ONLINE CONTENT STRATEGIES FOR CLINICIANS aaronwrixon.com - - PDF document

15-02-15 1

aaronwrixon.com ¡

¡YOUR ¡PRACTICE ¡

ONLINE ¡

CONTENT ¡STRATEGIES ¡ FOR ¡CLINICIANS ¡

Many ¡psychologists ¡and ¡psychological ¡associates ¡s=ll ¡aren’t ¡doing ¡much ¡ marke=ng ¡online, ¡either ¡because ¡of ¡misinforma=on ¡about ¡conduct ¡ standards, ¡or ¡because ¡=me ¡demands ¡mean ¡marke=ng ¡gets ¡neglected. ¡ If ¡you’re ¡not ¡marke=ng ¡online, ¡sooner ¡or ¡later ¡you’re ¡going ¡to ¡find ¡yourself ¡ at ¡a ¡significant ¡compe==ve ¡disadvantage. ¡

Your ¡practice ¡online ¡

Google ¡is ¡replacing ¡the ¡Yellow ¡Pages. ¡ ¡ Facebook ¡is ¡replacing ¡asking ¡your ¡neighbour. ¡ ¡ TwiLer ¡is ¡replacing ¡picking ¡up ¡the ¡phone. ¡ The ¡internet ¡is ¡replacing ¡“remembering.” ¡

Why ¡you ¡need ¡to ¡be ¡marketing ¡online ¡

15-02-15 2

80% ¡of ¡all ¡Internet ¡users ¡go ¡immediately ¡to ¡a ¡search ¡engine ¡when ¡online. ¡ ¡ That ¡includes ¡users ¡when ¡they’re ¡considering ¡psychological ¡services ¡— ¡and ¡ doctors, ¡insurers ¡and ¡others ¡when ¡they’re ¡searching ¡for ¡someone ¡to ¡refer ¡

• to. ¡

Almost ¡4 ¡in ¡10 ¡click ¡one ¡of ¡the ¡first ¡three ¡links ¡on ¡a ¡search ¡engine ¡results ¡ page ¡— ¡to ¡the ¡exclusion ¡of ¡all ¡the ¡other ¡links ¡on ¡the ¡page. ¡

Why ¡you ¡need ¡to ¡be ¡marketing ¡online ¡

If ¡you’re ¡in ¡a ¡compe==ve ¡marketplace ¡— ¡for ¡example, ¡in ¡a ¡large ¡city ¡— ¡you ¡ need ¡the ¡best ¡website ¡you ¡can ¡build. ¡ You ¡need ¡to ¡create ¡value ¡for ¡your ¡visitors. ¡ And ¡you ¡need ¡to ¡show ¡off ¡that ¡value ¡to ¡help ¡strangers ¡become ¡clients ¡and ¡

• referrers. ¡

What ¡does ¡this ¡mean? ¡

• Content. ¡

How ¡do ¡you ¡do ¡all ¡of ¡that? ¡

15-02-15 3

Core ¡Content ¡

Core ¡content ¡is ¡the ¡stuff ¡your ¡website ¡is ¡made ¡of ¡— ¡Home, ¡About ¡Us, ¡etc. ¡ It ¡needs ¡to ¡be ¡both ¡readable ¡by ¡visitors ¡and ¡discoverable ¡by ¡search ¡engines. ¡

Psychology-­‑speciGic ¡“core ¡content” ¡

Clients ¡ Referrers ¡ Both ¡ Informa=on ¡on ¡what ¡to ¡ expect ¡from ¡treatment ¡ Method ¡of ¡referring ¡ clients ¡ Descrip=on ¡of ¡services ¡ Frequently ¡asked ¡ ques=ons ¡ CV ¡ Fees ¡ Intake ¡forms ¡ “About ¡Us” ¡content ¡— ¡ direc=ons, ¡hours, ¡etc. ¡ Bio/pictures ¡ Contact ¡page/form ¡ Crisis ¡contacts ¡ Privacy/confiden=ality ¡ policy ¡ “Bill ¡of ¡rights” ¡or ¡similar ¡ Resources ¡and ¡links ¡

