SERVICE: ARCHITEKTUR-REVIEW ALS BASIS DER STANDARDISIERUNG DR. - - PowerPoint PPT Presentation
OUTPUT MANAGEMENT ALS MANAGED SERVICE: ARCHITEKTUR-REVIEW ALS BASIS DER STANDARDISIERUNG DR. GUIDO BENEKE STUTTGART, 9.6.2016 AGENDA HERAUSFORDERUNGEN IM OUTPUT MANAGEMENT SERVICEORIENTIERUNG IM OUTPUT MANAGEMENT ARCHITEKTUR-REVIEW IM
STUTTGART, 9.6.2016
08.06.2016 Output Management als Managed Service: Architektur-Review als Basis der Standardisierung
HERAUSFORDERUNGEN IM OUTPUT MANAGEMENT SERVICEORIENTIERUNG IM OUTPUT MANAGEMENT ARCHITEKTUR-REVIEW IM OUTPUT MANAGEMENT
ARCHITEKTURANSATZ?
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MIT WELCHEN HERAUSFORDERUNGEN SEHEN SICH UNTERNEHMEN IM OUTPUT MANAGEMENT KONFRONTIERT?
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TYPISCHE PROBLEMSTELLUNGEN
Firmenzusammenführungen
(monolithisches Design, kundenindividuelle Erweiterungen)
Windows, UNIX, Host, SAP Spool-Systeme und -Administration Zentrale und dezentrale Drucker: Arbeitsplatzdrucker, Druckstraßen, MFD, Etiketten-Drucker, MSP für Massendruck, ...
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WARUM NUTZEN UNTERNEHMEN MANAGED SERVICES?
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MANAGED SERVICES BIETEN FOLGENDE VORTEILE
Abrechnungsmodelle
(z.B. Kopfmonopole, Wissensengpass zu Legacy-Systemen und -Technologie)
Diese Nutzenaspekte sind auch im Output Management gültig
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WIE KÖNNEN GEEIGNETE MANAGED SERVICES IM OUTPUT MANAGEMENT IDENTIFIZIERT WERDEN?
Managed Services Output Management
Service-Schnitt + Governance Architektur- Review Interne Services
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Schnitt und Governance der IT-Services im Output-Management bilden die Grundlage für die Definition geeigneter Managed Services. Ein Architektur-Review ist die Basis für wohldefinierte Services + Governance
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WAS MUSS EIN ARCHITEKTUR-REVIEW LEISTEN?
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Metamodell Interview-Leitfaden Ist-Architektur Risiko-Bewertung Soll-Architektur Maßnahmenplan Entscheidungsvorlage Interviews MSP/Hersteller Präsent. Abschlusspräsentation Architektur-Framework IT-Strategie IT-Governance
Workshops
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IST EIN METAMODELL FÜR DIE MODELLIERUNG DER ARCHITEKTUR VORGEGEBEN? FALLS NICHT, SO SCHLAGEN WIR DAS FOLGENDE VOR
Strategie Geschäfts- architektur Funktionale Architektur
(Alignment)
Anwendungs- landschaft Basis- infrastruktur
Geschäftsprozesse Produkte Geschäftsfähigkeiten Geschäftsobjekte IT-Domänen IT-Support IT-Fähigkeiten EAM Master Plan Geschäftsstrategie IT-Strategie Geschäftsdomänen Organisation Anwendungsplattformen Anwendungskomponenten Anwendungen Schnittstellen + Services Technologieplattform Technologiekomponenten Technologiestandards Hardware-Komponenten
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Ist kein Architektur-Rahmenkonzept durch Ihr Unternehmen vorgegeben, empfiehlt CENIT dieses Metamodell als Basis für die Modellierung der Output Management Architektur
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IM FOKUS DER OUTPUT MANAGEMENT ARCHITEKTUR STEHEN DIE ANWENDUNGSLANDSCHFT UND DIE BASISINFRASTRUKTUR
definieren die Ist- bzw. Sollarchitektur entlang definierter IT-Domänen und IT-Fähigkeiten für die relevanten Anwendungsplattformen
8 Strategie Geschäfts- architektur Funktionale Architektur
(Alignment)Anwendungs- landschaft Basis- infrastruktur
Geschäftsprozesse Produkte Geschäftsfähigkeiten Geschäftsobjekte IT-Domänen IT-Support IT-Fähigkeiten EAM Master Plan Geschäftsstrategie IT-Strategie Geschäftsdomänen Organisation Anwendungsplattformen Anwendungskomponenten Anwendungen Schnittstellen + Services Technologieplattform Technologiekomponenten Technologiestandards Hardware-Komponenten IT-Domäne
Basis- infrastruktur Anwendungs- landschaft
gruppiert als Technologieplattform definieren Technologiestandards der Ist- bzw. Sollarchitektur in der Basisinfrastruktur Technologie- komponenten
(inklusive Schnittstellen)
Hardware- Komponenten
+
IT-Fähigkeit
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DIE OUTPUT MANAGEMENT PROZESSKETTE LIEFERT DIE BLAUPAUSE FÜR DIE MODELLIERUNG DER ANWENDUNGSKOMPONENTEN
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Daten Erstellung Optimierung Erstellung Optimierung Versand Versand
Rohdaten, z.B.
