Creating Social value in New Communities Karl Leathem Joelle - - PowerPoint PPT Presentation

Creating Social value in New Communities

Karl Leathem Joelle Bradly

lodestarinfo@sky.com

Social ¡Return ¡on ¡Investment ¡(SROI) ¡

Measuring ¡social ¡value ¡in ¡a ¡way ¡that ¡is ¡credible ¡and ¡ verifiable ¡

¡ 1 ¡Involve ¡stakeholders ¡ 2 ¡Understand ¡what ¡changes ¡ 3 ¡Value ¡the ¡things ¡that ¡maCer ¡ 4 ¡Only ¡include ¡what ¡is ¡material ¡ 5 ¡Do ¡not ¡over-­‑claim ¡ 6 ¡Be ¡transparent ¡ 7 ¡Verify ¡the ¡result ¡

• 1. Detailed ¡prepara-on ¡work ¡with ¡staff ¡group ¡to ¡

gather ¡informa-on ¡& ¡set ¡appropriate ¡boundaries ¡ for ¡the ¡study ¡

• 2. Arranged ¡mee-ngs ¡with ¡stakeholders ¡
• 3. Gathered ¡informa-on ¡on ¡important ¡changes ¡

iden-fied ¡within ¡the ¡focus ¡groups ¡for ¡stakeholders ¡

• 4. Talked ¡to ¡other ¡stakeholders ¡as ¡funders ¡or ¡as ¡

those ¡who ¡may ¡experience ¡indirect ¡change ¡

• 5. Established ¡a ¡picture ¡of ¡the ¡theory ¡of ¡change ¡– ¡

checked ¡against ¡wider ¡survey ¡of ¡groups ¡

• 6. Mapping ¡outcomes ¡and ¡their ¡value ¡
• 7. Repor-ng, ¡using ¡and ¡embedding ¡

Our ¡approach……. ¡

Involving ¡Stakeholders ¡

• People ¡who ¡have ¡a ¡

rela-onship ¡with ¡the ¡ Community ¡House ¡and ¡ have ¡experienced ¡ material ¡(relevant ¡and ¡ significant ¡) ¡change. ¡ Adults ¡50 ¡and ¡under ¡who ¡ aXend ¡the ¡centre ¡ People ¡over ¡50 ¡who ¡aXend ¡ the ¡centre ¡ Parents ¡who ¡aXend ¡the ¡ centre ¡(with ¡young ¡children) ¡ Young ¡children ¡who ¡aXend ¡ the ¡centre ¡with ¡parents ¡ Volunteers ¡(residents ¡who ¡ help ¡with ¡various ¡services ¡ and ¡ac-vi-es) ¡

Involving ¡Stakeholders ¡

• People ¡who ¡have ¡a ¡

rela-onship ¡with ¡the ¡ Community ¡House ¡or ¡who ¡ indirectly ¡experience ¡ change ¡or ¡have ¡a ¡role ¡in ¡ funding ¡change ¡for ¡ themselves/ ¡other ¡ stakeholders ¡

• NHS ¡
• Arnold ¡White ¡Estates ¡(Land ¡

Development) ¡

• Taylor ¡Wimpey ¡(housing ¡

development) ¡

• Central ¡Bedfordshire ¡

Council ¡– ¡s106 ¡developer ¡ contribu-ons ¡for ¡ community ¡facili-es ¡

• Tudor ¡Trust ¡ ¡
• Leighton-­‑Linslade ¡Town ¡

Council ¡

• Big ¡LoXery ¡Fund ¡

Engagement ¡

• Focus ¡groups ¡
• Individual ¡interviews ¡

Stakeholders ¡ ¡ ¡ Number ¡ belonging ¡to ¡ group ¡ ¡ ¡ Number ¡involved ¡in ¡ focus ¡sessions ¡ ¡ ¡ Parents ¡with ¡Young ¡ Children ¡(under ¡5) ¡ 385 ¡ 9 ¡(2 ¡Fathers) ¡ Other ¡adults ¡ 248 ¡ 16 ¡(2 ¡males) ¡ Over ¡50’s ¡ 45 ¡ 12 ¡(1 ¡male) ¡ Young ¡children ¡