Core ¡content ¡you ¡need ¡

15-02-15 4

Jargon ¡won’t ¡work. ¡Be ¡clear. ¡ ¡ If ¡you ¡can’t ¡do ¡that, ¡hire ¡someone ¡who ¡can. ¡

Keep ¡it ¡simple ¡

Website ¡visitors ¡need ¡to ¡know ¡what ¡you ¡do ¡— ¡but ¡also ¡what ¡that ¡means ¡to ¡

• them. ¡

Focus ¡on ¡beneGits ¡

Your ¡core ¡content ¡should ¡normalize ¡the ¡process ¡of ¡working ¡with ¡you ¡and ¡ relieve ¡fears ¡and ¡anxie=es ¡about ¡treatment. ¡ Remember ¡— ¡focus ¡on ¡the ¡benefits ¡of ¡treatment, ¡not ¡the ¡process ¡itself. ¡

What ¡your ¡client ¡wants ¡

15-02-15 5

A ¡busy ¡referrer ¡has ¡a ¡problem ¡— ¡and ¡wants ¡to ¡solve ¡it ¡as ¡fast ¡as ¡possible. ¡ ¡ Referring ¡to ¡you ¡is ¡a ¡transac=on. ¡Treat ¡it ¡like ¡one ¡and ¡don’t ¡let ¡your ¡website ¡ get ¡in ¡the ¡way. ¡

What ¡your ¡referrer ¡wants ¡ Attractor ¡Content ¡

Beyond ¡core ¡content, ¡you ¡need ¡a ¡source ¡of ¡interes=ng ¡content ¡that ¡can ¡be ¡ used ¡to ¡appeal ¡to ¡visitors’ ¡curiosity ¡and ¡draw ¡them ¡to ¡your ¡website. ¡ Your ¡core ¡content ¡is ¡for ¡clients ¡or ¡referrers ¡who ¡know ¡they ¡need ¡ psychological ¡services. ¡ ¡ ALractor ¡content ¡helps ¡anyone ¡know ¡that ¡you ¡offer ¡those ¡services ¡— ¡and ¡ helps ¡prepare ¡them ¡for ¡the ¡moment ¡they ¡realize ¡they ¡need ¡to ¡see ¡

• someone. ¡

“Attractor ¡content” ¡

15-02-15 6

You’re ¡not ¡puang ¡on ¡a ¡sandwich ¡board ¡and ¡hocking ¡your ¡prac=ce. ¡ You’re ¡only ¡helping ¡people ¡find ¡you ¡— ¡and ¡then ¡telling ¡them ¡“If ¡you ¡ever ¡ need ¡our ¡services, ¡we’re ¡here.” ¡

Attracting ¡is ¡not ¡“selling” ¡

Online ¡behaviour ¡has ¡changed. ¡Studies ¡show ¡people ¡are ¡now ¡as ¡much ¡as ¡ 70% ¡sure ¡they ¡want ¡to ¡work ¡with ¡you ¡before ¡you ¡ever ¡hear ¡from ¡them. ¡ They ¡get ¡to ¡this ¡point ¡by ¡researching ¡online. ¡ ¡ Human ¡behaviour ¡being ¡what ¡it ¡is, ¡a ¡person’s ¡care ¡or ¡referral ¡decision ¡will ¡ be ¡heavily ¡biased ¡toward ¡whoever ¡was ¡most ¡helpful ¡during ¡that ¡research ¡

• process. ¡

Attracting ¡works ¡

All ¡visitors ¡ Informa=onal ¡blog ¡posts ¡ Downloadable ¡ar=cles ¡ Educa=onal ¡mail ¡series ¡ Slide ¡decks ¡ Explanatory ¡videos ¡ Audio ¡interviews ¡

Attractor ¡content ¡you ¡could ¡use ¡

15-02-15 7

The ¡best ¡content ¡is ¡highly ¡targeted ¡to ¡your ¡audience. ¡ For ¡example, ¡if ¡you’re ¡trying ¡to ¡aLract ¡referrals, ¡you ¡could ¡focus ¡on ¡content ¡ that ¡establishes ¡you ¡as ¡an ¡expert ¡in ¡your ¡space. ¡

• “Senior ¡depression: ¡an ¡undiagnosed ¡epidemic” ¡
• “Catastrophic ¡injuries ¡and ¡the ¡underinsured” ¡