Design:
Management
(Formatumwandlung)
von Dokumenten
Dokumenten
Dokumenten (z.B. 1D/2D Barcodes, Grafiken)
Indizierung (Aufbereiten für Archiv und COLD)
hinzufügen
zusteuern
Multikanal-Verteilung
Unformatierte Dok, z.B.
Formatierung
Medientypen
Für Postversand:
Spooling
Administration
Monitoring Hardware, z.B.
Vorformatierte Dok., z.B.
Schnittstellen (dateibasiert, sFTP, RFC, Web-Service, DB-Zugriff etc.) Prozesssteuerung (Workflow (hell/ dunkel), Nachdruck, Sendungsverfolgung , Reporting etc.) Formatierte Dok., z.B.
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WELCHE ASPEKTE SIND NEBEN DEN TECHNOLOGISCHEN ZU BETRACHTEN?
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und der IT-Governance
Plan – Build – Run
drohender Risiken
berücksichtigen, z.B. hinsichtlich Lizenzen und MSP DER REVIEW MUSS ZUDEM LEISTEN:
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EXEMPLARISCHE MODELLIERUNG DER ARCHITEKTUR BIS ZUR EBENE TECHNOLOGIEPLATTFORMEN UND -STANDARDS
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IT-Fähigkeiten Gruppen von Anwendungen, Services und Schnittstellen Technologieplattformen Erstellung Versand Formular-Management Verteilung Spool Management Printer Management Rendition Services Datenbeschaffung Eingangsformate Formularanwendungen Konvertierung Grafikdatenbanken Signaturanwendungen Ausgangsformate Interaktive Formulare Druckertreiber/-formate Spool-Anwendungen Spool-Administration IP-Adressierung Namenskonventionen Fonts, Barcodes Druckoptionen Kanalanbindung
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KONVERGENZÜBERSICHTEN LIEFERN EINE KOMPAKTE SICHT AUF DIE IST-ARCHITEKTUR UND MÖGLICHE HANDLUNGSFELDER
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Konvergenzübersichten zeigen an, wo Technologiestandards bereits etabliert sind und in welchen Bereichen der Output Management Architektur noch Potenzial für weitere Konsolidierung und Standardisierung besteht
Technologie- und Hardwarekomponenten je Anwendungsplattform
IT-Fähigkeiten Anwendungen Erstellung Formular- Management Verteilung Rendition Services Datenbeschaffung Eingangsformate Formularanwendungen Konvertierung Grafikdatenbanken Signaturanwendungen Ausgangsformate
Host
DB2 Custom-Progr. Kunden-DB Rohdaten EBCDIC XML CSV ASF DOPiX Compart Logo-DB SecCommerce AFP PDF TIFF Custom-DL
SAP
SmartForm SAPScript Rep. Custom-Progr. Rohdaten XSF RDI StreamServe SAPScript Adobe DS ImageMagick tiff2ps pdf2ps Compart SAP CS Catia Logo-DB SecCommerce PS PDF TIFF Custom-DL PCL
JEE
DB2 Custom-Progr. CRM Kunden-DB Rohdaten XML CSV DOPiX Adobe LC ImageMagick tiff2ps pdf2ps Compart Liquent RS Adobe LC SAP CS Catia FileNet P8 Logo-DB eDocSign PS PDF TIFF PCL
Kanalanbindung
Druck Fax Portal E-Mail Archiv ePostbox Druck Fax Portal E-Mail Archiv Druck Fax Portal E-Mail Archiv ePostbox
Technologieplattform
Druckertreiber/-formate
Host PCL 4/5 PS Level 2 PCL 4/5 PS Level 2 SATO Zebra
Spool-Anwendungen
Host lp Cluster CUPS Cluster SAP Spool Srv. lp Cluster Delta-Spool CUPS Cluster
Spool-Administration
Host lpadmin CUPS Web ZPRINT SPAD lpadmin Delta-Admin CUPS Web
IP-Adressierung
Fixed-IP DNS + DHCP Fixed-IP DNS + DHCP
Namenskonventionen
A-Zxxxxx LPxxyyzz CPaaabbcc ZPCCxx YPxxxx
Fonts, Barcodes
Printer BC PS Soft-BC DOPiX Printer BC StreamServe BC PS Soft-BC Zebra BC
Druckoptionen
None None Printer spec. None
Interaktive Formulare
Custom JSP Adobe LC Custom-JSP Adobe IF
Spool Management Printer Management Erstellung 08.06.2016 Output Management als Managed Service: Architektur-Review als Basis der Standardisierung
EXEMPLARISCHE KONVERGENZÜBERSICHT FÜR DIE IT-FÄHIGKEIT ERSTELLUNG
