ¡‘the ¡expert’ ¡in ¡their ¡own ¡change ¡
• Posi/ve ¡psychology ¡points ¡out ¡what ¡we ¡all ¡know ¡to ¡

be ¡true, ¡learning ¡is ¡much ¡easier ¡when ¡we ¡are ¡ engaged ¡and ¡enjoying ¡what ¡we ¡do ¡~ ¡Social ¡Ability ¡ makes ¡the ¡learning ¡fun ¡and ¡varied ¡

Profile ¡of ¡the ¡Par=cipants ¡in ¡the ¡Program ¡

• Many ¡of ¡the ¡par/cipants ¡are ¡long-­‑term ¡social ¡assistance ¡

recipients ¡whose ¡lives ¡are ¡oien ¡turbulent ¡and ¡conflicted ¡

• They ¡can ¡bajle ¡with ¡social ¡workers, ¡the ¡welfare ¡system ¡

and ¡with ¡ex-­‑partners ¡in ¡the ¡courts ¡

• The ¡women ¡were ¡frequently ¡single ¡mothers ¡with ¡several ¡

children ¡oien ¡from ¡different ¡fathers ¡

• The ¡role ¡of ¡the ¡Personal ¡Service ¡Worker ¡(PSW) ¡is ¡to ¡care ¡

for ¡vulnerable ¡people ¡which ¡places ¡these ¡individuals ¡in ¡ direct ¡contact ¡with ¡suscep/ble ¡elderly ¡clients ¡and ¡ill ¡ pa/ents ¡

0 ¡ 10 ¡ 20 ¡ 30 ¡ 40 ¡ 50 ¡ 60 ¡ 70 ¡ under ¡20 ¡ 20 ¡-­‑ ¡30 ¡ 31 ¡-­‑ ¡40 ¡ 41 ¡-­‑ ¡50 ¡ 51 ¡-­‑ ¡60+ ¡

Age ¡range ¡of ¡par=cipants ¡

Age ¡range ¡ N ¡= ¡130 ¡ 11 ¡ 63 ¡ 29 ¡ 19 ¡ 8 ¡ There ¡were ¡only ¡16 ¡males ¡in ¡the ¡sample ¡as ¡the ¡field ¡of ¡personal ¡service ¡worker ¡tends ¡ to ¡be ¡a ¡female ¡dominated ¡one. ¡ 3 ¡males ¡were ¡under ¡20 ¡ 2 ¡males ¡20 ¡– ¡30 ¡ 5 ¡males ¡31 ¡-­‑40 ¡ 1 ¡male ¡51 ¡-­‑60 ¡ ¡

Course ¡Structure ¡

• 36 ¡hours ¡of ¡training ¡broken ¡down ¡into ¡12 ¡x ¡3 ¡hour ¡

sessions ¡

• Included ¡at ¡the ¡beginning ¡of ¡a ¡year-­‑long ¡PSW ¡training ¡
• Exercises ¡drawn ¡from ¡my ¡leadership ¡training ¡designed ¡for ¡

high-­‑func/oning ¡employed ¡individuals ¡were ¡used ¡with ¡ people ¡who ¡were ¡tended ¡to ¡be ¡low-­‑func/oning ¡and ¡ unemployed ¡

• Each ¡session ¡has ¡a ¡similar ¡structure ¡which ¡starts ¡with ¡

choosing ¡a ¡meaningful, ¡inspira/onal ¡quota/on ¡for ¡the ¡ class ¡that ¡day ¡& ¡a ¡few ¡moments ¡of ¡contempla/on ¡called ¡ ‘focusing’ ¡

Course ¡Structure ¡

• Par/cipants ¡work ¡on ¡their ¡own ¡and ¡in ¡groups ¡
• Each ¡day ¡people ¡are ¡encouraged ¡to ¡let ¡go ¡of ¡

something ¡that ¡they ¡feel ¡is ¡holding ¡them ¡back ¡– ¡this ¡ is ¡kept ¡private ¡or ¡can ¡be ¡shared ¡

