Why Require Student Reviews? How student reviews can - - PowerPoint PPT Presentation

Why ¡Require ¡Student ¡ Reviews? ¡

How ¡student ¡reviews ¡can ¡enhance ¡study ¡abroad ¡

¡

NAFSA ¡Bi-­‑Regional ¡Conference ¡ October ¡2014 ¡ ¡ Mireille ¡McLaughlin, ¡Wellesley ¡College ¡ Stacey ¡Thebodo, ¡Middlebury ¡College ¡ Mark ¡Shay, ¡Abroad101 ¡ ¡

10 ¡Uses ¡

• Student ¡Research ¡Tool ¡ ¡
• Measuring ¡the ¡“fit” ¡ ¡
• Assuring ¡the ¡Choice ¡(Family, ¡Friends) ¡
• SeLng ¡ExpectaPons ¡
• Pre-­‑Departure ¡OrientaPon ¡
• Feedback ¡for ¡Advisors ¡ ¡
• Sets ¡Metrics ¡for ¡ReporPng ¡
• Performance ¡Measurements ¡
• Guiding/JusPfying ¡Pre-­‑Approved ¡Program ¡Lists ¡
• Published ¡Reviews ¡are ¡Good ¡for ¡the ¡Student; ¡their ¡Showcase ¡ ¡

Pressure ¡to ¡Publish ¡

• Students ¡don’t ¡respond ¡well ¡to ¡paper ¡based ¡data ¡search ¡
• 24/7 ¡access ¡expected, ¡paper ¡archives ¡are ¡archaic ¡
• Reviews ¡are ¡perfect ¡content ¡for ¡social ¡media, ¡“viral ¡

markePng” ¡

• Published ¡reviews ¡provide ¡answers ¡and ¡insight ¡for ¡the ¡off-­‑

campus ¡parents ¡

• Published ¡reviews ¡show ¡university ¡and ¡internaPonal ¡efforts ¡

are ¡progressive ¡

• With ¡Increasing ¡calls ¡for ¡transparency, ¡reviews/evaluaPons ¡

are ¡a ¡reasonable ¡response ¡

Wellesley ¡College ¡

• ~ ¡40% ¡of ¡junior ¡class ¡studies ¡abroad ¡during ¡

academic ¡year ¡(~ ¡300-­‑350 ¡students) ¡

• Students ¡are ¡required ¡to ¡complete ¡reviews ¡

before ¡Wellesley ¡will ¡transfer ¡their ¡credits ¡ from ¡abroad ¡

• Reviews ¡available ¡online ¡from ¡2009-­‑10 ¡

academic ¡year ¡to ¡present ¡

Why ¡require ¡student ¡reviews? ¡

• Student ¡Research ¡Tool-­‑ ¡help ¡prospecPve ¡students ¡

search ¡for ¡the ¡right ¡program ¡

• Assuring ¡the ¡Choice-­‑ ¡reinforce ¡a ¡student’s ¡

program ¡choice ¡

• Pre-­‑Departure ¡Orienta;on-­‑ ¡add ¡dimension ¡& ¡help ¡

students ¡beder ¡prepare ¡

• Se<ng ¡Expecta;ons-­‑ ¡help ¡students ¡& ¡families ¡

gain ¡a ¡more ¡accurate ¡picture ¡of ¡the ¡program ¡than ¡ brochures ¡or ¡websites ¡can ¡provide ¡

Student ¡Research ¡Tool ¡

• Encourages ¡students ¡to ¡research ¡different ¡aspects ¡of ¡

programs: ¡academics, ¡food, ¡housing, ¡program ¡ administraPon, ¡health ¡& ¡safety, ¡cost ¡

