TF-NOC flash presentation NIIF/Hungarnet NOC Jnos Mohcsi director - - PowerPoint PPT Presentation

▶
tf noc flash presentation niif hungarnet noc j nos moh
SMART_READER_LITE
LIVE PREVIEW

TF-NOC flash presentation NIIF/Hungarnet NOC Jnos Mohcsi director - - PowerPoint PPT Presentation

Jan 16, 2023 158 likes •361 views

TF-NOC flash presentation NIIF/Hungarnet NOC Jnos Mohcsi director of network and multimedia (mohacsi@niif.hu) 28 May 2013 net-admin@niif.hu Outline Nemze% Informcis Infrastruktra Fejlesztsi Intzet

slide-1
SLIDE 1

TF-NOC flash presentation NIIF/Hungarnet NOC János Mohácsi – director of network and multimedia (mohacsi@niif.hu) net-admin@niif.hu 28 May 2013

slide-2
SLIDE 2

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

Outline

  • NIIF Network
  • NIIF/Hungarnet organisation
  • NOC structure and services
  • NOC tools and integration
  • Frontend
  • Communication tools
  • Documentation
  • Conclusion
slide-3
SLIDE 3

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

NIIF Networks – member institutions

  • ~5670 member institutions locations ~

1.5 million users

  • ~3000 member institutions
  • Universities, academic/research institutions
  • Primary and secondary schools
  • Public collections: libraries and museums
  • Some hospitals
  • Access speed from 512Kbps to 100 Gbps
  • 601 monitored core devices
  • 10799 monitored access devices

(data from 5/2013)

  • Hungarnet – bottom up association
slide-4
SLIDE 4

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

HBONE+ backbone + Access

  • Infrastructure
  • DF (IRU)
  • Leased lambdas

4.

  • Licensed ptp

microwaves

  • ADSL
  • DOCSIS Cable
  • MetroEthernet
  • Leased lines
  • Leased

Services from 8 telcos

slide-5
SLIDE 5

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

HBONE+ Network elements

  • Optical backbone – lots of effort
  • 69 locations, ~3200km
  • Shared usage of fibre with HEC
  • Local loops
  • Countrywide DWDM system - Alcatel-Lucent PSS-1830
  • Optical services – from user to user
  • Most advanced 80 channel system with ROADMs – efficient
  • peration
  • 10G, 40G and 100G services
  • Operated by NIIF NOC
  • Countrywide IP/MPLS system – Cisco ASR9000
  • MEF Carrier Ethernet/MPLS SP Platform
  • 92 (184) Gbps slot capacity
  • „Green” system
  • Operated by NIIF NOC
  • IP devices
  • Mostly Cisco platform

5.

slide-6
SLIDE 6

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

Hybrid Network Services

  • Lightpath Service
  • Dedicated Network capacity for projects

 several demands

  • Point-to-point circuits – λoD
  • L2 VPN, managed Ethernet - Fine-

grained capacity provisioning – with routers

  • Traditional IP: IPv4/6, unicast/

multicast, L3 VPN, with QoS and SLA

6.

slide-7
SLIDE 7

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

NIIF Organisation and NOC

  • 8 departments (~60)
  • 4 technical + financial + project +

partner relations + international relations

  • ~26 services
  • NOC is part of Department of

Network Infrastructure

  • 15 full-time member
  • ~ 15 supporting member at regional

centers (remote-hand) – 1-2 hours support/months

slide-8
SLIDE 8

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

NOC organisation and services

  • Tier0: Call center – 24x7 – basic question – dispatching
  • Tier1: Working Days 8-18h
  • 2T1 in the morning & 2 T1 in the afternoon
  • Tier2: 24x7 – weekly shift – on duty engineer
  • 8-18 in case of emergency, 18-8+weekend - major

maintenance, major failure

  • NOC staff (15+1)~ 5 T1, 2 T2, 5 T1&T2, 3 field, 1 boss
  • Services:
  • Helpdesk for institutions (Network, Multimedia services,

application services)

  • Connectivity management (NIIF Network, GEANT, BIX, private

peerings)