• All ¡exercises ¡are ¡carefully ¡debriefed ¡– ¡even ¡the ¡most ¡

shy ¡person ¡is ¡encouraged ¡to ¡respond ¡

• The ¡day ¡finishes ¡with ¡wri/ng ¡in ¡a ¡journal ¡which ¡can ¡

also ¡be ¡kept ¡private ¡or ¡shared ¡

“….by ¡learning ¡to ¡step ¡back ¡ from ¡my ¡ongoing ¡drama ¡– ¡to ¡ maintain ¡some ¡equanimity ¡in ¡ the ¡face ¡of ¡life’s ¡ups ¡and ¡downs ¡ – ¡I’ve ¡been ¡able ¡to ¡explore ¡what ¡ stands ¡in ¡my ¡way ¡more ¡freely ¡ and ¡deeply.” ¡

What ¡Really ¡Majers ¡ Tony ¡Schwarz ¡

Uncovering ¡Strengths ¡ “How ¡did ¡you ¡manage ¡to ¡do ¡that?” ¡

• Several ¡of ¡the ¡exercises ¡were ¡designed ¡

specifically ¡for ¡par/cipants ¡to ¡assess ¡their ¡own ¡ capabili/es ¡~ ¡“What ¡strengths ¡do ¡you ¡think ¡ you ¡exhibited ¡here?” ¡

• As ¡confidence ¡increased ¡among ¡the ¡

par/cipants, ¡finding ¡and ¡talking ¡about ¡their ¡ strengths ¡got ¡easier ¡and ¡self-­‑awareness ¡ improved ¡

The ¡mere ¡act ¡of ¡conceptualizing ¡our ¡ posi/ve ¡visions ¡moves ¡them ¡a ¡notch ¡ closer ¡to ¡reality. ¡

The ¡Ar/st’s ¡Way ¡at ¡Work ¡ Bryan, ¡Cameron, ¡Allen ¡

What ¡did ¡you ¡like ¡most ¡about ¡this ¡part ¡(Social ¡ Ability) ¡of ¡the ¡program? ¡

Of ¡the ¡120 ¡responses ¡to ¡this ¡29 ¡people ¡talked ¡about ¡the ¡ following ¡posi/ve ¡affects: ¡

• feel ¡more ¡comfortable ¡now, ¡made ¡me ¡feel ¡be0er, ¡ ¡got ¡

me ¡out ¡of ¡my ¡shell ¡

• we ¡were ¡able ¡to ¡open ¡up ¡to ¡each ¡other, ¡ge7ng ¡more ¡at ¡

ease, ¡the ¡confidence ¡boos9ng, ¡ ¡ ¡

• learning ¡how ¡to ¡come ¡out ¡of ¡my ¡comfort ¡zone, ¡step ¡out ¡
• f ¡your ¡comfort ¡zone, ¡ ¡
• think ¡about ¡my ¡self ¡worth, ¡believe ¡in ¡myself, ¡felt ¡like ¡a ¡

star ¡

What ¡did ¡you ¡like ¡most ¡about ¡this ¡part ¡(Social ¡ Ability) ¡of ¡the ¡program? ¡

29 ¡people ¡also ¡talked ¡about ¡connec/on: ¡

• ge7ng ¡to ¡know ¡others ¡(new ¡people), ¡learn ¡about ¡each ¡other, ¡

ge7ng ¡to ¡know ¡other ¡students, ¡learning ¡about ¡my ¡peers, ¡ learning ¡about ¡classmates ¡ 23 ¡people ¡men/oned ¡personal ¡growth: ¡

• helped ¡people ¡have ¡insight, ¡learning ¡(more ¡)about ¡myself, ¡ ¡

helped ¡me ¡to ¡learn ¡what ¡I ¡was ¡good ¡at, ¡learned ¡a ¡lot ¡about ¡my ¡ strengths, ¡ge7ng ¡to ¡know ¡myself ¡(be0er), ¡allowed ¡me ¡to ¡re-­‑ connect ¡with ¡myself, ¡finding ¡out ¡who ¡I ¡truly ¡am, ¡self-­‑discovery ¡ 22 ¡men/oned ¡the ¡enjoyment ¡of ¡learning ¡in ¡a ¡group: ¡

• coming ¡together ¡as ¡a ¡group, ¡team ¡exercises, ¡teamwork, ¡group ¡

ac9vi9es, ¡working ¡with ¡others, ¡interact ¡with ¡group ¡

The ¡visions ¡don’t ¡need ¡to ¡be ¡perfect. ¡They ¡just ¡need ¡to ¡ be ¡enough ¡to ¡get ¡started. ¡

Presence, ¡Human ¡Purpose ¡and ¡the ¡Field ¡of ¡the ¡Future ¡ ¡ Senge, ¡Scharmer, ¡Jaworski, ¡Flowers ¡

