Managed Services Zeitgewinn fr die SAP Basis am Beispiel von - - PDF document

• 25. DECUS Symposium

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Managed Services Zeitgewinn für die SAP Basis am Beispiel von EMCLink.net für SAP R/3

Wo liegt das Problem? Wo liegt das Problem?

Was jeder Basismanager wissen sollte ... jedoch oft nicht weiß Was jeder Basismanager wissen sollte ... jedoch oft nicht weiß

• Wie sieht meine Infrastruktur aus – von Apps zu OS zu DB- zu Stroage?
• Wie wird sie genutzt? Und wer nutzt sie?
• Wie kann ich meine Ressourcen effizienter nutzen?
• Wie erkenne ich Engpässe bevor Sie Kritisch werden?
• Was brauche ich morgen ? Wann und wo werde

ich es brauchen? Die Beantwortung dieser Fragen mit herkömmlichen Mitteln ist Die Beantwortung dieser Fragen mit herkömmlichen Mitteln ist arbeitsaufwendig und erfordert einen beträchtlichen Zeitaufwand. arbeitsaufwendig und erfordert einen beträchtlichen Zeitaufwand. Informationen müssen aus einer Vielzahl von Quellen und mit Informationen müssen aus einer Vielzahl von Quellen und mit unterschiedlichen Werkzeugen zusammengetragen werden. unterschiedlichen Werkzeugen zusammengetragen werden. Und der Prozess lässt sich nicht skalieren! Und der Prozess lässt sich nicht skalieren!

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Warum ist eine solche Übersicht so wichtig? Warum ist eine solche Übersicht so wichtig?

Geschäftsan- forderungen Leistungsfähigkeit des Informationsmanagements Komplexitäts- Lücke

Hält Ihre Infrastruktur mit den geschäftlichen Hält Ihre Infrastruktur mit den geschäftlichen Anforderungen Schritt? Anforderungen Schritt?

• IT-Infrastrukturen sind heterogen und komplex
• Werkzeuge sind nur begrenzt einsetzbar
• Der Umfang der Informationen steigt rasant
• Zu viele Mitarbeiter werden benötigt
• Speziallösungen sind nicht skalierbar
• Sie reagieren anstatt zu agieren

EMCLink EMCLink. .net net als Monitorring Lösung als Monitorring Lösung

Proaktives Monitorring zur

Identifizierung von Ressourcen- Engpässen (wie z.B. Performance, Verfügbarkeit, Kapazität) für die IT- Infrastruktur.

Komplette IT Infrastruktur Übersicht

— Applikation — Datenbank — Betriebssystem — Speicher

Unterstützt SAP R/3, Oracle,

Windows NT bzw. 2000 / Exchange / SQL Server, Speicher und Unix

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Wie unterscheiden sich Wie unterscheiden sich Managed Managed Services? Services?

Traditionale Management/Monitorring Produkte

• Software Installation, sehr oft lange

Implementierungszeiten

• Dediziertes IT Personal

— Fachexperten zur Problemanalyse bzw. Lösung — Systems Management Experten “manage the management tool”

• Höhere Einstandskosten
• Oft manuelle Informationssammlung,

Analyse und Interpretation

• Aufwand und Verantwortlichkeit obliegt

Kunden

EMCLink Managed Service

• Schnelle Installation (agentless),

sofortiger “Time-to-value”

• Outsourced “Management”
• Experten Hinweise helfen auch

weniger erfahrenem Personal

• Subscription-basierend, geringes

Risiko

• Proaktive automatische Problem-

erkennung, Problemdiagnose und Reporting

• Verantwortung bei 3rd-party (EMC)

für Management, Reporting und Sicherheit

Wie hilft Wie hilft EMCLink EMCLink. .net net ? ?

Automatisierte, intelligente Analysen mit Voraussagen und

Expertenhilfe zu Problemen die Auftreten würden ohne IT Eingriff

— Darstellung von Performance und Verfügbarkeit von Applikation, DBMS, OS und Speicher

—

Historie Informationen für 13 Monate verfügbar mittels Webzugriff

„Single screen“ Übersicht der gesamten IT-Umgebung durch einfach

Mausklick auf die Key-Metriken

Gibt Antworten auf Fragen wie

— Welche Ressourcen sind nicht ausgelastet? — Muss mehr Equipment gekauft werden und was genau? — Werden die SLA Vereinbarungen erfüllt?