• ­‑ ¡ ¡ ¡-­‑ ¡

Parents ¡by ¡proxy ¡ ¡ Volunteers ¡ 111 ¡ 14 ¡(1male) ¡

Example ¡Theory ¡of ¡Change ¡

• For ¡over ¡50’s ¡group………. ¡

The ¡wider ¡survey…… ¡

• From ¡focus ¡group ¡work ¡– ¡tes-ng ¡across ¡a ¡wider ¡

sample ¡of ¡each ¡group…… ¡

• Measuring ¡incidence ¡of ¡outcomes ¡
• Survey ¡Monkey ¡-­‑ ¡Online ¡
• Assisted ¡by ¡staff ¡of ¡Sandhills ¡where ¡online ¡access ¡

not ¡available ¡to ¡individuals ¡

• 15th ¡July ¡to ¡30th ¡July ¡
• ¡139 ¡responses ¡

Wider ¡survey ¡coverage ¡

• 89% ¡said ¡that ¡their ¡quality ¡of ¡life ¡had ¡improved ¡as ¡a ¡

result ¡of ¡being ¡involved ¡in ¡ac-vi-es ¡at ¡the ¡Community ¡ House ¡ ¡ ¡

• 80% ¡stated ¡that ¡they ¡experienced ¡increased ¡personal ¡

fulfilment ¡/ ¡sa-sfac-on ¡in ¡helping ¡others ¡as ¡a ¡result ¡of ¡ the ¡community ¡spirit ¡at ¡the ¡Community ¡House ¡ ¡ ¡

• 78% ¡said ¡that ¡they ¡experienced ¡increased ¡access ¡to ¡

services ¡through ¡accessing ¡informa-on ¡at ¡the ¡ Community ¡House ¡ ¡ ¡

• 70% ¡stated ¡that ¡they ¡experienced ¡increased ¡safety ¡and ¡

security ¡as ¡a ¡result ¡of ¡mee-ng ¡other ¡people ¡at ¡the ¡ Community ¡House. ¡ ¡

The ¡SROI ¡report ¡

• A ¡full ¡report ¡covering ¡research ¡methods, ¡key ¡

stakeholders, ¡their ¡outcomes, ¡valua-ons, ¡ adjustments, ¡SROI ¡calcula-ons ¡and ¡findings ¡

• A ¡summary ¡report ¡ ¡

What ¡we ¡sought…… ¡

• Do ¡services ¡delivered ¡at ¡the ¡Community ¡House ¡result ¡

in ¡change ¡for ¡stakeholders? ¡

• Who ¡are ¡the ¡stakeholders ¡who ¡experience ¡important ¡

change? ¡

• What ¡is ¡the ¡nature ¡of ¡the ¡change ¡experienced? ¡
• How ¡can ¡the ¡change ¡be ¡properly ¡demonstrated ¡and ¡

evidenced? ¡

• What ¡is ¡the ¡value ¡of ¡the ¡change ¡that ¡is ¡purely ¡down ¡to ¡

Voluntary ¡and ¡Community ¡Ac-on ¡ac-vity? ¡

• How ¡does ¡this ¡compare ¡to ¡the ¡cost ¡of ¡providing ¡the ¡

change? ¡

I have met lots of other residents and feel a part of this community. It would be such a shame to not have this support. ¡ ¡ A wonderful resource to the community - inclusive and welcoming. ¡ ¡ I think it's a fantastic asset to an estate that primarily lacks infrastructure. ¡ ¡ It is a meeting hub full of activity that all persons of different ages can access and is a lifeline for new people moving to the area. ¡ ¡ I have met new friends, attended courses, received support through tough times and have always been greeted with a friendly face and welcomed every

• time. ¡

Common ¡outcomes ¡across ¡some ¡of ¡the ¡ groups ¡included: ¡ ¡

• Reduced ¡isola-on ¡and ¡loneliness ¡leading ¡to ¡

beXer ¡mental ¡and ¡physical ¡health. ¡ ¡

• Decreased ¡stress ¡and ¡anxiety ¡
• Improved ¡well-­‑being ¡through ¡wider ¡circle ¡of ¡

rela-onships ¡and ¡local ¡contacts ¡

• Improved ¡rela-onships ¡at ¡home ¡
• Increased ¡feelings ¡of ¡safety ¡and ¡security ¡
• Improved ¡personal ¡development ¡
• Increased ¡opportuni-es ¡to ¡help ¡others ¡
• Access ¡to ¡reliable ¡local ¡informa-on ¡

Volunteers ¡experienced ¡above ¡but ¡also ¡ addi-onal ¡outcomes ¡

• Skills ¡being ¡recognised ¡and ¡usefully ¡deployed ¡

leading ¡to ¡increased ¡sense ¡of ¡purpose ¡and ¡

• fulfilment. ¡
• Increased ¡job ¡related ¡experiences ¡and ¡

improved ¡career ¡aspira-ons ¡leading ¡to ¡ improved ¡career ¡decision-­‑making ¡abili-es. ¡

