Kevin Adams, Chelsey DeBalsi, Neil Mammele, Lindsay Quatrale, Nordia - - PowerPoint PPT Presentation

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Kevin Adams, Chelsey DeBalsi, Neil Mammele, Lindsay Quatrale, Nordia West Part 1- Background Friendlys target market: mostly families with children We are a company founded on ice cream but built around families They


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Kevin Adams, Chelsey DeBalsi, Neil Mammele, Lindsay Quatrale, Nordia West

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Part 1- Background

ž Friendly’s target market: mostly families with

children

ž “We are a company founded on ice cream but built

around families”

ž They began as an ice cream shop but have

evolved to a more fast paced, family oriented restaurant with a full menu

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Perceptual Map

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Problems with Part 1

ž We made several mistakes in part 1 which

prevented us from gaining the knowledge that we should have.

ž Our biggest mistake was in our interviews. ž We did not conduct proper depth interviews and

therefore were unable to gain the information that we should have.

— We did not engage in enough dialogue with our participants

and did not encourage conversation.

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Target Market

ž From the information we were able to take from of

  • ur interviews we decided to use parents, ages

35-50 as our target market.

ž We want to promote the idea that Friendly’s is a

fun restaurant for parents as well as their kids.

ž By targeting parents, we will reach kids as well

because Friendly’s is a family oriented restaurant.

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Improvements to Part 1

ž Based on our mistakes, we decided to do a second set of

interviews.

ž This time we only used 3 questions and only gave them to

  • ur target market of adults age 35-50:

— Describe a typical scene at the table at Friendly’s — How could this scene be more fun for you — Describe a scene in which both you and your children

could be having fun.

ž We were able to engage in more dialogue to discover how

we could make the Friendly's experience more fun for parents.

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Analysis of Part 2 Interviews

ž We learned from our interviews that parents are already

having fun at Friendly’s.

ž This came as a surprise because we assumed that it

would be somewhat of a chore for parents to take their children there.

ž We decided to expand on this idea in our campaign by

strengthening the concept of family fun and directing this towards parents rather than kids.

ž We want to move Friendly’s into the parents’

consideration sets, not just the children's’.

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Message Strategy

ž “Feel-Good” and “Slice-Of-Life” ž “Feel-good” strategy works by positive affective

association; it attempts to link the good feelings produced by the ad with the brand itself.

ž “Slice of life” advertisements work by placing the

brand in a social context; it gains meaning by association.

ž Tried the “humor approach”, but decided against it.

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Print Ad

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Print Ad Development

ž 5 principles of design:

— Balance: formal — Proportion: picture on

the right

— Order: bigger picture,

heading, Friendly’s logo, pictures on the left, subheading at the bottom

— Unity: harmony among

all components

— Emphasis: pictures

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Print Ad Development

ž Copy:

— Headline: “Friendly’s,

Where Family Makes the Meal”

— Subheadline: “and the ice

cream makes your day”

— No body copy because we

are not promoting a specific product or special

ž Illustration:

— Pictures draw attention

and relay message strategy

— Kids having fun — Encourage parents to

bring their families to Friendly’s

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Copy Research

ž We copy tested our print advertisement with nine

people in our target market.

ž We asked them to look at our ad for 1 ½ minutes

and write down everything that came to mind, positive or negative.

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Copy Test Results

Positive feedback:

ž Family memories and fun ž Ice cream ž Reminded them of going to

Friendly’s as a child

ž Looking forward to going

with grandchildren

ž Liked the pictures ž Catchy slogan and layout ž “Never thought about a

family sitting down at Friendly’s but this looks like a great idea” Negative feedback:

  • Some missed the concept
  • f the photo album and

thought it was a book or menu

  • Pictures were blurry
  • They wished the photo

album wasn’t cut off

  • Didn’t like it at a diagonal
  • “Catchy slogan until I

realized it was their original slogan with the words changed.”

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TV Commercial

Mom: “Okay Timmy, you won your game and I promised you we’d go out to eat, so where did you want to go?” ¡ Mom asking her son after his soccer game where he wants to go eat ¡ Timmy: “I bet I know where you want to go.” ¡ Timmy smiling and answering his moms question ¡ Mom: “And where is that?” ¡ The mom puts her hands on her hips and questions Timmy ¡ Timmy: “Someplace boring!” ¡ Mom looks shocked ¡ Mom: “Really? Because I was thinking Friendly’s!” ¡ Mom screams and throws her hands in the

  • air. ¡

Timmy: “YAYYY! I wanna go to Friendly’s!” ¡ Runs around in a circle and uncontrollably screams at the top of his lungs ¡ Voiceover: Friendly’s is a place for the whole family to have a good time. With our fun atmosphere for all ages, the whole family is guaranteed to enjoy! ¡ The mom and the son get in the car with the father and younger sister, all with smiles on their face and acting excited ¡ *I wanna go to friendly’s jingle comes on as commercial goes off* ¡ Family driving to Friendly’s swaying their heads back and forward with big smiles on. ¡

Audio Visual

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New Media

ž The three main components of new media that we

will use are:

— Facebook — Twitter — A Smartphone application

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New Media

ž Facebook “Fan Pages” — Essentially a mini website within Facebook. — Potential customers can see the deals and specials

Friendly’s provides.

