Process Mining; Concepts and Case Studies Milad Naeimaei (M.A, B.Eng) - - PowerPoint PPT Presentation

Process Mining; Concepts and Case Studies

Milad Naeimaei (M.A, B.Eng) Ali Bozorgi (Ph.D)

Proce cess

 a collection of related, structured activities or tasks by people or equipment which in a specific sequence produce a service or product (serves a particular business goal) for a particular customer or customers.  Ex. Patient treatment  Ex. The handling of requests for compensation modeled within an airline  consist of cases.

1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 5 6-Case Study-2 4-Software

Case se

 A process consist of cases.  The cases are individual requests.  A case is a process instance.  Case universe (𝒟): The set of all possible case identifiers.  An identifier 𝑑 ∈ 𝒟 refers to a case. 𝒟 = 𝑑1, 𝑑2, 𝑑3, … e.g. 𝒟 = {1,2,3, … }

1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 6 6-Case Study-2 4-Software

Event t (E (Event t ID ID)

 One case consists of several events.  It is possible to sequentially record events within a case or Events within a case are ordered.  Without ordering information it is of course impossible to discover causal dependencies in process models.  Each event in the log needs to refer or related to a Case  Event Universe (𝓕): The set of all possible event identifiers.  An identifier 𝑓 ∈ ℰ refers to an event ℰ = 𝑓𝑤𝑓𝑜𝑢 𝑗𝑒1, 𝑓𝑤𝑓𝑜𝑢 𝑗𝑒2, … .

1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 7 6-Case Study-2 4-Software

Event t Attr trib ibutes (Propert rties) ) (𝒐): ):

 The attribute that characterized each event.  For convenience we assume the following standard attributes: Activity , Timestamp (Time) , Resource , Cost, …  Value of attribute 𝒐 for event 𝒇 (#𝒐(𝒇))

• #𝑏𝑑𝑢𝑗𝑤𝑗𝑢𝑧(𝑓)
• #𝑢𝑠𝑏𝑜𝑡(𝑓)
• #𝑢𝑗𝑛𝑓(𝑓)
• #𝑠𝑓𝑡𝑝𝑣𝑠𝑑𝑓(𝑓)
• #𝑑𝑝𝑡𝑢(𝑓)
• #𝑡𝑗𝑨𝑓(𝑓)

1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 8 6-Case Study-2 4-Software

Event Log (𝑴): ):

 A simple event log 𝑀 is a multi-set of traces over 𝒝, i.e., 𝑀 ∈ 𝔺(𝒝∗)

1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 9 6-Case Study-2 4-Software

Case id Event id Properties Timestamp Activity Resource Cost ... 1 35654423 30-12-2010:11.02 register request Pete 50 ... 35654424 31-12-2010:10.06 examine thoroughly Sue 400 ... 35654425 05-01-2011:15.12 check ticket Mike 100 ... 35654426 06-01-2011:11.18 decide Sara 200 ... 35654427 07-01-2011:14.24 reject request Pete 200 ... 2 35654483 30-12-2010:11.32 register request Mike 50 ... 35654485 30-12-2010:12.12 check ticket Mike 100 ... 35654487 30-12-2010:14.16 examine casually Pete 400 ... 35654488 05-01-2011:11.22 decide Sara 200 ... 35654489 08-01-2011:12.05 pay compensation Ellen 200 ... .. … … … … … …

Process Models ls

 A process model may be used to discuss responsibilities, analyze compliance, predict performance using simulation, and configure a WFM system.  Process models notations:

• TS (Transition Systems)
• Petri nets
• WF-nets (Workflow Nets)
• YAWL
• BPMN (The Business Process Modeling Notation)
• EPCs (Event-Driven Process Chains)
• Causal Nets
• Process Trees

1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 10 6-Case Study-2 4-Software

Data Sc Scien ience

1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 11 6-Case Study-2 4-Software

Process Sc Scie ience

1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 12 6-Case Study-2 4-Software

1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 13 6-Case Study-2 4-Software

Process Min inin ing

Process Minin ining at t a gla lance

1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 14 6-Case Study-2 4-Software

process mini ining techniq iques

1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 15 6-Case Study-2 4-Software

 Play in

process mini ining techniq iques

1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 16 6-Case Study-2 4-Software

 Play out

process mini ining techniq iques

1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 17 6-Case Study-2 4-Software

 Replay

𝑴∗ Lif Life-cycle le model: l:

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 18 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

میهافمم رب مکاح یتیریدمهلئس

یواک دنیآرف یاهرازفا مرن

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 19 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف0 :میظنت و یزیر همانرب

نارهت رد ناتسرامیب کی رد سناژروا شخب باختنا

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 20 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف0 :میظنت و یزیر همانرب

هعلاطم دروم دنیآرف

• دورو هظحل زا ،هک ییاهدادخر هب رامیب سناژروا شخب ناتسرامیبوش یم لماش ار دتفا یم قافتا شخب نیا زا وا جورخ هظحل اتد.