Measuring ¡Growth ¡

• Par/cipants ¡fill ¡in ¡self-­‑assessment ¡forms ¡at ¡the ¡outset ¡of ¡the ¡

first ¡day ¡of ¡the ¡program. ¡ ¡

• This ¡ques/onnaire ¡asks ¡the ¡par/cipants ¡to ¡assess ¡17 ¡

statements ¡on ¡a ¡scale ¡of ¡1 ¡to ¡10 ¡where ¡1 ¡means ¡the ¡ par/cipant ¡does ¡not ¡iden/fy ¡with ¡the ¡statement ¡and ¡10 ¡ means ¡the ¡person ¡fully ¡iden/fies ¡with ¡it. ¡ ¡ ¡

• The ¡statements ¡are ¡posi/ve ¡and ¡include ¡“I ¡have ¡a ¡clear ¡sense ¡
• f ¡what ¡is ¡important ¡to ¡me”; ¡“I ¡find ¡it ¡easy ¡to ¡set ¡goals ¡in ¡my ¡

life.”; ¡“I ¡listen ¡well.”; ¡“I ¡easily ¡understand ¡the ¡needs ¡of ¡

• thers.”; ¡“I ¡know ¡my ¡life ¡is ¡meaningful.”, ¡and ¡so ¡on. ¡ ¡
• The ¡ini/al ¡assessments ¡are ¡collected ¡by ¡the ¡facilitator. ¡
• An ¡iden/cal ¡ques/onnaire ¡is ¡administered ¡on ¡the ¡last ¡day ¡of ¡

the ¡training ¡

0 ¡ 10 ¡ 20 ¡ 30 ¡ 40 ¡ 50 ¡ 60 ¡ 0 ¡-­‑ ¡3 ¡ ¡ 4 ¡to ¡8 ¡ 9 ¡to ¡13 ¡ 14 ¡to ¡17 ¡ Base ¡59 ¡ Base ¡84 ¡ Base ¡92 ¡ Base ¡131 ¡ As ¡base ¡size ¡increased ¡so ¡did ¡other ¡variables ¡such ¡as ¡loca/on ¡of ¡training ¡and ¡who ¡ was ¡instruc/ng ¡yet ¡percentages ¡did ¡not ¡vary ¡widely. ¡ Those ¡whose ¡scores ¡remained ¡the ¡same ¡tended ¡to ¡be ¡at ¡a ¡9 ¡or ¡a ¡10 ¡already. ¡ When ¡scores ¡decreased ¡it ¡oien ¡was ¡a ¡reflec/on ¡of ¡the ¡development ¡of ¡greater ¡ and ¡more ¡realis/c ¡self-­‑awareness ¡– ¡second ¡responses ¡represent ¡a ¡more ¡honest ¡ and ¡percep/ve ¡introspec/on. ¡ ¡ Percentage ¡of ¡increased ¡scores ¡in ¡second ¡self-­‑assessment ¡ ¡

• ut ¡of ¡a ¡total ¡of ¡17 ¡statements. ¡

Achieving ¡Goals ¡

• We ¡know ¡that ¡having ¡goals ¡is ¡an ¡important ¡part ¡of ¡

moving ¡oneself ¡to ¡a ¡different ¡place. ¡

• ¡It ¡is ¡hard ¡to ¡get ¡a ¡job ¡or ¡move ¡out ¡of ¡poverty ¡and ¡other ¡

difficult ¡circumstances ¡without ¡a ¡goal ¡or ¡a ¡vision. ¡ ¡

• In ¡the ¡book ¡“Bridges ¡out ¡of ¡Poverty” ¡it ¡is ¡pointed ¡out ¡

that ¡individuals ¡from ¡genera/onal ¡poverty ¡tend ¡to ¡ exhibit ¡a ¡lack ¡of ¡planning, ¡scheduling ¡or ¡priori/zing ¡

• skills. ¡ ¡
• They ¡also ¡tend ¡to ¡complete ¡only ¡part ¡of ¡a ¡task ¡and ¡tend ¡

not ¡to ¡have ¡any ¡procedural ¡self-­‑talk ¡nor ¡do ¡they ¡see ¡the ¡ whole ¡task ¡

