1 D e f i n D e f i n D e f i n D e f i n A p p r o a c h E m p - - PDF document

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B h a r a t E l e c t r o n i c s B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d L t d B a c k G r o u n d B a c k G r o u n d Q C I Q C I D L S h a h N a t i o n a l A w a r d s o n D L S h a h N a t i o n a l A w a r d s o n

SLIDE 1

1

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

Q C I Q C I – – D L S h a h N a t i o n a l A w a r d s o n D L S h a h N a t i o n a l A w a r d s o n E c o n o m i c s o f Q u a l i t y E c o n o m i c s o f Q u a l i t y

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f Co s t E f f e c t i v e a n d Cu s t o m e r Ce n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

g g g g B H A R A T E L E C T R O N I C S B H A R A T E L E C T R O N I C S L T D . L T D .

B a n g a l o r e B a n g a l o r e C a s e S t u d y f r o m

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

T e c h n ic a l L it e r a t u r e o f B E L B g C x h a s b e e n tr a d it io n a lly p r e p a r in g a n d s u p p ly in g c u s t o m e r D o c u m e n t s ( U s e r H a n d b o o k s & T e c h n ic a l M a n u a ls ) in a c c o r d a n c e w it h J o in t S e r v ic e S p e c if ic a t io n s J S S 0 2 5 1 - 0 1 - 1 9 8 7 . H o w e v e r r e v is e d v e r s io n o f J S S 0 2 5 1 - 0 1 - 2 0 0 2 in t r o d u c e d a n a d d it io n a l r e q u ir e m e n t in th e fo r m o f T r a in in g A g g r e g a t e s / T r a in in g A g g r e g a t e s w h ic h in

B a c k G r o u n d B a c k G r o u n d

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

T r a in in g A g g r e g a t e s / T r a in in g A g g r e g a t e s w h ic h in tu r n in c lu d e d th e r e q u ir e m e n t o f C h a r t s , S lid e s , B r o c h u r e s , W o r k M o d u le s , B lo w U p D ia g r a m , C u t V ie w s , V id e o film a n d C o m p u t e r B a s e d T r a in in g ( C B T ) . H o w e v e r th e d e f in it io n a n d s c o p e fo r th e T r a in in g A g g r e g a t e s w e r e n o t in d ic a t e d in th e s p e c if ic a t io n s . T r a in in g a g g r e g a t e s fa c ilit a t e th e a s s im ila t io n fo r p r o d u c t in f o r m a t io n a m o n g T r i s e r v ic e s p e r s o n n e l. T h e y e n h a n c e th e a b ilit y o f tr a in e e s to tr o u b le s h o o t , fa u lt fin d in g , a n d c o m p o n e n t id e n t if ic a t io n a n d a ls o to r e d u c e th e m e a n tim e to r e p a ir a n d r e s p o n s e tim e to

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

B a c k G r o u n d B a c k G r o u n d C o n t d . . C o n t d . .

T r a d it io n a lly th e d e v e lo p m e n t a n d p r e p a r a t io n o f th e tr a in in g m a t e r ia l w a s th e r e s p o n s ib ilit y o f th e T r a in e r s a t T r i- S e r v ic e s T r a in in g E s t a b lis h m e n t s . In s u c h s c e n a r io , T r a in e r s n e e d to c o lle c t , a r r a n g e a n d in t e g r a t e th e in f o r m a t io n in tr a in e e s p e r s p e c t iv e . H o w e v e r s u c h ta s k o f th e tr a in e r w a s r e d u c e d b y tr a n s f e r r in g th e r e s p o n s ib ilit y fr o m T r a in e r s to th e M a n u f a c t u r in g a g e n c ie s to d e v e lo p th e T r a in in g A g g r e g a t e s a s r e q u ir e d b y T r a in e e s

M e t h o d

T r a i n i n g a t T r i - S e r v i c e s T r a i n i n g C e n t r e s :

P r e p a r a t i

C l a s s r o o m

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

b y T r a in e e s .

T r a i n i n g M a t e r i a l a t T r i - S e r v i c e s T r a i n i n g C e n t e r s t r a i n i n g a t T r a i n i n g C e n t e r s F o r T r a i n e e s B y T r a i n e r s

M e t h o d o f T r a i n i n g d u e t o in t r o d u c t i o n o f “ T r a i n i n g “ T r a i n i n g A g g r e g a t e s ” A g g r e g a t e s ” in J S S 0 2 5 1 - 0 1 2 0 0 2 :

P r e p a r a t i

n o f

T r a i n i n g A g g r e g a t e s U s e o f T r a i n i n g A g g r e g a t e s C l a s s r o o m t r a i n i n g a t T r a i n i n g C e n t e r s F o r T r a i n e e s B y T r a i n e r s B y M a n u f a c t u r e r

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

1 . T r a in in g A g g r e g a t e s fo r 8 1 m m M o r t a r S im u la t o r – In d e n t N o . 1 0 ( 1 ) / 2 0 0 7 / D ( G S - I V ) D t 2 1 - 0 3 - 2 0 0 7 . 2 . T r a in in g A g g r e g a t e s fo r R R F ( L B ) – In d e n t N o . A / Z 1 / 5 4 1 / R R F ( L B ) / 0 7 - 0 8 / O S - 1 7 A D t 2 8 M a r 2 0 0 8 . 3 . T r a in in g A g g r e g a t e s fo r V R C 6 1 0 0 M / M A - In d e n t N o . A / Z 1 / 5 3 8 / R S 1 0 0 W ( R S V R C 6 1 0 0 M / M A ) Q t y

E x i s t i n g B u s i n e s s fo r th e P r o j e c t E x i s t i n g B u s i n e s s fo r th e P r o j e c t (P r o j e c t s in H a n d ) (P r o j e c t s in H a n d )

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

1 5 0 0 / 0 7 - 0 8 / O S - 1 7 A D t 1 4 M a r 2 0 0 8 . 4 . T r a in in g A g g r e g a t e s fo r S T A R S V 5 W / 2 5 W : In d e n t N o . A / Z 1 / 5 3 2 / S T A R S V M k II / 0 6 - 0 7 / O S - 1 7 A D t 2 6 M a r 2 0 0 7 . In d e n t N o . A / Z 1 / 5 3 2 / S T A R S V M k II 5 W / 0 6 - 0 7 / O S - 1 7 A D t 2 6 M a r 2 0 0 7 . In d e n t N o . A / Z 1 / 5 3 6 / S T A R S V M k II 5 W / G a n d h e e v / C a p it a l/ O S - 1 7 A D t 2 1 - 0 2 - 2 0 0 7 . In d e n t N o . A / Z 1 / 5 3 5 / S T A R S V M k II 2 5 W / G a n d h e e v / C a p it a l/ O S - 1 7 A D t 2 1 - 0 2 - 2 0 0 7 . C o n t r a c t N o . 8 0 6 0 6 / S T A R S V M k II 5 W / 4 9 4 5 / G S D t 1 8 - 0 3 - 2 0 0 9

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

T e c h n ic a l L it e r a t u r e D iv is io n r e q u ir e d to b r in g o u t th e T r a in in g A g g r e g a t e s in r e s p e c t o f th e P r o d u c t s / E q u ip m e n t / S y s t e m s m a n u f a c t u r e d a n d s u p p lie d b y a ll th e S B U s o f B E L B g C x . T h e a c t iv it ie s in v o lv e d a r e : D e v e lo p m e n t o f d r a f t T r a in in g A g g r e g a t e s fo r n e w p r o je c t s b y in t e r a c t in g w it h D & E D e p a r t m e n t s o f th e ir t i S B U

B u s i n e s s B u s i n e s s C a s e C a s e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

r e s p e c t iv e S B U s . G e t t in g a p p r o v a l o f th e d r a f t T r a in in g A g g r e g a t e s b y th e c o n c e r n e d v e t t in g a g e n c ie s ( M A G N o . 1 & M A G N o . 3 ) . B u lk p r o d u c t io n o f T r a in in g A g g r e g a t e s fo r m e e t in g th e r e q u ir e m e n t s o f s a le s / m a r k e t in g d e p a r t m e n t o f th e r e s p e c t iv e S B U s . Q u a l i t y c o n c e r n T r a in in g A g g r e g a t e s s h o u ld b e s t a n d a r d / U n if o r m , C o s t e f f e c t i v e a n d C u s t o m e r c e n t r i c

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

e e t i n g a n d E x c e e d i n g t h e C u s t o m e r r e q u i r e m e n t s r e g a r d i n g t h e T r a i n i .

P r o j e c t P r o j e c t D e f i n i t i o n D e f i n i t i o n

D e f i n D e f i n e

G O A L S T A T E M E N T

a . In c r e a s e t h e c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n f o r m e x i s t i n g 4 3 % t o 8 0 % . b . R e d u c i n g t h e N o . o f it e r a t i o n s f r o m e x i s t i n g 3 t o 1 . c . R e d u c i n g t h e N o . o f d a y s f o r g e t t i n g a p p r o v a l f r o m e x i s t i n g 5 7 t o 2 0 d a y s

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

C T S C O P E : T r a i n i n g A g g r e g a t e s d e v e l o p i n g s t a g e t o D i s p a t c h T I M E F R A M E : T o b e d e v e l o p e d a n d c o m p l e t e d / S u p p l i e d w

S U L T : S t a n d a r d , U n i f o r m , C o s t e f f e c t i v e , a n d C u s t o m e r c e n t r i c T r a i n i n

SLIDE 2

2

D e f i n D e f i n e

A p p r o a c h E m p l o y e d in A p p r o a c h E m p l o y e d in th e C a s e S t u d y th e C a s e S t u d y

P r o c e s s P o i n t s E x p e c t e d S i x S i g m a A p p r o a c h T o o l s U s e d R e s u l t e d B e n e f i t C u s t o m e r a n d Q u a l i t y F o c u s

T o b e f o c u s e d t o C u s t o m e r r e q u i r e m e n t a n d Q u a l i t y

r i e n t e d

D e f i n e t h e p r o b l e m S I P O C , C T Q , C T Q T a b l e , K a n o S t a t u s , A s it is P r o c e s s m a p T o f o c u s t o w a r d s t h e Q u a l i t y a n d C u s t o m e r r e q u i r e m e n t ,

D i a g n o s t i c A p p r o a c h

T o f i n d t h e p r o b l e m w i t h t h e e x i s t i n g a n d t o f i n d T o M e a s u r e a n d A n a l y z e t h e d e f i n e d p r o b l e m A f f i n i t y D i a g r a m , V o i c e o f C u s t o m e r S u r v e y , T o m e a s u r e t h e C u s t o m e r S a t i s f a c t i o n a n d t o A n a l y z e t h e t h e r o o t c a u s e s R e l a t i o n s h i p D i a g r a m G r o u p i n g t h e D e f e c t s , C a u s e a n d E f f e c t D i a g r a m c a u s e s f o r d e f e c t s

M e t h o d o l o g y f o r D e p l o y m e n t

H o w t h e im p r o v e m e n t s a r e b r o u g h t in t h e P r o c e s s ? F i n d i n g t h e s o l u t i o n s t o t h e C a u s e s f o r t h e D e f e c t s Im p r o v e d P r o c e s s M a p , S t a n d a r d i z a t i

E s t a b l i s h i n g t h e M e t h o d s a n d P r o c e s s , S i t e M a p , P r o t o t y p i n g . M a r k e t C u s t o m e r in v o l v e m e n t R o b u s t D e s i g n , R e d u c t i o n o f It e r a t i o n s , r e w o r k

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

P R O C E S S N A M E : T r a i n in g A g g r e g a t e s P R O C E S S N A M E : T r a i n in g A g g r e g a t e s D e v e l o p m e n t & S u p p l y D e v e l o p m e n t & S u p p l y

D e v e l o p m e n t & S u p p l y

T r a i n i n g A g g r e g a t e s P – P R O C E S S O - O U T P U T S C - C U S T O M E R S S - S U P P L I E R S