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Wie funktioniert Wie funktioniert EMCLink EMCLink. .net net? ?

EMCLink Collector

(centralized, agentless collector)

EMCLink.net Online HotList

EMCLink EMCLink Installationsvoraussetzungen Installationsvoraussetzungen

Hardwarevoraussetzungen EMCLink Collector

— Pentium III (500 Mhz oder höher) / 512 MB main memory / 150 MB Disk — NT oder Win2000 — dediziertes System — Internet Zugriff — 24 x 7 Verfügbarkeit

Voraussetzungen auf den SAP Systemen

— CPIC User für EMCLink — RSCollector — OSCollector

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Wie erfolgt der Zugriff auf die Systeme? Wie erfolgt der Zugriff auf die Systeme?

WMI Monitored System EMCLink Collector for NT/2000 Java Servlet Engine EMCLink Collector for Oracle JDBC RFC EMCLink Collector for SAP R/3 EMCLink Collector for UNIX ... SSH ... Scheduled Collection Poster Apache Web Server Monitored System Monitored System Monitored System Web Browser Internet Connection Firewall/Proxy EMCLink.net EMCLink Collector XML Files Web Browser / Email Web Browser

EMCLink.net EMCLink.net

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EMCLink Conditions EMCLink Conditions

EMCLink.net’s “Regelbasierendes System”- korreliert automatisch definierte Metriken, prüft auf Schwellwertkonflikte und sendet diese in einer Hotlist an die definierten Empfänger.

EMCLink EMCLink – – Online Online Views Views

EMCLink.net’s Informationen werden strukturiert in Tabellenform dargestellt. Die Tabellendaten können per Download abgespeichert werden. Durch anklicken der Werte können die EMCLink Informationen graphisch dargestellt werden. Z.B. Tages-, Wochen- oder Monatswerte.

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Technical Value Technical Value

Vor EMCLink.net

• Manuale Erfassung
• Personal unterfordert mit zeitaufwendigem

Monitorring

• Alerts: D.h. Problem ist bereits passiert!
• Reaktiv, nicht Proaktiv
• Ausfälle, SLA‘s evtl. nicht eingehalten,

negative Geschäftsauswirkungen

• Veraltete Informationen da

zeitaufwendiger Prozess

• Keine Historiedaten und automatisierten

Trendmöglichkeiten

Mit EMCLink.net

• Automatisiert, + intelligente Analyse
• Personal hat mehr Zeit für wichtigere

Aufgaben

• Frühzeitige Problemerkennung
• Proaktiv
• IT Infrastruktur trägt nun zur Erfüllung der

Geschäftsziele bei.

• Aktuelle Informationen
• 13-Monate Historiedaten, Performance

und Verfügbarkeitsdaten immer verfügbar Aus Kundensicht Aus Kundensicht

Business Business Value Value

• Ermöglicht der IT Abteilung den Geschäftserfolg besser zu unterstützen

— Reduziert Ausfallzeiten, Erhöht die Kundenzufriedenheit — Erfüllung von SLA‘s

• Ermöglicht klare Kommunikation zwischen IT und Fachabteilungen
• Antworten auf wichtige Fragen von IT :

— Welche Ressourcen sind verfügbar und wir werden sie genutzt? — Können die Ressourcen effizienter genutzt werden? — Wo und wann werden zusätzliche Ressourcen benötigt?

• Geringes TCO

— Subskription-basierend / Service benötigt keine zusätzlichen Aufwendungen — Identifikation von ineffizienten und wenig ausgelasteten Ressourcen — Erhöht die Produktivität — Skaliert mit dem Geschäftswachstum

Aus Kundensicht Aus Kundensicht

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DEMO DEMO

Storage Demo

Die Die EMCLink EMCLink. .net net Architektur zusammengefasst Architektur zusammengefasst

Automatisierte – intelligente Lösung zur Problem Früherkennung,

mit „root-cause“ Analysis und Experten Empfehlungen

— Klare Darstellung / Einfacher Zugriff auf Beziehungen & Trends für bessere Entscheidungen (z.B. => Buy versus Tuning)

Simple Lösung – Geringe Kosten und einfache Implementierung,

„agentless“ Architektur .

— Systematische Datensammlung & Reporting

Offene, Skalierbare Lösung – Umfassende Darstellung von der

Applikation zur DB zum OS bis hin zum Storage

Mehr Infos unter https://www.emclink.net

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