• Improved ¡employment ¡prospects ¡

NHS ¡– ¡indirect ¡benefit ¡

• created ¡by ¡individuals ¡who ¡would ¡not ¡call ¡on ¡

NHS ¡services ¡as ¡much ¡for ¡physical/mental ¡ health ¡issues ¡or ¡for ¡the ¡treatment ¡of ¡stress ¡ and ¡anxiety ¡ ¡

• Nearly ¡10% ¡of ¡the ¡total ¡social ¡value ¡claimed. ¡

All ¡posi-ves….anything ¡nega-ve?? ¡

• Poten-al ¡for ¡increased ¡tension ¡in ¡home ¡

rela-onships ¡when ¡support ¡role ¡there ¡may ¡be ¡ perceived ¡to ¡be ¡reduced ¡in ¡favour ¡of ¡support ¡ received ¡at ¡Community ¡House ¡

Valua-ons ¡

• Market ¡costs ¡to ¡achieve ¡same ¡outcome ¡– ¡for ¡example ¡
• vercoming ¡stress ¡or ¡improved ¡family ¡rela-onships ¡
• Value ¡of ¡-me ¡lost ¡at ¡work ¡or ¡-me ¡taken ¡to ¡travel ¡– ¡for ¡

example ¡experiencing ¡illness ¡that ¡needs ¡medical ¡ treatment ¡

• Well-­‑Being ¡valua-ons: ¡based ¡on ¡life ¡sa-sfac-on ¡scales ¡

and ¡meta ¡analysis ¡of ¡equivalent ¡spending ¡to ¡achieve ¡ same ¡degree ¡of ¡life ¡sa-sfac-on ¡increase ¡– ¡see ¡work ¡of ¡ Daniel ¡Fujiwara ¡-­‑ ¡ hXp://www.simetrica.co.uk/#!wwwsimetricacouk-­‑ resources/cs ¡

Why ¡Value? ¡

• OUTCOMES ¡
• INDICATORS ¡
• GOOD ¡
• GOOD ¡

Qty ¡ 40 ¡ 60 ¡ 20 ¡

Why ¡outcomes ¡and ¡indicators ¡are ¡not ¡enough… ¡

[Source: ¡Peter ¡Scholten, ¡Netherlands] ¡

Outcome ¡ +/-­‑ ¡ A ¡ + ¡ B ¡ + ¡ C ¡

• ­‑ ¡

Value ¡ Total ¡Value ¡ ¡ ¡10 ¡ + ¡400 ¡ ¡ ¡10 ¡ + ¡600 ¡ 100 ¡

• ­‑ ¡2000 ¡
• ­‑ ¡1000 ¡

The ¡counterfactual ¡

What ¡would ¡happen ¡anyway ¡ without ¡us? ¡

• Many ¡things ¡influence ¡our ¡

ac-ons ¡and ¡learning ¡

• Many ¡external ¡to ¡our ¡work ¡
• Despite ¡our ¡most ¡op-mis-c ¡

view ¡of ¡what ¡we ¡achieve ¡– ¡ its ¡true!! ¡ How? ¡

• What ¡happens ¡to ¡a ¡similar ¡

group ¡of ¡stakeholders ¡under ¡ these ¡condi-ons ¡– ¡external ¡ data ¡

• Self-­‑es-ma-on ¡with ¡

stakeholders ¡– ¡ask ¡them ¡

• Randomized ¡Control ¡Trial ¡

Example: ¡deadweight ¡– ¡percentage ¡ value ¡of ¡outcomes ¡that ¡would ¡happen ¡ anyway…… ¡

Percentages ¡applied….. ¡

Findings…….. ¡

• Voluntary ¡and ¡Community ¡AcYon ¡returns ¡
• ver ¡eight ¡Ymes ¡the ¡value ¡of ¡the ¡investment ¡

in ¡its ¡acYviYes ¡at ¡Community ¡House. ¡

• an ¡SROI ¡return ¡of ¡say ¡£2 ¡for ¡every ¡£1 ¡invested ¡

represents ¡a ¡100% ¡return ¡on ¡investment. ¡ ¡

• At ¡this ¡rate ¡of ¡return ¡– ¡payback ¡of ¡the ¡original ¡

investment ¡would ¡be ¡less ¡than ¡1.5 ¡months ¡

20% ¡ 7% ¡ 50% ¡ 5% ¡ 8% ¡ 1% ¡ 9% ¡ Adults ¡50 ¡and ¡under ¡who ¡aXend ¡the ¡centre ¡ People ¡over ¡50 ¡who ¡aXend ¡the ¡centre ¡ Parents ¡who ¡aXend ¡the ¡centre ¡(with ¡young ¡ children) ¡ Young ¡children ¡who ¡aXend ¡the ¡centre ¡with ¡parents ¡ Volunteers ¡ Owner ¡of ¡Community ¡House ¡property ¡ NHS ¡