D e s i g n & E n g i n e e r i n g , T e s t i n g D e p a r t m e n t s

S a l e s & M a r k e t i n g D e p a r t m e n t s U s e r H a n d b o o k s , T e c h n i c a l M a n u a l s , B l o c k D i a g r a m s I - IN P U T S E q u i p m e n t / P C B P h o t o g r a p h s C H A R T S , B L O W U P D I A G R A M S , S L I D E S ,

B R O C H U R E S , M O D U L E S , V I D E O F I L M C O M P U T E R B A S E D T R A I N I N G ( C B T ) C u s t o m e r V e t t i n g A g e n c i e s , M A G N o . 1 & M A G N o . 3 M C E M E & T G E M E

D e f i n D e f i n e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

D a t a c o l l e c t i o n , D a t a C o m p i l i n g D e s i g n i n g th e L a y o u t , S e l e c t i n g t h e V e n d o r , B u l k P r o d u c t i o n C r e a t i n g s t o c k m a s t e r in t h e S A P C u s t o m e r s A g e n c i e s V e n d o r s / S u b c o n t r a c t o r s / S u p p l i e r s

D r a w i n g O f f i c e s a n d S A P D a t a B a s e D r a w i n g s , P a r t s L i s t , W i r e L i s t a n d C a b l e L i s t s

In p u t t i n g , D a t a In t e g r a t i n g & E d i t i n g G e t t i n g th e a p p r o v a l O f c u s t o m e r ( C B T )

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

B u s i n e s s N e e d B u s i n e s s N e e d D r i v e r s D r i v e r s C r i t i c a l to C r i t i c a l to

T r a i n i n g A g g r e g a t e s s h o u l d b e E f f e c t i v e a n d u s e r f r i e n d l y C u s t o m e r c e n t r i c

U n d e r s t a n d i n g th e S y s t e m S u b s y s t e m

D a t a C o l l e c t i o n & F o r m a t t i n g C o n t e n t C r e a t i o n a n d s e l e c t i o n D e s i g n i n g t h e P r o c e s s a n d L a y o u t P r e p a r i n g t h e S c o p e

E q u i p m e n t A w a r e n e s s , fa m i l i a r i z a t i o n

C T Q T r e e D i a g r a m C T Q T r e e D i a g r a m

D e f i n D e f i n e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

9 C u s t o m e r c e n t r i c

E a s e o f O p e r a t i o n a n d M a i n t e n a n c e , In t e r e s t i n g & A p p e a l Z e r o D e f e c t & L e s s it e r a t i o n s , m in i m u m r e w o r k S y s t e m S u b s y s t e m S i g n a l P a t h s

p g p a n d S i t e m a p , S e l e c t i n g t h e v e n d o r P h o t o g r a p h y a n d V i d e o g r a p h y & 2 D / 3 D A n i m a t i o n , A u d i o n a r r a t i o n U s e o f M u l t i m e d i a , F l o w o f In f o Q u a l i t y c h e c k a n d In s p e c t i o n C u s t o m e r a p p r o v a l a n d b u l k p r o d u c t i o n

E a s y tr o u b le s h o o t i n g , fa u l t r e c t i f i c a t i o n D u r a b i l i t y a n d lo n g la s t i n g V o i c e o f C u s t o m e r /V o i c e o f B u s i n e s s C T Q D e f e c t D e f i n i t i o n O p e r a t i o n a l D e f i n i t i o n o f M e a s u r e K A N O S t a t u s T r a i n i n g A g g r e g a t e s s h o u l d b e E f f e c t i v e a n d u s e r f r i e n d l y a n d m e e t

D a t a C o l l e c t i o n a n d F o r m a t t i n g D a t a is n o t a v a ila b le , n o t fo r m a t t e d a n d n o t in r e q u ir e d s t r u c t u r e N o . o f p a g e s / u n it s in n o n fo r m a t M u s t b e C o n t e n t c r e a t i o n a n d s e l e c t i o n C o n t e n t is n o t r e le v a n t , n o t a d e q u a t e . S t o r y b o a r d is n o t c o r r e c t c o n f u s in g N o . o f D e f e c t iv e p a g e s / f r a m e s / d e s ig n s M u s t b e

C T Q C T Q S p e c i f i c a t i o n S p e c i f i c a t i o n T a b le T a b le

D e f i n D e f i n e t h e c u s t o m e r r e q u i r e m e n t s w i t h r e s p e c t t o T r a i n e e s a n d T r a i n e r s .

c o r r e c t , c o n f u s in g D e s i g n i n g t h e p r o c e s s a n d la y o u t P r o c e s s is c o m p le x a n d D e s ig n is n o t a p p e a lin g , la y o u t is n o t c le a r N o . o f D e f e c t iv e P a g e s / D e s ig n s . D e lig h tin g P r e p a r i n g t h e s c o p e a n d S i t e M a p , S e l e c t i n g t h e v e n d o r S c o p e is n o t c le a r, V e n d o r n o t q u a lif ie d / e x p e r t , S it e m a p is e s t a b lis h e d N o . o f it e r a t io n s / c h a n g e s M u s t b e P h o t o g r a p h y a n d V i d e o g r a p h y , 2 D / 3 D A n i m a t i o n Im a g e s a r e n o t s h a r p / c le a r / n o t w it h h ig h r e s o lu t io n , C o lo r n o t m a t c h in g , N o . o f d e f e c t p h o t o g r a p h s / V id e o fr a m e s / a n im a t io n s D e lig h tin g

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

K a n o D ia g r a m K a n o D ia g r a m – – D e l i g h t i n g th e C u s t o m e D e l i g h t i n g th e C u s t o m e

E f f e c t i v e to o l a n d u s e r fr i e n d l y D e s ig n ,la y o u t p r e s e n t a t io n a n d s t y le is u s e r S t r o n g M a t e r i a l a n d lo n g la s t i n g

D e f i n D e f i n e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

1 1

U n i f o r m a n d s t a n d a r d C o n t e n t M e e t i n g th e p u r p o s e a n d

b j e c t i v

a n d s t y le is u s e r fr ie n d ly

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

A s it is P r o c e s s M a p A s it is P r o c e s s M a p

D e f i n D e f i n e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

1 2

SLIDE 3

3

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

1 . R e v is e d v e r s io n o f J S S 0 2 5 1 - 0 1 - 2 0 0 2 in c lu d e d th e r e q u ir e m e n t o f T r a in in g A g g r e g a t e s s u c h a s C h a r t s , S lid e s , B r o c h u r e s , W o r k M o d u le s , B lo w U p D ia g r a m , C u t V ie w s , V id e o film a n d C o m p u t e r B a s e d T r a in in g ( C B T ) . 2 . C u s t o m e r S a t is f a c t io n F e e d b a c k F o r m – V o ic e o f C u s t o m e r

IN P U T S fo r C a s e S t u d y IN P U T S fo r C a s e S t u d y

D e f i n D e f i n e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

1 3

C u s t o m e r 3 . C u s t o m e r S u r v e y – Q u a lit y a n d e f f e c t iv e n e s s o f T r a in in g A g g r e g a t e s S u r v e y fo r m s a r e s e n t to 2 3 c u s t o m e r a g e n c ie s w it h Q u a lit y & E f f e c t iv e n e s s a s th e S u r v e y p o in t s r e la t e d to T r a in e e s a n d a s w e ll a s to T r a in e r s . A s k e d to g iv e r a t in g o n 1 to 5 s c a le fo r 5 M e a s u r a b le p a r a m e t e r s R e p lie d b y 8 a g e n c ie s H e lp e d fo r M e a s u r e a n d A n a ly z e th e P r o b le m / C a s e s t u d y

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

G e n e r a l A w a r e n e s s o f th e E q u i p m e n t a n d it s s a l i e n t fe a t u r e s / T e c h n i c a l S p e c i f i c a t i o n s . U n d e r s t a n d i n g

f s i g n a l

p a t h a n d in t e r c o n n e c t i v i t y

f v a r i o u s

S u b s y s t e m s / A s s e m b l i e s o f th e E q u i p m e n t D e g r e e o f e a s e o f

p e r a t i o n a n d

m a i n t e n a n c e

f th e

e q u i p m e n t A b i l i t y to tr o u b l e s h o o t / F a u l t fi n d i n g / C o m p o n e n t id e n t i f i c a t i o n M e a n ti m e to r e p a i r / R e s p o n s e to d e f e c t E q u i p m e n t fi r s t ti m e d e p l o y m e n t / N e w v e r s i o n F e a t u r e s a r e

B l o c k d i a g r a m o f t h e s y s t e m / s u b - s y s t e m is n o t c l e a r S u b s y s t e m s

O p e r a t i n g p r o c e d u r e s a r e n o t c l e a r a n d u n d e r s t a n d a b l e O p e r a t i n g

T r o u b l e s h o o t i n g p r o c e d u r e / F l o w c h a r t S y m p t o m T i m e r e q u i r e d t o f i n d t h e f a u l t / c a u s e R e s p o n s e

A f f i n i t y D i a g r a m A f f i n i t y D i a g r a m – – C u s t o m e r S a t i s f a c t i o C u s t o m e r S a t i s f a c t i o

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

1 4

F e a t u r e s a r e d i f f e r e n t / n o t k n o w n / N o t s p e c i f i c T e c h n i c a l s p e c i f i c a t i o n s a r e d i f f e r e n t / n o t k n o w n n o t s p e c i f i c O p e r a t o r s a r e N e w o r n o t w o r k e d e a r l i e r

n th i s

e q u i p m e n t

c l e a r S u b s y s t e m s /a s s e m b l i e s a r e n o t c o v e r e d S i g n a l p a t h a n d in t e r c o n n e c t i v i t y w e r e n o t s h o w n

R e c e i v e r a n d T r a n s m i t t e r p a t h s w e r e n o t s h o w n e x p l i c i t l y O p e r a t i n g p r o c e d u r e s a r e n o t c o v e r e d fu l l y o r n o t

a d e q u a t e O p e r a t o r le v e l m a i n t e n a n c e is d i f f e r e n t

B a s e le v e l a n d F i e l d le v e l m a i n t e n a n c e in s t r u c t i o n s a r e r e q u i r e d

S y m p t o m f a u l t Co - r e l a t i o n Ca u s e a n d e f f e c t F a u l t f i n d i n g a n d c o m p o n e n t id e n t i f i c a t i o n R e m o v a l a n d r e p l a c e m e n t / r e a s s e m b l y R e s p o n s e t i m e t o a t t e n d t h e d e f e c t T i m e s p e n t o n f a u l t f i n d i n g

r d e f e c t

r e c t i f i c a t i o n M e t h o d o f a p p r o a c h f o r f a u l t f i n d i n g N o t e : * R e d in d i c a t e s th e r e q u i r e m e n t s w h i c h a r e n o t m e t .

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

T h e li s t o f c u s t o m e r s t o w h o m s u r v e y f o r m s w e r e s e n t : C u s t o m e r S u r v e y – Q u a l i t y a n d e f f e c t i v e n e s s o f T r a i n i n g A g g r e g a t e s S u r v e y f o r m s w e r e s e n t t o c u s t o m e r a g e n c i e s w i t h Q u a l i t y & E f f e c t i v e n e s s a s t h e S u r v e y p o i n t s r e l a t e d t o T r a i n e e s a n d a s w e l l a s T r a i n e r s : A s k e d t o g i v e r a t i n g

1 t o 5 s c a l e f o r 5 Q u a l i t y p a r a m e t e r s ( f o r T r a i n e e s ) a n d 4 Q u a l i t y p a r a m e t e r s ( f o r T r a i n e r ) .

V o ic e o f C u s t o m e r (V O C ) V o ic e o f C u s t o m e r (V O C )

1 . H Q T G N e w D e l h i 3 A T C ( H Q T G ) N e w 1 3 . 1 2 C o r p s Z o n e W k s p M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

1 5 3 .

