Timeless Testing Skills for Modern Testers Presented by: - - PDF document

W8 ¡

Personal ¡Development ¡ 2019-­‑05-­‑01 ¡13:30 ¡

Timeless ¡Testing ¡Skills ¡for ¡Modern ¡ Testers ¡

Presented ¡by: ¡

Gerie ¡Owen, Technology Strategy Research ¡Peter Varhol, Exoprise

‘ ¡ ¡

Brought ¡to ¡you ¡by: ¡

888-­‑-­‑-­‑268-­‑-­‑-­‑8770 ¡·√·√ ¡904-­‑-­‑-­‑278-­‑-­‑-­‑0524 ¡-­‑ ¡info@techwell.com ¡-­‑ ¡http://www.stareast.techwell.com ¡

Gerie ¡Owen ¡

Gerie ¡Owen ¡is ¡Testing ¡Strategist ¡and ¡Evangelist ¡at ¡Technology ¡Strategy ¡Research. ¡She ¡ is ¡a ¡Certified ¡Scrum ¡Master, ¡Conference ¡Presenter ¡and ¡Author ¡on ¡technology ¡and ¡ testing ¡topics. ¡She ¡enjoys ¡mentoring ¡new ¡QA ¡Leads ¡and ¡brings ¡a ¡cohesive ¡team ¡ approach ¡to ¡testing. ¡Gerie ¡is ¡the ¡author ¡of ¡many ¡articles ¡on ¡technology ¡including ¡Agile ¡ and ¡DevOps ¡topics. ¡She ¡recently ¡developed ¡a ¡curriculum ¡for ¡DevOps ¡101 ¡training. ¡Gerie ¡ chooses ¡her ¡presentation ¡topics ¡based ¡on ¡her ¡experiences ¡in ¡technology, ¡what ¡she ¡has ¡ learned ¡from ¡them ¡and ¡what ¡she ¡would ¡like ¡to ¡do ¡to ¡improve ¡them. ¡Gerie ¡can ¡be ¡ reached ¡through ¡her ¡website, ¡her ¡blog, ¡Testing ¡in ¡the ¡Trenches, ¡@GerieOwen ¡on ¡ Twitter, ¡and ¡on ¡LinkedIn. ¡

Peter Varhol

Peter Varhol is a well-known writer and speaker on software and technology topics, having authored dozens of articles and spoken at a number of industry conferences and

• webcasts. He has advanced degrees in computer science, applied mathematics, and

psychology, and he is head of Product Marketing and Management at Exoprise. His past roles include technology journalist, software product manager, software developer, and university professor.

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Timeless ¡Skills ¡for ¡Modern ¡Testers

Communica0on, ¡Collabora0on ¡& ¡Crea0vity ¡

Gerie ¡Owen ¡& ¡Peter ¡Varhol ¡

Gerie Owen

2 ¡

• Tes0ng ¡Strategist ¡& ¡Evangelist
• Test ¡Manager
• Subject ¡expert ¡on ¡tes0ng ¡for

TechTarget’s SearchSoKwareQuality.com

• Interna0onal ¡and ¡Domes0c ¡

Conference ¡Presenter ¡

• Marathon ¡Runner ¡& ¡Running ¡Coach ¡

¡ ¡ gowen@gerieowen.com ¡

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Peter ¡Varhol

• Interna7onal ¡speaker ¡and ¡writer
• Degrees ¡in ¡Math, ¡CS, ¡Psychology
• Technology ¡communicator
• Former ¡university ¡professor, ¡tech ¡journalist
• Cat ¡owner ¡and ¡distance ¡runner
• peter@petervarhol.com

Testers ¡are ¡the ¡Champions ¡of ¡Quality!

¡

¡

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Testers ¡are ¡the ¡Champions ¡of ¡Quality

• Modern ¡testers ¡across ¡all ¡industries ¡are ¡challenged ¡to ¡champion ¡

quality ¡in ¡new ¡and ¡unique ¡ways. ¡ ¡ ¡

• In ¡Agile ¡and ¡DevOps, ¡we ¡must ¡evangelize ¡building ¡quality ¡in ¡and ¡use ¡new ¡test ¡

techniques ¡to ¡increase ¡velocity ¡and ¡quality ¡while ¡streamlining ¡processes. ¡ ¡ ¡ ¡

• As ¡champions ¡of ¡the ¡customer ¡and ¡guardians ¡of ¡our ¡organiza0ons’ ¡digital ¡

reputa0ons, ¡we ¡are ¡uniquely ¡posi0oned ¡to ¡enable ¡digital ¡transforma0ons ¡by ¡ transforming ¡our ¡test ¡processes ¡to ¡be ¡customer ¡centric ¡and ¡focused ¡on ¡ delivering ¡business ¡value. ¡