Achieving ¡Goals ¡

When ¡42 ¡of ¡the ¡par/cipants ¡recorded ¡the ¡answer ¡to ¡the ¡ ques/on: ¡ ¡“What ¡is ¡one ¡small ¡ac9on ¡you ¡can ¡take ¡next ¡week ¡to ¡take ¡a ¡step ¡ forward?” ¡ ¡ ¡Twenty ¡of ¡them ¡said ¡something ¡about ¡focus ¡or ¡goals ¡or ¡ involvement ¡and ¡par/cipa/on: ¡

• work ¡harder, ¡be ¡persistent, ¡set ¡a ¡goal ¡for ¡myself ¡and ¡follow ¡it, ¡

be ¡more ¡ac9ve, ¡be ¡more ¡focused ¡(focus ¡more), ¡par9cipate ¡ more, ¡be ¡more ¡involved, ¡keep ¡growing, ¡set ¡myself ¡up ¡for ¡ achievement, ¡speak ¡up ¡more, ¡open ¡up ¡more, ¡build ¡my ¡self-­‑ confidence ¡more" ¡ ¡ ¡

0 ¡ 20 ¡ 40 ¡ 60 ¡ Stayed ¡the ¡same ¡ ¡ Decreases ¡ Increases ¡

I ¡have ¡a ¡clear ¡vision ¡for ¡my ¡life ¡right ¡now. ¡

Stayed ¡the ¡same ¡ ¡ Decreases ¡ Increases ¡

N ¡= ¡131 ¡

43% ¡ 19% ¡ 38% ¡ 25 ¡ 50 ¡ 56 ¡

Change ¡in ¡score ¡from ¡the ¡assessment ¡on ¡the ¡first ¡day ¡and ¡the ¡one ¡on ¡the ¡last ¡day. ¡ Those ¡who ¡stayed ¡the ¡same ¡were ¡already ¡at ¡an ¡8, ¡9, ¡or ¡10. ¡ Those ¡who ¡went ¡down ¡tended ¡to ¡do ¡so ¡because ¡they ¡developed ¡more ¡insight ¡ ¡ into ¡who ¡they ¡were. ¡ “I ¡have ¡learned ¡so ¡much ¡about ¡myself ¡that ¡I ¡have ¡never ¡gave ¡(sic) ¡much ¡thought ¡to ¡ ¡ ¡ before.” ¡ “I ¡have ¡learned ¡a ¡lot ¡of ¡new ¡things ¡about ¡myself ¡I ¡never ¡knew ¡before.” ¡

Growth ¡in ¡Confidence ¡ ¡ and ¡Emo/onal ¡Intelligence ¡

• Students ¡talked ¡about ¡feeling ¡more ¡confident, ¡more ¡open, ¡more ¡

willing ¡to ¡step ¡outside ¡their ¡comfort ¡zone ¡and ¡so ¡forth. ¡

• ¡Individuals ¡wrote ¡some ¡touching ¡statements: ¡ ¡

– “I ¡know ¡I ¡am ¡not ¡alone ¡with ¡being ¡nervous ¡and ¡scared ¡to ¡screw ¡up.” ¡ ¡ – “We ¡all ¡got ¡to ¡laugh, ¡learn ¡and ¡have ¡fun ¡at ¡the ¡same ¡/me.” ¡ – “I ¡learned ¡that ¡there ¡are ¡people ¡out ¡there ¡that ¡has ¡had ¡(sic) ¡a ¡harder ¡ /me ¡in ¡life ¡than ¡I ¡have ¡had.” ¡ ¡ ¡

• The ¡par/cipants ¡took ¡part ¡in ¡role-­‑playing ¡and ¡learned ¡about ¡conflict ¡

using ¡Non-­‑violent ¡Communica/on ¡and ¡The ¡Karpman ¡Triangle. ¡

• One ¡tool ¡which ¡students ¡repeatedly ¡noted ¡was ¡useful ¡and ¡

important ¡to ¡them ¡is ¡something ¡called ¡The ¡Q-­‑/p ¡Rule, ¡which ¡means ¡ ‘quit ¡taking ¡it ¡personally’. ¡

0 ¡ 10 ¡ 20 ¡ 30 ¡ 40 ¡ 50 ¡ 60 ¡ 70 ¡ Stayed ¡the ¡same ¡ Decreases ¡ Increases ¡

I ¡easily ¡ask ¡for ¡an ¡explana=on ¡if ¡I ¡don’t ¡understand ¡ what ¡is ¡being ¡said ¡