A T C ( H Q T G ) N e w D e l h i 4 . 1 C o r p s Z o n e W k s p 5 . 2 C o r p s Z o n e W k s p 6 . 3 C o r p s Z o n e W k s p 7 . 4 C o r p s Z o n e W k s p 8 . 9 C o r p s Z o n e W k s p 9. 1 0 C o r p s Z o n e W k s p 1 0 . 1 1 C o r p s Z o n e W k s p 1 1 . 1 2 C o r p s Z o n e W k s p 1 . M C E M E S e c u n d e r a b a d W k s p 1 4 . 1 4 C o r p s Z o n e W k s p 1 5 . 1 6 C o r p s Z o n e W k s p 1 6 . 2 1 C o r p s Z o n e W k s p 1 7 . 3 3 C o r p s Z o n e W k s p 1 8 . 1 A d v B W 1 9 . 3 A d v B W 2 0 . 5 1 2 A B W 2 1 . S t a t i o n W k s p E M E T y p e H 2 2 . 5 0 9 W k s p B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

F e e d b a c k f o r m f o r a s s e s s i n g t h e e f f e c t i v e n e s s o f T r a i n i n g M a t e r i a l ( F o r T r a i n e e s )

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

V o ic e o f C u s t o m e r (V O C ) V o ic e o f C u s t o m e r (V O C )

S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r 2 C o r p s Z o n e W o r k S h o p 4 C o r p s Z o n e W o r k S h o p 1 A D V B W 1 G e n e r a l A w a r e n e s s o f t h e E q u i p m e n t a n d it s l i t 2 2 1 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5 t

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

1 6

s a l i e n t f e a t u r e s / T e c h n i c a l S p e c i f i c a t i o n s 2 U n d e r s t a n d i n g o f s i g n a l p a t h a n d in t e r c o n n e c t i v i t y o f v a r i o u s S u b s y s t e m s / A s s e m b l i e s o f t h e E q u i p m e n t 1 1 1 3 D e g r e e o f e a s e o f

p e r a t i o n a n d

m a i n t e n a n c e o f t h e e q u i p m e n t 1 1 2 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

F e e d b a c k f o r m f o r a s s e s s i n g t h e e f f e c t i v e n e s s o f T r a i n i n g M a t e r i a l ( F o r T r a i n e r s )

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

V o ic e o f C u s t o m e r (V O C ) V o ic e o f C u s t o m e r (V O C )

S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r 2 C o r p s Z o n e W o r k S h o p 4 C o r p s Z o n e W o r k S h o p 1 A D V B W 1 S t u d y t i m e s p e n d i n g f o r p r e p a r a t i o n 2 1 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5 t o

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

1 7

D a t a n o t p r o v i d e d . 2 P r e p a r i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l 2 1 3 P l a n n i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l D i s t r i b u t i o n 2 1 4 A m o u n t o f E f f o r t in e x p l a i n i n g t o T r a i n e e s 2 1 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

F e e d b a c k f o r m f o r a s s e s s i n g t h e e f f e c t i v e n e s s o f T r a i n i n g M a t e r i a l ( F o r T r a i n e e s )

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

V o ic e o f C u s t o m e r (V O C ) V o ic e o f C u s t o m e r (V O C )

S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r 1 C o r p s Z o n e W o r k S h o p 1 0 C o r p s Z o n e W o r k S h o p 3 3 C o r p s Z o n e W o r k S h o p 1 G e n e r a l A w a r e n e s s o f t h E i t d it 3 2 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5 t

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

1 8

t h e E q u i p m e n t a n d it s s a l i e n t f e a t u r e s / T e c h n i c a l S p e c i f i c a t i o n s 2 U n d e r s t a n d i n g o f s i g n a l p a t h a n d in t e r c o n n e c t i v i t y o f v a r i o u s S u b s y s t e m s / A s s e m b l i e s o f t h e E q u i p m e n t 2 4 3 D e g r e e o f e a s e o f

p e r a t i o n a n d

m a i n t e n a n c e o f t h e e q u i p m e n t 1 3 3

SLIDE 4

4

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

F e e d b a c k f o r m f o r a s s e s s i n g t h e e f f e c t i v e n e s s o f T r a i n i n g M a t e r i a l ( F o r T r a i n e r s )

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

V o ic e o f C u s t o m e r (V O C ) V o ic e o f C u s t o m e r (V O C )

S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r 1 C o r p s Z o n e W o r k S h o p 1 0 C o r p s Z o n e W o r k S h o p 3 3 C o r p s Z o n e W o r k S h o p 1 S t u d y t i m e s p e n d i n g f t i 2 3 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5 t

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

1 9

f o r p r e p a r a t i o n D a t a n o t p r o v i d e d . 2 P r e p a r i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l 2 2 3 P l a n n i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l D i s t r i b u t i o n 3 4 4 A m o u n t o f E f f o r t in e x p l a i n i n g t o T r a i n e e s 3 3 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

F e e d b a c k f o r m f o r a s s e s s i n g t h e e f f e c t i v e n e s s o f T r a i n i n g M a t e r i a l ( F o r T r a i n e e s )

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

V o ic e o f C u s t o m e r (V O C ) V o ic e o f C u s t o m e r (V O C )

S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r S t a t i o n W o r k S h o p E M E T y p e H 9 C o r p s Z o n e W o r k S h o p 1 G e n e r a l A w a r e n e s s o f t h e E q u i p m e n t a n d it s l i t 2 3 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

2 0

s a l i e n t f e a t u r e s / T e c h n i c a l S p e c i f i c a t i o n s 2 U n d e r s t a n d i n g o f s i g n a l p a t h a n d in t e r c o n n e c t i v i t y o f v a r i o u s S u b s y s t e m s / A s s e m b l i e s o f t h e E q u i p m e n t 2 3 3 D e g r e e o f e a s e o f

p e r a t i o n a n d

m a i n t e n a n c e o f t h e e q u i p m e n t 2 4 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

F e e d b a c k f o r m f o r a s s e s s i n g t h e e f f e c t i v e n e s s o f T r a i n i n g M a t e r i a l ( F o r T r a i n e r s )

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

V o ic e o f C u s t o m e r (V O C ) V o ic e o f C u s t o m e r (V O C )

S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r S t a t i o n W o r k S h o p E M E T y p e H 9 C o r p s Z o n e W o r k S h o p 1 S t u d y t i m e s p e n d i n g f o r p r e p a r a t i o n 2 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

2 1

D a t a n o t p r o v i d e d . 2 P r e p a r i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l 2 3 P l a n n i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l D i s t r i b u t i o n 2 4 A m o u n t o f E f f o r t in e x p l a i n i n g t o T r a i n e e s 2 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

M e a s u r a b le M e a s u r a b le T o t a l N o T o t a l N o p o i n t s p o i n t s P a r a m e t e r s P a r a m e t e r s

u t
u t
f 4 0
f 4 0

1 . G e n e r a l A w a r e n e s s o f t h e

1 6 E q u i p m e n t a n d it s s a l i e n t f e a t u r e s / T e c h n i c a l S p e c i f i c a t i o n s

F e e d b a c k S u m m a r y F e e d b a c k S u m m a r y ( T r a i n e e s ) ( T r a i n e e s )

tomer Satisfaction Percent 80 70 60 50 40 30 20 100 80 60 40 20 P areto Chart Custom er Feedback

Train

ees

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

2 2 p 2 . U n d e r s t a n d i n g o f s i g n a l p a t h a n d 1 5 in t e r c o n n e c t i v i t y o f v a r i o u s S u b s y s t e m s / A s s e m b l i e s o f t h e E q u i p m e n t 3 . D e g r e e o f e a s e o f o p e r a t i o n a n d 1 7 m a i n t e n a n c e o f t h e e q u i p m e n t 4 . A b i l i t y t o t r o u b l e s h o o t / F a u l t f i n d i n g / 1 3 C o m p o n e n t id e n t i f i c a t i o n 5 . M e a n t i m e t o r e p a i r / R e s p o n s e t o

M e a s u r a b l e M e a s u r a b l e P a r a m e t e r s P a r a m e t e r s

Cus C1 Count 19.7 19.7 17.1 Cum % 22.4 43.4 63.2 82.9 100.0 17 16 15 15 13 Percent 22.4 21.1 Traoubleshooting ability Signal understanding Mean time to repair General Awareness Ease of operation 10 20

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d 1 . S t u d y t i m e s p e n d i n g f o r p r e p a r a t i o n 9 2 . P r e p a r i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l 8

F e e d b a c k S u m m a r y F e e d b a c k S u m m a r y (T r a i n e r s ) (T r a i n e r s )

stomer Satisfaction Percent 40 30 20 10 100 80 60 40 20 P areto Chart Custom er Feedback (Trainers)

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

M e a s u r a b le M e a s u r a b le T o t a l N o p o i n t s T o t a l N o p o i n t s P a r a m e t e r s P a r a m e t e r s

u t o f
u t o f

2 5 2 5

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

2 3

3 . P l a n n i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l D i s t r i b u t i o n 1 2 4 . A m o u n t o f E f f o r t in e x p l a i n i n g t o T r a i n e e s 1 1

Cus C3 Count 20.0 Cum % 30.0 57.5 80.0 100.0 12 11 9 8 Percent 30.0 27.5 22.5 Training Material preparing time Study time required for preparation Amount of effort to explain Trg Material Distribution

M e a s u r a b l e M e a s u r a b l e P a r a m e t e r s P a r a m e t e r s B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

C u s t o m e r 1 6 o u t o f 2 5 C u s t o m e r 2 6 o u t o f 2 5 C u s t o m e r 3 7 o u t o f 2 5 C u s t o m e r 4 6 o u t o f 2 5 C u s t o m e r 5 1 2 o u t o f 2 5 C u s t o m e r 6 1 4 o u t o f 2 5 C u s t o m e r 7 1 0 o u t o f 2 5 C u s t o m e r 1 1 0 o u t

f 2 0

C u s t o m e r 2 4 o u t

f 2 0

C u s t o m e r 3 1 0

u t o f 2 0

C u s t o m e r 4 1 2 o u t

T r a i n e e s T r a i n e r s

S i g m a C a l c u l a t i o n S i g m a C a l c u l a t i o n

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

2 4

C u s t o m e r 8 1 7 o u t o f 2 5

T o t a l 8 6 o u t o f 2 0 0 4 4

u t o f 1 0 0

T o t a l 1 3 0 o u t o f 3 0 0

f 2 0

C u s t o m e r 5 8 o u t

f 2 0

S l . N o . C u s t o m e r F e e d b a c k N o .

O p p o r t u n i t ie s N o . o f D e f e c t s D P U D P M O / P P M % o f D e f e c t s % o f Y i e l d 1 Q u a l i t y o f T r a i n i n g A g g r e g a t e s 3 0 0 1 7 0 0 . 5 7 5 6 6 , 6 6 7 5 6 . 6 7 % 4 3 . 3 3 %

SLIDE 5

5

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

S l N o . T r a i n i n g A g g r e g a t e s D e s c r i p t i o n N o . o f It e r a t i o n s N o . o f d a y s t a k e n f o r a p p r o v a l 1 C h a r t s 4 4 4 2 S lid e s 2 4 8

C y c l e ti m e C a l c u l a t i o n (R a d i o S e t V R C C y c l e ti m e C a l c u l a t i o n (R a d i o S e t V R C 6 1 0 0 M / M A 6 1 0 0 M / M A -

P r o j e c t )

P r o j e c t ) – – (B e f o r e ) (B e f o r e )

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

2 5

3 T r a in in g B r o c h u r e 2 6 0 4 T r a in in g W o r k m o d u le s 3 4 5 5 B lo w u p D ia g r a m 4 5 0 6 V id e o F ilm 3 6 2 7 C o m p u t e r B a s e d T r a in in g ( C B T ) 3 6 8 A v e r a g e 5 4 D a A v e r a g e = 3

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

O pps Units Unit C mplx A dj Defs Units O pps DPU DPMO Z.Shift Z.ST A dj YTP 1 170 300 1 * 170 300 300 0.566667 O bs 566666.7 1.500 1.332 0.567414 Total 170 300 566666.7 1.500 1.332 O bs per A dj Total C omponent Defs

Report 7: Product Performance

A s it is P r o c e s s A s it is P r o c e s s P e r f o r m a n c e P e r f o r m a n c e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