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Datenbeschaffung Eingangsformate Formularanwendungen Konvertierung Grafikdatenbanken Signaturanwendungen Ausgangsformate Kanalanbindung Interaktive Formulare Host
DB2 Custom-Progr. Kunden-DB Rohdaten EBCDIC XML CSV ASF DOPiX Compart Logo-DB SecCommerce AFP PDF TIFF Custom-DL Druck Fax Portal E-Mail Archiv ePostbox Custom JSP
SAP
SmartForm SAPScript Rep. Custom-Progr. Rohdaten XSF RDI StreamServe SAPScript Adobe DS ImageMagick tiff2ps pdf2ps Compart SAP CS Catia Logo-DB SecCommerce PS PDF TIFF Custom-DL PCL Druck Fax Portal E-Mail Archiv Adobe IF
JEE
DB2 Custom-Progr. CRM Kunden-DB Rohdaten XML CSV DOPiX Adobe LC ImageMagick tiff2ps pdf2ps Compart Liquent RS Adobe LC SAP CS Catia FileNet P8 Logo-DB eDocSign PS PDF TIFF PCL Druck Fax Portal E-Mail Archiv ePostbox Adobe LC Custom JSP
Technologieplattform
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EXEMPLARISCHE BEWERTUNG DER OUTPUT MANAGEMENT ARCHITEKTUR FÜR DIE IT-FÄHIGKEIT ERSTELLUNG
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Daten- beschaffung Eingangs- formate Formular- anwendungen Konvertierung Grafik- datenbanken Signatur- anwendungen Ausgangs- formate Kanal- anbindung Interaktive Formulare Technologie- plattform
Befunde Betrieb Risiken Quick-Wins Langfristige Maßnahmen Empfehlungen Aktivitäten/ Kosten Zergliederte Datenbeschaffung, aber keine unmittelbaren Probleme bzw. Risiken
Datenbeschaffung, SAP Daten- beschaffung konsolidieren JEE Konzeption für Winter- Release N/A Noch Non-UTF-EBCDIC Formate im Einsatz; RDI und XSF für StreamServe in Nutzung Legacy-EBCDIC Programme 30 k€ StreamServe Datenbeschaffung harmonisieren ASF Migration schleppend wg. Skill- Engpass; StreamServe Vers. unsupportet; Adobe DS und LC parallel im Einsatz StreamServe Update kritisch; Out-Sourcing Betreuung ASF Anwendungen StreamServe Update: 50 k€; BC für ASF Out-Sourcing rechnen Adobe Services konsolidieren Liquent RS im Umfeld FileNet P8 problematisch + redundant zu Adobe LC Langfristig Liquent RS substituieren durch Adobe LC 60k€ Zieltermin: Ende 2017 Keine unmittelbaren Probleme; parallele Nutzung von SAP CS und FileNet P8 Ersatz SAP CS durch FilNet P8 prüfen 20k€ für Vorstudie N/A Zwei gleichwertige Signaturlösungen im Einsatz Signaturlösungen vergleichen, schlechtere Lösung substituieren 80k€ Zieltermin: Mitte 2018 Kombination aus eigenen Massendruck und Nutzung MSP im SAP für Druck-DL Bewertung Leistungsfähigkeit und Vertragslage Druck-DL; ggf. Out- Sourcing-Anteil erhöhen Uneinheitliche Kanalanbindung Langfristig Kanalanbindung standardisieren 200k€ Zieltermin: Ende 2018 Parallele Nutzung von Adobe IF (SAP) und Adobe LC für Formulare Adobe IF auf LC Plattform migrieren (vgl. Formularanw.) 50k€ N/A
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ZUSAMMENFASSUNG
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CENIT - ERFOLG IST EINE FRAGE DER RICHTIGEN FRAGEN.
Output Management bietet viele Ansatzpunkte für die Nutzung interner und Managed Services Serviceschnitt und Governance sind die Basis für die erfolgreiche Einführung von Managed Services Dafür wird eine standardisierte und konsolidierte Output Management Architektur benötigt Sie sind die Basis für die Def. der Soll-Architektur und zu ihrer Erreichung notw. Maßnahmen Die Output Management Prozesskette liefert die Inhalte und die Struktur des Metamodells Heutige Output Management Architekturen sind komplex und heterogen Ein Architektur-Review baut auf einem tragfähigen Metamodell auf Konvergenzübersichten liefern eine kompakte Sicht auf die Ist- Architektur und Handlungsfelder
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Senior Manager EIM +49 151 52745 228 g.beneke@cenit.de CENIT AG Industriestraße 52-54 70565 Stuttgart www.cenit.com
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