I feel like a robot. 2 1 Kaizen 5# - PDF document

Improving�Improvement:�From�the� Suggestion�Box�to�Visual�Idea�Boards Mark�Graban • �������������������������� • ����������������������������������� • ���������������������������������� ������� �����!��������"���������#�$�������� ��������%����������������������#�#����� &' �� ��������������(���')**+ !�������������,�� &�����#�-���')*'+ .�')**������������������/�-��0�1��(���2�3���%4���, “I feel like a robot.” 2 1

Kaizen �����5�����#� 6���5�1��� People�Hate�Change? 7����������8��������� ����#��������������� (���#�����#���9� – ������%������� &*:;<=')):+ 2

QnEK Kaizen�Report >��?��0 ��������?��0 3

“What�Sets�Us�Apart?” 7������@��������������(������ ����4�����4���������(����������������� ������4��0��������������@������������� ���������#������A��������������������� ����������������������������������� �������������������##��������(�� ��������(����������������������� ��� @�����B����������9 ��������"�@����������������?�(���� >��?��0 ��������?��0 4

Kaizen�≠�Suggestion�Box Common�Dysfunctions • �������>����������� • %��4�2����F������� • %��4 • C���2��� • C���2��� • ���������(������� • ���������(������� • ����@���������� • D��������������>�E • D��������������>�E Ideas�vs.�Suggestions 7 %�##����������������#�� ������0���� ���������G� ��������������#�� ���������� ���9 = �������D���0 5

Quick�and�Easy�Kaizen ���� ���� 1.Find '� >������ >������ >������ ;� ��������� ��������� ��������� H� >������� I� %���� >������� >������� %���� %���� “Problem�Awareness” • D���#��(���������������(���� – -�������/�������� • D���#��(�������������(���� – %����#�4������7���������0��#9 – �����4��0�����������0��,�� 6

Start�Small • 7@������������(�#����(������������ ����J�����������������������(�����9� – !���������� • -�0�������J�(������� • %��������4�������� • ������������������������������� • �������������� • F������4�����# Learning�to�See�Waste 7

Reducing�Podiatrist�Walking Restocking�Checklist Quick�and�Easy�Kaizen ���� ���� *� ���� 2.Discuss >������ >������ 3.Implement ��������� ��������� H� >������� I� %���� >������� >������� %���� %���� 8

Toyota�Benchmark ���� ����������� :)K ����������� Basic�Idea�Card • %��������,�����������L�� – �������������������#���������(����������#�������� 9

Visual�Idea�Board * ' ; H Nursing�Unit�Cards 10

Completed�Idea�Card Coaching�on�Idea�Cards %�����"� !�������������,��� 11

Quick�and�Easy�Kaizen ���� ���� *� ���� '� >������ >������ >������ ;� ��������� ��������� ��������� 4.Document 5.Share >������� >������� %���� %���� Documenting�&�Sharing� Improvements • ?����4����������(���E • ?����4�������#���� ������������� �����������E • ?����4��������(�������E • ?���4�����������E 12

Kaizen�“Wall�of�Fame” “Creativity�Before�Capital” %�����"� !�������������,��� 13

Patient�Focus�(NICU) %�����"� !�������������,��� What�Can�We�Do�as�Leaders? • �0��������,��� – !��������������� • �����(����������M ����������� – 1������������M ������������������� – 1���������#��(� – @�������������������(����������# – �����4������>� �2��>% �������� • F���#��,����������(����� 0��,�� 14

Quantifiable�Results • ��������L����������!������1������!������� – �����������#������������N;�I-������#�����')): – @�����������������(�� ���� – NO�I-��#�������')*) – N;)-������#��������*::< – -������!����������D����?��0������ • ���������������*P������ Quantifiable�Results • D�������!�����������&7D��#��������9+ – I)�)))�������������'))) • *H�)))����������'))< – NI)-��������������#��������������� • N*)�I-���������#���NI�I-������������� – ��F@L���-�#�,����*))�D��������������?��0� &P������+ 15

Franciscan�Savings�Impact %�����"� !�������������,��� #�of�Recorded�Kaizens %�����"� !�������������,��� 16

Franciscan�Participation %�People�Participating O)K I)K H)K I;K ;)K ;OK ')K *)K )K ')*) %�����'))P %�����"� !�������������,��� Before�/�After�Data�from CMC�Lab Before Lean 12 Months After Starting Lean 3.11 3.92 3. I have the opportunity to do what I do best every day. 2.84 3.48 8. I feel free to make suggestions for improvement. 2.32 3.42 10. I feel secure in my job. 13. Stress at work is manageable. 2.43 3.23 2.51 3.43 17. I am satisfied with the lab as a place to work. 2.38 3.46 18. I would recommend my work area as a good place to work to others. 2.96 3.69 Grand Average 17