2 6

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

. o f

e r a t i o n s

f D a y s

V e t t i n g

It e r a t i o n s It e r a t i o n s G r a p h G r a p h N o . o f N o . o f D a y s D a y s G r a p h G r a p h

P r o c e s s G r a p h s P r o c e s s G r a p h s

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

2 7 N It

T r a i n i n g A g g r e g a t e s

N o . f o r

T r a i n i n g A g g r e g a t e s B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

P r o c e s s C a p a b i l i t y (o f A s it is P r o c e s s ) P r o c e s s C a p a b i l i t y (o f A s it is P r o c e s s )

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

LSL Process Data Sample N 8 StDev (Within) 2.65957 StDev (O v erall) 4.38765 LSL 20 Target * USL * Sample Mean 9.75 Potential (Within) C apability C C pk

1.28

O verall C apability Pp * PPL

0.78

PPU * Ppk C p

0.78

C * * C PL

1.28

C PU * C pk

1.28

Within Overall

Process Capability with resepect Customer Feedback - Trainees

LSL Process Data Sample N 5 StDev(Within) 3.98936 StDev(Overall) 3.2268 LSL 15 Target * USL * Sample Mean 8.8 Potential (Within) C apability C Cpk

0.52

Overall Capability Pp * PPL

0.64

PPU * Ppk C p

0.64

* C PL

0.52

C PU * C pk

0.52

Within Overall

Process Capability with respect to Customer Feed back - Trainers

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

2 8

20 15 10 5

C pm * Observ ed Performance PPM < LSL 1000000.00 PPM > USL * PPM Total 1000000.00

Exp. Within Performance

PPM < LSL 999941.90 PPM > USL * PPM Total 999941.90

Exp. O v erall Performance

PPM < LSL 990257.07 PPM > USL * PPM Total 990257.07

18 15 12 9 6 3

C pm * Observed Performance PPM < LSL 1000000.00 PPM > USL * PPM Total 1000000.00

Exp. Within Performance

PPM < LSL 939923.69 PPM > USL * PPM Total 939923.69

Exp. Overall Performance

PPM < LSL 972659.68 PPM > USL * PPM Total 972659.68

F o r T r a i n e e s F o r T r a i n e e s F o r T r a i n e r s F o r T r a i n e r s

L o w S a m p l e M e a n ( T a r g e t is 2 0 ) M o r e d e f e c t s L o w S a m p l e M e a n ( T a r g e t is 1 5 ) M o r e d e f e c t s

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

H e r e i s a l i s t o f 2 5 d e f e c t s i n a n y T r a i n i n g A g g r e g a t e s ( B a s e d o n c u s t o m e r in t e r a c t i o n a n d I n d u s t r y s t a n d a r d )

1 .

N o t m e e t i n g t h e

b j e c t i v e s .

2 .

N o t le a r n e r - c e n t e r e d .

3 .

N o t p r o v i d e h i g h le v e l s

f in t e r a c t i v i t y .

4 .

N o t a b l e t o e n g a g e t h e u s e r .

D e f e c t s in T r a i n in g A g g r e g a t e s D e f e c t s in T r a i n in g A g g r e g a t e s

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

2 9

g g

5 .

N o t a b l e t o a c c o m m o d a t e t h e i n d i v i d u a l le a r n i n g s t y l e s .

6 .

N o t u s e d m e d i a e f f e c t i v e l y .

7 .

N o t h e l p e d t h e u s e r s t o a p p l y l e a r n i n g p r o d u c t i v e l y .

8 .

N o t a d h e r e s t o t h e I n s t r u c t i o n a l S y s t e m s D e s i g n ( I S D ) o r s i m i l a r m o d e l .

9. N o t r e p r e s e n t s i n f o r m a t i o n i n a n

r g a n i z e d ,

c o h e r e n t m a n n e r . 1 0 . N o t p r e s e n t s e x t e n d e d le a r n i n g

p p o r t u n i t i e s .

1 1

N o t d e m o n s t r a t e d g o o d u s a b i l i t y t h r o u g h

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

1 3 . N o t c o n t i n u a l l y a d a p t s t o t h e u s e r ' s k n o w l e d g e o r s k i l l s . 1 4 . N o t v a l i d a t e s le a r n i n g a t e a c h s e s s i o n . 1 5 . N o t u s e s g r o u p - e n a b l i n g t e c h n o l o g i e s . 1 6 . N o t p r o m o t e s a p o s i t i v e u s e r e x p e r i e n c e w i t h c o m p u t e r t e c h n o l o g y . 1 7 N o t f o l l o w i n g in d u s t r y s t a n d a r d s f o r

D e f e c t s in T r a i n in g A g g r e g a t e s (C o n t d . ) D e f e c t s in T r a i n in g A g g r e g a t e s (C o n t d . )

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

3 0

1 7 . N o t f o l l o w i n g in d u s t r y s t a n d a r d s f o r in t e r o p e r a b i l i t y . 1 8 . C o n t e n t is n o t a c c u r a t e a n d c o r r e c t . 1 9. N o t e a s y t o u s e a n d t o in s t a l l . 2 0 . N o t e n s u r e b e s t v a l u e f o r t r a i n i n g c o s t s . 2 1 . N o t a b l e t o g e n e r a t e u s e r f e e d b a c k . 2 2 . D i f f i c u l t t o u n d e r s t a n d a n d im p l e m e n t . 2 3 . N o t L o n g L a s t i n g . 2 4 . R a w M a t e r i a l a n d p r i n t i n g a r e n o t im p r e s s i v e .

SLIDE 6

6

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

C 1 – C o n t e n t is n o t u n i f o r m a n d s t a n d a r d C 2 – D e s i g n a n d l a y o u t is n o t a s p e r i t T h e 2 5 c o m m o n d e f e c t s t h a t lo w e r t h e q u a l i t y o f T r a i n i n g a g g r e g a t e s a r e c a t e g o r i z e d i n t o 6 t y p e s o f d e f e c t s f o r a n a l y s i s :

D e f e c t s G r o u p i n g D e f e c t s G r o u p i n g

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

3 1

u s e r r e q u i r e m e n t C 3 – P r e s e n t a t i o n a n d s t y l e i s n o t u s e r f r i e n d l y C 4 – N o t m e e t i n g t h e p u r p o s e a n d

b j e c t i v e

C 5 – M a t e r i a l is n o t s t r o n g a n d l o n g l a s t i n g C 6 - N o t e f f e c t i v e t o o l a n d n o t c o s t e f f e c t i v e

R e l a t io n s h i p D i a g r a m R e l a t io n s h i p D i a g r a m

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

C1 – Co n t e n t is n o t u n i f o r m a n d s t a n d a r d C2 – De s i g n a n d la y o u t is n o t a s p e r u s e r r e q u i r e m e n t C3 – Pr e s e n t a t i o n a n d s t y l e is n o t u s e r f r i e n d l y C o s t Co n t e n t Cr e a t i o n Co n t e n t a v a i l a b i l i t y Kn o w l e d g e S o f t w a r e - Ph o t o s h / C T r a i n i S o f t w a r e / Ha r d w a r e e x p e r t i s e Un d e r s t a n d i n g t h e r e q u i r e m e n t De s i g n S k i l l s In s t r u c t i o n a l De s i g n La y o u t /S i ze De s i g n Ph o t o g r a p h T e c h n o l o g y Ab s o r p t i o n Pr e s e n t a t i o n s t y l e Pa g e La y o u t De s i g n S c r i p t w r i t i n g Ph o t o s h o p / Co r e l d r a w Dig i t a l S t i l l

C a u s e a n d E f f e c t D i a g r a m f o r C a u s e a n d E f f e c t D i a g r a m f o r C h a r t s / B l o w u p s /C u t V i e w s C h a r t s / B l o w u p s /C u t V i e w s

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

De s i g n In s t i t u t i o n D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

3 3

F o l l o w in g s i t e m a p E f f e c t i v e & C u s t o m e r C e n t r i c C h a r t s / B l o w u p s / C u t v i e w s h o p / Co r e l d r a w n g y / Di g i t a l S t i l l Ca m e r a S t i l l Ca m e r a C4 – N o t m e e t i n g t h e p u r p o s e a n d

b je c t i v e

In s t r u c t i o n a l De s i g n La y o u t /S i ze De s i g n Cu s t o m e r n e e d s In k je t c o l o u r m a c h i n e S i ze a n d Dim e n s i o n C5 – M a t e r i a l is n o t s t r o n g a n d lo n g la s t i n g T e c h n

M e d i a Ad h e s i v e M e d i a S u n b o a r d La m i n a t i o n t y p e Pr i n t i n g / Pa s t i n g /Cu t t i n g / B e a d i n g Co r n e r Ho o k s / Cli p s / Pr o t e c t i v e Ca p s C6 - N o t e f f e c t i v e t o o l a n d n o t c o s t e f f e c t i v e La m i n a t i o n M a c h i n e Ha r d w a r e – PC & Pr i n t e r Glo s s y / M a t t e f i n i s h Pla s t i c c o r n e r s / Ha n g i n g T h r e a d s In k je t c o l o u r m a c h i n e Dim e n s i o n & T h i c k n e s s

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

C1 – Co n t e n t is n o t u n i f o r m a n d s t a n d a r d C2 – De s i g n a n d la y o u t is n o t a s p e r u s e r r e q u i r e m e n t C3 – Pr e s e n t a t i o n a n d s t y l e is n o t u s e r f r i e n d l y C o s t E f f t i T e c h n o l o g y Ab s o r p t i o n S o f t w a r e / Ha r d w a r e e x p e r t is e De s i g n In s t i t u t i o n Kn o w l e d g e T r a i n i n g F o l l o w in g s i t e m a p S c r e e n Ca p t u r e S o f t w a r e Vid e o a n d a u d i o e d i t i n g s o f t w a r e Vo i c e r e c o r d i n g Vo i c e a n d Au d i o m i x In s t r u c t i o n a l De s i g n / S c r i Vid e o S h o o t i n g PCB Id t i f i 2D/3D a n i m a t i o n Dig i t a l Vid e o Ca m e r a Vid e o Ca s s e t t e Pla y e r Vid e o Dis p l a y Pa n e l In k je t

C a u s e a n d E f f e c t D i a g r a m f o r C a u s e a n d E f f e c t D i a g r a m f o r T r a i n i n g T r a i n i n g Wo r k M o d u l e s / V i d e o F i l m / C B T Wo r k M o d u l e s / V i d e o F i l m / C B T

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

3 4

C5 – M a t e r i a l is n o t s t r o n g a n d lo n g la s t i n g E f f e c t i v e & C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g W o r k m o d u l e s , V i d e o F i l m , C B T C4 – N o t m e e t i n g t h e p u r p o s e a n d

b je c t i v e

C6 - N o t e f f e c t i v e t o o l a n d n o t c o s t e f f e c t i v e n g s p t w r i t i n g Id e n t i f i c a t i o n Ac r y l i c s h e e t T e c h n

M e d i a Wr i t i n g t o DVD Vid e o Ca p t u r e c a r d c o l o u r m a c h i n e Ph o t o s h o p / Co r e l d r a w Ha r d w a r e Lo c k DVD M e d i a Vid e o Ca s s e t t e s In t e g r a t i

Ad o b e F l a s h Co n t e n t Cr e a t i o n Vid e o / Au d i o E d i t i n g Ph o t o s h o p / Co r e l d r a w S u n b o a r d Pr i n t i n g / Pa s t i n g /Cu t t i n g / B e a d i n g Glo s s y / M a t t e f i n i s h Co m p a t i b il i t y S c r e e n R e s o l u t i o n

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

C a u s e a n d E f f e c t D i a g r a m f o r C a u s e a n d E f f e c t D i a g r a m f o r T r a i n i n g T r a i n i n g S l i d e s / T r a i n i n g B r o c h u r e s S l i d e s / T r a i n i n g B r o c h u r e s