Quality ¡Requires ¡Innova7on

• Testers ¡must ¡innovate; ¡quality ¡assurance ¡and ¡tes0ng ¡in ¡these ¡

methodologies ¡is ¡no ¡longer ¡business ¡as ¡usual. ¡ ¡

• Building ¡upon ¡and ¡extending ¡our ¡current ¡skills, ¡techniques, ¡

approaches ¡and ¡methodologies ¡will ¡not ¡meet ¡the ¡challenge. ¡ ¡ ¡ ¡

• True ¡innova0on ¡doesn’t ¡happen ¡in ¡a ¡vacuum; ¡it ¡almost ¡always ¡

requires ¡the ¡intersec0on ¡of ¡seemingly ¡disparate ¡fields. ¡

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The ¡Skills ¡of ¡Innova7on

• Communica0on ¡
• Collabora0on ¡
• Crea0vity ¡

Testers ¡Champion ¡Communica7on

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Communica7on ¡is ¡Hard!

Mul0tasking ¡

Communica7on ¡is ¡Hard!

Conversa0on ¡is ¡unpredictable ¡

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Communica7on ¡is ¡Hard!

We ¡are ¡a]ached ¡to ¡our ¡Devices ¡

What ¡we ¡lose ¡through ¡our ¡devices

• Spontaneity ¡
• Flow ¡of ¡random ¡ideas ¡
• Unexpected ¡solu0ons ¡
• Unexpected ¡problems ¡
• Most ¡important ¡
• Prac0ce ¡

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Role ¡of ¡Communica7on ¡

• Streamline ¡processes ¡
• Share ¡insights ¡
• Get ¡work ¡done ¡
• Solve ¡problems ¡

Lead ¡by ¡Communica7ng

• TALK….TALK…..TALK ¡
• Design ¡for ¡Communica0ons ¡
• Communicate ¡by ¡Example ¡
• Include ¡Geographically ¡Dispersed ¡Teams ¡

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Designing ¡for ¡conversa7on

• Put ¡people ¡together ¡in ¡non-­‑mee0ng ¡sefngs ¡
• Lunchroom ¡
• Offsites ¡
• Work ¡spaces ¡
• Standups ¡

Communica7on ¡By ¡Example

• Put ¡ALL ¡electronic ¡devices ¡away ¡

during ¡mee0ngs ¡

• Provide ¡0me ¡for ¡conversa0on ¡
• Don’t ¡send ¡mixed ¡messages ¡

¡

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Include ¡Distributed ¡Teams

• Introduce ¡personali0es ¡into ¡calls ¡
• Get ¡the ¡team ¡together ¡occasionally ¡
• Use ¡mul0ple ¡communica0ons ¡channels ¡

Why ¡talk?

• You ¡solve ¡problems ¡more ¡quickly ¡
• You ¡address ¡issues ¡you ¡never ¡knew ¡you ¡had ¡
• You ¡establish ¡trust ¡
• You ¡get ¡prac0ce ¡

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Communica7on ¡is ¡Cri7cal

• Requires ¡ ¡COLLABORATION ¡
• Leads ¡to ¡CREATIVITY ¡

Testers ¡Promote ¡Collabora7on

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What ¡is ¡Collabora7on?

• Working ¡together ¡to ¡create! ¡

Why ¡Collaborate?

• You ¡Learn ¡About ¡
• Yourself ¡
• ¡Others ¡
• Intersec0on ¡of ¡Ideas ¡
• Creates ¡Energy ¡through ¡

Disagreement ¡

• Creates ¡new ¡possibili0es ¡ ¡

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Lead ¡by ¡Collabora7ng

• Foster ¡transparency ¡and ¡respect ¡
• Set ¡Expecta0ons ¡
• Use ¡Technology ¡effec0vely ¡
• Drive ¡Innova0on ¡through ¡

crea0vity ¡

Testers ¡Drive ¡Crea7vity ¡and ¡Innova7on

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Why ¡is ¡Crea7vity ¡and ¡Innova7on ¡Difficult?

• Our ¡“Innova0on” ¡is ¡incremental; ¡we ¡build ¡upon ¡our ¡current ¡knowledge ¡and ¡
• exper0se. ¡
• We ¡collaborate ¡with ¡colleagues ¡from ¡within ¡our ¡own ¡field, ¡we ¡“innovate” ¡the ¡

same ¡old ¡ideas. ¡

• We ¡may ¡improve ¡on ¡our ¡processes; ¡but ¡we ¡don’t ¡create ¡anything ¡truly ¡new ¡in ¡

direc0on ¡

¡

How ¡Should ¡We ¡Innovate?