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 21 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

لسکا رازفا مرن رد دادخر یاه هراگن بلاق میسرت  خیرات و نامز یاراد اهدادخر ایناث دشاب دروم کی هب رظان اه دادخر لبوا هک دش هجوت نیا هب دادخر هراگن جارختسا ماگنه دنشاب(Aalst 2011)

زاف1 : ؛جارختسایخیرات یاه هداد جارختسا

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 22 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف1 : ؛جارختسایخیرات یاه هداد جارختسا

 جارختسا دادخر هراگنهدش  یاه یجورخ نتفرگ CSVدادخر یاه هراگن زا

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 23 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف1 : ؛جارختساتلباوس

• کشزپف هاگولگ رگید یترابع هب ؟دننک یم فرص یرتدایز یژرنا و تقو ،دنیارف نآ تمسق مادک رد رامیب و لنسرپ ،راتسرپ ، شخب دنیار

سناژروا ناتسرامیبتسیچ؟

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 24 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 لدم یارب هدش فشک تن یرتپ یدنیآرف هراگن1

زاف2 :لرتنک لدم کی داجیا- هراگن هب نآ لاصتا و نایرج ؛دادخرفشک

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 25 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 لدم یدنیآرف فشک یزاف یارب هدش هراگن1

زاف2 :لرتنک لدم کی داجیا- هراگن هب نآ لاصتا و نایرج ؛دادخرفشک

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 26 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 لدم هراگن یارب هدش فشک تن یرتپ یدنیآرف2

زاف2 :لرتنک لدم کی داجیا- هراگن هب نآ لاصتا و نایرج ؛دادخرفشک

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 27 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 هراگن یارب هدش فشک یزاف یدنیآرف لدم2

زاف2 :لرتنک لدم کی داجیا- هراگن هب نآ لاصتا و نایرج ؛دادخرفشک

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 28 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 لدم هراگن یارب هدش فشک تن یرتپ یدنیآرف3

زاف2 :لرتنک لدم کی داجیا- هراگن هب نآ لاصتا و نایرج ؛دادخرفشک

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 29 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 هراگن یارب هدش فشک یزاف یدنیآرف لدم3

زاف2 :لرتنک لدم کی داجیا- هراگن هب نآ لاصتا و نایرج ؛دادخرفشک

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 30 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 لدم هراگن یارب هدش فشک تن یرتپ یدنیآرف4

زاف2 :لرتنک لدم کی داجیا- هراگن هب نآ لاصتا و نایرج ؛دادخرفشک

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 31 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف2 :لرتنک لدم کی داجیا- هراگن هب نآ لاصتا و نایرج ؛دادخرفشک

 هراگن یارب هدش فشک یزاف یدنیآرف لدم4

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 32 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف2 :لرتنک لدم کی داجیا- هراگن هب نآ لاصتا و نایرج ؛دادخرفشک

 بسانت هجنس زا هدافتسا اب هدش فشک یدنیآرف یاه لدم یجنس رابتعا( der Aalst 2016 ) تن یرتپ یاه لدم یجنسرابتعا جیاتن

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 33 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیینامزاس شواک

 هکبش هراگن یارب راک لیوحت یعامتجا1

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 34 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیینامزاس شواک

 لدم دادخر هراگن راک لیوحت ساسا رب یعامتجا هکبش لیلحت زا لصاح1

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 35 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیینامزاس شواک

 سیرتام عبنم- دادخر هراگن تیلاعف1

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 36 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیینامزاس شواک

 هکبش هراگن یارب راک لیوحت یعامتجا2

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 37 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیینامزاس شواک

 لدم دادخر هراگن راک لیوحت ساسا رب یعامتجا هکبش لیلحت زا لصاح2

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 38 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیینامزاس شواک

 سیرتام عبنم- دادخر هراگن تیلاعف2

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 39 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیینامزاس شواک

 هکبش هراگن یارب راک لیوحت یعامتجا3

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 40 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیینامزاس شواک

 لدم دادخر هراگن راک لیوحت ساسا رب یعامتجا هکبش لیلحت زا لصاح3

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 41 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیینامزاس شواک

 سیرتام عبنم- دادخر هراگن تیلاعف3

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 42 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیینامزاس شواک