C1 – Co n t e n t is n o t u n i f o r m a n d s t a n d a r d C2 – De s i g n a n d la y o u t is n o t a s p e r u s e r r e q u i r e m e n t C3 – Pr e s e n t a t i o n a n d s t y l e is n o t u s e r f r i e n d l y C o s t Co n t e n t Cr e a t i o n Co n t e n t a v a i l a b i l i t y Co n t e n t Kn o w l e d g e T r a i n i F o r m a t t i n g S k i l l s E x p e r t i s e in M S O f f i c e & Po w e r Po i n t B i n d i n g m a c h i n e Co l l a t i n g F o l l o w in g s i t e m a p Pr i n t i n g / B i n d i n g Pr e s e n t a t i o n s t y l e S c r e e n La y o u t F o n t a n d S t y l e T e x t Co l o r Pr i n t i n g S c r e e n B a c k g r

u n d

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

B o o k / P a g e / La y D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

3 5

E f f e c t i v e & C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g S l i d e s / T r a i n i n g B r o c h u r e s n g C4 – N o t m e e t i n g t h e p u r p o s e a n d

b je c t i v e

C5 – M a t e r i a l is n o t s t r o n g a n d lo n g la s t i n g C6 - N o t e f f e c t i v e t o o l a n d n o t c o s t e f f e c t i v e Pa p e r M e d i a F o l l o w in g s i t e m a p Ha r d w a r e – PC & Pr i n t e r Ar t Pa p e r S e p a r a t o r p a g e s p a p e r Ca l i c o m a t e r i a l PVC – T h r e e p i e c e B i n d i n g m a t e r i a l F o l d e r s a n d S c r e w s Ac c e s s Co n t r o l Ha r d w a r e – CD/DVD Wr i t e r Co l o u r A4 s i ze

B o o k l e t Ph o t o g r a p h y S o f t c

De l i v e r y

B l o c k Dia g r a m La y o u t In d e x i n g Co l o u r Pr i n t i n g Wr i t i n g t o CD/DVD

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

I n p u t s C u s t o m e r C u s t o m e r

C1 C2 C3 C4 C5 C6

T r a i n i n g O t t C o n s t a n t F a c t o r s

C C N X D i a g r a m C N X D i a g r a m

C 1 – C o n t e n t is n o t u n i f o r m a n d s t a n d a r d C 2 – D e s i g n a n d la y o u t is n o t a s p e r u s e r r e q u i r e m e n t C 3 – P r e s e n t a t i o n a n d s t y l e is n o t u s e r f r i e n d l y C 4 – N o t m e e t i n g t h e p u r p o s e a n d

b j e c t i v e

C 5 – M a t e r i a l is n o t s t r o n g a n d lo n la s t i n g

M e a s u r e & M e a s u r e & A n a l y z e A n a l y z e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

3 6

E x p e r i m e n t a l v a l u e s , X S a t i s f a c t i o S a t i s f a c t i o n t o u s e n t o u s e t h e t h e T r a i n i n g T r a i n i n g A g g r e g a t e s A g g r e g a t e s N o i s e F a c t o r s

N 1 N 2

N 1 – C u s t o m e r C h a n g e N 2 – P e r s o n a l A s s u m p t i o n s N 3 – N e w T r a i n e r N 4 - N e w T r a i n e e

T r a i n i n g A g g r e g a t e s D e v e l o p m e n t a n d S u p p l y P r o c e s s O u t p u t , Y

C 6 - N o t e f f e c t i v e t o o l a n d n o t c o s e f f e c t i v e

N 3 N 4

SLIDE 7

7

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

C 1 C o n t e n t is n o t u n i f o r m a n d s t a n d a r d C 4 N o t m e e t i n g t h e p u r p o s e a n d

b j e c t i v e

C o n t e n t s a r e s t a n d a r d i z e d a n d m a d e u n i f o r m ,

b t a i n e d c u s t o m e r c o n c u r r e n c e a n d a p p r o v a l .

R e q u i r e m e n t s p e c i f i c a t i o n s w e r e la i d d o w n t o m e e t t h e p u r p o s e a n d o b j e c t i v e o f t h e T r a i n i n g A t

T o A d d r e s s C 1 & C 4 T o A d d r e s s C 1 & C 4

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

3 7

A g g r e g a t e s . F o r R o l l D o w n C h a r t s : B l o c k d i a g r a m o f t h e S y s t e m / E q u i p m e n t , b l o c k d i a g r a m o f P C B s /S u b s y s t e m w i t h t h e i r p h o t o s s i d e b y s i d e . T r a i n i n g S l i d e s : In t r o d u c t i o n , a c c e s s o r i e s , g e n e r a l d e s c r i p t i o n , m o d u l e s d e s c r i p t i o n , B l o c k D i a g r a m s o f t h e s y s t e m / S u b s y s t e m s a n d t h e i r d e s c r i p t i o n . R e c e i v e r /T r a n s m i t t e r S i g n a l p a t h b l o c k d i a g r a m w i t h b l o c k le v e l e x p l a n a t i o n / f u n c t i o n o f e a c h b l o c k m o d u l e s ( i n c a s e

f R a d i o

s e t s ) , S e t t i n g p r o c e d u r e

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d T r a i n i n g B r o c h u r e s : G e n e r a l d e s c r i p t i o n , A c c e s s o r i e s d e s c r i p t i o n , f u n c t i o n a l d e s c r i p t i o n , m o d u l e s d e s c r i p t i o n , B l o c k D i a g r a m s o f t h e s y s t e m / S u b s y s t e m s a n d t h e i r d e s c r i p t i o n . R e c e i v e r /T r a n s m i t t e r S i g n a l p a t h b l o c k d i a g r a m w i t h b l o c k le v e l e x p l a n a t i o n / f u n c t i o n o f e a c h b l o c k m o d u l e s ( i n c a s e o f R a d i o s e t s ) . S e t t i n g p r o c e d u r e

f d i f f e r e n t p a r a m e t e r s . F i e l d le v e l t e s t s , B a s e le v e l t e s t s

a n d S y m p t o m f a u l t c o r r e l a t i o n c h a r t .

T o A d d r e s s C 1 & C 4 T o A d d r e s s C 1 & C 4 – – C o n t d . C o n t d .

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

3 8

T r a i n i n g w o r k m o d u l e s : A p p e a r a n c e , f e e l a n d c o n n e c t i v i t y t o m a t c h t h a t o f o r i g i n a l P C B ( e x a c t s c a l e le v e l ) . B l o w u p D i a g r a m / D i s p l a y b o a r d s : 3 D p h o t o o f e q u i p m e n t / s y s t e m w i t h a c c e s s o r i e s m a r k e d , S a l i e n t f e a t u r e s a n d t e c h n i c a l s p e c i f i c a t i o n s o f t h e e q u i p m e n t , c u t s e c t i o n d i a g r a m o f e q u i p m e n t w i t h in t e r n a l p a r t s m a r k e d . V i d e o f i l m : In t r o d u c t i o n , S e t t i n g t o w o r k , o p e r a t i o n , B I T E , B a s e le v e l m a i n t e n a n c e , F i e l d le v e l m a i n t e n a n c e a n d F u n c t i o n o f B I T E / P O S T , S y m p t o m f a u l t c o r r e l a t i o n c h a r t - a s a s i n g l e r u n f i l e w i t h s l i d e b a r . B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

C 2 – D e s i g n a n d la y o u t is n o t a s p e r u s e r r e q u i r e m e n t C 3 – P r e s e n t a t i o n a n d s t y l e is n o t u s e r f r i e n d l y R o l l d o w n C h a r t D e s i g n s p e c s :

T o A d d r e s s C 2 a n d C 3 T o A d d r e s s C 2 a n d C 3

T h e d e s i g n w a s s t a n d a r d i z e d w i t h t h e s i z e 3 f t x 4 f t a r e a , l e f t h a n d s i d e t h e b l o c k d i a g r a m , r i g h t h a n d s i d e t h e

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

3 9

r i g h t h a n d s i d e t h e p h o t o

t h e L R U

r P C B .

T h e b l o c k s a r e f i l l e d w i t h c o l o u r a n d l e g e n d s a r e g i v e n . B E L

r d e r i n g

N o . w i l l b e p l a c e d a t l e f t b o t t o m f o r i d e n t i f i c a t i o n a n d B E L l o g o a t r i g h t

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

T r a i n i n g S l i d e s : M i c r o s o f t p o w e r p o i n t p r e s e n t a t i o n lo a d e d o n C D w i t h p a s s w o r d a c c e s s t o e n a b l e c o n t r o l l e d m o d i f i c a t i o n s . S l i d e s b a c k g r o u n d li g h t y e l l o w / b l u e w i t h n o d e s i g n t e m p l a t e . S l i d e h e a d i n g ( c h a p t e r / s e c t i o n ) a n d s l i d e n u m b e r o n a l l s l i d e s . A l l t e x t in A r i a l f o n t , b l a c k / b r o w n / g r e e n / b l u e c o l o u r . P r e v i e w ( c o n t e n t s ) s l i d e a d d e d a t b e g i n n i n g w i t h h l i k t h t i N l i d t i t i

T o A d d r e s s C 2 & C 3 C o n t d T o A d d r e s s C 2 & C 3 C o n t d .

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

4 0

h y p e r l i n k s t o e a c h s e c t i o n . N o s l i d e t r a n s i t i o n s . S e p a r a t o r s l i d e s a t s t a r t o f e a c h s e c t i o n w i t h s i m p l e t e x t in c a p i t a l s . F o r b l o c k d i a g r a m e x p l a n a t i o n , t h e s l i d e s h o u l d c o n t a i n s t h e b l o c k d i a g r a m o n e s i d e , a n d t h e t e x t o n o t h e r s i d e . P h o t o s o f t h e m o d u l e /P C B w i t h c o m p o n e n t s m a r k i n g .

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

T r a i n i n g B r o c h u r e s : A 4 s i z e b o o k l e t w i t h c a l i c o b i n d i n g , in h a r d c o p y ( p a p e r b a c k ) B l a c k & w h i t e a n d in s o f t c o p y ( C D ) w o r d / P D F f o r m a t ) .

Im p r o v e Im p r o v e

T o A d d r e s s C 2 & C 3 C o n t d T o A d d r e s s C 2 & C 3 C o n t d .

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

4 1

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

T r a i n i n g W o r k m o d u l e s : B l a n k m o d u l e s / P C B s w i t h la m i n a t e d p h o t o g r a p h s o f c o m p o n e n t s p a s t e d a n d c o n n e c t o r s a t t a c h e d a s p e r t h e

r i g i n a l - D u m m y P C B s . P h o t o g r a p h o f t h e P C B s

a r e t a k e n ( f r o n t & b a c k ) , A d j u s t s i z e 1 : 1 a n d p l a c e t h e im a g e s ( J P E G f i l e s ) s i d e b y s i d e o n a 4 f t x 4 f t p a g e la y o u t o r a n y o t h e r s u i t a b l e s i z e u s i n g C o r e l D r a w X 3 s o f t w a r e f o r o p t i m u m u t i l i z a t i o n

f t h e

la y o u t

T o A d d r e s s C 2 & C 3 C o n t d T o A d d r e s s C 2 & C 3 C o n t d .

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

4 2

u t i l i z a t i o n

f t h e

la y o u t .

SLIDE 8

8

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

D i s p l a y B o a r d s / B l o w u p D i a g r a m s / C u t v i e w D i a g r a m s : T h e d e s i g n w a s s t a n d a r d i z e d w i t h t h e s i z e 3 f t x 4 f t a r e a , le f t h a n d s i d e s p e c i f i c a t i o n s o r s a l i e n t f e a t u r e s o f t h e E q u i p m e n t a n d r i g h t h a n d s i d e t h e p h o t o o f t h e E q u i p m e n t f o r B l o w u p D i a g r a m . In c a s e o f C u t v i e w t h e e q u i p m e n t o p e n c o n d i t i o n o n le f t s i d e a n d s h o w i n g t h e s e q u e n c e

f d i s m a n t l i n g p r o c e d u r e w i t h t h e m a r k i n g o f in n e r

p a r t s T i t l e

f t h e

e q u i p m e n t w i l l b e a t t h e c e n t r e

T o A d d r e s s C 2 & C 3 C o n t d T o A d d r e s s C 2 & C 3 C o n t d .