Value ¡share ¡by ¡stakeholder ¡group ¡

Value ¡per ¡head ¡per ¡group ¡

Sensi-vity…. ¡

• sensi-vity ¡tes-ng ¡shows ¡that ¡varia-on ¡of ¡

Impact ¡adjustments ¡made ¡to ¡outcome ¡values ¡ would ¡provide ¡a ¡ra-o ¡in ¡the ¡range ¡of: ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡£1: ¡£7.34 ¡-­‑ ¡£1: ¡£9.37. ¡ ¡

57% ¡ 43% ¡

Unintended ¡outcomes ¡

Social ¡Value ¡that ¡is ¡close ¡fit ¡to ¡aims ¡and ¡ might ¡be ¡expected ¡ Social ¡Value ¡that ¡fits ¡with ¡aims ¡but ¡might ¡ not ¡be ¡expected ¡

Value ¡not ¡accounted ¡for ¡before….. ¡

Tended ¡to ¡expect….. ¡

• Avoidance ¡of ¡stress ¡and ¡anxiety ¡
• Avoidance ¡of ¡significant ¡physical ¡health ¡issues ¡
• Increased ¡posi-ve ¡rela-onships ¡at ¡the ¡Centre ¡
• Increased ¡personal ¡fulfilment ¡
• Increased ¡feelings ¡of ¡security ¡
• Improved ¡access ¡to ¡other ¡services ¡through ¡

effec-ve ¡informa-on ¡

Tended ¡not ¡to ¡expect…. ¡

• Avoiding ¡more ¡serious ¡mental ¡health ¡issues ¡
• Improving ¡rela-onships ¡at ¡home ¡
• Increased ¡tension ¡in ¡family ¡ ¡
• Children ¡being ¡beXer ¡prepared ¡for ¡school ¡
• Volunteer ¡outcomes ¡rela-ng ¡to ¡career ¡

decisions ¡

• Outcomes ¡for ¡the ¡NHS ¡

What ¡did ¡we ¡learn? ¡

• Community ¡house ¡creates ¡

social ¡value ¡at ¡a ¡significant ¡ level ¡which ¡would ¡not ¡be ¡ achieved ¡without ¡it ¡

• Key ¡beneficiaries ¡are ¡young ¡

adults ¡and ¡older ¡people ¡

• Defea-ng ¡Isola-on ¡is ¡a ¡huge ¡

factor ¡for ¡all ¡the ¡groups ¡in ¡ this ¡new ¡community ¡

• Posi-ve ¡outcomes ¡would ¡

not ¡and ¡will ¡not ¡happen ¡to ¡ this ¡extent ¡without ¡a ¡ conscious ¡community ¡ development ¡approach ¡

• The ¡Community ¡House ¡

provides ¡a ¡support ¡Network ¡ that ¡is ¡helping ¡people ¡avoid ¡ deteriora-ng ¡health ¡

• Residents’ ¡well-­‑being ¡will ¡be ¡

at ¡risk ¡if ¡maintaining ¡social ¡ value ¡is ¡not ¡central ¡to ¡ future ¡policy ¡in ¡this ¡area ¡ ¡

• Buildings ¡and ¡facili-es ¡alone ¡

do ¡not ¡enhance ¡social ¡value ¡ in ¡a ¡new ¡community ¡

Key ¡Message….. ¡

• It ¡is ¡the ¡conscious ¡VCA ¡Community ¡Development ¡

approach ¡to ¡residents ¡-­‑ ¡welcoming, ¡nurturing, ¡ empowering ¡and ¡supporYng ¡to ¡independence ¡ that ¡has ¡provided ¡the ¡real ¡catalyst ¡to ¡achieving ¡ high ¡levels ¡of ¡Social ¡Value. ¡

• The ¡agency ¡is ¡in ¡a ¡strong ¡posi-on ¡to ¡con-nue ¡to ¡

monitor ¡and ¡provide ¡social ¡value ¡accounts ¡for ¡the ¡ local ¡community ¡(stakeholders) ¡

Full report and a summary can be downloaded from Voluntary and Community Action’s website:

www.action-centralbeds.org.uk

Contact for Lodestar lodestarinfo@sky.com

Karl Mobile: 07766548885