• Iden;fy ¡strengths ¡& ¡weaknesses ¡of ¡individual ¡programs: ¡

star ¡raPngs ¡are ¡quick ¡and ¡easy ¡to ¡understand ¡ ¡

• Iden;fy ¡common ¡issues/ra;ngs ¡by ¡des;na;on ¡& ¡point ¡

them ¡to ¡alterna;ve ¡des;na;ons ¡that ¡may ¡be ¡a ¡beKer ¡fit: ¡

• ex. ¡Housing ¡is ¡difficult ¡to ¡obtain ¡at ¡some ¡Australian ¡

universiPes ¡but ¡not ¡others ¡

• Iden;fy ¡overall ¡personality ¡of ¡a ¡program/des;na;on ¡by ¡

review ¡tone: ¡issues ¡like ¡party ¡scene, ¡academic ¡rigor, ¡faculty ¡ engagement, ¡interacPon ¡with ¡local ¡students, ¡etc. ¡

¡

Student ¡Research ¡Tool: ¡Example ¡review ¡questions ¡

¡ ¡

• Filter ¡reviews ¡by ¡students ¡from ¡the ¡same ¡or ¡similar ¡

insPtuPons ¡ ¡

• Filter ¡reviews ¡by ¡like-­‑minded ¡individuals ¡
• Review ¡quesPons ¡help ¡to ¡idenPfy ¡the ¡reviewer’s ¡

personality, ¡which ¡helps ¡prospecPve ¡students ¡visualize ¡ the ¡program’s ¡personality ¡& ¡if ¡it ¡might ¡be ¡a ¡good ¡fit ¡for ¡

• them. ¡ ¡ ¡
• Reviews ¡can ¡be ¡extra ¡important ¡for ¡faculty-­‑led ¡programs ¡

which ¡are ¡especially ¡defined ¡by ¡personaliPes. ¡

Assuring ¡the ¡Choice ¡

Assuring ¡the ¡Choice ¡

Filter ¡reviews ¡by ¡like ¡minded ¡individuals-­‑ ¡does ¡reviewer ¡share ¡my ¡personality? ¡ ¡

¡ ¡

¡

Assuring ¡the ¡Choice ¡ ¡

Filter ¡reviews ¡by ¡like ¡minded ¡individuals-­‑ ¡does ¡reviewer ¡share ¡my ¡study ¡abroad ¡goals? ¡ ¡

Pre-­‑Departure ¡Orientation ¡

• Reviews ¡add ¡dimension ¡to ¡pre-­‑departure ¡orientaPon, ¡help ¡

students ¡beder ¡prepare. ¡

• First-­‑hand ¡accounts ¡provide ¡examples ¡for ¡students ¡to ¡follow ¡
• r ¡not. ¡
• Student ¡voice ¡may ¡be ¡easier ¡to ¡idenPfy ¡with ¡than ¡study ¡

abroad ¡staff. ¡ ¡

• Provide ¡depth ¡to ¡common ¡quesPons ¡of ¡what ¡to ¡pack, ¡what ¡to ¡

expect ¡on ¡arrival, ¡how ¡to ¡make ¡local ¡friends.. ¡ ¡

• I ¡wish ¡I ¡had ¡known….. ¡
• Especially ¡useful ¡for ¡less ¡popular ¡programs ¡when ¡there ¡are ¡no ¡

students ¡on ¡campus ¡who ¡can ¡orient ¡then ¡students ¡can ¡look ¡at ¡

• lder ¡reviews. ¡

Pre-­‑Departure ¡

Student’s ¡insight ¡on ¡weather ¡ and ¡how ¡that ¡might ¡alter ¡ones ¡ budget, ¡plus ¡a ¡few ¡;ps ¡on ¡ saving ¡money. ¡

Pre-­‑Departure ¡

Sage ¡Direct ¡Enrollment ¡ advice, ¡from ¡a ¡student ¡going ¡ without ¡a ¡provider ¡

Middlebury ¡College ¡

• ~ ¡60% ¡of ¡junior ¡class ¡studies ¡abroad ¡ ¡

(~ ¡350-­‑400 ¡students ¡per ¡year) ¡

• Students ¡are ¡required ¡to ¡complete ¡

evaluaPons ¡(reviews) ¡in ¡order ¡to ¡access ¡ their ¡transcript ¡and ¡view ¡their ¡grades ¡= ¡ nearly ¡100% ¡return ¡rate ¡