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

4 3

p a r t s . T i t l e

f t h e

e q u i p m e n t w i l l b e a t t h e c e n t r e t o p a n d B E L lo g o a t b o t t o m r i g h t c o r n e r a n d

r d e r i n g N o . a t le f t b o t t o m c o r n e r .

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

V i d e o F i l m :

1 H o u r d u r a t i o n f o r n o r m a l R a d i o s e t l i k e ( R R F ) a n d 2 H r s d u r a t i o n f o r s y s t e m l i k e S H A K T I w i t h c o n t i n u o u s f l o w ( m o v i e ) a l l o w i n g u s e r i n t e r a c t i o n a n d c o n t r o l w i t h s l i d e a n d v o l u m e

Im p r o v e Im p r o v e

T o A d d r e s s C 2 & C 3 C o n t d T o A d d r e s s C 2 & C 3 C o n t d .

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

4 4

w i t h s l i d e a n d v o l u m e c o n t r o l

a l l v i d e s . A p p e a r a s

s i n g l e v i d e o .

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

C B T : A l l t e c h n i q u e s d e m o n s t r a t e d w i t h i n t e r a c t i v e / c o n t r o l l e d a n i m a t i o n s o f t w a r e l i k e F a l s h , A u t h e n t i c a t i o n s y s t e m , U S B

T o A d d r e s s C 2 & C 3 C o n t d T o A d d r e s s C 2 & C 3 C o n t d .

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

4 5

y , H a r d w a r e l o c k , m i x

a u d i o a n d v i d e o , i n d e x i n g a n d s e a r c h e n g i n e , e n t i r e p a c k a g e a v a i l a b l e i n t h e a s i n g l e m e n u .

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

R o l l d o w n c h a r t s : P r i n t e d

t e c h n o v a m e d i a & g l o s s y l a m i n a t i o n p r i n t e d

I n k j e t 6 / 4 c o l o r C 5 – M a t e r i a l is n o t s t r o n g a n d lo n g la s t i n g C 6 - N o t e f f e c t i v e t o o l a n d n o t c o s t e f f e c t i v e

T o A d d r e s s C 5 a n d C 6 T o A d d r e s s C 5 a n d C 6

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

4 6

I n k j e t 6 / 4 c o l o r m a c h i n e f l e x i b l e p l a s t i c p i p e & e n d c a p s w i t h s a t i n t h r e a d

h i g h e s t q u a l i t y a n d g l u e d w i t h m e t a l g u m l o o p i n g d o n e u s i n g d o u b l e s i d e d a d h e s i v e t a p e a n d a g a i n p a s t e d w i t h c e l l o p h a n e t a p e f o r e x t r a s t r e n g t h & l o n g d u r a b i l i t y .

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

T r a i n i n g W o r k M o d u l e s : P r i n t i n g o n 3 m m s u n b o a r d t o t h e s a m e s i z e a n d s h a p e o f t h e o r i g i n a l P C B s . ( F r o n t & b a c k ) . P r i n t e d o n t e c h n o v a m e d i a & g l o s s y la m i n a t i o n , p r i n t e d o n in k j e t 6 / 4 c o l o r m a c h i n e m o u n t e d o n 3 m m s u n b o a r d p r i n t p a s t e d o n d o u b l e s i d e d & c u t t i n g a s p e r t h e

r i g i n a l P C B s h a p e .

T o A d d r e s s C 5 & C 6 T o A d d r e s s C 5 & C 6 C o n t d C o n t d .

M e d i a : O p a q u e N o r t e r a b l e m a t e r i a l M i c r o n : 1 8 0 M i c r o n

S u n b o a r d M e d i a

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

4 7

M i c r o n : 1 8 0 M i c r o n P r i n t i n g : L a r g e f o r m a t p l o t t e r : H P 5 5 0 0 C P L a m i n a t i o n : Iv o r y g r a p h i c s G l o s s y F i l m M i c r o n : 8 0 M i c r o n P V C F o r m B o a r d : 3 m m ( E c h o n ) P r o c e s s : P r i n t i n g o n H i q u a l i t y m a c h i n e a n d la m i n a t e d o n t h e p r i n t X L J E T la m i n a t e d m a c h i n e a n d p a s t e d o n t h e 3 m m f o r m b o a r d ( s u n b o a r d ) b a c k t o b a c k . T h e c u r v a t u r e a n d c u t t i n g a l l in M a n u a l

F r o n t V i e w R e a r V i e w

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

A l t e r n a t e T e c h n o l o g y – 1 - fo r T r g Wo r k M o d u l e s

T o A d d r e s s C 5 & C 6 C o n t d . T o A d d r e s s C 5 & C 6 C o n t d .

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

4 8

E n c a s e d in a L a m i n a t e d s h e e t w i t h M a r k i n g o f t h e P C B

SLIDE 9

9

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

T o A d d r e s s C 5 & C 6 C o n t d . T o A d d r e s s C 5 & C 6 C o n t d .

A l t e r n a t e T e c h n o l o g y – 2 - fo r T r g Wo r k M o d u l e s

H i g h r e s o l u t i o n d i g i t a l o n K o d a k p h o t o g l o s s y a d h e s i v e m e d i a w i t h g l o s s y la m i n a t i o n o n 2 m m im p o r t e d a c r y l i c w i t h la s e r c u t t i n g o n C N C m a c h i n e f o r f i n i s h a n d g o o d q u a l i t y .

A c r y l i c M e d ia

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

4 9

F r o n t V i e w R e a r V i e w B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

B l o w u p D i a g r a m s / D i s p l a y B o a r d s / C u t V i e w s : P r i n t e d

t e c h n o v a m e d i a & g l o s s y l a m i n a t i o n p r i n t e d

I n k j e t

T o A d d r e s s C 5 & C 6 C o n t d . T o A d d r e s s C 5 & C 6 C o n t d .

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

5 0

p r i n t e d

I n k j e t 6 / 4 c o l o r m a c h i n e

5 m m s u n b o a r d a n d 3 m m b e a d i n g

a l l 4 s i d e s ( i n t h e s h a p e

+) & c e n t e r p l a s t i c c o r n e r s

a l l e d g e s a n d 2 h o o k s

t o p .

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

V i d e o F i l m : T h e v i d e o s a r e c a p t u r e d

a c t u a l a c t i o n i n d i g i t a l f o r m a t s

a n a l o g u e f o r m a t s . P A L a n d N T S C a r e t w o f o r m a t s u s e d f o r d i g i t a l v i d e o f i l e s . T h e f i n a l f i l e A d o b e f l a s h e x e f o r m a t a n d w o r k s w i t h a n y w i n d o w s p l a t f o r m e v e n w i t h o u t t h e f l a s h p l a y e r .

T o A d d r e s s C 5 & C 6 C o n t d . T o A d d r e s s C 5 & C 6 C o n t d .

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

5 1

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

C B T : M u l t i m e d i a , e l e m e n t s l i k e V i d e o s , t e x t , g r a p h i c s , 2 D / 3 D a n i m a t i o n s , a u d i o a r e i n t e g r a t e d a n d t h e p r o g r a m s a r e m a d e i n t e r a c t i v e t o i n v o l v e t r a i n e e s t h r o u g h t h e u s e

M / t h i

T o A d d r e s s C 5 & C 6 C o n t d T o A d d r e s s C 5 & C 6 C o n t d .

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

5 2

M o u s e / t o u c h s c r e e n , v o i c e r e c o g n i t i o n . T o c r e a t e t h e r e a l e n v i r o n m e n t f o r u s e r a l l s o f t w a r e a p p l i c a t i o n d e t a i l s a r e c a p t u r e d

n l i n e

a n d i n t e g r a t e d w i t h t h e r u n n i n g C B T . R e s t r i c t e d & a u t h e n t i c a t e d a c c e s s t h r o u g h p a s s w o r d & H a r d w a r e l o c k s . V a r i e t i e s

s o f t w a r e s w e r e u s e d : A d o b e f l a s h , P h o t o s h o p ,

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

C B T D e v e lo p m e n t P r o c e s s C B T D e v e lo p m e n t P r o c e s s

fo ll o w e d

fo ll o w e d

T o A d d r e s s C 5 & C 6 C o n t d . T o A d d r e s s C 5 & C 6 C o n t d .

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

5 3

C B T C B T S a m p l e s S a m p l e s

Im p r o v e Im p r o v e B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

SLIDE 10

10

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

P l a n a n d Im p l e m e n t a t i o n P l a n a n d Im p l e m e n t a t i o n

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

5 5

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d Im p r o v e Im p r o v e

Im p r o v e d P r o c e s s M A P Im p r o v e d P r o c e s s M A P

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

5 6

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

C u s t o m e r M A G N o . 1 a p p r o v e d t h e T r a i n i n g a g g r e g a t e s f o r V R C 6 1 0 0 , R R F ( L B ) a n d S T A R S V M k I I 5 W / 2 5 W . V R C 6 1 0 0 M / M A D i s p a t c h e d o n 2 4 - 1 2 - 2 0 1 0 t o M C E M E S e c u n d e r a b a d .

Im p r o v e m e n t fo r P r o j e c t s Im p r o v e m e n t fo r P r o j e c t s

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

5 7

R R F ( L B ) D i s p a t c h e d o n 1 2 - 0 1 - 2 0 1 0 t o H Q T G E M E N e w D e l h i . C u s t o m e r M A G N o . 3 a p p r o v e d t h e P r o t o t y p e m o d a l s o f T r a i n i n g a g g r e g a t e s f o r P r o j e c t S H A K T I a n d b u l k p r o d u c t i o n i s g o i n g o n . O r d e r i s o n h a n d f o r P r o j e c t R T S M k II .

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

P r o j e c t V R C 6 1 0 0 M / M A 1 . C h a r t s : 1 9 T y p e s 2 1 e a c h = T o t a l Q t y 3 99 2 . B l o w u p D i a g r a m a n d C u t v i e w s : 5 t y p e s 2 1 e a c h = T o t a l Q t y 1 0 5 3 . T r a i n i n g M o d u l e s : 1 8 T y p e s 2 1 e a c h = T o t a l Q t y 3 7 8

4 . C B T 4 T y p e s ( 4 D V D s ) 2 1 e a c h = T o t a l Q t y 8 4 5

T i i S l i d i C D 2 1 Q t

T o t a l s u p p l i e s T o t a l s u p p l i e s -

D e l i v e r a b l e s

D e l i v e r a b l e s

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

5 8

5 . T r a i n i n g S l i d e s in

C D 2 1 Q t y 6 . T r a i n i n g B r o c h u r e in B o o k f o r m 2 1 Q t y

7 . V i d e o F i l m in D V D 2 1 Q t y

P r o j e c t R R F ( L B ) 1 . C h a r t s : 1 3 T y p e s 7 0 e a c h = T o t a l Q t y 91 0 2 . B l o w u p D i a g r a m a n d C u t v i e w s : 4 t y p e s 7 0 e a c h = T o t a l Q t y 2 8 0 3 . T r a i n i n g M o d u l e s : 2 9 T y p e s 7 0 e a c h = T o t a l Q t y 2 0 3 0 4 . C B T 1 T y p e s ( 1 D V D s ) 7 0 e a c h 5 . T r a i n i n g S l i d e s in C D s 7 0 Q t y 6 . T r a i n i n g B r o c h u r e in B o o k f o r m 7 0 Q t y

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

P r o j e c t S t a r s V M k II 5 W / 2 5 W 1 . C h a r t s : 6 T y p e s 1 0 6 e a c h = T o t a l Q t y 6 3 6 2 . B l o w u p D i a g r a m a n d C u t v i e w s : 1 0 t y p e s 1 0 6 e a c h = T o t a l Q t y 1 0 6 0 3 . T r a i n i n g M o d u l e s : 8 T y p e s 2 7 e a c h = T o t a l Q t y 2 1 6

4 .

C B T 2 T y p e s ( 2 D V D s ) 8 3 e a c h = T o t a l Q t y 1 6 6

T o t a l s u p p l i e s T o t a l s u p p l i e s – – D e l i v e r a b l e s C o n t d . D e l i v e r a b l e s C o n t d .