— Fan Pages are interactive — Friendly’s Photo Opt. ž Twitter ž Smartphone Application. — Customers will get up-to-date information about

Friendly’s.

— Will utilize the GPS feature in the Smartphones.

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Conclusion

ž Things we would change if we were actually to use this

campaign for Friendly’s:

— More strongly emphasize the photo album in the print

ad

— Add body copy to our print advertisement to

encourage parents to check out the new Facebook family photo opportunity

— Alter the TV commercial to tie it into our idea of family

memories and photos

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New TV Commercial

Girl: ¡I ¡want ¡to ¡get ¡my ¡picture ¡taken ¡in ¡the ¡Facebook ¡ Friendly's ¡page! ¡ Starts ¡off ¡with ¡a ¡classic ¡Friendly's ¡scene ¡with ¡a ¡li>le ¡girl ¡ and ¡her ¡family ¡ge@ng ¡ice ¡cream. ¡She ¡then ¡gets ¡her ¡ picture ¡taken ¡and ¡placed ¡on ¡the ¡family ¡fun ¡Friendly's ¡ Facebook ¡page. ¡ Fun ¡song ¡in ¡the ¡background ¡ Her ¡smiling ¡face ¡eaCng ¡the ¡food ¡slowly ¡fades ¡to ¡a ¡black ¡ screen ¡and ¡a ¡sign ¡that ¡says ¡“30 ¡years ¡later” ¡pops ¡up. ¡ Mom: ¡I ¡wanted ¡to ¡take ¡you ¡to ¡Friendly's ¡today ¡because ¡I ¡ have ¡something ¡special ¡to ¡show ¡you. ¡ Then ¡a ¡scene ¡from ¡a ¡futurisCc ¡Friendly's ¡comes ¡up ¡and ¡ the ¡same ¡li>le ¡girl ¡is ¡all ¡grown ¡up ¡walking ¡her ¡daughter ¡ into ¡Friendly's. ¡ Daughter: ¡Thanks ¡mom ¡for ¡taking ¡me ¡to ¡Friendly's! ¡ They ¡sit ¡down ¡and ¡enjoy ¡a ¡great ¡meal, ¡laughs, ¡and ¡ice ¡

  • cream. ¡

Waiter: ¡Say ¡cheese! ¡ She ¡pulls ¡over ¡the ¡waiter ¡and ¡gets ¡a ¡picture ¡with ¡her ¡ daughter ¡to ¡post ¡on ¡the ¡family ¡Facebook ¡page. ¡ Mom: ¡I ¡want ¡to ¡show ¡you ¡something ¡ This ¡was ¡me ¡when ¡I ¡was ¡a ¡li>le ¡girl ¡with ¡my ¡mom ¡ enjoying ¡a ¡great ¡meal ¡at ¡Friendly's. ¡I ¡wanted ¡to ¡take ¡you ¡ here ¡too ¡to ¡keep ¡the ¡family ¡tradiCon ¡going ¡ She ¡shows ¡her ¡daughter ¡the ¡picture ¡and ¡then ¡pulls ¡out ¡

  • f ¡the ¡archives ¡the ¡picture ¡of ¡her ¡when ¡she ¡was ¡a ¡li>le ¡

girl ¡with ¡her ¡mom ¡ Daughter: ¡Wow ¡mom ¡that ¡is ¡so ¡cool! ¡I ¡will ¡make ¡sure ¡to ¡ take ¡my ¡kids ¡here ¡too. ¡I ¡love ¡Friendly's ¡ The ¡daughter ¡is ¡shocked ¡to ¡see ¡her ¡mom ¡when ¡she ¡was ¡ her ¡age ¡and ¡they ¡both ¡have ¡a ¡moment ¡and ¡share ¡a ¡hug ¡ and ¡a ¡laugh ¡ Fades ¡out ¡the ¡two ¡of ¡them ¡laughing ¡and ¡talking ¡about ¡ their ¡experiences ¡at ¡Friendly's ¡ Ends ¡with ¡our ¡Friendly's ¡slogan ¡“Where ¡Family ¡makes ¡ the ¡Meal”. ¡ ¡

Audio Visual

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Questions?