More ¡ways ¡program ¡evaluations ¡can ¡be ¡ used ¡to ¡serve ¡the ¡many ¡stakeholders ¡ interested ¡in ¡education ¡abroad… ¡

• Feedback ¡for ¡advisors ¡
• Assessing ¡program ¡“fit” ¡
• ReporPng ¡

Feedback ¡for ¡Advisors ¡

• Quality ¡assurance: ¡Feedback ¡on ¡programs, ¡idenPfy ¡

areas ¡in ¡need ¡of ¡improvement, ¡monitoring ¡potenPal ¡areas ¡

• f ¡concern, ¡evaluate ¡advising ¡and ¡programming ¡

¡

• Student ¡expecta;ons: ¡Look ¡for ¡signs ¡of ¡students ¡who ¡

were ¡not ¡prepared; ¡use ¡this ¡to ¡adjust ¡pre-­‑departure ¡

• rientaPon ¡and ¡advising ¡

¡

• Comparison ¡with ¡others: ¡Compare ¡home ¡insPtuPon ¡

students’ ¡comments ¡and ¡feedback ¡with ¡those ¡of ¡students ¡ from ¡other ¡colleges ¡and ¡universiPes ¡

¡

• Student ¡learning: ¡Comments ¡can ¡give ¡insight ¡into ¡

learning ¡and ¡intercultural ¡competence ¡development ¡

¡

• Student ¡“sa;sfac;on”: ¡How ¡saPsfied ¡students ¡are ¡

with ¡experience ¡overall ¡and ¡different ¡aspects ¡of ¡programs ¡

Feedback ¡for ¡Advisors: ¡Examples ¡of ¡review ¡questions ¡

Quality ¡assurance/Student ¡expecta;ons/Comparison ¡with ¡others/Student ¡“sa;sfac;on” ¡

¡ ¡ ¡

Is ¡the ¡program ¡a ¡good ¡match ¡for ¡a ¡student’s ¡needs, ¡interests ¡and ¡goals? ¡

• Academics: ¡Students’ ¡expectaPons ¡of ¡academic ¡rigor, ¡different ¡

academic ¡systems, ¡students’ ¡level ¡of ¡preparedness ¡ ¡

¡

• Cultural ¡Immersion: ¡Advice ¡about ¡extra-­‑curricular/outside ¡the ¡

classroom, ¡how ¡to ¡integrate ¡into ¡local ¡culture ¡

¡

• “What ¡they ¡don’t ¡tell ¡you”: ¡Insight ¡into ¡issues ¡not ¡addressed ¡in ¡

program ¡materials ¡

¡

• Goals ¡and ¡Expecta;ons: ¡Program ¡structure, ¡goals, ¡and ¡

expectaPons ¡

¡

• Advice ¡to ¡future ¡students: ¡What ¡students ¡wish ¡they ¡knew ¡before ¡

going ¡abroad; ¡students ¡who ¡uPlized ¡reviews ¡in ¡their ¡own ¡research ¡ prior ¡to ¡study ¡abroad ¡are ¡more ¡amenable ¡to ¡submiLng ¡a ¡thorough ¡ review ¡amer ¡their ¡study ¡abroad. ¡

Assessing ¡Program ¡“fit”: ¡ ¡ ¡

Assessing ¡Program ¡“Nit”: ¡Examples ¡of ¡review ¡questions ¡

Academics/Cultural ¡Immersion/“What ¡they ¡don’t ¡tell ¡you”/Goals ¡and ¡Expecta;ons/ Advice ¡to ¡future ¡students ¡