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

5 9

5 .

T r a i n i n g S l i d e s in C D 2 8 Q t y 6 . T r a i n i n g B r o c h u r e in B o o k f o r m 2 8 Q t y .

7 .

V i d e o F i l m in D V D 8 3 Q t y P r o j e c t S H A T I 1 . C h a r t s : 7 T y p e s 5 0 e a c h = T o t a l Q t y 3 5 0 2 . B l o w u p D i a g r a m a n d C u t v i e w s : 1 0 t y p e s 5 0 e a c h = T o t a l Q t y 5 0 0 3 . T r a i n i n g M o d u l e s : 3 6 T y p e s 5 0 e a c h = T o t a l Q t y 1 8 0 0 4 . C B T 1 T y p e ( 1 D V D ) 5 0 e a c h 5 . T r a i n i n g S l i d e s in C D s 5 0 Q t y 6 T r a i n i n g B r o c h u r e in B o o k f o r m 5 0 Q t y

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

C o s t A n a l y s i s fo r V R C 6 1 0 0 M / M A a n d R R F C o s t A n a l y s i s fo r V R C 6 1 0 0 M / M A a n d R R F (L B ) T r a i n i n g A g g r e g a t e s (L B ) T r a i n i n g A g g r e g a t e s

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

6 0

SLIDE 11

11

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

C y c l e ti m e C a l c u l a t i o n (R R F ) A f t e r C y c l e ti m e C a l c u l a t i o n (R R F ) A f t e r

S l N o . T r a i n i n g A g g r e g a t e s D e s c r i p t i o n N o . o f It e r a t i o n s N o . o f D a y s t a k e n f o r A p p r o v a l 1 C h a r t s 1 2 7 2 S l id e s 2 2 6

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

6 1

A v e r a g e = 2 9 d a y s 3 T r a i n i n g B r o c h u r e 1 3 1 4 T r a i n i n g W o r k m o d u le s 1 2 7 5 B l o w u p D i a g r a m 2 2 7 6 V i d e o F il m 2 2 2 7 C o m p u t e r B a s e d T r a i n i n g ( C B T ) 2 4 2 A v e r a g e = 1 . 5

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

S l N o . T r a i n i n g A g g r e g a t e s D e s c r i p t i o n N o . o f It e r a t i o n s N o . o f D a y s t a k e n f o r A p p r o v a l 1 C h a r t s 1 2 2 2 S l id e s 1 2 6

C y c l e ti m e C a l c u l a t i o n (S T A R S V C y c l e ti m e C a l c u l a t i o n (S T A R S V M k II ) A f t e r M k II ) A f t e r

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

6 2

3 T r a i n i n g B r o c h u r e 1 3 0 4 T r a i n i n g W o r k m o d u le s 1 2 6 5 B l o w u p D i a g r a m 1 2 5 6 V i d e o F il m 2 2 6 7 C o m p u t e r B a s e d T r a i n i n g ( C B T ) 2 3 1 A v e r a g e = 2 7 d a y s A v e r a g e = 1 I t e r a t i o n

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r B e f o r e A f t e r 1 G e n e r a l A w a r e n e s s o f t h e E q u i p m e n t a n d it s s a l i e n t f e a t u r e s / T e c h n i c a l S p e c i f i c a t i o n s 2 3 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5

C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 2 C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 2 C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e e s ) C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e e s )

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

6 3

2 U n d e r s t a n d i n g o f s i g n a l p a t h a n d in t e r c o n n e c t i v i t y o f v a r i o u s S u b s y s t e m s / A s s e m b l i e s o f t h e E q u i p m e n t 1 3 3 D e g r e e o f e a s e o f

p e r a t i o n a n d

m a i n t e n a n c e o f t h e e q u i p m e n t 1 3 4 A b i l i t y t o t r o u b l e s h o o t / F a u l t f i n d i n g / C o m p o n e n t 1 3 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r B e f o r e A f t e r 1 S t u d y t i m e s p e n d i n g f o r p r e p a r a t i o n 2 3 2 P r e p a r i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l 2 3 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5

C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t 2 C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t 2 C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e r s ) C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e r s )

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

6 4

M a t e r i a l 3 P l a n n i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l D i s t r i b u t i o n 2 3 4 A m o u n t o f E f f o r t in e x p l a i n i n g t o T r a i n e e s 2 3 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r B e f o r e A f t e r 1 G e n e r a l A w a r e n e s s o f t h e E q u i p m e n t a n d it s s a l i e n t f e a t u r e s / T e c h n i c a l S p e c i f i c a t i o n s 2 4 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5

C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 4 C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 4 C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e e s ) C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e e s )

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

6 5

p e r a t i o n a n d

m a i n t e n a n c e o f t h e e q u i p m e n t 1 4 4 A b i l i t y t o t r o u b l e s h o o t / F a u l t f i n d i n g / C o m p o n e n t 1 3 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r B e f o r e A f t e r 1 S t u d y t i m e s p e n d i n g f o r p r e p a r a t i o n 1 3 2 P r e p a r i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l 1 4 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5

C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 4 C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 4 C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e r s ) C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e r s )

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

6 6

M a t e r i a l 3 P l a n n i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l D i s t r i b u t i o n 1 4 4 A m o u n t o f E f f o r t in e x p l a i n i n g t o T r a i n e e s 1 4

SLIDE 12

12

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r B e f o r e A f t e r 1 G e n e r a l A w a r e n e s s o f t h e E q u i p m e n t a n d it s s a l i e n t f e a t u r e s / T e c h n i c a l S p e c i f i c a t i o n s 1 2 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5

C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 1 A D V B W ( T r a i n e e s ) 1 A D V B W ( T r a i n e e s )

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

6 7

2 U n d e r s t a n d i n g o f s i g n a l p a t h a n d in t e r c o n n e c t i v i t y o f v a r i o u s S u b s y s t e m s / A s s e m b l i e s o f t h e E q u i p m e n t 1 2 3 D e g r e e o f e a s e o f

p e r a t i o n a n d

m a i n t e n a n c e o f t h e e q u i p m e n t 2 3 4 A b i l i t y t o t r o u b l e s h o o t / F a u l t f i n d i n g / C o m p o n e n t 1 2 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r B e f o r e A f t e r 1 G e n e r a l A w a r e n e s s o f t h e E q u i p m e n t a n d it s s a l i e n t f e a t u r e s / T e c h n i c a l S p e c i f i c a t i o n s 1 3 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5

C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 1 C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 1 C o r p s Z o n e Wo r k S h o p (T r a i n e e s ) C o r p s Z o n e Wo r k S h o p (T r a i n e e s )

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

6 8

p e r a t i o n a n d

m a i n t e n a n c e o f t h e e q u i p m e n t 1 4 4 A b i l i t y t o t r o u b l e s h o o t / F a u l t f i n d i n g / C o m p o n e n t 1 3 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r B e f o r e A f t e r 1 G e n e r a l A w a r e n e s s o f t h e E q u i p m e n t a n d it s s a l i e n t f e a t u r e s / T e c h n i c a l S p e c i f i c a t i o n s 3 5 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5

C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 1 0 C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 1 0 C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e e s ) C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e e s )

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

6 9

2 U n d e r s t a n d i n g o f s i g n a l p a t h a n d in t e r c o n n e c t i v i t y o f v a r i o u s S u b s y s t e m s / A s s e m b l i e s o f t h e E q u i p m e n t 2 4 3 D e g r e e o f e a s e o f

p e r a t i o n a n d

m a i n t e n a n c e o f t h e e q u i p m e n t 3 5 4 A b i l i t y t o t r o u b l e s h o o t / F a u l t f i n d i n g / C o m p o n e n t 2 4 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r B e f o r e A f t e r 1 S t u d y t i m e s p e n d i n g f o r p r e p a r a t i o n 2 4 2 P r e p a r i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l 2 4 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5

C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 1 0 C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 1 0 C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e r s ) C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e r s )

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

7 0

M a t e r i a l 3 P l a n n i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l D i s t r i b u t i o n 3 5 4 A m o u n t o f E f f o r t in e x p l a i n i n g t o T r a i n e e s 3 5 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r B e f o r e A f t e r 1 G e n e r a l A w a r e n e s s o f t h e E q u i p m e n t a n d it s s a l i e n t f e a t u r e s / T e c h n i c a l S p e c i f i c a t i o n s 2 4 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5 t

C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 3 3 C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 3 3 C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e e s ) C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e e s )

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

7 1

2 U n d e r s t a n d i n g o f s i g n a l p a t h a n d in t e r c o n n e c t i v i t y o f v a r i o u s S u b s y s t e m s / A s s e m b l i e s o f t h e E q u i p m e n t 4 4 3 D e g r e e o f e a s e o f

p e r a t i o n a n d

m a i n t e n a n c e o f t h e e q u i p m e n t 3 3 4 A b i l i t y t o t r o u b l e s h o o t / F a u l t f i n d i n g / C o m p o n e n t 2 4 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r B e f o r e A f t e r 1 S t u d y t i m e s p e n d i n g f o r p r e p a r a t i o n 3 4 2 P r e p a r i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l 2 4 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5

C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 3 3 C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 3 3 C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e r s ) C o r p s Z o n e Wo r k s h o p ( T r a i n e r s )

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

7 2

M a t e r i a l 3 P l a n n i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l D i s t r i b u t i o n 4 4 4 A m o u n t o f E f f o r t in e x p l a i n i n g t o T r a i n e e s 3 5

SLIDE 13

13

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r B e f o r e A f t e r 1 G e n e r a l A w a r e n e s s o f t h e E q u i p m e n t a n d it s s a l i e n t f e a t u r e s / T e c h n i c a l S p e c i f i c a t i o n s 2 4 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5

C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : S t a t i o n Wo r k s h o p E M E T y p e ‘H ’ (T r a i n e e s ) S t a t i o n Wo r k s h o p E M E T y p e ‘H ’ (T r a i n e e s )

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

7 3

S p e c i f i c a t i o n s 2 U n d e r s t a n d i n g o f s i g n a l p a t h a n d in t e r c o n n e c t i v i t y o f v a r i o u s S u b s y s t e m s / A s s e m b l i e s o f t h e E q u i p m e n t 2 4 3 D e g r e e o f e a s e o f

p e r a t i o n a n d

m a i n t e n a n c e o f t h e e q u i p m e n t 2 4 4 A b i l i t y t o t r o u b l e s h o o t / F a u l t f i n d i n g / C o m p o n e n t 2 4 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r B e f o r e A f t e r 1 S t u d y t i m e s p e n d i n g f o r p r e p a r a t i o n 2 4 2 P r e p a r i n g t h e T r a i n i n g 2 4 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5

C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : im p r o v e m e n t : S t a t i o n Wo r k s h o p E M E S t a t i o n Wo r k s h o p E M E T y p e ‘H ’ (T r a i n e r s ) T y p e ‘H ’ (T r a i n e r s )

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

7 4

M a t e r i a l 3 P l a n n i n g t h e T r a i n i n g M a t e r i a l D i s t r i b u t i o n 2 4 4 A m o u n t o f E f f o r t in e x p l a i n i n g t o T r a i n e e s 2 4 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d S l N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r B e f o r e A f t e r 1 G e n e r a l A w a r e n e s s o f t h e E q u i p m e n t a n d it s s a l i e n t f e a t u r e s / T e c h n i c a l S p e c i f i c a t i o n s 3 4 W e i g h t ( i n t h e S c a l e o f 5 t

C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 9 C u s t o m e r f e e d b a c k a f t e r im p r o v e m e n t : 9 C o r p s Z o n e Wo r k S h o p (T r a i n e e s ) C o r p s Z o n e Wo r k S h o p (T r a i n e e s )

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

7 5

p 2 U n d e r s t a n d i n g o f s i g n a l p a t h a n d in t e r c o n n e c t i v i t y o f v a r i o u s S u b s y s t e m s / A s s e m b l i e s o f t h e E q u i p m e n t 3 3 3 D e g r e e o f e a s e o f

p e r a t i o n a n d

m a i n t e n a n c e o f t h e e q u i p m e n t 4 4 4 A b i l i t y t o t r o u b l e s h o o t / F a u l t f i n d i n g / C o m p o n e n t 3 4 B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

T r a i n e e s T r a i n e r s

C u s t o m e r 1 1 5 o u t o f 2 5 C u s t o m e r 2 1 8 o u t o f 2 5 C u s t o m e r 3 1 2 o u t o f 2 5 C u s t o m e r 4 1 6 o u t o f 2 5 C u s t o m e r 5 2 2 o u t o f 2 5 C u s t o m e r 6 1 9 o u t o f 2 5 C u s t o m e r 7 2 0

u t o f 2 5

S i x s i g m a c a lc u la t io n a f t e r im p r o v e m e n S i x s i g m a c a lc u la t io n a f t e r im p r o v e m e n

C u s t o m e r 1 1 2 o u t

f 2 0

C u s t o m e r 2 1 5 o u t

f 2 0

C u s t o m e r 3 1 8 o u t

f 2 0

C

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

7 6

C u s t o m e r 7 2 0

u t o f 2 5

C u s t o m e r 8 1 9 o u t o f 2 5

T o t a l 1 4 1 o u t o f 2 0 0 7 8 o u t o f 1 0 0 T o t a l 2 1 9 o u t o f 3 0 0 C u s t o m e r 4 1 7 o u t

f 2 0

C u s t o m e r 5 1 6 o u t

f 2 0

S l . N o . C u s t o m e r F e e d b a c k N o .