• True ¡innova0on ¡cannot ¡come ¡from ¡only ¡one ¡field ¡of ¡study. ¡
• Groundbreaking ¡Innova0on ¡comes ¡from ¡“The ¡Intersec0on” ¡of ¡

mul0ple ¡disciplines ¡

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Innova7on ¡comes ¡from ¡the ¡Intersec7on ¡ ¡

• Frans ¡Johansson ¡describes ¡“The ¡Intersec0on” ¡as ¡the ¡place ¡where: ¡
• Different ¡cultures, ¡domains ¡and ¡disciplines ¡connect ¡
• Established ¡concepts ¡clash ¡and ¡combine ¡
• ¡through ¡which ¡groundbreaking ¡new ¡ideas ¡are ¡generated ¡ ¡
• Stepping ¡into ¡the ¡Intersec0on ¡is ¡known ¡as ¡the ¡“Medici ¡Effect” ¡

Where ¡do ¡we ¡find ¡Intersec7ons?

• We ¡can ¡find ¡both ¡within ¡ourselves ¡as ¡well ¡as ¡within ¡our ¡teams. ¡ ¡
• Our ¡fields ¡of ¡study ¡are ¡not ¡just ¡our ¡careers, ¡they ¡are ¡everything ¡that ¡we ¡are ¡

involved ¡in. ¡

• In ¡today’s ¡world ¡of ¡Agile, ¡DevOps ¡and ¡distributed ¡teams, ¡we ¡collaborate ¡with ¡

colleagues ¡from ¡many ¡different, ¡oKen ¡disparate ¡areas ¡of ¡exper0se. ¡

• This ¡is ¡a ¡good ¡thing! ¡

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My ¡Own ¡Intersec7on

• I ¡am ¡a ¡SoKware ¡Tester ¡
• I ¡am ¡a ¡Marathon ¡Runner ¡
• I ¡am ¡a ¡cat ¡Mom ¡
• I ¡am ¡a ¡fashion ¡designer ¡

¡

• How ¡many ¡fields ¡are ¡you ¡in? ¡

¡

What ¡are ¡the ¡Characteris7cs ¡of ¡ ¡Innovators?

• Innovators ¡are: ¡
• Exposed ¡to ¡many ¡disciplines ¡and ¡cultures ¡
• Curious ¡and ¡self-­‑taught ¡in ¡many ¡fields ¡of ¡study ¡
• Most ¡Importantly, ¡they ¡have: ¡
• Low ¡Associa*ve ¡Barriers ¡

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Finding ¡the ¡Intersec7on ¡

• It’s ¡not ¡just ¡about ¡pufng ¡together ¡seemingly ¡

unrelated ¡fields ¡

• It’s ¡finding ¡the ¡rela0onships ¡between ¡them ¡
• And ¡we ¡find ¡rela0onships ¡by ¡
• Lowering ¡Associa0ve ¡Barriers ¡

What ¡are ¡associa7ve ¡barriers ¡

• Our ¡minds ¡analyze ¡problems ¡by ¡associa0on ¡
• We ¡solve ¡problems ¡based ¡on ¡past ¡successful ¡ac0ons ¡
• Useful ¡in ¡most ¡situa0ons, ¡however ¡
• Associa0on ¡doesn’t ¡encourage ¡different ¡perspec0ves ¡or ¡exploring ¡unrelated ¡

concepts ¡

• The ¡more ¡we ¡associate, ¡the ¡less ¡we ¡create ¡

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Lowering ¡Associa7ve ¡Barriers

• Be ¡Aware ¡of ¡our ¡Biases ¡
• Have ¡a ¡Growth ¡Mindset ¡
• Think ¡without ¡Thinking ¡

How ¡do ¡Biases ¡Support ¡Associa7ve ¡Barriers

• We ¡maintain ¡certain ¡beliefs ¡which ¡may ¡or ¡may ¡not ¡be ¡factually ¡true ¡
• We ¡may ¡be ¡predisposed ¡to ¡believe ¡something ¡that ¡affects ¡our ¡work ¡

and ¡our ¡conclusions ¡

• Biases ¡impact ¡our ¡ability ¡both ¡to ¡analyze ¡and ¡to ¡associate ¡freely ¡

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Biases ¡that ¡Support ¡Associa7ve ¡Barriers