¡ ¡

¡

Reporting ¡

• Reports ¡can ¡be ¡created ¡to ¡include ¡

quanPtaPve ¡and ¡qualitaPve ¡data ¡from ¡ reviews ¡

• Track ¡reviews ¡over ¡Pme, ¡show ¡trends ¡of ¡

student ¡raPngs ¡and ¡feedback ¡

• Assess ¡feedback ¡from ¡certain ¡program ¡

aspects ¡(e.g., ¡academics, ¡housing, ¡overall ¡ experience) ¡

• Reports ¡to ¡administrators: ¡overall ¡

assessments ¡of ¡educaPon ¡abroad ¡

¡

Reporting: ¡Example ¡

As ¡a ¡school ¡that ¡requires ¡reviews ¡of ¡all ¡ study ¡abroad ¡students, ¡Middlebury ¡ students ¡show ¡a ¡bit ¡more ¡balanced ¡ view ¡of ¡study ¡abroad. ¡ ¡ ¡

Reporting: ¡Example ¡

Export ¡the ¡stats ¡into ¡Excel ¡ ¡ each ¡semester, ¡run ¡ calcula;ons ¡on ¡the ¡ra;ngs ¡for ¡ trend ¡analysis ¡and ¡execu;ve ¡ level ¡repor;ng. ¡ ¡ ¡

Setting ¡Expectations ¡

• Reviews ¡help ¡parents ¡and ¡family ¡feel ¡

comfortable ¡in ¡the ¡student’s ¡choice. ¡

• Reviews ¡help ¡students ¡& ¡their ¡parents ¡set ¡

expectaPons ¡(safety, ¡home ¡insPtuPon ¡& ¡on-­‑ site ¡advising/orientaPon/support). ¡

• Reviews ¡can ¡help ¡avoid ¡rude ¡awakenings ¡

(what ¡is ¡housing ¡REALLY ¡like, ¡food..). ¡

• Reviews ¡can ¡give ¡parents ¡a ¡role ¡in ¡the ¡

process, ¡create ¡checklists ¡on ¡how ¡to ¡prepare. ¡

¡

Gathering ¡Support ¡ ¡

Review ¡comments ¡help ¡set ¡students ¡set ¡expecta4ons; ¡they ¡also ¡help ¡ families ¡do ¡the ¡same. ¡ ¡Can ¡be ¡useful ¡in ¡communica4ng ¡safety ¡4ps, ¡ competence ¡of ¡administrators ¡and ¡confidence ¡in ¡program ¡outcomes ¡

This ¡review ¡came ¡just ¡as ¡the ¡ State ¡Department ¡was ¡issuing ¡ travel ¡advisories ¡for ¡Israel ¡

Gathering ¡Support ¡ ¡

Review ¡comments ¡may ¡help ¡avoid ¡rude ¡awakenings, ¡things ¡not ¡ included ¡in ¡the ¡brochures ¡like ¡shared ¡bathrooms, ¡lack ¡of ¡indoor ¡ climate ¡control, ¡access ¡to ¡food, ¡role ¡of ¡house ¡parents ¡with ¡ homestays ¡all ¡may ¡help ¡US ¡parents ¡beBer ¡understand ¡and ¡prepare. ¡

Two ¡different ¡student ¡ reviews ¡of ¡the ¡same ¡ program ¡at ¡the ¡same ¡;me ¡

Gathering ¡Support ¡ ¡

• Reviews ¡may ¡help ¡parents ¡feel ¡they ¡have ¡a ¡role, ¡scouring ¡the ¡

reviews ¡for ¡anything ¡that ¡students ¡missed, ¡creaPng ¡a ¡reminder ¡ "check ¡list" ¡

Two ¡different ¡student ¡ perspec;ves ¡on ¡safety ¡– ¡First ¡ shows ¡provider ¡responded ¡quick ¡ and ¡appropriately, ¡second ¡ seems ¡ ¡counter ¡to ¡common ¡ percep;on ¡of ¡Mexico ¡

One ¡student ¡offers ¡a ¡wealth ¡of ¡ peer-­‑advising ¡style ¡ commentary, ¡sugges;ng ¡ behavior ¡changes ¡– ¡a ¡new ¡ “American ¡in ¡Paris” ¡perspec;ve. ¡

Reviews ¡for ¡Crowd ¡Funding ¡

Family, ¡Friends ¡and ¡maybe ¡ new ¡fans ¡dona;ng ¡and ¡ providing ¡mo;va;ng ¡

• comments. ¡ ¡Review ¡link ¡

provided ¡to ¡demonstrate ¡ earlier ¡student ¡success ¡on ¡ the ¡desired ¡program ¡