O p p o r t u n i t ie s N o . o f D e f e c t s D P U D P M O / P P M % o f D e f e c t s % o f Y i e l d 1 Q u a l i t y o f T r a i n i n g A g g r e g a t e s 3 0 0 8 1 0 . 2 7 2 7 0 , 0 0 0 2 7 % 7 3 %

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d Im p r o v e Im p r o v e

O pps Defs Units Unit C mplx Defs Units O pps DPU DPMO Z.Shift A dj Z.ST YTP 1 81 300 1 * 81 300 300 O bs 0.27 270000.0 1.500 2.113 0.763379 Total 81 300 270000.0 1.500 O bs 2.113 per A dj A dj Total C omponent

Report 7: Product Performance

P r o d u c t P e r f o r m a n c e A f t e r P r o d u c t P e r f o r m a n c e A f t e r Im p r o v e m e n t Im p r o v e m e n t

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

7 7

Total 81 300 270000.0 1.500 2.113

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d Im p r o v e Im p r o v e

P r o c e s s C a p a b i l i t y (I m p r o v e d P r o c e s s ) P r o c e s s C a p a b i l i t y (I m p r o v e d P r o c e s s )

LSL Process Data Sample N 8 StDev(Within) 3.03951 StDev(O verall) 3.27394 LSL 20 Target * USL * Sample Mean 17.625 Potential (Within) C apability C Cpk

0.26

O verall Capability Pp * PPL

0.24

PPU * C p * C PL

0.26

C PU * C pk

0.26

Within Overall

Process Capability with respect to Customer Feedback - Trainees

LSL Process Data Sample N 5 StDev (Within) 1.77305 StDev (O v erall) 2.44916 LSL 15 Target * USL * Sample Mean 15.6 Potential (Within) C apability C C pk 0.11 O verall C apability Pp * PPL 0.08 PPU * C p * C PL 0.11 C PU * C pk 0.11 Within Overall

Process Capability with respect to Customer Feedback - Traners

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

7 8

24 22 20 18 16 14 12 10

PPU * Ppk

0.24

C pm * O bserved Performance PPM < LSL 750000.00 PPM > USL * PPM Total 750000.00

Exp. Within Performance

PPM < LSL 782709.01 PPM > USL * PPM Total 782709.01

Exp. O verall Performance

PPM < LSL 765904.44 PPM > USL * PPM Total 765904.44

20 18 16 14 12 10

PPU * Ppk 0.08 C pm * O bserv ed Performance PPM < LSL 200000.00 PPM > USL * PPM Total 200000.00

Exp. Within Performance

PPM < LSL 367530.89 PPM > USL * PPM Total 367530.89

Exp. Ov erall Performance

PPM < LSL 403235.11 PPM > USL * PPM Total 403235.11

F o r T r a i n e e s F o r T r a i n e e s F o r T r a i n e r s F o r T r a i n e r s

Im p r o v e d S a m p l e M e a n ( T a r g e t is 2 0 ) D e c r e a s e in d e f e c t s Im p r o v e d S a m p l e M e a n ( T a r g e t is 1 5 ) D e c r e a s e in d e f e c t s

SLIDE 14

14

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

B e f o r e - - - - - - - - - - - - - - - - - t h e c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n i s 4 3 . 3 % A f t e r - - - - - - - - - - - - - - - - - - t h e c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n i s 7 3 %

P R O JE C T R E S U L T S P R O JE C T R E S U L T S

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

7 9

B e f o r e - - - - - - - - - - - - - - - - - N o s . o f I t e r a t i o n s a r e 3 A f t e r - - - - - - - - - - - - - - - - - - N o s . o f I t e r a t i o n s a r e 1 B e f o r e - - - - - - - - - - - - - - - - - N o s . d a y s f o r g e t t i n g a p p r o v a l 5 4 D a y s

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

Im p r o v e m e n t G r a p h s Im p r o v e m e n t G r a p h s

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

8 0

C u s t o C u s t o m e r m e r S a t i s f a S a t i s f a c t i o n c t i o n N o . o f N o . o f It e r a t i o n s It e r a t i o n s N o . o f D a y s f o r N o . o f D a y s f o r C u s t o m e r C u s t o m e r V e t t i n g V e t t i n g

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

o f D a y s f o r V e t t i n g G r a p h
o f D a y s f o r V e t t i n g G r a p h

It e r a t i o n s G r a p h It e r a t i o n s G r a p h

Im p r o v e m e n t Im p r o v e m e n t G r a p h s C o n t d . . G r a p h s C o n t d . .

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

8 1

T r a i n i n g A g g r e g a t e s T r a i n i n g A g g r e g a t e s B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

P R O JE C T R E S U L T S P R O JE C T R E S U L T S -

S u m m a r y

S u m m a r y

S l . N o . M e a s u r a b l e P a r a m e t e r s B e f o r e Im p r o v e m e n t A f t e r Im p r o v e m e n t

1 N o . o f D e f e c t s 1 7 0 8 1 2 D f t P t 5 6 6 7 % 2 7 %

Im p r o v e Im p r o v e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

8 2

2 D e f e c t s P e r c e n t a g e 5 6 . 6 7 % 2 7 % 3 Y i e l d p e r c e n t a g e 4 3 . 3 3 % 7 3 %

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

C h i S q u a r e T e s t C h i S q u a r e T e s t

C h i - s q u a r e t e s t r e s u l t s P v a l u e a n d s t a t i s t i c a l s i g n i f i c a n c e :

S i g n i f i c a n t I m p r o v e m e n t S i g n i f i c a n t I m p r o v e m e n t

C o n t r o l C o n t r o l

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

8 3

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

C o n t r o l c h a r t s b e f o r e C o n t r o l c h a r t s b e f o r e Im p r o v e m e n t a n d a f t e r Im p r o v e m e n t a n d a f t e r im p r o v e m e n t im p r o v e m e n t :

C o n t r o l C o n t r o l

e Count 30 25 20 _ C=17.63 UCL=30.22 C Chart For Customer Feedbcak - Trainees e Count 20 15 10 _ C=9 75 UCL=19.12 C Chart for Customer Feedback - Trainees

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

8 4

Sample Sample 8 7 6 5 4 3 2 1 15 10 5 C 17.63 LCL=5.03 Sample Sample 8 7 6 5 4 3 2 1 5 C=9.75 LCL=0.38

A f t e r Im p r o v e m e n t B e f o r e Im p r o v e m e n t

Im p r o v e d M e a n , p r o n e t o f e w d e f e c t s , h i g h s a t i s f a c t i o n

SLIDE 15

15

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d C o n t r o l C o n t r o l

C o n t r o l c h a r t s b e f o r e C o n t r o l c h a r t s b e f o r e Im p r o v e m e n t a n d a f t e r Im p r o v e m e n t a n d a f t e r im p r o v e m e n t im p r o v e m e n t :

e Count 20 15 10 UCL=17.70 C Chart for Customer Feedback - Trainers e Count 30 25 20 UCL=27.45 C Chart For Customer Feedback - Trainers

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

8 5

A f t e r Im p r o v e m e n t B e f o r e Im p r o v e m e n t

Im p r o v e d M e a n , p r o n e t o f e w d e f e c t s , h i g h s a t i s f a c t i o n

Sample Sample 5 4 3 2 1 5 _ C=8.8 LCL=0 Sample Sample 5 4 3 2 1 15 10 5 _ C=15.6 LCL=3.75

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

S T A N D A R D O P E R A T I N G S T A N D A R D O P E R A T I N G P R O C E D U R E S (S O P s ) P R O C E D U R E S (S O P s )

A w a r e n e s s p r o g r a m m e ( o n 2 6 - 0 4 - 2 0 1 0 ) w a s a r r a n g e d / t a k e n t o a l l T L o f f i c e r s r e g a r d i n g t h e s t a n d a r d s f o r m u l a t e d , t o k n o w a n d i m p l e m e n t t h e s t a n d a r d s f o r t h e d e v e l o p m e n t a n d s u p p l y o f T r a i n i n g A g g r e g a t e s .

C o n t r o l C o n t r o l

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

8 6

S t a n d a r d s f o r c o n t e n t , p u r p o s e , S p e c i f i c a t i o n s o f t h e m a t e r i a l / m e d i a m e t h o d & p r o c e s s o f p r e p a r a t i o n , a n d a b o u t t h e d e c i s i o n o f i n h o u s e o r

u t s o u r c i n g w e r e a l s o d i s c u s s e d .

S i t e M a p f o r T r a i n i n g A g g r e g a t e s w a s d i s t r i b u t e d . C h e c k li s t t o b e u s e d f o r t h e d e v e l o p m e n t

f T r a i n i n g a g g r e g a t e s w a s i n t r o d u c e d a s

B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

S i t e M a p fo r T r a i n i n g S i t e M a p fo r T r a i n i n g A g g r e g a t e s A g g r e g a t e s

C o n t r o l C o n t r o l

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

8 7

T r a i n i n g A g g r e g a t e s T r a i n i n g A g g r e g a t e s – – D e s i g n s a m p l e s D e s i g n s a m p l e s

C o n t r o l C o n t r o l B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

I

w o u l d l i k e t o p l a c e

t h e r e c o r d t h e c o m m e n d a b l e e f f o r t p u t i n b y y o u r t e a m t o d e v e l o p a n d s u p p l y t h e C B T s , , b o a r d s , c h a r t s , t r g b r o c h u r e s , p o w e r p o i n t s l i d e s a n d t r g w o r k m o d u l e s

R R F ( L B ) , V R C 6 1 0 0 M / M A a n d R S S t a r s V M k

W h a t O u r C u s t o m e r S a y s …

C u s t o m e r C u s t o m e r R e s p o n s e R e s p o n s e

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

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V R C 6 1 0 0 M / M A a n d R S S t a r s V M k I I , a l l

w h i c h h a v e b e e n

v e r y v e r y g o o d g o o d q u a l i t y q u a l i t y. . I a m c e r t a i n t h e s e t r g a g g r e g a t e s w i l l e n a b l e q u a l i t y t r g i n

t r g e s t a b l i s h m e n t s a n d w o r k p l a c e s u l t i m a t e l y l e a d i n g t o

p t i m a l

e f f e c t i v e n e s s a n d m o r a l e

f o u r t e c h n i c i a n s .

W e l o o k f o r w a r d t o y o u r c o n t i n u e d p o s i t i v e s u p p o r t o n s u c h m a t t e r s .

C o l K e v i n

A D e s o u z a B h a r a t E l e c t r o n i c s L t d

D e s i g n & D e v e l o p m e n t o f C o s t E f f e c t i v e a n d C u s t o m e r C e n t r i c T r a i n i n g A g g r e g a t e s

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