• Representa0veness ¡
• People ¡tend ¡to ¡make ¡judgements ¡about ¡situa0ons ¡based ¡on ¡how ¡similar ¡the ¡

situa0on ¡under ¡considera0on ¡is ¡to ¡others ¡with ¡which ¡they ¡are ¡familiar. ¡

• Confirma0on ¡Bias ¡
• People ¡consider ¡only ¡the ¡informa0on ¡which ¡supports ¡what ¡they ¡have ¡decided ¡is ¡
• true. ¡

Biases ¡that ¡Support ¡Associa7ve ¡Barriers

• Congruence ¡
• The ¡tendency ¡of ¡experimenters ¡to ¡plan ¡and ¡execute ¡tests ¡on ¡just ¡their ¡own ¡hypotheses ¡

without ¡considering ¡alterna0ve ¡hypotheses. ¡

• Framing ¡
• People ¡react ¡differently ¡to ¡choice ¡depending ¡upon ¡how ¡the ¡informa0on ¡was ¡presented. ¡ ¡

People ¡avoid ¡risk ¡when ¡a ¡posi0ve ¡frame ¡is ¡presented ¡and ¡take ¡risk ¡when ¡a ¡nega0ve ¡frame ¡is ¡

• presented. ¡

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What ¡is ¡a ¡mindset?

• Developed ¡by ¡psychologist ¡Carol ¡Dweck ¡

¡

• How ¡we ¡mentally ¡approach ¡life ¡and ¡its ¡challenges ¡
• Why ¡brains ¡and ¡talent ¡don’t ¡bring ¡success ¡
• How ¡they ¡can ¡stand ¡in ¡the ¡way ¡of ¡it ¡
• Why ¡praising ¡brains ¡and ¡talent ¡doesn’t ¡foster ¡self-­‑esteem ¡and ¡

accomplishment, ¡but ¡jeopardizes ¡them ¡

Characteris7cs ¡of ¡a ¡fixed ¡mindset

• We ¡are ¡either ¡smart ¡or ¡dumb ¡
• We ¡have ¡to ¡con0nually ¡prove ¡ourselves ¡
• Failure ¡is ¡a ¡personal ¡reflec0on ¡on ¡our ¡intelligence ¡

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Characteris7cs ¡of ¡a ¡growth ¡mindset

• We ¡can ¡work ¡to ¡improve ¡our ¡intelligence ¡and ¡abili0es ¡
• What ¡we ¡have ¡now ¡is ¡only ¡a ¡star0ng ¡point ¡
• We ¡accept ¡failure ¡as ¡a ¡learning ¡process ¡

Think ¡without ¡Thinking

• Our ¡Adap0ve ¡Unconscious ¡
• Mental ¡processes ¡that ¡work ¡quickly ¡with ¡li]le ¡informa0on ¡
• There ¡are ¡posi0ves ¡and ¡nega0ves ¡to ¡this ¡
• Malcolm ¡Gladwell ¡terms ¡this ¡“Thin-­‑Slicing” ¡
• By ¡allowing ¡ourselves ¡to ¡make ¡quick ¡assessments ¡about ¡ideas ¡

without ¡associa0on ¡to ¡other ¡ideas ¡

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A ¡Team’s ¡Intersec7on ¡

• The ¡Honey ¡Pot ¡Story ¡

Testers….We ¡are ¡the ¡Champions

• Testers ¡Champion ¡the ¡Quality ¡

Process ¡Through: ¡

• Communica0on ¡
• Collabora0on ¡
• Crea0vity ¡Driving ¡Innova0on ¡

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Step ¡Into ¡The ¡Intersec7on

• At ¡your ¡lunch ¡table ¡
• Ask ¡each ¡person ¡what ¡fields ¡they ¡are ¡in ¡both ¡professionally ¡and ¡personally ¡
• Find ¡the ¡intersec0ons ¡

References

• The ¡Medici ¡Effect: ¡Breakthrough ¡Insights ¡at ¡the ¡Intersec7on ¡of ¡Ideas, ¡Concepts, ¡

and ¡Cultures, ¡by ¡Frans ¡Johansson

• Thinking, ¡Fast ¡and ¡Slow, ¡by ¡Daniel ¡Kahneman
• Blink: ¡The ¡Power ¡of ¡Thinking ¡without ¡Thinking, ¡by ¡ ¡

Malcolm ¡Gladwell

• Reclaiming ¡Conversa7on: ¡The ¡Power ¡of ¡Talk ¡in ¡the ¡ ¡

Digital ¡Age, ¡by ¡Sherry ¡Turkle

• Mindset: ¡The ¡New ¡Psychology ¡of ¡Success ¡by ¡Carol ¡S. ¡Dweck