Performance ¡Measurements ¡ ¡

• Financial ¡realiPes ¡of ¡parPcipaPng ¡students ¡have ¡a ¡big ¡role ¡in ¡

aspects ¡like ¡cost ¡of ¡living, ¡food ¡and ¡social ¡so ¡comparing ¡against ¡ the ¡whole ¡is ¡interesPng ¡and ¡may ¡help ¡you ¡in ¡generaPng ¡resources ¡ from ¡your ¡university ¡

• System ¡reports ¡provide ¡a ¡look ¡at ¡how ¡home ¡insPtuPon ¡compares ¡

against ¡the ¡whole. ¡ ¡Share ¡with ¡peers ¡at ¡comparable ¡schools, ¡best ¡ pracPce ¡comes ¡from ¡benchmarking ¡

• Be ¡sure ¡to ¡compare ¡apples ¡to ¡apples. ¡ ¡Profile ¡of ¡where ¡students ¡

go ¡(desPnaPon, ¡type ¡of ¡program) ¡will ¡skew ¡results ¡ ¡

UT ¡shows ¡lower ¡ra;ngs ¡in ¡ host ¡country ¡program ¡ administra;on ¡than ¡the ¡group ¡

UH ¡shows ¡lower ¡ra;ngs ¡in ¡ host ¡country ¡program ¡ administra;on ¡than ¡the ¡group ¡

UT ¡requires ¡their ¡students ¡on ¡ Outbound ¡Exchange ¡Programs ¡ to ¡review ¡on ¡Abroad101. ¡ ¡ These ¡programs ¡are ¡o^en ¡ rated ¡low ¡on ¡Administra;on ¡

UH ¡invites ¡their ¡students ¡on ¡ Outbound ¡Exchange ¡Programs ¡ to ¡review ¡on ¡Abroad101. ¡ ¡ These ¡programs ¡are ¡o^en ¡ rated ¡low ¡on ¡Administra;on ¡

UT ¡shows ¡lower ¡sa;sfac;on ¡

• n ¡the ¡price ¡of ¡programs ¡, ¡

even ¡with ¡significant ¡numbers ¡

• f ¡exchanges. ¡ ¡ ¡STUDENT ¡Cost ¡
• f ¡Living ¡in ¡Aus;n ¡is ¡a ¡factor. ¡ ¡ ¡

UH ¡shows ¡higher ¡sa;sfac;on ¡on ¡the ¡ price ¡of ¡programs ¡, ¡even ¡with ¡ significant ¡numbers ¡of ¡exchanges ¡in ¡

• Asia. ¡ ¡ ¡STUDENT ¡Cost ¡of ¡Living ¡in ¡

Hawaii ¡is ¡a ¡factor. ¡ ¡ ¡

Guiding/Justifying ¡Pre-­‑Approved ¡ Program ¡Lists ¡

• Compiled ¡review ¡scores ¡of ¡service ¡categories ¡can ¡help ¡

advisors ¡and ¡students ¡understand ¡the ¡trade-­‑offs ¡of ¡ certain ¡types ¡of ¡programs ¡(exchange ¡versus ¡third ¡party ¡ as ¡an ¡example) ¡

• One ¡can ¡"reverse ¡engineer" ¡review ¡lists ¡to ¡see ¡where ¡universiPes ¡

are ¡sending ¡their ¡students ¡and ¡give ¡some ¡insight ¡into ¡the ¡mix ¡of ¡ students ¡on ¡a ¡certain ¡program ¡

• Each ¡foreign ¡university ¡has ¡a ¡Direct ¡Enrollment ¡and ¡Exchange ¡

lisPng, ¡see ¡how ¡that ¡opPons ¡compares ¡versus ¡providers ¡at ¡that ¡ university ¡

