Making a Commitment to User-Centered Design Kelley Martin David - - PowerPoint PPT Presentation

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Making a Commitment to User-Centered Design Kelley Martin David Lindahl Todays Agenda 1. Describe A. Process B. Roles C. Product 2. Capture user needs 3. Prioritize and organize content 4. Consider heuristics 5. Design pages 1A. Describe

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Making a Commitment to   User-Centered Design

Kelley Martin David Lindahl

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Today’s Agenda

1. Describe
A. Process
B. Roles
C. Product
2. Capture user needs
3. Prioritize and organize content
4. Consider heuristics
5. Design pages

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1A. Describe Process
How are changes made on your library’s

website?

Is your process…

– Political? – Collaborative? – Creative? – User-focused?

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1B. Describe Roles
User needs
Objectives
Content
Design
Programming
Usability Testing
Functional Testing
Maintenance

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1C. Describe Product
Staff and patron perceptions
Site map drawing on a whiteboard
Language and use of jargon
Web site inventory

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2. Capture User Needs

What do your users need to be able to do? Sources:

Library staff
Users
Literature review
Usability testing

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3. Prioritize and Organize Content
Prioritize

– Benchmark other sites – List the content/features on your site – Prioritize the list based on documented user needs and library staff experience

Benchmarking ¡other ¡academic ¡ library ¡websites ¡

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3. Prioritize and Organize Content
Organize

– Develop “buckets” of related content for major areas of your site – Focus on tasks – Balance priorities and logical groupings

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3. Prioritize and Organize Content
What is a card sort?
What is the purpose?
Type of

– Open – Closed – Combination

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Open ¡Sort ¡

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Closed ¡Sort ¡

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4. Consider Heuristics
Follow convention
Be consistent
Learn by testing

– Other sites – Your library site

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5. Design Pages
User interface designer role
Start from documented requirements
Create wireframes, page designs

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5. Design Pages
Ongoing role for design

– Style guidelines help maintain consistency for improved ease of use (interface, language) – Input from meetings and issue tracking

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Build a usability testing program

How many people do you need?

– Organization size – Resources available – Site size

Read books and articles
Create a schedule
Practice and iterate

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Education

Demonstrate the importance of testing

– Make work process open – Hosting brown bag or open houses – Contributing to the larger library community

Create a new atmosphere

– User needs are primary

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Usability Reading Material

Krug, ¡S., ¡(2006). ¡Don't ¡make ¡me ¡think: ¡A ¡common ¡sense ¡approach ¡to ¡web ¡usability. ¡ Berkeley, ¡Calif: ¡New ¡Riders. ¡ ¡ Krug, ¡S. ¡(2009). ¡Rocket ¡surgery ¡made ¡easy: ¡The ¡do-‑it-‑yourself ¡guide ¡to ¡finding ¡and ¡ fixing ¡usability. ¡Berkeley, ¡Calif: ¡New ¡Riders. ¡ ¡ Nielsen, ¡J. ¡(1999). ¡Designing ¡web ¡usability: ¡The ¡pracPce ¡of ¡simplicity. ¡Old ¡Tappan: ¡New ¡ Riders ¡Publishing. ¡ ¡ Nielsen, ¡J. ¡(1993). ¡Usability ¡Engineering. ¡San ¡Diego, ¡California: ¡Academic ¡Press. ¡ ¡ Neilson ¡Norman ¡Group. ¡(2005). ¡10 ¡Usability ¡Heurisi4c ¡for ¡User ¡Interface ¡Design. ¡ Retrieved ¡from ¡Neilson ¡Norman ¡Group: ¡hVp://www.nngroup.com/arPcles/ten-‑ usability-‑heurisPcs/ ¡ User ¡Effect. ¡(2009). ¡25-‑point ¡Website ¡Usability ¡Checklist. ¡Retrieved ¡from ¡User ¡Effect: ¡ hVp://www.usereffect.com/download/checklist.pdf ¡ Rubin, ¡J., ¡& ¡Chisnell, ¡D. ¡(2008). ¡Handbook ¡of ¡usability ¡tesPng: ¡How ¡to ¡plan, ¡design, ¡and ¡ conduct ¡effecPve ¡tests ¡Wiley. ¡ ¡

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Making a Commitment to User-Centered Design