If ¡you’re ¡trying ¡to ¡aLract ¡clients, ¡consider ¡“pop” ¡psychology ¡content ¡like ¡ you ¡might ¡find ¡in ¡a ¡consumer-­‑focused ¡magazine. ¡

• “Could ¡you ¡have ¡OCD?” ¡
• “4 ¡concussion ¡warning ¡signs ¡to ¡watch ¡out ¡for” ¡

The ¡best ¡attractor ¡content ¡

Again, ¡aLrac=ng ¡with ¡content ¡is ¡not ¡selling. ¡ It’s ¡not ¡adver=sing. ¡ It’s ¡not ¡slick, ¡or ¡unethical, ¡or ¡something ¡to ¡be ¡looked ¡down ¡on. ¡

What ¡attractor ¡content ¡is ¡not ¡

It ¡is ¡marke=ng, ¡although ¡marke=ng ¡has ¡changed ¡— ¡it’s ¡now ¡teaching. ¡ ALractor ¡content ¡is ¡about ¡being ¡there ¡when ¡a ¡poten=al ¡client ¡or ¡referrer ¡is ¡ researching ¡to ¡find ¡an ¡answer ¡to ¡their ¡problem ¡— ¡whether ¡that’s ¡“My ¡ mother ¡seems ¡to ¡be ¡confused” ¡or ¡“My ¡pa=ent ¡has ¡a ¡head ¡injury.” ¡

What ¡attractor ¡content ¡is ¡

15-02-15 8

Summing ¡Up ¡

By ¡providing ¡useful ¡core ¡content ¡and ¡aLractor ¡content, ¡you’ll ¡help ¡your ¡ visitors ¡and ¡help ¡yourself. ¡ ¡ Your ¡visitors ¡will ¡find ¡your ¡site ¡more ¡valuable, ¡which ¡means ¡they’ll ¡think ¡ beLer ¡of ¡your ¡prac=ce. ¡ And ¡that ¡will ¡mean ¡more ¡clients. ¡

Useful ¡content ¡means ¡more ¡clients ¡

There’s ¡a ¡lot ¡to ¡digest ¡here. ¡ ¡ But ¡you ¡can ¡always ¡find ¡help. ¡If ¡you ¡have ¡any ¡ques=ons, ¡comments ¡or ¡ concerns, ¡contact ¡me ¡at ¡info@aaronwrixon.com, ¡or ¡visit ¡my ¡website ¡at ¡ www.aaronwrixon.com. ¡ Or ¡come ¡and ¡see ¡me ¡aher ¡we’re ¡done ¡here. ¡I ¡look ¡forward ¡to ¡answering ¡ any ¡ques=ons ¡you ¡may ¡have. ¡ Aaron ¡Wrixon ¡

Need ¡help? ¡

15-02-15 9

1. If ¡you ¡don’t ¡already ¡have ¡a ¡website, ¡you’re ¡in ¡the ¡best ¡posi=on. ¡You ¡ can ¡build ¡an ¡excellent ¡one ¡with ¡great ¡content. ¡ 2. If ¡you ¡do ¡have ¡a ¡site ¡but ¡it ¡needs ¡some ¡work, ¡talk ¡to ¡a ¡content ¡ marke=ng ¡specialist ¡about ¡implemen=ng ¡some ¡of ¡the ¡sugges=ons ¡ you’ve ¡heard ¡about ¡today. ¡ 3. If ¡you’ve ¡already ¡got ¡most ¡of ¡the ¡content ¡we ¡discussed ¡here, ¡consider ¡ hiring ¡a ¡writer ¡or ¡editor ¡to ¡take ¡your ¡site ¡from ¡good ¡to ¡great. ¡ 4. Too ¡busy? ¡Consider ¡delega=ng ¡the ¡project ¡to ¡someone ¡in ¡your ¡office, ¡

• r ¡hire ¡an ¡outside ¡provider ¡to ¡take ¡care ¡of ¡it ¡all. ¡Your ¡website ¡content ¡

is ¡too ¡important ¡to ¡ignore. ¡

Quick ¡tips ¡for ¡implementation ¡ Questions? ¡