• Compare ¡one ¡provider ¡against ¡another ¡by ¡host ¡insPtuPon, ¡then ¡

add ¡price ¡for ¡a ¡beder ¡cost-­‑benefit ¡analysis ¡

Directory ¡of ¡op;ons ¡by ¡host ¡university ¡– ¡Look ¡at ¡Direct ¡ Enrollment/Exchange ¡versus ¡the ¡many ¡providers ¡

• ffering ¡courses ¡at ¡that ¡university ¡ ¡

Provider ¡programs ¡can ¡be ¡analyzed ¡by ¡ ra;ngs ¡and ¡student ¡comments ¡to ¡help ¡ jus;fy ¡the ¡cost ¡difference ¡compared ¡to ¡ Exchange ¡or ¡Direct ¡Enrollment ¡

Published ¡Reviews ¡are ¡Good ¡for ¡ the ¡Student; ¡their ¡Showcase ¡

• Student's ¡shouldn't ¡forget ¡that ¡reviews ¡are ¡published, ¡each ¡with ¡a ¡

web ¡page ¡that ¡can ¡be ¡easily ¡found, ¡and ¡perhaps ¡not ¡be ¡ anonymous ¡

• Employers, ¡grad ¡school ¡admissions, ¡post-­‑graduate ¡opportuniPes ¡

will ¡want ¡to ¡see ¡wriPng ¡samples ¡and ¡insight ¡on ¡their ¡candidates, ¡ beder ¡to ¡be ¡voluntary ¡that ¡accidentally ¡discovered ¡

• Reviews ¡should ¡be ¡a ¡showcase ¡for ¡maturity, ¡professionalism ¡and ¡

an ¡ability ¡to ¡communicate ¡– ¡a ¡wriPng ¡sample ¡showing ¡ability ¡to ¡ be ¡criPcal, ¡assume ¡personal ¡responsibility, ¡be ¡reflecPve ¡and ¡be ¡ forward ¡thinking ¡

• Reviews ¡should ¡be ¡promoted ¡on ¡Linkedin, ¡Facebook ¡and ¡used ¡to ¡
• pen ¡doors ¡to ¡the ¡next ¡steps ¡in ¡a ¡career ¡ ¡

Equal ¡Time ¡

• GoAbroad/RatemyStudyAbroad ¡and ¡Gooverseas ¡also ¡draw ¡

and ¡publish ¡student ¡reviews. ¡ ¡Their ¡systems ¡and ¡process ¡have ¡ their ¡own ¡strengths ¡not ¡highlighted ¡in ¡this ¡session. ¡

• FundMyTravel.com, ¡and ¡other ¡sites ¡help ¡students ¡crowd ¡fund ¡

their ¡studies. ¡ ¡We ¡encourage ¡you ¡to ¡direct ¡students ¡to ¡this ¡

• pPon ¡not ¡only ¡to ¡raise ¡money, ¡but ¡to ¡raise ¡awareness ¡of ¡

their ¡ambiPons. ¡

10 ¡Uses ¡

• Student ¡Research ¡Tool ¡ ¡
• Measuring ¡the ¡“fit” ¡ ¡
• Assuring ¡the ¡Choice ¡(Family, ¡Friends) ¡
• SeLng ¡ExpectaPons ¡
• Pre-­‑Departure ¡OrientaPon ¡
• Feedback ¡for ¡Advisors ¡ ¡
• Sets ¡Metrics ¡for ¡ReporPng ¡
• Performance ¡Measurements ¡
• Guiding/JusPfying ¡Pre-­‑Approved ¡Program ¡Lists ¡
• Published ¡Reviews ¡are ¡Good ¡for ¡the ¡Student; ¡their ¡Showcase ¡ ¡

Why ¡Require ¡Student ¡ Reviews? ¡

How ¡student ¡reviews ¡can ¡enhance ¡study ¡abroad ¡

¡

NAFSA ¡Bi-­‑Regional ¡Conference ¡ October ¡2014 ¡ ¡ Stacey ¡Thebodo, ¡Middlebury ¡College ¡ Mireille ¡McLaughlin, ¡Wellesley ¡College ¡ Mark ¡Shay, ¡Abroad101 ¡ ¡