Stayed ¡the ¡same ¡ Decreases ¡ Increases ¡

47% ¡ 28% ¡ 24% ¡

62 ¡ 37 ¡ 32 ¡ ¡N= ¡131 ¡

Change ¡in ¡score ¡from ¡the ¡assessment ¡on ¡the ¡first ¡day ¡and ¡the ¡one ¡on ¡the ¡last ¡day. ¡ “I ¡really ¡enjoyed ¡learning ¡how ¡to ¡step ¡out ¡of ¡your ¡comfort ¡zone” ¡ “I ¡liked ¡how ¡it ¡opened ¡a ¡lot ¡of ¡the ¡classroom ¡up, ¡even ¡for ¡those ¡who ¡were ¡nervous ¡ and ¡quiet ¡at ¡first.” ¡

0 ¡ 10 ¡ 20 ¡ 30 ¡ 40 ¡ 50 ¡ 60 ¡ Stayed ¡the ¡same ¡ Decreases ¡ Increases ¡

I ¡am ¡happy ¡about ¡the ¡way ¡I ¡handle ¡my ¡emo=ons ¡

Stayed ¡the ¡same ¡ Decreases ¡ Increases ¡

44% ¡ 26% ¡ 30% ¡

57 ¡ 34 ¡ 40 ¡ N ¡= ¡131 ¡

Change ¡in ¡score ¡from ¡the ¡assessment ¡on ¡the ¡first ¡day ¡and ¡the ¡one ¡on ¡the ¡last ¡day. ¡ “I ¡learned ¡how ¡to ¡handle ¡myself ¡be0er ¡in ¡order ¡to ¡be0er ¡myself ¡with ¡others.” ¡ “Learning ¡to ¡control ¡myself.” ¡ “Learned ¡posi9ve ¡a7tudes ¡that ¡can ¡help ¡me ¡in ¡my ¡future ¡job.” ¡

Growth ¡in ¡Empathy ¡

• When ¡asked ¡what ¡they ¡liked ¡most ¡about ¡the ¡

program ¡63 ¡of ¡the ¡par/cipants ¡made ¡some ¡ men/on ¡of: ¡ ¡ ¡ ¡-­‑ ¡ learning ¡about ¡others, ¡group ¡ac/vi/es, ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ understanding ¡others, ¡learning ¡to ¡listen ¡to ¡others ¡ bejer, ¡hearing ¡other’s ¡stories, ¡interac/ng ¡with ¡

• thers ¡bejer, ¡respect. ¡
• Students ¡also ¡talked ¡about ¡being ¡bejer ¡prepared ¡

for ¡the ¡workplace ¡and ¡about ¡having ¡skills ¡which ¡ they ¡could ¡take ¡forward ¡with ¡them ¡in ¡their ¡life. ¡ ¡

THE ¡REAL ¡VOYAGE ¡OF ¡ DISCOVERY ¡CONSISTS ¡ NOT ¡IN ¡SEEKING ¡NEW ¡ LANDSCAPES ¡BUT ¡IN ¡ HAVING ¡NEW ¡EYES ¡

In ¡Their ¡Own ¡Words ¡

• “I ¡understand ¡that ¡we ¡need ¡to ¡understand ¡people ¡and ¡our ¡feelings. ¡It ¡

makes ¡us ¡think ¡deeper ¡into ¡our ¡feelings ¡and ¡other’s ¡feelings.” ¡

• “It ¡helped ¡me ¡learn ¡what ¡I ¡was/am ¡good ¡at ¡and ¡believe ¡in ¡myself.” ¡
• “I ¡liked ¡the ¡confidence ¡boos9ng, ¡recognizing ¡things ¡about ¡yourself ¡good ¡
• r ¡bad ¡and ¡feeling ¡good ¡about ¡who ¡you ¡are.” ¡
• “I ¡enjoyed ¡learning ¡more ¡about ¡myself ¡and ¡finding ¡that ¡I ¡wasn’t ¡as ¡shy ¡

as ¡I ¡thought.” ¡

• “I ¡liked ¡building ¡my ¡teamwork ¡communica9on ¡skills, ¡working ¡with ¡
• thers, ¡expressing ¡feelings.” ¡

¡ ¡

“I ¡liked ¡being ¡asked ¡what ¡my ¡dreams ¡are, ¡I ¡never ¡had ¡that ¡ chance ¡before.” ¡ Social ¡Ability ¡Student ¡