  • Monitoring and network maintenance
  • Network configuration (QoS, filtering, routing, IP allocation)
  • T2 members also planning and development
slide-9
SLIDE 9

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

NOC tools

  • Strategy
  • Everything should use eduID (Shibboleth)
  • Use/develop opensource components
  • Tools:
  • net-admin@niif.hu - heavily relying on e-mail communication + phone
  • Drupal based ticketing with federated AAI- http://drupal.org/project/ticketing
  • Integrated Information system – IIR – own development
  • DWDM PhM
  • Weathermap – modified http://www.network-weathermap.com/
  • Cricket – modified http://cricket.sourceforge.net/ - also for optical monitoring
  • Nagios with plenty of own developed plugins– modified http://www.nagios.org -migrating

to Icinga

  • Syslog-ng + Netcool for log analysis
  • Rancid http://www.shrubbery.net/rancid/ + routerCVS with cvsweb
  • Nfdump and NfSen - http://sourceforge.net/projects/nfsen/
  • Small scripts (perl, python, bash, php ): Integration, Reporting & Automation
  • FreeRadius and Cisco AR (phasing out)
  • Performance: NDT – network diagnostics, iperf
  • OOB
  • OTDR, power meter, cleaning tools, Ethernet traffic generators
  • Integration:
  • Web portal for NOC and for users with CRM portal
slide-10
SLIDE 10

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

Ticketing system

Self ¡made: ¡drupal, ¡shibboleth ¡authen?ca?on, ¡role ¡based ¡authorisa?on ¡ Communica?on: ¡web ¡and ¡mail ¡ Used ¡for ¡tracking ¡troubles, ¡tasks, ¡leased ¡line ¡crea?on/dismantling ¡

slide-11
SLIDE 11

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

Front end

  • What types of users are using your network and

services?

  • end-users – individual users
  • NIIF member institutions – system administrators and

senior representatives

  • Outside partners
  • Other departments
  • How does the SLAs or agreements you have with

your customers look like?

  • SLA in the agreements – 99.5%, but achieved 99.97%
  • Membership type organisation – discussion/collective

work

  • Which tools are used to communicate with and

keep track of users?

slide-12
SLIDE 12

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

Frontend /2

slide-13
SLIDE 13

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

Frontend /2

slide-14
SLIDE 14

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

Frontend /2

slide-15
SLIDE 15

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

Communication tools

  • To communicate with and keep track of users
  • E-mail, phone, videoconference, monthly meeting
  • Trouble ticketing system – user can submit and keep track of

tickets

  • IIR
  • Other groups
  • e-mail, phone
  • Issue tracking systems (redmine)
  • IIR
  • Trouble ticketing system
  • Instant messaging
  • Outside NIIF
  • e-mail, phone
  • IIR
  • Trouble ticketing system + external TT
slide-16
SLIDE 16

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

IIR informations

  • Data about the end-point
  • Location
  • Responsible persons
  • Devices - contracts
  • Integrated with existing systems -

Cricket, nagios, ticketing

  • 16. oldal
slide-17
SLIDE 17

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

IIR informations

  • Data about the end-point
  • Location
  • Responsible persons
  • Devices - contracts
  • Integrated with existing systems -

Cricket, nagios, ticketing

  • 17. oldal
slide-18
SLIDE 18

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

IIR informations

  • Data about the end-point
  • Location
  • Responsible persons
  • Devices - contracts
  • Integrated with existing systems -

Cricket, nagios, ticketing

  • 18. oldal
slide-19
SLIDE 19

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

Documentation

  • Documented information – mostly hungarian
  • Service descriptions
  • Procedures
  • Advices, hints
  • Modifications
  • Config procedures
  • Contacts
  • Tools
  • Moinmoin wiki
  • IIR
  • Word document
  • Do you have any Best Practice Documents

available to share?

  • ?
slide-20
SLIDE 20

Nemze% ¡Információs ¡Infrastruktúra ¡Fejlesztési ¡Intézet ¡ NIIF/Hungarnet ¡NOC ¡flash ¡talk ¡

THANKS

?