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Service Se Servic vice in und a in und aus us eine iner H r Hand nd mobile Mobile Auftragsbear- beitung zur Optimierung System der tertiren Kranken- hausprozesse Entscheiderevent 05./06.02.2014 F. Dzukowski (UKE/KME/KFE) N.
Entscheiderevent 05./06.02.2014
Industrie, Klinik, Innovation
Zahlen & Fakten, Prozess
Prozess, Technologie, Anwendungsgebiete
Aufgaben UKE, Erfolgsfaktoren, Zeitplan
I| Ausblick
Danilo Seidler VAMED
Danilo Seidler VAMED
VAMED, Internationaler Marktführer in der Planung, Ausstattung, Errichtung und technischen Betriebsführung von Gesundheitseinrichtungen
Danilo Seidler, Geschäftsbereichsleiter IT
Tochtergesellschaften des Universitätsklinikum Hamburg Eppendorf (UKE) Medizintechnik: KME Klinik Medizintechnik Eppendorf GmbH Betriebstechnik: KFE Klinik Facility-Management GmbH
Frank Dzukowski, Geschäftsführer (KME, KFE, KFE KEE)
emtec e.V., Institut für Beratung, Fortbildung und Technologien im Gesundheitswesen
Nicole Ruprecht, Geschäftsführerin
Danilo Seidler VAMED
2011: Digitale Patientenakte UKE erhält als erstes Krankenhaus Stufe 7 EMRAM Awards (HIMSS Analytic Europe ) Auszeichnung für KH mit sehr hohem Technologielevel
KME (Medizintechnik): seit 2009 Platz 1 (Schulnote 2,0) KFE (Betriebstechnik): Aufstieg auf Platz 3 (Schulnote 2,4)
Frank Dzukowski UKE, KME, KFE
Störungen, Anforderungen, Wartungen
planbare Maßnahmen (Prüfungen) 12.400 nicht planbare Maßnahmen (Störungen) 12.500 Papier – Papier – Papier – Medienbrüche – Fehleranfälligkeit – wenig Transparenz – verspätete Rückmeldung an den Kunden etc.
Frank Dzukowski UKE ,KME, KFE
CAFM Servicedesk Aufträge Techniker Dokumente Aufträge Online- portal Störmeldung
Papierlose Auftragsannahme
Ausdruck
Systembruch bei der Weiterverarbeitung
Disposition
Frank Dzukowski UKE ,KME, KFE
Frank Dzukowski UKE,KME, KFE
Standardisierung, Transparenz, Reaktionszeit
Einsparung von Wegen, Erreichbarkeit Techniker
Human, Papier
Dokumentation der Maßnahmen und Zeiten, Ortsunabhängigkeit
CAFM – SmS – Schnittstelle, Fehlerminimierung
beim Kunden, beim Techniker hochwertige Arbeitsmittel, Mitbewerber, Attraktivität als Arbeitgeber
Frank Dzukowski UKE ,KME, KFE
Smartphone, Tablet PC, Desktop
von Apple, Android, Microsoft und Co.
durch multiple Einsatzmöglichkeiten: MT, BT, Logistik, Inventarisierung etc.
diverse Primärsysteme möglich
Einsatz modernster Web-Technologien Ausbau der Netze, Nutzung von LTE
Nicole Ruprecht emtec
Medizintechnik, Betriebstechnik
Logistik
Krankentransport, Botendienste
Speisenversorgung
Objekterfassung
Inventarisierung, Zählerstandserfassung
Archivanforderungen, Bestellungen
Nicole Ruprecht emtec
Frank Dzukowski UKE,KME, KFE
CAFM, Logistik, vFM, SAP etc.
Kalender, Suchen, Filtern
Sortierung, Priorisierung Auftragsdetails
Nicole Ruprecht emtec
CAFM, Logistik, vFM, SAP etc.
Frontend
WebApp
HTML5 CSS JavaScript
Middleware Backend
SmS – Service mobile System Primärsystem
Aktiv: vFM, pitFM möglich: SAP MT-/BT-Data … sonstige Systeme
WebService RFC Schnittstelle
XML Prozesslogik
Nicole Ruprecht emtec
PC, Tablet, Smartphone, nahezu alle Modelle über Internet-Browser
Betriebssystem
Android, iOS, Windows, Linux
Marktplatz
keine Gebühren, keine Begrenz- ungen, sofort verfügbar
auf WebServer in eigener Cloud
Abhängigkeit vom Markt- platzbetreiber
Verfügbarkeit
Nicole Ruprecht emtec
Nicole Ruprecht emtec
CAFM, Logistik, etc.
Kalender, Suchen, Filtern
Sortierung, Priorisierung Auftragsdetails
Nicole Ruprecht emtec
CAFM, Logistik, etc.
Kalender, Suchen, Filtern
Sortierung, Priorisierung
Nicole Ruprecht emtec
CAFM, Logistik, etc.
Kalender, Suchen, Filtern
Sortierung, Priorisierung
Nicole Ruprecht emtec
CAFM, Logistik, etc.
Kalender, Suchen, Filtern
Sortierung, Priorisierung
Nicole Ruprecht emtec
Frank Dzukowski UKE,KME, KFE
Projekts im Haus
Web-/Datenbankserver, mobile Endgeräte, UMTS-, W-LAN-Abdeckung
IST-Prozesse
Unterstützung bei der Erstellung und
Abnahme Anforderungsspezifikation
Begleitung des Piloten und Aufbe-
reitung der Ergebnisse
In Zusammenarbeit mit VAMED/emtec
Frank Dzukowski UKE ,KME, KFE
im Umgang mit Smartphones
mobiles Gerät nicht zu häufig offline
Standardisierung, optimal abbildbar, minimaler Aufwand/ Kosten
ermöglicht effiziente Umsetzung
Frank Dzukowski UKE ,KME, KFE
April SOLL-Definition des Prozesses in Abstimmung mit AG
September Start Pilotphase Juli Customizing der mobilen WebApp Oktober Begleitung des Piloten und mögliche Anpassungsarbeiten März IST-Analyse des benannten Prozesses August Erstellung der Schnittstellen zum Primärsystem März Definition eines umzusetzenden tertiären Prozesses für die mobile Auftragsbearbeitung Juli Marktanalyse und Auswahl geeigneter mobiler Endgeräte November go live Danilo Seidler VAMED
Geschwindigkeit, Ortsunabhängigkeit
Personalkosten, Papier
durch sofortige Rückmeldung an vFM
Standardisierung der Auftrags-
realistische Dokumentation
Danilo Seidler VAMED
Geschwindigkeit, Ortsunabhängigkeit
Personalkosten Servicesteuerung, Papier
durch sofortige Rückmeldung an vFM
Standardisierung der Auftrags-
realistische Dokumentation
KME Maßnahmen… nicht planbare planbare gesamt Einsparung Maßnahme [Min.] 4,5 6,5 Anzahl Maßnahmen 12.400 12.500 24.900 Einsparung PT p.a. 116 169 285 Einsparung Papier
KFE Maßnahmen… gesamt Einsparung Maßnahme [Min.] 5 Anzahl Maßnahmen 60.800 Einsparung PT p.a. 633 Einsparung Papier
Danilo Seidler VAMED Amortisation Einsparung 918 PT p.a.
UK 1.300 Betten – ca. 86.000 Maßnahmen
150.700 € Amortisation nach 2 – 2,5 Jahren
Logistik
Krankentransport, Botendienste
Speisenversorgung
Objekterfassung
Inventarisierung, Zählerstandserfassung
Archivanforderungen, Bestellungen
Nicole Ruprecht emtec