 هکبش هراگن یارب راک لیوحت یعامتجا4

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 43 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیینامزاس شواک

 سیرتام عبنم- دادخر هراگن تیلاعف4

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 44 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکی نامزتلبامتحا و

 رادومن هراگن یارب یقیقح نامز اب یا هطقن1

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 45 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکی نامزتلبامتحا و

 رادومن هراگن یارب یبسن نامز اب یا هطقن1

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 46 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکی نامزتلبامتحا و

 رادومن هراگن یارب یقیقح نامز اب یا هطقن2

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 47 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکی نامزتلبامتحا و

 رادومن هراگن یارب یبسن نامز اب یا هطقن2

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 48 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکی نامزتلبامتحا و

 رادومن هراگن یارب یقیقح نامز اب یا هطقن3

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 49 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکی نامزتلبامتحا و

 رادومن هراگن یارب یبسن نامز اب یا هطقن3

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 50 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکی نامزتلبامتحا و

 رادومن هراگن یارب یقیقح نامز اب یا هطقن4

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 51 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکی نامزتلبامتحا و

 رادومن هراگن یارب یبسن نامز اب یا هطقن4

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 52 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکی نیرتهاتوکمز نیرتشیب واه دروم نا

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 53 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 لیلحت دادخر هراگن طوبرم تن یرتپ لدم هیاپ رب درکلمع1

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیدرکلمع لیلحت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 54 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 تیعضو دادخر هراگن هب طوبرم راظتنا یاه نامز یرامآ1

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیدرکلمع لیلحت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 55 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 نامز طاقن رد رارکت و راظتنا یاه دادخر هراگن یارب نارحب1

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیدرکلمع لیلحت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 56 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 لیلحت دادخر هراگن طوبرم تن یرتپ لدم هیاپ رب درکلمع2

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیدرکلمع لیلحت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 57 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 تیعضو دادخر هراگن هب طوبرم راظتنا یاه نامز یرامآ2

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیدرکلمع لیلحت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 58 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 دادخر هراگن یارب نارحب طاقن رد رارکت و راظتنا یاه نامز2

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیدرکلمع لیلحت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 59 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 لیلحت دادخر هراگن طوبرم تن یرتپ لدم هیاپ رب درکلمع3

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیدرکلمع لیلحت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 60 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 تیعضو دادخر هراگن هب طوبرم راظتنا یاه نامز یرامآ3

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیدرکلمع لیلحت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 61 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 دادخر هراگن یارب نارحب طاقن رد رارکت و راظتنا یاه نامز3

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیدرکلمع لیلحت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 62 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 لیلحت دادخر هراگن طوبرم تن یرتپ لدم هیاپ رب درکلمع4

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیدرکلمع لیلحت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 63 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 تیعضو دادخر هراگن هب طوبرم راظتنا یاه نامز یرامآ4

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیدرکلمع لیلحت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 64 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 دادخر هراگن یارب نارحب طاقن رد رارکت و راظتنا یاه نامز4

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکیدرکلمع لیلحت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 65 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 یگژیو دادخر هراگن زج هب دادخر یاه هراگن هب ژایرت حطس و نس ،تیسنج لماش اهدروم یاه1دش هدوزفا ،نآ یگداس تلع هب .  مزلبدش درگ نییاپ تمس هب رامیب نس تسا رکذ هب. دمآ تسدب یریگ میمصت طاقن رد اه تیلاعف اب اه یگژیو نیا طابترا.

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکی شواکاه میمصت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 66 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 دادخر هراگن یریگ میمصت طاقن دادعت2 :1

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکی شواکاه میمصت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 67 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 دادخر هراگن یریگ میمصت طاقن دادعت3 :34

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکی شواکاه میمصت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 68 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

 دادخر هراگن یریگ میمصت طاقن دادعت4 :43

زاف3 : دنیآرف لدم کی داجیا ؛هچراپکی شواکاه میمصت

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 69 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

Process ss Min ining Meets s Foo

• otball!

Thi his Cas ase St Study was as do done by Had adi Sot Sotudeh For

• r mor
• re in

information cl clic ick on

• n

https://fluxicon.com/blog/2019 19/10 10/process ss-mining-meets-football-how-does-a-football-team-poss ssess ss-the-ball-on

• n-the-pitch/

Process Mining; Concepts and Case Studies

Page 70 1-Concepts 5-Case Study-1 3-Methodology 2- Literature Review 6-Case Study-2 4-Software

Process Mining; Concepts and Case Studies

Milad Naeimaei (M.A, B.Eng) Ali Bozorgi (Ph.D)